감동의 제주여행은 씨월드고속훼리와 함께

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요

고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!

※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.

인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어 예약취소 요금표 알려줘 예약 예약하고 싶어 예약변경 예약번호 모릅니다

Total 487건

Q. [예약_취소_환불] 8월17일 매진이래

8월 17일의 배편 예약 상황에 대해선 저희가 확인해드릴 수 없습니다.

구체적인 예약 상황은 온라인 예약 시스템이나 고객센터 ☎ 1577-3567를 통해 확인해주시길 바랍니다.

개인정보(이름, 전화번호, 차량번호 등)는 절대 입력하지 말아주시기 바랍니다.

즐거운 여행이 되실 수 있도록 돕겠습니다!
Q. [예약_취소_환불] 예약취소를 취소

안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다.
이미 진행한 예약 취소는 되돌릴 수 없습니다. 그래서 재예약 절차를 다시 진행해 주셔야 해요!

예약 방법
1) 씨월드고속훼리 홈페이지 또는 모바일에서 원하는 항차·객실 선택
2) 예약자 정보 입력 및 결제 진행
3) 결제 완료 후 승선권 발급
Q. [예약_취소_환불] 차량과 사람 같이 예약했는데 차량만 취소 가능해?

안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!

차량만 취소 안내
- 온라인에서는 차량만 따로 취소하는 기능이 제공되지 않습니다.
- 차량만 취소를 원하실 경우 고객센터(1577-3567)로 문의해 주셔야 합니다.
- 일부 경우 예약 전체 취소 후 재예약이 필요할 수 있으니, 반드시 출항 전에 확인해 주세요.
Q. [예약_취소_환불] 배편 예약업이 당일 티켓팅 가능한가요

네, 배편은 당일 티켓팅이 가능합니다.

다만, 이용하시려는 시간 및 날짜에 따라 이미 예약이 많이 차 있을 수 있으므로 미리 예약하시는 것을 추천드립니다.

기분 좋은 여행 되시길 바라며, 개인정보는 절대 입력하지 않아 주세요.
Q. [예약_취소_환불] 예약변경

씨월드고속훼리 예약 변경 안내

예약 변경은 유선(전화)으로만 가능하며, 온라인에서는 직접 변경할 수 없습니다.

예약 변경 방법

1. 고객센터 문의 (유선 변경 가능)
．예약 변경은 씨월드고속훼리 고객센터(1577-3567)를 통해서만 가능합니다.
．운영 시간 내에 상담원이 변경 절차를 도와드립니다.

2.온라인 예약 변경 불가 → 취소 후 재예약 필요
．온라인에서는 예약 변경이 불가능하므로, 변경을 원할 경우 기존 예약을 취소 후 새롭게 예약해야 합니다.
．이 과정에서 취소 수수료가 발생할 수 있으므로, 사전에 고객센터를 통해 확인하는 것이 좋습니다.

예약 변경 시 유의사항
．변경하고자 하는 날짜와 항차의 좌석 여유가 있어야 합니다.
．일정 변경에 따라 추가 요금이 발생할 수 있으며, 취소 후 재예약 시 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.
．출발 임박 시에는 변경이 어려울 수 있으므로 미리 변경 요청하는 것이 좋습니다.

자세한 사항은 고객센터로 문의해 주세요.
Q. [예약_취소_환불] 예약을 취소하는 방법

예약 취소는 씨월드고속훼리의 공식 홈페이지에서 가능합니다. 홈페이지에 접속하여 "예약조회/취소" 메뉴를 통해 예약 정보를 확인한 후, 취소 절차를 진행하시면 됩니다.

취소 수수료 및 환불 안내

선박 결항 시 환불
- 선박 결항으로 인해 발생하는 환불은 이유 불문하고 100% 환불됩니다.
- 별도의 취소 수수료 없이 전액 환불 처리되며, 고객센터에서 개별 연락을 드립니다.

취소 수수료 부과 기준
취소 수수료는 "여객운송약관" 제3절 환불, 환불 수수료 및 취소 수수료 기준에 따라 부과됩니다.

여객운송약관 제19조(환불 및 환불 수수료)
① 여객이 승선권을 구입한 후 여객의 사정 이외의 사유로 인해 승선이 취소, 보류되거나
선박 운항이 결항, 지연된 경우, 운임은 다음 기준에 의해 환불됩니다.

② 선박 운항이 중단된 경우, 해당 여객은 운항 중단일로부터 1년 이내에 환불을 청구해야 합니다.

③ 신용카드 결제로 발급된 승선권의 운임은 현금 환불이 불가하며,
해당 신용카드의 매출 취소 방식으로 환불됩니다.
단, 가산 환불 수수료는 현금 또는 계좌 입금을 통해 지급됩니다.

기타 안내
- 환불 신청은 고객센터 또는 홈페이지에서 진행할 수 있습니다.
- 환불 및 취소 수수료 관련 상세 기준은 여객운송약관을 참고해 주세요.

예약취소 바로가기
Q. [예약_취소_환불] 성인2명, 일반 소아2명 패밀리 객실 예약 방법

패밀리 객실 예약 방법

성인 2명, 일반 소아 2명이 함께 패밀리 객실을 이용하는 경우,
패밀리실은 성인·소아 구분 없이 예약할 수 있습니다.

예약 절차
1. 패밀리 객실 1개 선택
2. 승선 인원(총 4명) 인적사항 입력
3. 예약 진행 및 결제 완료

패밀리 객실은 인원 기준만 충족하면 성인·소아 구분 없이 이용 가능하므로,
객실 1개를 선택한 후 4명의 정보를 입력해 주세요.
Q. [예약_취소_환불] 일요일 목포여객터미널에서 예약 가능하는지

일요일 목포여객터미널에서 예약 가능하는지
일요일에도 목포여객터미널에서 현장 예약이 가능합니다.
다만, 씨월드고속훼리는 100% 사전 예약제로 운영되고 있어,
잔여석이 없는 경우 현장에서 예약이 어려울 수 있습니다.

현장 예약 시 유의사항:
- 일요일은 이용객이 많아 조기 마감될 수 있습니다.
- 예약 상황은 온라인 예약 시스템에서 먼저 확인해 보시는 것을 권장합니다.
- 현장 예약이 불가능할 경우 다른 날짜나 스케줄을 고려해 주세요.

현장에서 예약을 시도하기 전, 온라인으로 먼저 예약 상황을 확인하시면 더 안전합니다.
혹시 더 궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요!
Q. [예약_취소_환불] 환불방법

환불방법
예약을 취소하고 환불받고 싶으신가요?
환불 절차가 복잡하지 않으니 걱정하지 마세요. 아래 내용을 참고하여 진행해 주세요.

환불 절차:
1. 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 접속
2. 온라인 예약 메뉴에서 "예약 확인/수정" 선택
3. 예약 번호와 정보를 입력하여 예약 조회
4. 취소를 원하는 예약 건을 선택하고 환불 신청 버튼 클릭

환불 유의사항:
- 환불 금액은 취소 시점에 따라 달라질 수 있습니다.
- 출발일 기준 7일 전까지는 수수료 없이 환불 가능하지만 이후에는 수수료가 부과될 수 있습니다.
- 결제 수단에 따라 환불 처리 기간이 다르며, 카드 결제의 경우 5~7영업일이 소요될 수 있습니다.

고객센터 도움 요청:
- 온라인 환불이 어려운 경우 고객센터로 문의하시면 신속하게 도와드리겠습니다.

환불 절차에 대해 궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요!
Q. [예약_취소_환불] 5월1일 잔여석

잔여석 확인 안내

잔여석 확인 방법은 다음과 같습니다.

1. 예약하기 클릭
2. 해당 일자 선택
3. 잔여석 확인

아무것도 나오지 않는다면 매진된 상태입니다.
잔여석 확인에 어려움이 있으시면 언제든지 문의해 주세요!
Q. [예약_취소_환불] 추가인원 예약시

추가 인원 예약 안내

추가 인원을 예약하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 방법 1: 기존 예약 취소 후 재예약
- 기존 예약을 취소하고 추가 인원을 포함하여 다시 예약할 수 있습니다.
- 단, 예약 취소 시 수수료가 발생할 수 있으니 주의하세요.

2. 방법 2: 별도의 추가 인원 예약 진행
- 기존 예약과 별도로 추가 인원을 예약하여 진행할 수 있습니다.
- 인원별로 예약 번호가 다를 수 있으므로 확인 바랍니다.

3. 방법 3: 고객센터 연결
- 추가 인원 예약과 관련하여 고객센터로 문의하여 도움을 받으실 수 있습니다.
- 고객센터 전화번호: 1577-3567 (보이스봇 안내 후 상담원 연결 가능)

1. 기본 환불 규정 (출항일 기준)
- 출항일 기준으로 환불 수수료가 적용되며, 예약일로부터 7일은 무시됩니다.
- 즉, 출항일 기준 7일까지는 무조건 수수료가 발생합니다.

- 출항일 기준 7일 전 ~ 4일 전 취소: 수수료 없음 (100% 환불)
- 출항일 기준 3일 전 ~ 2일 전 취소: 예약 금액의 10% 수수료 발생
- 출항일 기준 1일 전 취소: 예약 금액의 20% 수수료 발생
- 출항 당일 취소: 예약 금액의 50% 수수료 발생
- 출항 후 취소: 환불 불가 (100% 수수료)

2. 추가 수수료 규정
- 예약일로부터 일주일이 경과한 경우, 예약 건당 수수료가 발생합니다.
- 여객: 1인당 1,000원
- 차량: 1대당 2,000원

정리
- 출항일 기준 7일까지는 반드시 수수료가 발생하며, 예약일로부터 7일이라는 기준은 무시됩니다.
- 출발일이 가까워질수록 수수료가 높아지며, 출항 당일 취소 시 50%, 출항 후에는 환불이 불가합니다.

궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요!
Q. [예약_취소_환불] 카드결제 무이자 할부 안내해줘

안녕하세요! 씨월드고속훼리 챗봇입니다.
씨월드고속훼리에서의 카드결제 무이자 할부 관련 안내를 드리겠습니다.

씨월드고속훼리에서는 한국해운조합 카드라인을 사용하여 카드결제를 처리하고 있습니다.
현재 무이자 할부 혜택은 별도로 제공되지 않습니다.

다만, 각 카드사별로 무이자 할부 정책이 다를 수 있으며, 고객님의 카드사에 따라 혜택이 적용될 수 있으므로
정확한 정보는 해당 카드사 고객센터에 문의하시기 바랍니다.

혹시 추가로 궁금한 사항이 있으시면 언제든지 연락주세요!
안전하고 즐거운 여행 되시길 바랍니다.
Q. [예약_취소_환불] 예약조회번호알려줘

안녕하세요! 예약 조회번호는 예약을 완료하신 후에 제공된 카카오톡 메시지로 발송됩니다.
혹시 예약 번호를 찾지 못하셨다면, 예약 시 사용하신 이름과 연락처 정보를 통해 고객센터에 문의하시면 도움을 받으실 수 있습니다.

카카오톡으로 발송된 예약 조회번호는 삭제 시 재발급이 불가합니다.
예약 번호를 분실하신 경우에는 고객센터로 연결하여 상담원에게 문의해 주세요.
상담원 연결 시 개인정보 확인 후 재발급이 가능합니다.

추가로 궁금한 점이 있다면 언제든지 말씀해 주세요!
즐거운 여행 되세요!
Q. [예약_취소_환불] 차량 번호 변경

안녕하세요! 씨월드고속훼리 안내 챗봇입니다.

모바일 승선권이 발송된 이후에는 온라인으로 승선자 정보 변경이 불가합니다.
하지만 출항 전 터미널에 도착하신 후,
현장 발권 창구에서 변경 요청이 가능합니다.

- 출항 1시간 전까지 터미널 도착을 권장드리며,
- 변경을 원하실 경우 신분증 및 예약정보를 준비해 주세요.

궁금한 점 있으시면 언제든지 말씀해 주세요!
안전하고 편안한 여행 되세요!
Q. [예약_취소_환불] 내 연락처를 알려주면 취소수수료 영수증 발급해줄수 있니?

챗봇에 내 연락처나 개인정보 입력해도 돼?
그건 절대 안 됩니더잉!
챗봇에 입력하신 개인정보는 저장되거나 보호되지 않응게요,
연락처, 주민번호, 카드번호 같은 정보는 절대 입력하시면 안 됩니더~

개인정보 관련 문의나 요청은
1577-3567 고객센터로 전화주셔야 안전하게 처리 가능하당께요잉!

혹시 모르고 입력하셨다면 지금 바로 삭제해주시고요~
다음부터는 꼭 전화나 홈페이지 통해 문의 부탁드릴게요잉

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