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“국내 1위 선사”
씨월드고속훼리(주)
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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
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Total 1,175건
  • Q. [일반기타문의] 결항통보

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    결항 통보 관련 안내는 아래와 같습니다.


    결항 시에는 사전에 문자 또는 카카오톡으로 통보해드립니다.
    기상 악화, 항로 사정, 선박 점검 등으로 인해 운항이 불가능할 경우
    예약하신 연락처로 즉시 안내 메시지가 발송됩니다.

    결항 확정 전에는 '출항 여부 미정' 상태일 수 있으며,
    최종 결정은 출항 1~2시간 전까지 이루어지는 경우도 있습니다.

    결항 시 전액 환불 또는 다른 일정으로 예약 변경이 가능하니
    안내받은 메시지에 따라 절차를 진행해 주세요.


    변동 가능성이 있는 날씨에는 미리 출항 여부를 확인해 주시고,
    안전하고 유연한 일정 운영 부탁드립니다. 감사합니다.
  • Q. [일반기타문의] 신분증을 대체할 수 있는 서류

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 고객센터 챗봇입니다.

    신분증 대체 가능한 서류 안내

    여객선 승선 시 본인 확인을 위한 신분증 제시가 필요하며,
    아래와 같은 서류로 신분증을 대체할 수 있습니다.

    ■ 신분증 또는 대체 가능 서류
    - 주민등록증 / 운전면허증 / 여권
    - 모바일 신분증 (PASS / 정부24 앱 등)
    - 청소년증, 학생증 (사진 및 생년월일 기재 시 인정)
    - 주민등록등본 (3개월 이내 발급분)
    - 건강보험증 + 본인 명의 카드 또는 공공기관 발급 증서
    - 법정대리인 동반 시 가족관계증명서

    ■ 유아·소아의 경우
    - 주민등록등본 또는
    - 가족관계증명서 + 보호자 신분증으로 대체 가능

    ※ 본인 확인이 불가한 경우 승선이 제한될 수 있으니
    사전에 반드시 지참해 주세요.

    더 궁금한 점 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.
  • Q. [일반기타문의] 고객센터는 061-242-1115는 없는 번로로 나오는데요

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    고객센터 전화번호 관련 불편을 겪으셨군요. 정확한 정보를 다시 안내드리겠습니다.


    [씨월드고속훼리 고객센터 안내]

    정확한 대표번호:
    061-242-0111 (※ ‘1115’ 아님 ? 자주 혼동되는 번호입니다)

    운영 시간:
    - 평일: 09:00 ~ 18:00
    - 주말 및 공휴일: 일부 시간대 상담 가능 (항차에 따라 상이)

    통화량이 많을 경우 연결이 지연될 수 있으니,
    홈페이지 ‘문의하기’ 게시판을 통한 상담도 함께 이용해 주세요.




    정확한 안내로 불편 없으시길 바라며, 언제나 친절히 도와드리겠습니다. 감사합니다.
  • Q. [일반기타문의] 제주항터미널 버스시간표

    안녕하세요! 제주항터미널까지 가는 버스에 대한 정보를 안내해 드리겠습니다. 제주항터미널은 제주 시내와 연결된 다양한 버스 노선이 있어서 접근이 편리합니다. 일반적으로 제주 시외버스터미널에서 출발하는 버스를 이용하실 수 있고, 약 10-15분 간격으로 운행됩니다.

    정확한 버스 시간표는 제주도 버스 정보 앱이나 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다. 여행 계획을 세우시는데 도움이 되셨길 바라며, 제주도에서 즐거운 여행 되시기 바랍니다! 궁금한 점이 있으면 언제든지 문의해 주세요.
  • Q. [일반기타문의] 신화월드 패키지

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    씨월드고속훼리의 제주 신화월드 연계 패키지 상품에 대해 안내드립니다.


    상품명: 씨월드고속훼리 × 제주신화월드 연계 패키지

    구성:
    - 왕복 여객선 승선권
    - 제주신화월드 호텔(랜딩/신화/서머셋 등) 1박 이상 숙박
    - 무료 셔틀버스 / 리조트 내 조식 포함 (상품 구성에 따라 다름)

    예약 방법:
    - 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 내 여행상품 → 숙박패키지 메뉴
    - 또는 지정된 제휴 여행사/콜센터 문의

    유의사항:
    - 예약 시 탑승일자 및 숙박일자 정확히 확인 필수
    - 비성수기/성수기 요금 상이
    - 한정 수량 운영으로 조기 마감 가능


    가족여행부터 커플여행까지 모두 만족하실 수 있는 특별한 구성으로 준비되어 있으니
    제주여행을 더욱 풍성하게 즐기시길 바랍니다. 감사합니다.
  • Q. [일반기타문의] 몇시간 전까지 도착해야해?

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    터미널 도착 권장 시간 안내

    원활한 승선 수속 및 차량 선적을 위해, 출항 최소 1시간 전까지는 터미널 도착을 권장드립니다.

    ■ 차량 동반 고객
    - 출항 1시간 30분 전까지 도착
    - 차량 선적 마감: 출항 30분 전

    ■ 도보 승객 (차량 미동반)
    - 출항 1시간 전까지 도착
    - 승선 수속 마감: 출항 20분 전

    수속 지연 시 승선이 제한될 수 있으니, 반드시 여유 있게 도착해 주세요.



    감사합니다.
  • Q. [일반기타문의] 전화번호로 영어로 말할 수 있나요?

    Hello! Thank you for your inquiry.

    Can I speak English via phone at SeaWorld Express Ferry?
    Currently, our main customer service (☎ 1577-3567) operates only in Korean through a voicebot system.
    We apologize for the inconvenience, as English support is not available by phone at this time.

    ■ For English-speaking customers:
    Please contact our official overseas partner, Direct Ferries, for English support, booking assistance, and inquiries.

    ▶ Direct Ferries Website:
    https://www.directferries.com
    You can view and reserve SeaWorld Express Ferry tickets in English.

    ▶ Direct Ferries Customer Service:
    Please refer to the website above for regional contact numbers and assistance in your preferred language.

    If you need help understanding ferry schedules or services in English via chat, feel free to ask me here!
    Have a great trip!
  • Q. [일반기타문의] 웹사이트 공지사항이 안열려

    안녕하세요, 고객님.

    현재 저희 웹사이트 공지사항에 접속하시는데 문제가 있는 것 같군요.

    잠시 후 다시 시도해 보시거나, 웹 브라우저를 닫았다가 다시 열어보시는 것을 추천드립니다.

    만약 그래도 접속이 안된다면, 인터넷 연결 상태를 확인해 보시는 것도 좋아요.

    계속 문제가 발생하는 경우 저희 고객센터로 연락주시면 도움드리겠습니다.

    언제든지 궁금하신 점이 있으시면 말씀해주세요.

    즐거운 하루 보내세요!
  • Q. [일반기타문의] 제주항에서 목포항 택배

    안녕하세요!

    제주항에서 목포항으로 택배를 보내시려는 건가요?

    죄송하지만, 저희 씨월드고속훼리는 단순한 여객선 운영에만 참여하므로, 택배 서비스는 제공하지 않습니다.

    택배 관련 서비스는 각 택배 업체에 문의해주시는 것이 가장 정확합니다.

    혹시 다른 질문이 있으시다면, 언제든지 말씀해주세요.

    항상 여러분의 편안한 여행을 위해 최선을 다하겠습니다.

    즐거운 하루 되세요!
  • Q. [일반기타문의] 사람이랑 언제 어떻게 연결이 가능하니 ㅠ


    안녕하세요! 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    오~ 사람이 직접 상담해주는 연결 방법을 찾고 계시는군요! 답답한 마음 저도 이해합니다.
    바로 연결 방법을 정확히 안내드릴게요.

    [씨월드고속훼리 상담원 연결 방법 안내]

    ■ 전화 상담 연결
    - 대표번호: 061-242-0111
    - 연결 후 자동 안내멘트가 나오면 0번을 누르면 바로 상담원 연결 시도
    - 상담 가능 시간:
    - 평일: 오전 9시 ~ 오후 6시
    - 토요일: 오전 9시 ~ 오후 12시
    - 일요일·공휴일: 휴무 (※ 당일 출항 긴급문의는 터미널로 연결)

    ■ 주의사항
    - 전화량이 많을 경우 대기 시간이 길어질 수 있습니다.
    - 출항일 전날 오후, 당일 아침 시간은 통화량이 특히 많아 연결이 지연될 수 있습니다.
    - 가능하면 오전 9시~10시 사이 또는 점심시간 이후(2시~4시)가 대기 시간이 짧습니다.

    ■ 추가 방법
    - 홈페이지 [예약확인/문의하기] 게시판에 문의글을 남기시면 순차적으로 답변을 받을 수 있습니다.
    - 급한 경우 터미널 현장 문의도 가능합니다.

    오늘도 씨월드고속훼리와 함께 빠르고 친절한 상담 연결로 편안한 여행 준비가 되시길 바랍니다.
    추가로 터미널별 직통 번호나 비상 연락처도 필요하시면 이어서 안내해드릴게요!

  • Q. [일반기타문의] 5월 특별수송기간이 언제야

    고객님, 5월의 특별수송기간에 대해 안내드립니다.

    씨월드고속훼리의 특별수송기간은 주로 설·추석 명절 연휴여름 성수기에 운영되며,
    5월에는 별도의 특별수송기간이 설정되어 있지 않습니다.

    다만, 5월 연휴 기간에는 승객 수요 증가로 인해 일부 항차의 조기 매진이 발생할 수 있으므로, 미리 예약하시는 것을 권장드립니다.

    궁금하신 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
  • Q. [일반기타문의] 퀸제누비아2 목포에서 제주 몇번 부두에서 내려?

    안녕하세요!

    퀸제누비아2호제주국제여객터미널에서 하차합니다.
    따라서, 제주항에 도착하면 제주국제여객터미널의 지정된 부두에서 내려주시게 됩니다.

    편리하게 이용하실 수 있도록 안내드리며,
    기타 궁금한 점이 있으면 언제든지 도와드릴게요!
  • Q. [일반기타문의] 제주에서 목포까지 얼마나 걸리나요

    안녕하세요!

    제주에서 목포까지의 전통적인 항해 시간은 약 4시간 30분입니다.

    그러나 이는 기상 조건 및 도시의 교통 상황에 따라 달라질 수 있습니다.

    안전하게 도착하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다!

    즐거운 여행 되세요!
  • Q. [일반기타문의] 사람2인 펫4마리승선가능

    안녕하세요!

    씨월드고속훼리입니다.

    승선 가능한 반려동물 수는 크기에 따라 달라지지만, 일반적으로 구조물 크기에 비례해서 중형견 1마리 또는 소형견 2마리 정도를 기준으로 합니다.

    현재 승선하려는 반려동물의 크기에 따라 다를 수 있으므로, 정확한 정보를 위해 미리 저희 고객센터에 문의해주시기 바랍니다.

    즐겁고 행복한 여행 되시길 바랍니다.

    단, 개인정보(이름, 전화번호, 차량번호 등)는 입력하지 말아주세요!
  • Q. [일반기타문의] 진도에서 제주가는배편 5월 3일에 성인2 소아2 좌석남아있나요

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다!

    5월 3일 진도 → 제주 구간의 좌석 잔여 여부실시간으로 확인되지 않으며, 챗봇에서는 조회가 불가능합니다.

    잔여석 확인 방법
    - 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 접속
    - [예약하기] 메뉴 선택
    - 출발지: 진도 / 도착지: 제주
    - 이용일자: 5월 3일 선택 후 잔여석 확인

    실시간 좌석 정보는 홈페이지를 통해만 확인됩니다 ^^

    감사합니다 :)

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