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안녕하세요
“국내 1위 선사”
씨월드고속훼리(주)
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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약변경 예약번호 모릅니다 예약취소 취소수수료가 얼마야? 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어
Total 5,935건

  • Q. [일반기타문의] 예약은 했는데 예약번호가 생각안나요

    예약은 하셨지만 예약번호가 기억나지 않으시는군요!

    ■ 예약번호를 찾는 방법

    1. 문자(SMS) 또는 카카오톡 알림톡 확인
    - 예약 시 입력하신 연락처로 전송된 메시지에서 예약번호를 확인하실 수 있습니다.

    2. 그래도 찾기 어려우시다면?
    - 고객센터 1577-3567로 문의해 주세요.
    - 상담원 연결 후, 예약자 정보(이름, 휴대폰 번호 등)를 말씀해 주시면 확인 도와드립니다.
    ※ 챗봇에서는 개인정보를 입력하지 마세요!

    빠르게 예약번호를 찾으셔서 편안한 항해 되시길 바랍니다!

  • Q. [화물문의] 오토바이 선적예약

    오토바이 선적을 위한 예약은 인터넷 예약 또는 전화 예약을 통해 진행하실 수 있습니다.

    요금은 오토바이 크기에 따라 다르며, 구체적인 요금은 홈페이지를 참고하시기 바랍니다.

    자세한 문의는 씨월드고속훼리 고객센터 ☎ 1577-3567로 연락해 주시길 바랍니다.

  • Q. [위치안내] 토요일 08:30배타고 가면 도착지가 어디야?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!

    제주 도착 위치와 주소가 궁금하셨군요~ 제가 알려드릴게요!

    퀸제누비아(1호)
    - 도착지: 제주항 연안여객터미널 4부두
    - 주소: 제주특별자치도 제주시 임항로 111 (건입동)

    퀸제누비아Ⅱ(2호)
    - 도착지: 제주항 연안여객터미널 6부두
    - 주소: 제주특별자치도 제주시 임항로 111 (건입동)

    산타모니카호
    - 도착지: 제주항 연안여객터미널 2부두
    - 주소: 제주특별자치도 제주시 임항로 111 (건입동)

    모든 선박은 제주항 연안여객터미널로 도착하며, 부두 번호만 다르니 탑승 전 반드시 승선권을 확인해 주세요.

  • Q. [객실 이용 문의] 산타모니카는 좌석지정 있어

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 챗봇입니다.
    산타모니카호 좌석 지정 여부에 대해 궁금하셨군요.

    네, **산타모니카호는 좌석 지정이 가능합니다.**
    예약 완료 후 발급되는 **모바일 승선권에서 원하는 좌석을 직접 선택**하실 수 있어요.

    편하게 이용하시길 바랍니다.

  • Q. [상담원연결] 실제사람상담원연결해줘

    씨월드고속훼리 고객센터는 ☎ 1577-3567입니다.

    "보이스봇 종료 후 상담원 연결"이라고 말씀하시면 됩니다.

    만약 연결이 어렵다면, 홈페이지의 문의 게시판을 이용해주시길 권장드립니다.

    개인정보는 절대 입력하지 말아주시기 바랍니다.

    좋은 여행 되시길 바랍니다!

  • Q. [메시지 관련] 객실배정방법?

    고객님, 객실 배정 이후 승선권은 어떻게 받는지 궁금하셨죠?

    ● 객실 배정 이후 절차
    - 출발 하루 전, 시스템에서 자동으로 객실이 배정됩니다.
    - 객실이 배정되면 모바일 승선권이 자동 발송됩니다.

    ● 승선권 수신 방법
    - 카카오톡 메시지로 승선권 링크가 전송됩니다.
    - 메시지를 꼭 확인해 주세요!
    (발송자는 ‘씨월드고속훼리’ 또는 ‘Seaworld Ferry’)

    ● 유의사항
    - 카카오톡을 차단했거나 등록되지 않은 경우, 발송되지 않습니다.
    - 모바일승선권을 받지 못하였다면 현장발권

    요약하면, 출발 하루 전 객실이 자동 배정카카오톡으로 모바일 승선권이 발송됩니다.
    꼭 확인하셔서 편리하게 승선하시기 바랍니다!

  • Q. [일반기타문의] 다인침대실에 발냄새

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!
    다인침대실에서 발 냄새로 불편을 겪고 계시군요. 이런 경우의 대처 방법을 안내드릴게요.

    ■ 객실 변경 가능 여부
    - 승무원 상황 판단 후 동일 또는 하위 등급 객실로 변경 가능
    - 단, 성수기나 만석 시 변경이 어려울 수 있음

    ■ 요청 방법
    1. 바로 승무원 호출 또는 안내데스크 방문
    2. 상황 설명 후 객실 변경 가능 여부 확인
    3. 여유 객실이 없는 경우 공용 휴게 공간 안내 가능

    ■ 주의사항
    - 현장 상황에 따라 즉시 조치가 어려울 수 있음
    - 불편 사항은 승무원에게 즉시 알려주시면 빠르게 대응해 드립니다.

    혹시 현재 승선 중이신가요? 그렇다면 안내데스크로 바로 가시면 도움받으실 수 있습니다.

  • Q. [스케줄] 9월 24일 제주도로 가는 배편 알려줘

    9월 24일 목포에서 제주로 가는 배편은 퀸제누비아가 01시 00분에, 퀸제누비아Ⅱ가 08시 30분에 출발합니다.

    또한, 진도에서 제주로는 산타모니카가 16시 20분에 출발합니다.

    하지만 운항 일정은 기상 등의 사정으로 변경될 수 있으니, 출발 전 꼭 최신 정보를 확인해 주세요.

    개인정보는 절대 입력하지 말아 주시고, 즐거운 여행이 되실 수 있길 바래요.

  • Q. [일반기타문의] 01시 배 승선시간은?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    01:00 출항편(퀸제누비아호, 목포→제주) 승선 시간을 안내드릴게요.

    차량 선적
    - 전날 20:30부터 선적 시작

    여객 승선
    - 전날 21:30부터 승선 가능
    - 늦어도 출항 1시간 전까지는 반드시 승선 완료

    출항 전에는 반드시 탑승권과 부두 안내를 확인해 주세요.

  • Q. [일반기타문의] 이 번호로 하면 계속 상담원연결이 안돼

    죄송합니다.

    불편을 드려 죄송합니다.

    상담원 연결이 어렵다면 홈페이지의 문의 게시판을 이용해보시는 것은 어떨까요?

    당장의 문제 위주로 도와드릴 수 있을 것 같습니다.

    혹시 운항 시간, 요금, 예약과 같은 정보가 필요하신 경우라면 제가 도와드릴 수 있습니다.

    그 외 개인 정보(이름, 전화번호, 차량 번호 등)는 입력하지 말아주시기 바랍니다.

    여행에 불편함이 없도록 노력하겠습니다.

    즐거운 여정이 되시길 바랍니다.

  • Q. [일반기타문의] 학생은 어떤거 챙겨야해? 학생증?

    네, 학생 요금을 적용받으려면 학생증을 반드시 지참하셔야 합니다.

    혹시 다른 문서가 필요하신지, 예약 관련 문의가 있으시면 언제든지 말씀해주세요.

    여러분의 편안한 여행을 기원합니다.

    개인정보 입력은 절대 금지입니다.

  • Q. [선내 편의시설문의] 식당 메뉴는?

    퀸제누비아1호 / 2호 식사 가능 여부

    퀸제누비아1호와 퀸제누비아2호에서는 선상에서 식사가 가능합니다. 선내에는 승객들이 이용할 수 있는 식당 및 편의시설이 마련되어 있으며, 간단한 식사 및 스낵류를 구매할 수 있습니다.

    이용 가능한 식사 및 편의시설
    · 선내 식당: 한식, 간편식 등 일부 메뉴 제공
    · 세븐일레븐스낵바: 컵라면, 샌드위치, 음료, 간식류 판매
    · 파리바게트: 커피, 제과, 제뺑류 판매
    · 자동판매기: 커피, 음료, 라면 간식류 이용 가능

    운영 시간
    식당 및 매점 운영 시간은 운항 시간에 따라 변동될 수 있으므로, 승선 후 안내 방송을 참고하시거나 승무원에게 문의하는 것이 좋습니다.

    선내 식당에서 제공하는 메뉴 및 운영 시간은 선박 상황에 따라 달라질 수 있으므로, 정확한 정보는 승선 후 확인해 주세요.
    추가로 궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.

    퀸제누비아 식당메뉴 ( 소심한 남자 )

  • Q. [예약_취소_환불] 추가인원 예약시

    추가 인원 예약 안내

    추가 인원을 예약하는 방법은 다음과 같습니다.

    1. 방법 1: 기존 예약 취소 후 재예약
    - 기존 예약을 취소하고 추가 인원을 포함하여 다시 예약할 수 있습니다.
    - 단, 예약 취소 시 수수료가 발생할 수 있으니 주의하세요.

    2. 방법 2: 별도의 추가 인원 예약 진행
    - 기존 예약과 별도로 추가 인원을 예약하여 진행할 수 있습니다.
    - 인원별로 예약 번호가 다를 수 있으므로 확인 바랍니다.

    3. 방법 3: 고객센터 연결
    - 추가 인원 예약과 관련하여 고객센터로 문의하여 도움을 받으실 수 있습니다.
    - 고객센터 전화번호: 1577-3567 (보이스봇 안내 후 상담원 연결 가능)


    1. 기본 환불 규정 (출항일 기준)
    - 출항일 기준으로 환불 수수료가 적용되며, 예약일로부터 7일은 무시됩니다.
    - 즉, 출항일 기준 7일까지는 무조건 수수료가 발생합니다.

    - 출항일 기준 7일 전 ~ 4일 전 취소: 수수료 없음 (100% 환불)
    - 출항일 기준 3일 전 ~ 2일 전 취소: 예약 금액의 10% 수수료 발생
    - 출항일 기준 1일 전 취소: 예약 금액의 20% 수수료 발생
    - 출항 당일 취소: 예약 금액의 50% 수수료 발생
    - 출항 후 취소: 환불 불가 (100% 수수료)

    2. 추가 수수료 규정
    - 예약일로부터 일주일이 경과한 경우, 예약 건당 수수료가 발생합니다.
    - 여객: 1인당 1,000원
    - 차량: 1대당 2,000원

    정리
    - 출항일 기준 7일까지는 반드시 수수료가 발생하며, 예약일로부터 7일이라는 기준은 무시됩니다.
    - 출발일이 가까워질수록 수수료가 높아지며, 출항 당일 취소 시 50%, 출항 후에는 환불이 불가합니다.

    궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요!

  • Q. [일반기타문의] 계량증명서 발급 받는곳좀 알려줘

    안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다.

    차량 선적을 위한 계량증명서 발급 장소 안내
    ※ 계량증명서는 차량 운임 산정을 위해 반드시 필요합니다 (특히 화물차, 캠핑카, 특수차량 등)

    ? 목포 계량소
    - 목포항 국제여객터미널 내
    - 주소: 전남 목포시 해안로 148번길 14
    - 운영: 24시간 무인 자동화 계량소 운영 중

    ? 제주 계량소
    1. 천마주유소
    - 제주시 건입동 940-12
    - ☎ 064-751-5149

    2. SK내트럭 주유소
    - 제주시 번영로 345
    - ☎ 064-756-3005

    3. 제주고속 계량사
    - 제주시 번영로 421
    - ☎ 064-759-2424

    4. SK공단 주유소
    - 제주시 번영로 345
    - ☎ 064-755-2555

    ? 진도 계량소
    1. 금골산 주유소
    - 진도군 진도대로 7955
    - ☎ 061-542-2820

    2. 나라 주유소
    - 진도군 진도읍 남산로 130-42
    - ☎ 061-544-9229

    ※ 계량증명서는 선적 당일 또는 사전에 미리 발급받아 오시면 됩니다.
    정확한 중량 측정을 위해 차량 내 탑승 인원 포함 상태로 측정해 주세요.
    감사합니다. 안전한 항해 되시길 바랍니다.

  • Q. [일반기타문의] 제주여객터미널에서 제주공항까지는 얼마나 소요되나요?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 고객센터 챗봇입니다.

    제주여객터미널(제주항)에서 제주국제공항까지는
    차량 기준 약 10~15분 정도 소요됩니다.
    (거리 약 3.5km 내외)

    대중교통을 이용하실 경우
    - 버스 약 20~30분 소요
    - 택시 이용 시 요금은 약 5,000~7,000원 정도 예상됩니다.

    항공편과의 연결을 고려하신다면, 여유 있는 일정을 권장드립니다.
    추가로 궁금하신 점 있으시면 언제든지 말씀해 주세요!

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