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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
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이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약번호 모릅니다 예약변경 예약취소 취소수수료가 얼마야? 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어
Total 9건

  • Q. [환불규정 안내] 퀸제누비아의 환불규정을 알려줘

    좋은 질문이에요! 퀸제누비아 환불/취소 규정 바로 안내드릴게요.

    1) 출항일 기준 위약금(우선 적용)
    - 출항 2일 전~1일 전: 총 운임의 10% 공제
    - 당일(출항 전): 총 운임의 20% 공제
    - 출항 후: 총 운임의 50% 공제
    - 출항 후 3일 경과: 환불 불가

    2) 기본 위약금(예약일 기준)
    - 예약일로부터 7일 이내 취소: 수수료 없음
    - 예약일로부터 7일 경과 취소:
    - 여객 1인당 1,000원 공제
    - 차량 1대당 2,000원 공제 후 환불

    3) 결항 시
    - 선사 사유(기상·정비 등)로 결항되면 수수료 없이 전액 환불

    4) 환불 처리 방식·유의
    - 카드 결제는 매출 취소로 처리(현금 환불 불가)
    - 온라인 부분변경/부분취소 불가 → 필요 시 전체 취소 후 재예약(위약금 가능)
    - 개인정보(이름·전화번호·차량번호 등) 입력 금지

    바로 확인
    - 약관 상세: 여객운송약관 보기




  • Q. [환불규정 안내] 취소환불규정

    ■ 씨월드고속훼리 환불 수수료 (출항일 기준)

    - 출항 3일 전까지: 전액 환불 (수수료 없음)
    - 출항 2일 전: 20% 공제
    - 출항 1일 전: 30% 공제
    - 출항 당일 ~ 출항 전: 50% 공제
    - 출항 후: 환불 불가

    ※ 예매일로부터 일정 기간 경과 시 별도 공제 발생 가능
    - 여객: 1인당 1,000원
    - 차량: 1대당 2,000원

    ■ 취소 방법
    - 홈페이지 > 예약확인/취소 메뉴 이용
    - 고객센터(1577-3567) 또는
    - 문의하기 게시판도 가능

    ■ 자동 계산 기능
    정확한 수수료는 홈페이지에서 예약번호 입력 시 자동 계산되어 보여지니
    직접 확인해보시는 것도 좋습니다!

  • Q. [환불규정 안내] 선박환불규정 알고싶어

    씨월드고속훼리 환불 규정 (승객 및 차량)

    ① 취소 수수료 기준 (출항일 기준)

    - 출항 7일 전까지: 환불 수수료 없음 (단, 예약 수수료 부과됨)
    - 출항 3~2일 전: 10% 공제
    - 출항 1일 전: 20% 공제
    - 출항 당일: 50% 공제
    - 출항 후: 환불 불가
    - 출항 2일 후: 환불 50% (일부 상황에 한함)
    - 출항 3일 후: 전액 환불

    ② 예약 수수료(예매 후 환불 시 기본 공제)
    - 여객 1인당 1,000원
    - 차량 1대당 2,000원

    ③ 유의사항
    - 기상 악화로 인한 결항 시 전액 환불
    - 환불은 홈페이지 또는 고객센터(1577-3567)를 통해 가능

  • Q. [환불규정 안내] 출발4일전 취소시 환불규정은 어떻해되

    출항 4일 전 취소 시 환불 규정 및 절차

    출항일 기준 4일 전에 취소할 경우 예약수수료만 공제되며, 나머지 금액은 전액 환불됩니다.

    ① 예약수수료 (취소 시 공제)
    - 여객 1인당: 1,000원
    - 차량 1대당: 2,000원

    ② 홈페이지 취소 방법
    1. 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 접속
    2. 메뉴에서 ‘예약확인/취소’ 클릭
    3. 예약자 정보로 예약 조회
    4. 예약수수료 결제 진행
    5. 전체 환불 처리 완료

    ③ 기타 안내
    - 카드 결제 시 환불금 입금까지 영업일 기준 3~5일 소요
    - 기상으로 인한 결항 시에는 예약수수료 없이 100% 환불

    홈페이지에서 직접 손쉽게 취소 가능하니 참고해 주세요.
    추가로 필요한 예시나 링크가 있다면 바로 도와드릴게요!

  • Q. [환불규정 안내] 선박예약 출발 5일전 취소시 환불위약금 얼마야

    선박 환불 규정을 확인하고 싶으시군요!
    환불 규정을 알기 쉽게 정리해 드릴게요.

    씨월드고속훼리 환불 규정 (승객 및 차량)

    ① 취소 수수료 기준 (출항일 기준)

    - 출항 7일 전까지: 환불 수수료 없음 (단, 예약 수수료는 부과)
    - 출항 3~2일 전: 10% 공제
    - 출항 1일 전: 20% 공제
    - 출항 당일: 50% 공제
    - 출항 후: 환불 불가
    - 출항 2일 후: 50% 환불 (일부 상황에 따라 가능)
    - 출항 3일 후: 100% 환불 (특수 상황에 한함)

    ② 예약 수수료 (예매 후 취소 시 기본 공제)
    - 여객 1인당: 1,000원
    - 차량 1대당: 2,000원

    ③ 추가 안내
    - 기상 악화로 인한 결항 시에는 전액 환불 처리됩니다.
    - 환불은 씨월드고속훼리 홈페이지 또는 고객센터(1577-3567)를 통해 신청 가능합니다.

    궁금하셨던 환불 규정이 잘 정리되었기를 바랍니다!
    다른 질문도 언제든지 환영이에요

  • Q. [환불규정 안내] 규정에는 출항3일전취소 편도 인당1000원 차는 2000원으로 되어있는데 왜 너가 알려준거랑 다르지

    선박 환불 규정을 확인하고 싶으시군요!
    환불 규정을 알기 쉽게 정리해 드릴게요.

    씨월드고속훼리 환불 규정 (승객 및 차량)

    ① 취소 수수료 기준 (출항일 기준)

    - 출항 7일 전까지: 환불 수수료 없음 (단, 예약 수수료는 부과)
    - 출항 3~2일 전: 10% 공제
    - 출항 1일 전: 20% 공제
    - 출항 당일: 50% 공제
    - 출항 후: 환불 불가
    - 출항 2일 후: 50% 환불 (일부 상황에 따라 가능)
    - 출항 3일 후: 100% 환불 (특수 상황에 한함)

    ② 예약 수수료 (예매 후 취소 시 기본 공제)
    - 여객 1인당: 1,000원
    - 차량 1대당: 2,000원

    ③ 추가 안내
    - 기상 악화로 인한 결항 시에는 전액 환불 처리됩니다.
    - 환불은 씨월드고속훼리 홈페이지 또는 고객센터(1577-3567)를 통해 신청 가능합니다.

    궁금하셨던 환불 규정이 잘 정리되었기를 바랍니다!
    다른 질문도 언제든지 환영이에요

  • Q. [환불규정 안내] 객실취소

    객실 예약을 취소하고 싶으신 거죠?
    환불 규정이 궁금하실 수 있으니 정확하게 정리해드릴게요!

    ■ 예약 취소 방법
    1. 씨월드고속훼리 홈페이지 접속
    2. 상단 메뉴에서 '예약확인/취소' 클릭
    3. 예약 정보 입력 후 '취소하기' 버튼 선택
    4. 또는 문의하기 게시판 또는 고객센터를 통해 요청 가능

    ■ 환불 규정 (여객 기준)
    - 출항 3일 전까지 취소 시: 운임의 10% 공제 후 환불
    - 출항 1일 전까지 취소 시: 운임의 20% 공제 후 환불
    - 출항 당일 취소 시: 운임의 50% 공제 후 환불
    - 이외에 취소 수수료: 여객 1인당 편도 1,000원 / 차량 1대당 2,000원 추가 발생

    ■ 운송사 사정(기상, 선박 고장 등)에 따른 환불
    - 출항 전 운항 불가: 전액 환불
    - 출항 후 중단 시: 잔여 구간 운임 환불 또는 전액 환불

    ■ 운항 지연 보상
    - 정상 운항 시간의 50% 이상 지연: 운임의 10% 환불
    - 100% 이상 지연: 운임의 20% 환불
    ※ 단, 운항 시간이 1시간 이하인 경우는 제외

    취소 전에 날짜 및 수수료 기준을 꼭 확인해 주세요.
    더 궁금하신 내용이 있으면 이어서 안내드릴게요!

  • Q. [환불규정 안내] 환불기한

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다!

    취소 수수료에 대해 궁금하셨군요! 아래 기준을 참고하시면 정확히 이해하실 수 있어요.

    ■ 취소 수수료 안내
    - 출항 3일 전까지: 운임의 10% 공제 후 환불
    - 출항 1일 전: 운임의 20% 공제 후 환불
    - 출항일 당일: 운임의 50% 공제
    - 출항 후: 환불 불가 (100% 공제)

    추가로, 예약일로부터 1주일이 경과한 확약권의 경우
    - 여객 1인당 1,000원, 차량 1대당 2,000원의 수수료가 부과됩니다.

    언제든지 더 궁금한 점이 있다면 편하게 물어보세요!

  • Q. [환불규정 안내] 취소규정

    환불수수료가 얼마인지 궁금하셨군요.
    씨월드고속훼리의 환불 수수료는 출항일까지 남은 기간과 예약일 경과 여부에 따라 달라집니다.

    ① 기본 수수료
    - 출항 4일 전까지: 0원(전액 환불)
    - 출항 3~2일 전: 요금의 10%
    - 출항 1일 전: 요금의 20%
    - 당일: 요금의 50%
    - 출항 후: 환불 불가

    ② 추가 수수료 (예약일로부터 8일째 이후 취소 시)
    - 여객: 1인당 1,000원
    - 차량: 1대당 2,000원

    총 환불 수수료 = 기본 수수료 + 추가 수수료로 계산됩니다.
    정확한 금액은 예약 내역의 요금 기준을 확인해야 하니, 아래 방법으로 문의해 주세요.







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