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“국내 1위 선사”
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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약변경 예약번호 모릅니다 예약취소 취소수수료가 얼마야? 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어
Total 5,935건

  • Q. [일반기타문의] 이름변경

    탑승자 이름을 변경하고 싶으시군요!

    ■ 이름 변경 방법 안내
    1. 온라인 예약 페이지 접속
    2. ‘명단입력’ 메뉴 선택
    3. ‘예약조회’ 후 탑승자 이름 입력 또는 수정
    - 예약 시 입력한 예약번호, 이름 또는 차량번호로 조회 가능

    명단입력 바로가기

    단, 출항 직전에는 수정이 제한될 수 있으니 가급적 출항 하루 전까지 완료해 주세요!

    이름 변경도 간편하게~ 즐거운 여행 되시길 바랍니다!

  • Q. [일반기타문의] 좌석지정 말하는 거임

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 챗봇입니다.
    퀸제누비아호 좌석 지정 방식에 대해 안내드릴게요.

    퀸제누비아호는 좌석을 고객이 직접 선택할 수 없습니다. 탑승 하루 전, 직원이 좌석을 배정한 후 모바일 승선권으로 자동 발송됩니다.

    승선권을 통해 배정된 좌석 정보를 확인\

  • Q. [일반기타문의] 사람것은 따로 예약해야돼?

    고객님, 차량을 예약했을 때 탑승자(사람)도 별도로 예약해야 하는지 궁금하셨죠?

    ● 답변: 반드시 따로 예약하셔야 합니다.

    씨월드고속훼리는 차량과 승객 요금이 각각 분리되어 운영됩니다.
    따라서 차량만 예약했다고 해서 탑승자 승선권이 자동으로 포함되지 않으며, 탑승하실 인원은 별도로 여객(사람) 예약을 하셔야 합니다.

    ● 예시
    - 차량 1대 예약 → 차량 요금만 적용
    - 운전자 및 동승자 2명 → 사람 2명분 승선권 추가 예약 필요

    ● 예약 방법
    - 홈페이지 또는 고객센터에서 차량과 여객을 함께 예약할 수 있습니다.
    - 이미 차량 예약만 완료하셨다면, 여객만 추가 예약도 가능합니다.

    유의사항
    - 여객 예약 없이 차량만 예약한 경우 승선이 불가합니다.
    - 동승자도 반드시 개별 승선권이 발급되어야 승선 가능합니다.

    요약하면, 차량과 사람은 별도 예약이 필요하며,
    모두 예약이 되어야 정상적으로 승선하실 수 있습니다.

  • Q. [일반기타문의] 사람들이 매너가 없어

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!
    다인침대실에서 다른 승객의 매너 부족으로 불편을 겪으셨군요.
    이럴 때 대처 방법과 안내를 드릴게요.

    ■ 현장 조치 방법
    - 즉시 승무원 호출 또는 안내데스크 방문
    - 상황 설명 후 자리 이동, 객실 변경, 주의 안내 등 가능한 조치를 요청
    - 심한 경우 선내 질서 유지 규정에 따라 제재 가능

    ■ 씨월드고속훼리 안내
    씨월드고속훼리의 모든 공간은 청결과 쾌적함을 유지하도록 최선을 다하고 있습니다.
    다만 다인침대실은 여러 승객이 함께 이용하는 공간이라, 개인의 매너가 특히 중요합니다.
    모두가 편안한 여행을 위해 소음 자제·청결 유지·타인 배려를 부탁드립니다.

    ■ 추가 안내
    문제가 발생하면 반드시 거실 직원에게 알려주시면 즉시 대응하겠습니다.
    개인정보는 절대 입력하지 마시고, 즐거운 여행 되시길 기원합니다.

  • Q. [화물문의] 차량예약 변경 가능

    차량 예약을 변경하시려면 씨월드고속훼리 고객센터 ☎ 1577-3567로 전화하셔서 요청하실 수 있습니다.

    다만, 변경 가능 여부는 예약 상황에 따라 달라질 수 있으니 이 점 참고하시기 바랍니다.

    개인 정보는 절대 입력하지 마십시오.

    좋은 여행 되시길 기원합니다.

  • Q. [일반기타문의] 근데 학생은 어떻게해?

    학생 분들도 씨월드고속훼리 이용이 가능합니다.

    단, 학생 할인 등의 자세한 서비스 정보는 고객센터에 문의하셔야 합니다.

    씨월드고속훼리 고객센터 전화번호는 ☎ 1577-3567입니다.

    반드시 개인정보는 입력하지 말아 주시고, 여행이 즐거운 추억으로 남길 바랍니다.

  • Q. [선내 편의시설문의] 배에서 먹을게 있어?

    퀸제누비아1호 / 2호 식사 가능 여부

    퀸제누비아1호와 퀸제누비아2호에서는 선상에서 식사가 가능합니다. 선내에는 승객들이 이용할 수 있는 식당 및 편의시설이 마련되어 있으며, 간단한 식사 및 스낵류를 구매할 수 있습니다.

    이용 가능한 식사 및 편의시설
    · 선내 식당: 한식, 간편식 등 일부 메뉴 제공
    · 세븐일레븐스낵바: 컵라면, 샌드위치, 음료, 간식류 판매
    · 파리바게트: 커피, 제과, 제뺑류 판매
    · 자동판매기: 커피, 음료, 라면 간식류 이용 가능

    운영 시간
    식당 및 매점 운영 시간은 운항 시간에 따라 변동될 수 있으므로, 승선 후 안내 방송을 참고하시거나 승무원에게 문의하는 것이 좋습니다.

    선내 식당에서 제공하는 메뉴 및 운영 시간은 선박 상황에 따라 달라질 수 있으므로, 정확한 정보는 승선 후 확인해 주세요.
    추가로 궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.

    퀸제누비아 식당메뉴 ( 소심한 남자 )

  • Q. [승선 안내] 차량 선적은 언제 하는거야 ? 오늘 13:40 퀸제누비아야

    차량 선적 시간 안내

    퀸제누비아호(13:40 출항)의 차량 선적은 일반적으로 출항 1시간 전부터 시작됩니다.
    따라서 오늘 차량 선적 시작 시간은 12:40입니다.

    단, 정확한 선적 시간은 출발 하루 전에 발송된 카카오톡 메시지를 통해 확인하시기 바랍니다.
    카카오톡 메시지에 명시된 선적 시간 및 유의사항을 반드시 확인해 주세요.

    궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요!

  • Q. [화물문의] 전기자전거 선적 가격은 얼마입니까?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 고객센터 챗봇입니다.

    전기자전거 선적 요금은 편도 3,000원입니다.
    다만, 전기자전거의 배터리 분리 여부에 따라 선적 방식이 달라집니다.

    배터리 분리 가능 시
    - 일반 자전거와 동일하게 선적 가능
    - 배터리는 손에 들고 객실 반입

    배터리 분리 불가 시
    - 지하 1층 화물칸으로 별도 선적 처리

    ※ 안전 운송을 위한 절차이므로 현장 안내에 따라 협조 부탁드립니다.
    추가로 궁금하신 점이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.

  • Q. [헌혈할인] 헌혈할인 중 동반자가 헌혈증을 가지고 있어도 할인이 되나요?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다.

    ? 혜택 적용 대상
    - 승선일 기준 최근 3개월 이내 헌혈 참여자 본인
    - 헌혈증 제시 + 씨월드고속훼리 카카오톡 채널 친구 등록 시 적용

    여객요금 우대
    - 이코노미, 다인실, 스탠다드석 대상
    - 평일 30%, 주말 20% 할인
    - 본인 포함 최대 4인까지 할인 가능
    → 단, 동반 인원은 헌혈자가 아닌 경우에도 일부 혜택 가능 (4인 범위 내)

    차량운송요금 우대
    - 차량 1대(승용차 기준) 20% 할인 (승합차·1톤 차량 제외)

    유의사항
    - 타 쿠폰 및 중복할인 불가
    - 온라인 예약 후 매표 시 헌혈증 원본 제시 필요
    - 산타모니카호는 승선 20분 전 도착 필수, 제주-진도 구간은 왕복 예약 시만 혜택 가능



    따뜻한 나눔에 감사드리며, 안전하고 즐거운 여행 되시길 바랍니다.

  • Q. [스케줄] 내일 5월 1일 출항할 수 있지?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리와 함께 5월 1일 여행을 계획 중이시군요! 황금연휴의 시작을 바다 위에서 맞이하시다니 정말 멋진 선택이세요!

    2025년 5월 1일(목요일) 제주 → 목포 항로의 운항 스케줄은 다음과 같습니다:

    - 퀸제누비아호: 13:40 제주항 출항 → 18:10 목포항 도착
    - 퀸제누비아Ⅱ호: 16:45 제주항 출항 → 21:15 목포항 도착

    두 선박 모두 차량 선적이 가능하며, 반려동물 동반 승선도 가능합니다.
    단, 성수기인 만큼 조기 매진될 수 있으니 사전 예약을 권장드립니다.

    씨월드고속훼리와 함께 황금연휴의 시작을 아름다운 바다와 함께 하시길 바랍니다! 추가로 궁금한 점 있으시면 언제든지 문의해주세요~

  • Q. [승선 안내] 예약할때 차량등록은 별도 지불인가요?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 예약 시 차량 등록과 요금 구조까지 꼼꼼히 확인해주셔서 감사합니다! 차량 동반 여행, 준비 잘 하고 계시네요~

    씨월드고속훼리에서 차량을 함께 예약하실 경우, 차량 등록은 여객 예약과 별도로 요금이 부과됩니다.
    즉, 차량 요금은 여객 요금과 별도로 따로 결제됩니다.

    ? 차량 등록 시 유의사항:
    - 예약 단계에서 ‘차량 동반’ 항목을 선택하고 차량 정보를 입력해야 합니다
    - 차량 종류(승용/화물), 길이, 중량, 공차/영차 여부에 따라 요금이 달라집니다
    - 차량 요금은 왕복이 아닌 편도 기준이며, 왕복 시 두 번 결제됩니다
    - 차량만 등록하는 경우에도 운전자 본인의 여객 요금은 별도 부과됩니다

    ? 차량 등록 없이 여객만 예약한 경우, 차량은 별도로 추가할 수 있으며 이때 잔여 선적 공간 여부에 따라 선적이 제한될 수 있습니다.

    씨월드고속훼리와 함께 차량도 정확히 등록하시고, 더 편안한 바다 여행 준비하세요! 궁금한 점 언제든지 도와드릴게요~

  • Q. [화물문의] 승용차 2대 10월 3일 진도에서 제주가고 싶어

    안녕하세요!

    10월 3일 진도에서 제주로 가시는 거군요!

    차가 있으시다니 너무 좋네요.

    현재 남은 차량 선적 가능 여부는 실시간으로 확인해야 하며,
    홈페이지에서 직접 확인하실 수 있습니다.

    ■ 확인 방법
    1. 씨월드고속훼리 홈페이지 접속
    2. 상단 메뉴에서 “예약하기” 클릭
    3. 이용일자: 2025년 10월 3일, 구간: 진도 → 제주 선택
    4. 차량 정보를 입력한 후, 차량 잔여석 여부를 확인하실 수 있습니다

    ■ 주의사항
    - 연휴 기간으로 빠르게 마감될 수 있으니 가능한 빨리 확인 후 예약하시길 권장드립니다
    - 잔여석이 없을 경우, 고객센터(1577-3567) 또는 문의하기 게시판을 통해 대기 여부 문의도 가능합니다

    빠른 확인으로 여유 있게 준비하시길 바랍니다!

  • Q. [펫 문의] 반려동물은 무조건 펫룸만 가능한거야?

    씨월드고속훼리 챗봇입니다~
    오~ 반려동물과 함께하는 여행에 대해 더 자세히 알고 싶으시군요! 정말 특별한 여정이 되실 거예요~ 바로 안내드릴게요!

    반려동물은 반드시 '펫 전용 공간'에서만 탑승 가능합니다.
    즉, 펫 전용 객실 또는 펫룸(반입장) 중 하나를 선택하셔야 해요.

    ? 1. 펫 전용 객실 이용 시
    → 반려동물과 보호자가 같은 객실에서 동반 이용 가능
    → 펫 스위트룸, 펫 일반실 등 독립 공간 제공
    → 사전 예약 필수, 조기 마감될 수 있음

    ? 2. 펫룸(반입장) 이용 시
    → 반려동물만 별도 공간에 맡기고, 보호자는 일반 객실 이용
    → 케이지 필수, 중·대형견도 수용 가능
    → 항해 중 지정 시간에 한해 면회 가능

    주의사항:
    - 일반 객실(이코노미, 스탠다드 등)에는 반려동물 동반 불가
    - 모든 반려동물은 케이지 필수, 미등록 시 승선 제한될 수 있어요

    편안하고 안전한 여정 되실 수 있도록 저희가 최선을 다해 도와드릴게요~
    더 궁금한 점은 언제든지 말씀해주세요!

  • Q. [화물문의] 차량 선적은 언제까지 해야 해?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다.

    차량 선적은 출항 시간 기준으로 최소 1시간 전까지 완료해주셔야 합니다.
    탑승 수속 및 차량 배치 시간이 필요하므로
    아무리 늦어도 출항 1시간 전까지는 터미널에 도착하셔야 하며,
    여유 있게 도착하시는 것을 권장드립니다.

    ※ 시간 내 도착하지 않으실 경우 선적이 제한될 수 있으니 유의해 주세요.

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