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안녕하세요
“국내 1위 선사”
씨월드고속훼리(주)
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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
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이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
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  • Q. [승선 안내] 목포에서 제주 새벽배편 승선은 몇시까지 마감이에요?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
    목포에서 제주로 가는 새벽 배편 승선 마감 시간이 궁금하셨군요! 밤늦게도 정확하게 준비하시는 모습, 정말 멋집니다!

    목포 → 제주 새벽 배편 승선 마감 안내 (퀸제누비아호 기준)

    1. 출항 시간
    ▶ 퀸제누비아호 새벽 배편은 01:00 출항입니다

    2. 승선 마감 시간
    여객 승선 마감: 출항 40분 전
    ▶ 즉, 00:20까지 승선 수속을 완료하셔야 합니다

    3. 차량 선적 마감 시간
    차량은 출항 1시간 전까지 선적 완료해야 합니다
    ▶ 즉, 00:00까지 차량 선적을 마쳐야 합니다

    4. 터미널 도착 권장 시간
    ▶ 여유를 두고 전날 23:30까지 터미널 도착을 권장드립니다
    ▶ 늦으면 승선 제한될 수 있으니 꼭 시간 준수해 주세요!

    조금 늦은 시간 출항이라 이동이 힘드실 수 있지만, 차분히 준비하시면 문제없이 탑승하실 수 있어요! 추가로 궁금한 점 있으면 언제든지 문의 주세요~!
  • Q. [승선 안내] 선박별 승선 마감 시간 안내해줘

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
    선박별 승선 마감 시간이 궁금하셨군요! 탑승 시간을 정확히 맞추려는 준비성, 정말 멋지십니다!

    씨월드고속훼리 선박별 승선 마감 시간 안내

    1. 퀸제누비아호
    여객 승선 마감: 출항 40분 전까지
    차량 선적 마감: 출항 1시간 전까지 완료 권장
    ▶ 여유 있게 출항 1시간 30분 전 터미널 도착을 추천드립니다

    2. 퀸제누비아Ⅱ호
    여객 승선 마감: 출항 40분 전까지
    차량 선적 마감: 출항 1시간 전까지 완료 권장
    ▶ 마찬가지로 출항 1시간 30분 전 터미널 도착을 권장합니다

    3. 산타모니카호
    여객 승선 마감: 출항 30~40분 전까지
    차량 선적 마감: 출항 1시간 전까지 완료 권장
    출항 1시간 30분 전까지 터미널 도착하시면 안정적입니다

    4. 승선 시 주의사항
    신분증(주민등록증, 운전면허증 등) 필수 지참
    ▶ 차량 선적 시 차량 등록증도 반드시 준비해 주세요
    ▶ 승선 수속 지연 시 탑승이 제한될 수 있으니 시간 여유를 꼭 가져주세요

    안전하고 여유로운 승선을 위해 시간 엄수 꼭 부탁드립니다! 추가로 궁금한 점 있으시면 언제든지 문의 주세요~!
  • Q. [승선 안내] 오토바이 cc변경

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리와 함께 오토바이를 선적하실 계획이시군요! CC 변경까지 체크하시다니 정말 꼼꼼하신 준비세요!

    오토바이의 CC(배기량) 변경이 있을 경우,
    기존 예약된 차량 정보와 실제 차량 정보가 달라지므로 꼭 변경 신청을 해주셔야 합니다.
    씨월드고속훼리에서는 오토바이의 CC에 따라 요금이 달라지기 때문에 정확한 정보 입력이 매우 중요합니다.

    변경 방법은 다음과 같아요:
    1. 고객센터(1577-3567)로 전화하셔서 변경 요청
    2. 또는 홈페이지 ‘예약조회’ 메뉴에서 예약 취소 후 재예약 (단, 이 경우 수수료가 발생할 수 있으니 사전 문의 필수)

    씨월드고속훼리와 함께 안전하고 정확한 차량 선적 준비 되시길 바랍니다! 추가 문의도 언제든지 도와드릴게요~
  • Q. [승선 안내] 오토바이 변경되어 추가 요금

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 오토바이 선적 관련해 변경 사항까지 꼼꼼히 확인하고 계시네요! 정말 멋지십니다!

    오토바이의 배기량(CC)이 변경될 경우, 선적 요금도 달라질 수 있으며 차액이 발생할 수 있습니다.
    예를 들어, 125cc 이하에서 126cc 이상으로 변경 요금이 높아져 추가 요금을 결제하셔야 하며, 이는 현장에서 또는 사전 고객센터를 통해 정산됩니다.

    정확한 요금 차액은 차량 종류, 구간(목포↔제주 / 진도↔제주), 요일(평일/주말)에 따라 달라지므로,
    고객센터 1577-3567로 문의하시면 상세한 안내를 받으실 수 있습니다.

    씨월드고속훼리와 함께 깔끔하게 정산하고, 안전한 여행 출발하세요! 추가 궁금한 점도 언제든지 도와드릴게요~
  • Q. [승선 안내] 차량선적시 필요 서류

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 차량 선적을 준비 중이시군요! 서류까지 꼼꼼히 챙기시는 모습, 정말 든든하고 멋지십니다!

    씨월드고속훼리 차량 선적 시에는 차량 정보와 운전자 확인을 위한 아래 서류가 필요합니다:

    ? 차량 선적 필수 서류:
    1. 차량 등록증 사본
    - 차량 종류, 길이, 소유자 정보 확인용
    2. 운전자 신분증
    - 예약자 또는 실제 운전자 본인 확인
    3. 운송 관련 서류 (해당 시)
    - 영차(적재물 있음)의 경우: 납품서, 인보이스, 화물확인서 등

    렌터카, 회사차량, 대리 운전 시에는 위임장 또는 운행허가서가 추가로 필요할 수 있습니다.

    ? 현장에서 차량 정보가 예약 내용과 다를 경우 선적이 제한되거나 추가 요금이 발생할 수 있으므로,
    정확한 정보로 예약하고, 서류는 반드시 지참해 주세요!

    씨월드고속훼리와 함께 안전하고 원활한 선적 준비하시고, 멋진 바다 여행 출발해 보세요! 더 궁금한 점 있으시면 언제든지 도와드릴게요~
  • Q. [승선 안내] 배편 출항 후 차량에 내려갈수 있나요?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 차량 선적 후 이동 동선을 확인하고 계시네요! 안전하고 편리한 여행을 위한 준비, 정말 꼼꼼하신 모습이에요!

    씨월드고속훼리에서는 선박 출항 후에는 차량 갑판(화물칸)으로 내려가는 것이 금지되어 있습니다.
    이는 운항 중 차량칸은 통제 구역으로 지정되어 있고, 안전상의 이유로 출입이 제한되기 때문이에요.

    ? 따라서,
    - 운항 중에는 차량에 다시 접근하거나 물건을 꺼내는 것이 불가능하며,
    - 필요한 짐이나 물품은 탑승 전에 미리 꺼내서 소지해 주셔야 합니다.

    ? 도착 후에는 하선 안내에 따라 순차적으로 차량으로 이동하실 수 있으니,
    반드시 승무원의 안내에 따라 안전하게 이동해 주세요.

    씨월드고속훼리와 함께 안전을 최우선으로 하는 여정, 편안하게 다녀오시길 바랍니다! 추가로 궁금한 점 있으시면 언제든지 도와드릴게요~
  • Q. [승선 안내] 수화물 무계 기준 어떻게돼?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 수화물 기준을 확인하고 계시군요! 짐까지 꼼꼼히 체크하시는 모습, 정말 멋지세요!

    씨월드고속훼리의 기본 수화물 허용 기준은 1인당 20kg 이하, 부피는 0.1m³ 이하입니다.
    즉, 가방 1개 정도 크기의 개인 짐은 별도 요금 없이 무료 반입이 가능합니다.

    ? 추가 수화물 또는 기준 초과 시:
    - 별도 화물 요금이 부과되며,
    - 터미널 화물 접수 창구에서 접수 및 요금 정산을 진행하셔야 합니다.
    - 특히 대형 캐리어, 박스, 자전거 등은 화물로 간주될 수 있으니 사전 확인이 필요합니다.

    위험물, 인화성 물질, 동물 등은 제한 품목에 해당할 수 있으니, 해당 물품이 있을 경우 반드시 고객센터(1577-3567)로 사전 문의해 주세요.

    씨월드고속훼리와 함께 짐도 가볍고 마음도 편한 여행 되시길 바랍니다! 추가로 궁금한 점 있으시면 언제든지 도와드릴게요~
  • Q. [승선 안내] 선박 이용 인원 기준

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 선박 이용에 대해 궁금하셨군요! 승선 인원 기준까지 꼼꼼히 확인하시다니 정말 멋진 준비세요!

    씨월드고속훼리에서는 모든 승객이 좌석 또는 침대 등 지정된 객실 공간을 이용해야 하기 때문에,
    탑승 연령과 관계없이 1인 1좌석(또는 침대)이 원칙입니다.

    - 24개월 이상 유아부터는 여객 요금이 부과되며 좌석이 배정됩니다.
    - 24개월 미만 영아는 보호자와 동반 탑승 시 좌석 없이 무료 탑승 가능하지만,
    안전을 위해 최대 1명까지만 무료 동반 인정되며 2명부터는 별도 좌석 예약이 필요합니다.

    또한 차량 선적 시에도 탑승 인원은 차량요금과 별도로 여객요금이 각각 적용되니 주의해 주세요!

    씨월드고속훼리와 함께 안전하고 쾌적한 여행 되시길 바랍니다! 더 궁금한 점 있으시면 언제든 도와드릴게요~
  • Q. [승선 안내] 배 탑승시작

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리와 함께 배를 타실 준비 중이시군요! 이제 곧 바다 위로 출발하시려나 봐요! 정말 설레는 순간이네요!

    씨월드고속훼리 여객 승선 시작 시간은 일반적으로 출항 1시간 전부터입니다.
    차량을 선적하시는 경우에는 출항 1시간 30분 전부터 승선 대기 및 탑승 가능하며,
    새벽 1시 출항편은 전날 밤 9시부터 차량 승선이 시작
    터미널 사정이나 운항 일정에 따라 다소 변동될 수 있으므로
    출항 당일 현장 직원 안내에 따라 탑승해 주시기 바랍니다.

    씨월드고속훼리와 함께 안전하고 기분 좋은 항해 되시길 바랍니다! 궁금한 점은 언제든지 물어보세요~
  • Q. [승선 안내] 현장대기

    안녕하세요~ 보이는 고객센터입니다!
    오~ 혹시 현장 대기를 생각하고 계신가요? 좌석이 마감됐을 때 유용한 방법이죠! 바로 안내해드릴게요~

    ■ 씨월드고속훼리 현장 대기 안내:

    1. 대기 가능 상황:
    - 사전 예약이 마감된 경우에도 당일 현장 취소 또는 노쇼 발생 시
    대기 순서에 따라 승선 가능할 수 있습니다
    - 특히 성수기, 주말, 명절 기간은 대기 인원이 많을 수 있음

    2. 대기 신청 방법:
    - 출항 당일 터미널 매표소에 직접 방문
    - 신분증 지참 후 ‘현장 대기 신청서’ 작성
    - 대기 번호표 수령 후 대기

    3. 우선순위:
    - 차량 없이 도보 승객이 우선 배정되는 경우가 많으며
    - 단체보다는 소수 인원이 유리할 수 있습니다

    4. 대기 유의사항:
    - 탑승 확정 여부는 출항 30~10분 전쯤 결정될 수 있습니다
    - 기상 상황, 예약 취소 건수에 따라 탑승 불가할 수도 있음

    혹시 모르니 대기 신청 전 고객센터(061-243-1921)로 여석 여부 문의해 보시는 것도 추천드려요!
    보이는 고객센터였습니다.
  • Q. [승선 안내] 목포에서 제주까지 어른 1명이 퀸제누비아1과 퀸제누비아2호로 왕복 이용하려고 해요. 여객선을 이용할 때 필수…

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다!

    여객선 이용 시 성인 승객이 준비해야 할 신분 확인 서류는 다음과 같습니다:

    ■ 인정되는 서류
    - 주민등록증, 운전면허증, 여권 등 실물 신분증
    - 주민등록등본 원본 (단, 사본은 인정되지 않습니다)

    ■ 주의사항
    - 승선권 발급 시 신분 확인이 반드시 필요합니다.
    - 모바일 신분증은 일부 터미널에서만 가능하므로, 실물 지참을 권장합니다.
    - 사본이나 캡처 화면 등은 불인정되니 유의해 주세요.

    궁금하신 점 언제든지 편하게 물어봐 주세요!

    감사합니다 :)
  • Q. [승선 안내] 승선 몇시간 적부터 승선 가능한가요?

    안녕하세요~ 보이는 고객센터입니다!
    오~ 승선 가능 시간이 궁금하셨군요! 시간 맞춰 여유롭게 탑승하실 수 있도록 정확히 알려드릴게요~

    ■ 씨월드고속훼리 승선 가능 시간 안내:

    1. 차량 승선 고객:
    - 출항 90분 전부터 차량 선적 가능합니다
    - 출항 40분 전까지 차량 승선 완료하셔야 합니다
    - 선적 순서는 현장 도착 순 또는 지정된 순번에 따라 안내됩니다

    2. 여객(도보 승객):
    - 출항 60분 전부터 터미널 입장 및 승선권 수령 가능
    - 출항 30분 전까지 승선 완료해 주세요

    ■ 유의사항:
    - 정시에 출항하므로 늦을 경우 승선이 제한될 수 있습니다
    - 탑승권, 신분증, 차량 등록증 등 필수 서류를 미리 준비해 주세요

    출항 전 여유 있게 도착하셔서 안전하고 즐거운 항해 되시길 바랄게요~
    보이는 고객센터였습니다.
  • Q. [승선 안내] 차량탑승권은 언제 보내주는거야?

    안녕하세요~ 보이는 고객센터입니다!
    오~ 차량탑승권 수령 시점이 궁금하셨군요! 탑승 준비는 미리미리 확인하는 게 최고죠~

    ■ 차량탑승권(모바일 승선권) 발송 시점:
    - 출항일 전날 오후 또는 출항일 당일 오전
    - 예약 시 입력한 휴대폰 번호로 카카오 알림톡 또는 문자로 발송됩니다

    ■ 포함 내용:
    - 탑승자 정보, 차량 정보, 배편 시간, 터미널 도착 안내
    - QR코드 또는 예약번호가 포함된 모바일 승선권 형태로 발송

    ■ 유의사항:
    - 출항 2시간 전까지 수신되지 않은 경우, 반드시 고객센터로 문의해주세요
    - 061-243-1921 또는 061-240-2511로 연락하시면 즉시 재발송 처리해드립니다

    정확하게 탑승 준비하실 수 있도록 저희가 끝까지 챙겨드릴게요~
    보이는 고객센터였습니다.
  • Q. [승선 안내] 메일도 문자도 카카오톡도 안왔어

    안녕하세요~ 보이는 고객센터입니다!
    오~ 아직 차량탑승권을 못 받으셨다니 정말 불편하셨겠어요. 지금 바로 도와드릴게요!

    ■ 차량탑승권을 못 받으신 경우 확인 사항:

    1. 수신 매체별 확인:
    - 카카오톡:카카오 알림톡 차단’ 설정 여부 확인
    - 문자(SMS): 스팸함 또는 차단 설정 확인
    - 이메일: 예약 시 입력한 주소가 정확한지 확인, 스팸함도 함께 확인

    2. 고객센터 재발송 요청:
    - 고객센터(☎ 061-243-1921)로 전화 주시면
    문자 또는 이메일로 즉시 재발송 도와드립니다
    - 통화 시 예약자명 / 예약번호 / 차량번호를 함께 알려주시면 빠르게 처리됩니다

    3. 현장 발권 가능:
    - 터미널 매표소에 신분증 및 차량정보 지참 후, 직접 발급도 가능합니다
    - 출항 1시간 전까지 여유 있게 도착해 주세요

    번거로우셨을 텐데 끝까지 불편 없도록 꼼꼼히 도와드릴게요~
    보이는 고객센터였습니다.
  • Q. [승선 안내] 차량탑승권이 안왔다고

    안녕하세요~ 보이는 고객센터입니다!
    오~ 아직 차량탑승권을 못 받으셨군요. 기다리셨을 텐데 정말 불편하셨겠어요. 지금 바로 확인 도와드릴게요!

    ■ 차량탑승권 미수신 시 조치 방법:

    1. 기본 발송 시간 확인:
    - 차량탑승권(모바일 승선권)은 출항 하루 전 오후 또는 당일 오전
    카카오 알림톡 또는 문자(SMS)로 발송됩니다

    2. 안 왔을 경우 확인할 항목:
    - 카카오톡 알림톡 차단 여부
    - 스팸 메시지함 또는 문자 차단 설정
    - 예약 시 입력한 전화번호가 올바른지

    3. 지금 즉시 조치 방법:
    - 고객센터에 연락 주시면 문자 또는 이메일로 재발송 도와드립니다
    - ☎ 061-243-1921 또는 061-240-2511
    - 연락 시 예약자명 / 차량번호 / 예약일자를 알려주세요

    4. 현장 처리 가능:
    - 터미널 매표소 방문 시 신분증 및 차량 정보 확인 후
    현장 발권으로도 승선 가능하니 안심하세요

    늦어진 안내로 불편 끼쳐드려 정말 죄송합니다.
    지금 바로 처리 도와드릴 테니 언제든 말씀 주세요!
    보이는 고객센터였습니다.

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