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안녕하세요
“국내 1위 선사”
씨월드고속훼리(주)
입니다.

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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
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  • Q. [승선 안내] 2월21일 배를 탔는데 승선확인증을 받을수 있나요?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
    2월 21일에 승선하신 기록으로 승선확인증 발급이 가능한지 문의주셨군요! 소중한 이용 기록을 챙기시려는 세심함이 정말 멋지세요!

    승선확인증 발급 안내

    1. 승선확인증 발급 가능 여부
    탑승 이력이 남아 있는 경우, 승선확인증 발급이 가능합니다
    ▶ 씨월드고속훼리에서는 출항일로부터 일정 기간 동안 승선 기록을 보관하고 있습니다

    2. 발급 방법
    씨월드고속훼리 고객센터(061-243-1920)로 연락 주시면
    탑승자명, 탑승일자, 노선, 예약번호(또는 휴대폰번호)를 확인 후 승선확인증 발급이 가능합니다

    3. 수령 방법
    ▶ 이메일 또는 팩스 전송 요청 가능
    ▶ 또는 터미널 방문 시 직접 수령도 가능합니다

    4. 주의사항
    ▶ 개인정보 보호를 위해 본인 확인 절차가 필요합니다
    출항일로부터 시간이 오래 지난 경우, 확인 및 발급까지 시간이 추가 소요될 수 있습니다

    필요하신 서류 준비를 저희가 끝까지 도와드릴게요! 추가 문의 사항 있으면 언제든지 말씀해 주세요~!
  • Q. [승선 안내] 모바일 승선관 언제 오나요?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
    모바일 승선권 발송 시점이 궁금하셨군요! 여행 준비를 꼼꼼하게 체크하시는 모습, 정말 멋지세요!

    모바일 승선권 발송 안내

    1. 발송 시점
    출항일 기준 1~2일 전부터 순차적으로 발송됩니다
    ▶ 또는 예약 완료 후 바로 발송될 수도 있으며,
    예약하신 휴대폰 번호로 문자(SMS)로 전송됩니다

    2. 수령 방법
    ▶ 문자로 받은 링크를 통해 모바일 승선권 확인 가능
    ▶ 또는 씨월드고속훼리 홈페이지 ‘예약확인’ 메뉴에서도 직접 조회 및 발급 가능합니다

    3. 유의사항
    휴대폰 번호 오기재 시 발송 실패할 수 있으니 예약 시 입력정보를 꼭 확인해 주세요
    ▶ 만약 출항 하루 전까지 승선권을 받지 못하셨다면,
    고객센터(061-243-1920)로 바로 문의해 주세요

    모바일 승선권을 미리 받아두시면 탑승 수속도 훨씬 빠르고 편리하게 진행하실 수 있어요!
    추가로 궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의 주세요~!
  • Q. [승선 안내] 01시 출발 퀸제누비아 호는 저녁에 몇시부터 승선 가능한가요?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
    새벽 1시 출항 퀸제누비아호 승선 가능 시간이 궁금하셨군요! 미리 꼼꼼하게 준비하시는 모습, 정말 멋져요!

    01시 출발 퀸제누비아호 승선 가능 시간 안내

    1. 승선 수속 시작 시간
    전날 저녁 9시 30분부터 승선 수속 시작됩니다
    ▶ 승선 수속은 터미널 매표소 운영 시간 기준으로 진행돼요

    2. 차량 선적 가능 시간
    ▶ 차량 선적은 전날 10시 30분 전후부터 순차적으로 시작됩니다
    ▶ 출항 1시간 전(00시)까지 선적 완료를 권장합니다

    3. 일반 승객 승선 가능 시간
    ▶ 여객 승선은 보통 출항 1시간 전(00시경)부터 순차적으로 탑승이 시작됩니다
    ▶ 탑승 전 대기 공간에서 대기 가능하며, 승무원 안내에 따라 승선하시면 됩니다

    4. 유의사항
    당일 승선 수속 마감은 출항 40분 전이니 꼭 시간 여유를 두고 도착해 주세요
    신분증 필수 지참입니다

    밤늦은 시간 출항이라 피곤하실 수 있지만, 저희가 안전하고 편안한 여행을 끝까지 도와드릴게요! 추가 문의도 언제든 환영입니다~!
  • Q. [승선 안내] 1:00 출발하는 배편에 차량은 언제까지 선적을 해야해?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
    새벽 1시 출항 배편의 차량 선적 마감 시간이 궁금하셨군요! 정말 꼼꼼하게 체크하시는 모습 멋져요!

    01:00 출발하는 배편 차량 선적 마감 안내

    1. 차량 선적 마감 시간
    출항 1시간 전까지 차량 선적을 완료해야 합니다
    ▶ 즉, 00시(자정)까지 선적 완료를 목표로 준비해 주셔야 합니다

    2. 터미널 도착 권장 시간
    ▶ 차량은 출항 1시간 30분 전, 즉 전날 오후 11시 30분까지 터미널 도착을 권장합니다
    ▶ 차량 접수 및 선적 대기시간을 고려해 여유 있게 오시는 것이 좋아요

    3. 주의사항
    ▶ 선적 지연 시 승선이 제한될 수 있으니 시간 엄수 꼭 부탁드립니다
    신분증, 차량 등록증 지참 필수입니다
    ▶ 선적 완료 후 차량 안에서 대기하라는 안내가 있을 수 있으니, 승무원 안내에 따라 움직여 주세요

    밤늦은 시간 선적이라 조금 피곤하시겠지만, 차분히 준비하시면 문제없이 탑승하실 수 있어요! 궁금한 점 추가로 있으면 언제든 문의 주세요~!
  • Q. [승선 안내] 휠체어 타고 승선 가능한가요?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
    휠체어를 이용한 승선 가능 여부를 문의주셨군요! 여행을 더욱 편리하고 즐겁게 준비하시려는 모습, 정말 존중합니다!

    휠체어를 이용한 승선은 가능합니다!

    1. 휠체어 승선 지원
    휠체어 이용 승객을 위한 전용 승선 동선이 마련되어 있습니다
    승선 시 터미널 직원 및 선내 승무원이 승선 보조를 도와드립니다

    2. 선내 편의시설
    엘리베이터 설치되어 있어 층간 이동 가능
    장애인 전용 화장실도 구비되어 있습니다
    ▶ 일부 객실은 휠체어 접근이 가능한 구조로 되어 있어 예약 시 안내받으실 수 있습니다

    3. 예약 시 주의사항
    휠체어 이용 여부를 사전 예약 또는 문의 시 반드시 알려주세요
    ▶ 필요 시 특별 좌석 또는 접근 편리한 객실로 배정 가능합니다

    씨월드고속훼리는 모든 고객님이 안전하고 편안하게 여행하실 수 있도록 최선을 다하고 있습니다!
    추가로 필요한 도움이 있으시면 언제든지 문의 주세요~!
  • Q. [승선 안내] 3명 예약했는데 한번에 3명이 같이 들어가야해 ?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
    3명 예약하셨군요! 가족이나 친구끼리 함께라니 정말 기대되는 여행이겠어요!

    3명을 예약하셨다면, 원칙적으로 3명이 함께 승선 절차를 진행해주셔야 합니다.

    1. 승선 절차 안내
    모든 탑승자 본인 확인이 필요하기 때문에
    ▶ 예약자와 동반 탑승객 모두 탑승수속(체크인)을 함께 진행해야 합니다

    2. 나눠서 승선이 필요한 경우
    ▶ 불가피하게 별도로 승선해야 할 경우,
    예약자 본인이 미리 고객센터(061-243-1920)에 연락하여 사전 요청하셔야 합니다
    ▶ 동반자 각각 탑승확인증 또는 모바일 승선권을 별도로 소지해야 해요

    3. 주의사항
    ▶ 사전 연락 없이 일부 인원만 먼저 승선수속을 하면
    탑승 지연 또는 거부될 수 있으니 꼭 함께 진행해 주세요!

    함께 탑승 수속하면 더 빠르고 편리하게 여행을 시작할 수 있어요!
    추가로 궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의 주세요~!
  • Q. [승선 안내] 2명이 먼저 들어가고, 1명이 오면 나중에 추가로 들어올수는 없어 ?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
    2명이 먼저 들어가고 1명이 나중에 승선할 수 있는지 궁금하셨군요! 꼼꼼한 준비 멋지세요!

    씨월드고속훼리에서는 사전예약 시 입력한 승선자명단(이름, 성별, 휴대폰번호 등)을 기준으로
    개별 승선권 발송 및 따로 입장이 가능합니다.


    1. 승선권 발송 방식
    ▶ 예약 시 승선자 각각의 정보(이름/성별/휴대폰번호)를 입력하면
    각자의 휴대폰 번호로 모바일 승선권이 개별 발송됩니다

    2. 개별 승선 가능
    ▶ 각 승객은 본인 명의의 모바일 승선권만 있으면
    ▶ 예약자와 동행하지 않고 별도로 탑승수속 및 승선 가능합니다

    3. 주의사항
    승선권을 받은 휴대폰 또는 출력본을 지참해야 합니다
    탑승 마감 시간(출항 1시간 전)까지 반드시 승선 수속을 완료해야 합니다

    요약하면, 사전예약 시 승선자 정보를 정확히 입력했다면
    각자 승선권을 받고 따로 들어오는 것도 문제없이 가능합니다!

    편리하게 탑승 준비하시고, 멋진 여행 되세요~!
  • Q. [승선 안내] 29일 아침 8시30분 퀸제누비아2를 예약했는데 차량선적시간이 궁금합니다

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
    29일 아침 8시 30분 퀸제누비아Ⅱ호 예약을 완료하셨군요! 차량 선적 준비까지 꼼꼼하게 확인하시다니 정말 멋지세요!

    차량 선적 시간 안내

    1. 차량 선적 시간
    출항 1시간 30분 전까지 터미널 도착을 권장드립니다
    ▶ 즉, 오전 7시까지 차량터미널에 도착하셔야 안전하게 선적 준비가 가능합니다

    2. 승선 절차 흐름
    ▶ 차량 출입구(차량 전용 게이트)로 입장
    ▶ 터미널 직원 안내에 따라 차량 대기 및 선적 준비
    ▶ 선적 순서에 따라 차량 탑승 및 선적 완료

    3. 주의사항
    출항 40분 전까지는 반드시 차량 선적 완료가 되어야 합니다
    ▶ 늦을 경우 선적 불가 또는 예약 취소될 수 있으니 시간 여유를 꼭 가져주세요
    신분증과 차량 등록증 지참 필수입니다

    멋진 제주 여행을 위해 차량 선적까지 문제없이 잘 준비하시길 응원합니다!
    추가로 궁금한 점이 있으면 언제든지 문의 주세요~!
  • Q. [승선 안내] 모바일 승선권은 어떻게 받나요

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
    모바일 승선권 수령 방법이 궁금하셨군요! 스마트하게 여행 준비하고 계시네요~ 정말 멋져요!

    모바일 승선권 수령 방법 안내

    1. 모바일 승선권 발송 시점
    예약 완료 후 또는
    출항일 1~2일 전
    예약 시 입력한 휴대폰 번호로 문자(SMS) 발송됩니다

    2. 수령 방법
    ▶ 문자로 받은 모바일 승선권 링크를 클릭하여 승선권 확인
    ▶ 또는 씨월드고속훼리 홈페이지 → 예약확인 메뉴에서 직접 조회 및 발급 가능

    3. 승선 시 제시 방법
    ▶ 터미널 입장 및 승선 수속 시
    모바일 승선권 화면을 보여주시면 됩니다
    ▶ 별도 출력 없이 휴대폰 화면 제시만으로 탑승 가능해요

    4. 주의사항
    ▶ 휴대폰 번호 오기재 시 발송 실패할 수 있으니 예약 정보 꼭 확인!
    ▶ 만약 출항 하루 전까지 승선권을 받지 못했다면 고객센터(061-243-1920)로 문의해 주세요

    모바일 승선권으로 빠르고 간편하게 탑승 준비하세요! 추가로 궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의 주세요~!
  • Q. [승선 안내] 진도항 여객선 터미널에서 승선표 현장 구매 가능?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
    진도항 여객선터미널에서 승선표를 현장 구매할 수 있는지 궁금하셨군요! 정말 꼼꼼하게 준비하고 계시네요~!

    진도항 여객선터미널에서도 승선표 현장 구매가 가능합니다.

    1. 현장 구매 안내
    진도항 터미널 매표소 운영 시간 내에 방문하시면
    남은 좌석에 한해 승선권 현장 구매가 가능합니다
    신분증(주민등록증, 운전면허증 등) 지참 필수입니다

    2. 주의사항
    연휴, 주말, 성수기 기간에는 조기 매진될 수 있으니
    가급적 사전 예약 또는 방문 전 매진 여부 확인을 추천드립니다

    3. 확인 방법
    ▶ 씨월드고속훼리 홈페이지 또는 고객센터(061-243-1920) 문의 시
    실시간 잔여석 확인 및 현장 구매 가능 여부를 알려드립니다

    편리하게 승선 준비하시고, 즐거운 제주 여행 되시길 응원할게요!
  • Q. [승선 안내] 5개월 아기는 신분증이 없잔아 어떻게 확인하지?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
    5개월 아기 승선 시 신분증이 없는 경우 어떻게 확인하는지 궁금하셨군요! 우리 아기의 첫 바다 여행, 정말 소중한 순간이겠어요!

    영유아(신생아~24개월 미만) 신분 확인 방법 안내

    1. 영유아는 주민등록증이 없어도 승선 가능
    5개월 아기처럼 신분증이 없는 유아는 보호자의 증빙으로 확인합니다
    ▶ 단, 출생일 확인 가능한 서류(아래 참조)가 필요합니다

    2. 인정되는 확인 서류
    등본 (최근 3개월 이내 발급분, 보호자와 유아 이름 모두 포함)
    건강보험증 사본 (유아 이름이 포함된 가족단위 보험증)
    출생증명서 또는 산후조리원 확인서 등도 일부 인정될 수 있습니다

    3. 준비 방법
    ▶ 위 서류 중 하나를 종이 출력 또는 사진 파일로 지참해 주세요
    보호자 신분증과 함께 제시하시면 탑승이 가능합니다

    4. 유의사항
    ▶ 유아 요금은 좌석을 점유하지 않는 경우 무료로 처리될 수 있으며,
    ▶ 만 24개월 이상부터는 소아 요금이 적용됩니다

    작은 손님도 안전하게 탑승할 수 있도록 저희가 함께 챙기겠습니다! 궁금한 점이 더 있으시면 언제든지 문의 주세요~!
  • Q. [승선 안내] 예약할때는 어떻게 해야하지? 최소가 12 개월부터 있던데

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
    예약 시 생후 12개월 미만 아기는 어떻게 등록해야 하는지 궁금하셨군요! 정말 꼼꼼하게 준비하고 계시네요~!

    생후 12개월 미만 유아 예약 방법 안내

    1. 예약 시스템의 기본 조건
    ▶ 온라인 예약 시스템은 기본적으로 생후 12개월 이상부터 등록 가능하도록 되어 있습니다
    ▶ 따라서 생후 12개월 미만 유아는 시스템상 직접 입력이 어렵습니다

    2. 생후 12개월 미만 유아 예약 방법
    씨월드고속훼리 고객센터(061-243-1920)로 전화 주시면
    유아 정보를 수동으로 등록하여 예약 도와드립니다
    ▶ 보호자 성함, 연락처, 유아 이름 및 생년월일을 알려주시면 됩니다

    3. 좌석 여부 및 요금
    좌석을 점유하지 않는 경우 대부분 무료로 처리됩니다
    ▶ 다만, 좌석이 필요할 경우 소아 요금이 적용될 수 있으니 미리 상담 부탁드립니다

    4. 승선 당일 준비물
    등본, 건강보험증, 출생증명서 등으로 유아의 생년월일 확인 서류 지참
    ▶ 보호자 신분증도 함께 제시해 주세요

    귀여운 우리 아기의 첫 항해, 저희가 안전하고 즐겁게 도와드릴게요! 추가로 궁금한 점 있으시면 언제든지 문의 주세요~!
  • Q. [승선 안내] 출발시간 몇분전에 도착해야해

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
    출발 시간 몇 분 전에 터미널에 도착해야 하는지 궁금하셨군요! 시간 계획을 이렇게 꼼꼼히 세우시다니 정말 멋지십니다!

    씨월드고속훼리 터미널 도착 권장 시간 안내

    1. 여객(승객) 기준
    출항 1시간 30분 전 터미널 도착 권장
    승선 수속 마감 시간: 출항 40분 전까지 완료

    2. 차량 선적 기준
    차량 선적 마감 시간: 출항 1시간 전까지 선적 완료
    ▶ 특히 차량은 대기, 검사, 선적 과정이 필요하므로 최소 출항 1시간 30분 전 도착을 추천드립니다

    3. 성수기, 주말, 연휴 시
    대기 인원이 많아지므로 2시간 전 도착을 권장드립니다
    ▶ 늦으면 승선이 제한될 수 있으니 꼭 여유 있게 출발해 주세요

    4. 준비물
    신분증(주민등록증, 운전면허증 등) 필수 지참
    ▶ 차량 선적 시 차량등록증도 함께 준비해 주세요

    조금만 일찍 도착하시면 여유롭고 편안하게 승선하실 수 있습니다! 추가로 궁금한 점이 있으면 언제든지 문의 주세요~!
  • Q. [승선 안내] 수화물 선적은 어떻게 해?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
    수화물 선적 방법이 궁금하셨군요! 짐까지 꼼꼼히 준비하시려는 모습, 정말 멋지십니다!

    씨월드고속훼리 수화물 선적 안내

    1. 기본 수화물(개인 짐) 처리
    여객이 직접 휴대 가능한 수화물(캐리어, 백팩 등)은 별도 선적 없이
    본인이 직접 들고 탑승합니다
    ▶ 승선 시 터미널 수속 후 수화물 검색대를 통과해 바로 배로 이동합니다

    2. 대형 수화물 또는 별도 화물 접수
    자전거, 대형 박스, 캠핑 장비 등 크거나 무거운 짐은
    터미널 내 화물 접수처에서 별도 선적 접수를 해야 합니다
    ▶ 접수 시 소정의 화물 요금이 부과될 수 있습니다

    3. 차량 선적 시 수화물
    ▶ 차량을 선적하는 경우 차량 내부 수화물은 별도 선적 절차 없이 차량에 적재된 채로 이동합니다
    ▶ 귀중품, 중요한 물품은 반드시 차량에서 따로 꺼내 개인이 휴대해 주세요

    4. 유의사항
    인화성 물질, 폭발물 등 위험 물품은 반입 금지입니다
    짐 분실 방지를 위해 본인 관리가 원칙입니다 (선내 별도 수화물 보관소 운영 안 함)

    편안한 승선을 위해 수화물은 간편하고 안전하게 준비해 주세요! 추가로 궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의 주세요~!
  • Q. [승선 안내] 탑승 나이제한이 있어?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
    탑승 시 나이 제한이 있는지 궁금하셨군요! 가족, 어린이, 어르신 모두를 고려하는 멋진 준비입니다!

    씨월드고속훼리 탑승 나이 제한 안내

    1. 기본 탑승 나이 제한
    모든 연령 탑승 가능합니다
    ▶ 단, 만 13세 미만(초등학생 이하) 단독 승선은 불가합니다

    2. 보호자 동반 규정
    만 13세 미만 아동은 보호자(성인) 동반 시 탑승 가능
    ▶ 보호자 없이 미성년자(중학생 미만) 단독 탑승은 제한됩니다

    3. 특별 주의 대상
    고령자, 유아, 장애인 등 승선 시 추가 보조가 필요한 경우
    ▶ 승선 및 하선 과정에서 승무원 지원을 요청할 수 있습니다

    4. 추가 안내
    ▶ 유아(24개월 미만)는 유아 요금 또는 무료 적용 가능(노선, 좌석 조건에 따라 다름)
    ▶ 성인은 만 13세 이상 기준으로 요금이 부과됩니다

    어린이부터 어르신까지 모두 편안하고 안전하게 탑승할 수 있도록 준비되어 있습니다! 추가로 궁금한 점 있으면 언제든지 문의 주세요~!

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