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“국내 1위 선사”
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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약변경 예약번호 모릅니다 예약취소 취소수수료가 얼마야? 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어
Total 5,935건

  • Q. [스케줄] 목포 제주편 배운항 하나요

    네, 목포에서 제주로 향하는 배 운항이 있습니다.

    퀸제누비아는 오전 1시에, 퀸제누비아 Ⅱ는 오전 8시 30분에 출발합니다.

    하지만, 기상 상황 등에 따라 운항 일정이 변경될 수 있으니, '6월 2일 스케줄 알려줘'와 같이 특정 날짜를 지정하면 최신 정보를 제공하도록 하겠습니다.

    참고로 개인 정보는 절대 입력하지 말아주시고, 궁금한 사항이 있으시다면 언제든 문의를 주십시오.

    즐거운 여행이 되실 거란 기대를 드리고, 감사합니다.

  • Q. [일반기타문의] 제주 출항 문의번호

    씨월드고속훼리의 고객센터 전화번호는 ☎ 1577-3567입니다.

    추가적인 질문이나 상담원 연결이 필요하시면 '보이스봇 종료 후 상담원 연결'을 요청하실 수 있습니다.

    하지만 개인정보를 절대로 말씀하시지 않으셔야 합니다.

    만약 연결이 어려우신 경우, 홈페이지 문의 게시판을 이용해주시길 권장드립니다.

    항상 행복한 여행이 되시길 바랍니다.

  • Q. [일반기타문의] 예약을 했는데 조회나 명단입력수정에서 예약자명단 정보가 틀리다고 나옵니다.

    죄송합니다.

    저는 개인 정보를 처리할 수 없으므로, 예약자 명단 정보 수정에 대한 도움을 드릴 수 없습니다.

    씨월드고속훼리 고객센터 ☎ 1577-3567로 전화해서 문제를 해결해 주시길 바랍니다.

    보이스봇 종료 후 상담원 연결을 원하시면 그렇게 말씀해 주세요.

    참고로, 문의가 쌓이는 경우 답변이 늦어질 수 있으니, 홈페이지 문의 게시판을 이용해보시는 것도 빠른 해결 방법일 수 있습니다.

    편안한 여행 되시길 바랍니다.

  • Q. [스케줄] 가장 빠른 산타모니카 제주출발 일정은

    씨월드고속훼리㈜에서 운항하는 산타모니카호의 제주 출발 가장 빠른 일정

    출발 시간: 매일 오전 11:00
    도착 시간: 오후 12:30 (진도항 도착)

    또한, 오후 출발 일정은 다음과 같습니다.

    출발 시간: 매일 오후 16:20
    도착 시간: 오후 18:20 (진도항 도착)

    참고 사항:
    - 산타모니카호는 첫째 및 셋째 수요일에 휴항합니다.
    - 운항 스케줄은 기상 조건 및 선박 사정에 따라 변경될 수 있습니다.
    - 정확한 일정은 씨월드고속훼리 공식 홈페이지나 고객센터(☎ 1577-3567)를 통해 확인하시기 바랍니다.

  • Q. [할인문의 ] 가고싶은섬누리의 회원할인은 씨월드고속훼리와 중복 가능

    가고싶은섬누리 회원 할인 안내

    - 가고싶은섬누리 회원 할인을 적용받으실 경우,
    씨월드고속훼리의 할인과 중복 적용은 불가합니다.

    - 한 번에 하나의 할인만 적용되므로, 할인 혜택을 선택하여 이용해 주세요.
    - 중복 할인을 원하실 경우, 할인 적용 기준을 다시 확인하시기 바랍니다.

    궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요!

  • Q. [일반기타문의] 아이스크림은 어디서 살 수 있어?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리를 이용해 주셔서 감사합니다. 아이스크림을 찾으신다면 터미널 내의 편의점이나 카페에서 구매하실 수 있습니다. 여행 중 달콤한 간식이 필요하시다면 한번 들러보세요. 즐거운 여행 되시길 바랍니다!

  • Q. [펫 문의] 팻스탠다드 객실 1명만 타두되나요

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    펫스탠다드 객실 이용 안내

    펫스탠다드 객실은 2개의 침대를 1세트로 구성하여 판매되며, 예약 시 최소 2인 요금이 부과됩니다.

    1인만 탑승하시는 경우에도, 예약 시 2인 요금을 결제하신 후 승선자 명단 입력란에 동일한 인적사항을 두 번 입력하시면 예약이 가능합니다.

    ※ 해당 객실은 10kg 미만의 반려견과 동반 시 이용하실 수 있습니다.

    추가로 궁금하신 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.

  • Q. [화물문의] 자동차 선적비용에 사람은

    안녕하세요. 씨월드고속훼리를 이용해주셔서 감사합니다.

    자동차 선적 요금과 탑승객(여객) 요금은 별도로 부과됩니다.
    즉, 차량만 예약하셨다면 운전자 요금은 포함되지 않으며, 별도로 여객권을 예매하셔야 합니다.

    차량과 승객 모두 승선하실 경우, 각각 따로 요금이 청구되니 예약 시 유의해주세요.

    추가로 궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의해주세요.

  • Q. [예약_취소_환불] 왕복승선권중 편도취소

    안녕하세요~ 보이는 고객센터입니다!
    오~ 왕복으로 예약하셨다가 한쪽 편도만 변경이 필요하신가 봐요! 여행 계획이 달라질 수 있으니 저희가 정확히 도와드릴게요~

    씨월드고속훼리에서는 왕복승선권 예약 후 편도만 부분 취소가 가능합니다. 아래 절차를 참고해 주세요!

    ■ 편도 취소 방법:
    1. 홈페이지 > 예약조회 메뉴 접속
    2. 예약 내역 중 편도 구간(가고오는 방향 중 택1) 선택
    3. 해당 구간에 대해 취소 요청 진행

    ■ 유의사항:
    - 취소 수수료는 출항일 기준 시점에 따라 차등 부과됩니다.
    - 취소한 편도의 환불은 결제 수단에 따라 자동 처리되며, 나머지 편도 구간은 유지됩니다.
    - 차량 포함 예약
    궁금한 부분이 있으시면 언제든지 도와드릴게요~
    보이는 고객센터였습니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 목포에서 제주 왕복 표를 예약할려고 했는데, 카드에 잔액이 부족해서 가는 편만 돈이 나갔어. 그래서 그 계좌…

    씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 결제 과정에서 카드 잔액 문제로 왕복 예약이 끊기고 중복 결제까지 되셨군요... 정말 불편하셨죠. 걱정하지 마세요! 상황을 정리해서 도와드릴게요.

    현재 상황 요약:
    - 왕복 예약을 시도했으나 카드 잔액 부족으로 편도(가는편)만 두 차례 결제됨
    - 예약번호도 없고, 예약 자체가 정상적으로 완료되지 않음
    → 이 경우는 결제만 되었고, 예약은 실패한 상태일 가능성이 높습니다

    ■ 이렇게 조치해 주세요:

    ① 고객센터(1577-3567)로 전화
    → 아래 정보 전달:
    - 예약 시도 날짜 및 시간
    - 결제하신 카드 종류 또는 가상계좌 정보
    - 결제된 금액 (예: 두 번 모두 약 59,300원 등)

    ② 중복 결제 확인 후 환불 요청
    → 예약번호 없이도 결제 정보 기준으로 조회 가능
    → 이중 결제 확인되면 승인 취소 또는 환불 처리 가능

    ③ 환불 완료 후, 다시 예약 진행
    → 결제 전 카드 한도 또는 잔액을 꼭 확인하시고
    → 왕복 예약은 예약 건 단위로 한 번에 결제
    씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 중복 결제도 빠르게 처리되고, 새 예약도 순조롭게 진행되시길 바랍니다!

  • Q. [일반기타문의] 지난 승선권 조회 가능한가요?

    안녕하세요!

    지난 승선권 조회 관련 안내드릴게요.

    홈페이지나 앱에서는 승선일자가 지난 예약은 “*****”로 표시되며
    직접 조회는 어렵지만…

    고객센터(1577-3567)로 문의하시면
    본인 확인 후 지난 승선 기록 확인이 가능합니다!

    영수증 재발행, 이용 확인 등 필요한 경우
    꼭 고객센터로 연락해 주세요.
    친절하게 도와드릴 거예요 :)

  • Q. [선내 편의시설문의] 거기에 와이파이 되나?

    씨월드고속훼리 챗봇입니다~
    오~ 승선 중 와이파이 사용 가능 여부가 궁금하셨군요!
    이 부분은 많은 분들이 궁금해하시는 사항이에요~

    현재 씨월드고속훼리의 선박(퀸제누비아호, 퀸제누비아Ⅱ호, 산타모니카호)에는 와이파이 서비스가 제공되지 않습니다.
    따라서 승선 중에는 인터넷 연결이 불가능하며,
    특히 해상에서는 휴대전화 데이터 통신도 불안정하거나 끊길 수 있습니다.

    중요한 업무나 다운로드가 필요하신 경우에는 미리 저장 또는 준비해주시길 권장드립니다~
    더 편안하고 즐거운 항해를 위한 준비, 저희도 함께 도와드릴게요!

  • Q. [예약_취소_환불] 예약자중1명만 취소하고 싶은데용

    안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다.

    예약자 중 일부 인원만 취소하고 싶으신 경우에는
    홈페이지에서 직접 부분 취소는 불가능하며, 고객센터로 문의해주셔야 합니다.

    전체 예약을 유지한 채 일부 인원만 변경하거나 취소하실 때는
    고객센터를 통해 정확하게 처리 도와드릴 수 있으니
    운영 시간 내에 연락 부탁드립니다.

  • Q. [객실 이용 문의] 펫스위트룸 4인실 아니야?

    정확히 보셨습니다! 펫스위트룸은 기본적으로 4인 기준 객실입니다.
    즉, 최대 4명 + 반려견 1마리가 함께 이용 가능한 구조예요.

    요약 정리:
    - 정원: 4인
    - 반려견 1마리 동반 가능
    - 프라이빗 전용 객실로, 가족 단위 여행에 적합
    - 반려견 전용 어메니티, 케이지, 바닥 매트 등 구비

    혹시, 5명이 탑승하실 경우에는 펫스위트룸 1실 + 다른 객실 1실 추가가 필요합니다.

  • Q. [화물문의] 버스 카운티인데 캠핑카로 개조한 버스이면 차량 선적 예약을 할 때 버스 카운티로 해야하는거야? 아니면 캠핑카…

    버스 ‘카운티’를 개조한 캠핑카 예약 관련 안내드립니다!

    차량의 예약 구분은 외형 변경 여부에 따라 달라집니다.

    ■ 예약 기준
    - 외형이 변경된 경우 (차량 옆면에 확장 구조물 등) → ‘캠핑카’로 예약
    - 내부만 개조되어 외형은 순정 그대로인 경우 → ‘카운티’로 예약 가능

    ※ 캠핑카로 분류되면 요금이 달라질 수 있으며, 차량 크기나 구조에 따라 현장 실측 후 추가 요금 또는 선적 제한이 발생할 수 있습니다.

    예약 시 차량 정보를 정확히 입력해 주시고, 불확실한 경우 반드시 고객센터로 사전 문의해 주세요.

    문의하기 게시판 바로가기

    정확한 예약으로 원활한 선적을 도와드리겠습니다. 즐거운 항해 되세요!

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