감동의 제주여행은 씨월드고속훼리와 함께

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요

고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!

※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.

인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약변경 예약번호 모릅니다 예약취소 취소수수료가 얼마야? 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어

Total 5,935건

Q. [일반기타문의] 왕복 배편을 하나만 취소하려면 어떻게 해야해?

왕복 편 중 하나의 예약 취소는 씨월드고속훼리 고객센터로 문의하셔야 합니다.

고객센터 전화번호는 ☎ 1577-3567입니다.

상담원 연결을 원하시다면 '보이스봇 종료 후 상담원 연결'이라고 말씀해 주세요.

이 외에도 홈페이지에서 문의를 하실 수 있습니다.

항상 즐거운 여행이 되시길 바라며, 개인정보는 절대 입력하지 말아주십시오.
Q. [일반기타문의] 내 예약이 프레스티지예약인지 알고싶어요

안녕하세요! 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
프레스티지 예약 여부는 예약하신 객실 종류에 따라 결정됩니다.

프레스티지 객실
- 스위트룸
- VIP룸

즉, 고객님의 예약이 스위트룸이나 VIP룸이 아니라면
프레스티지 예약이 아닙니다.
Q. [일반기타문의] 배 탈려면 신분증이 필요하잖아

네, 맞습니다.

배를 이용하실 때는 반드시 신분증을 지참하셔야 합니다.

승선권과 신분증을 지참하지 않으면 탑승이 불가능하니 이점 꼭 유의해주세요.

혹시 다른 궁금한 점이 있으시면 언제든지 물어보세요.

그럼, 즐거운 여행 되시길 바랍니다!

그리고, 개인정보는 절대 입력하지 말아주시기 바랍니다.
Q. [스케줄] 오늘 몇시에 배 출발해?

일반적인 운항 스케줄 안내

목포 출발
목포에서 출발하는 제주행 여객선은 퀸제누비아호와 퀸제누비아Ⅱ호 두 척이 운항합니다.

퀸제누비아호: 01:00 - 05:30
퀸제누비아Ⅱ호: 08:30 - 12:45

제주 출발
제주에서는 목포행, 진도행, 추자경유 진도행 여객선이 운항합니다.

제주 - 목포
퀸제누비아호: 13:40 - 18:10
퀸제누비아Ⅱ호: 16:45 - 21:00

제주 - 진도 (산타모니카호)
제주에서 진도로 바로 가는 산타모니카호는 하루 한 척 운항합니다.
산타모니카호: 11:00 - 12:30

제주 - 추자 - 진도 (산타모니카호)
제주항 출발 16:20 - 약 50분 후 추자도 도착
추자도 출발 후 진도로 이동, 소요 시간 약 2시간

진도 출발
진도에서는 제주 또는 추자도를 거쳐 제주로 가는 배편이 운항됩니다.

진도 - 추자 - 제주 (산타모니카호)
08:00 진도항 출발 - 약 45분 후 추자도 도착
09:10 추자도 출발 - 50분 후 제주 도착

진도 - 제주 (산타모니카호)
16:20 진도 출발 - 약 2시간 후 제주 도착

유의사항
운항 일정은 기상 상황 및 선박 점검 일정에 따라 변경될 수 있습니다.
보다 자세한 사항은 씨월드고속훼리 공식 홈페이지에서 확인 가능합니다.

특정일자의 스케줄을 알고 싶다면 "5월 2일 스케줄 알려줘" 라고 입력하세요.
추가로 궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
Q. [예약_취소_환불] 예약 마감인데 어떡해

예약 마감 안내

해당 일정에 잔여석이 마감되었다면 다음과 같은 대처 방법이 있습니다.

1. 실시간 잔여석 확인
- 취소가 발생하면 온라인 예약 페이지에서 실시간으로 잔여석을 확인할 수 있습니다.
- 예약이 가능한 상태로 전환될 수 있으니 수시로 확인해 주세요.

2. 다른 일정 고려
- 계속 매진 상태라면 다른 스케줄이나 다른 날짜를 고려하는 것도 좋은 방법입니다.

예약과 관련하여 추가로 궁금한 사항이 있으시면 문의해 주세요!
Q. [일반기타문의] 몇 시까지 도착해야 하는지

안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다.

여객선 승선 수속 마감 시간 안내
승선하시는 분은 출항 시간 최소 1시간 전까지 터미널에 도착해주시기 바랍니다.

? 일반 승객
- 출항 1시간 전까지 도착 및 수속 완료 권장
- 신분증 필수 지참 (주민등록증, 운전면허증, 여권 등)

? 차량 동반 시
- 출항 1시간 30분 전까지 터미널 도착 권장
- 차량 선적은 여객보다 먼저 이루어지므로 여유 있게 도착해 주세요

? 반려동물, 자전거 동반 시
- 사전 신고 및 출항 1시간 전까지 수속 필요
- 직원 안내에 따라 별도 선적 절차가 진행됩니다

※ 성수기에는 수속 대기시간이 길어질 수 있으므로, 최소 1시간 30분 전 도착을 추천드립니다.
편안한 승선 되시길 바랍니다. 감사합니다.
Q. [이벤트문의 ] 야구원정대는 어떤 상품이야?

안녕하세요! 씨월드고속훼리 고객센터 챗봇입니다.

야구원정대 상품은 제주도민을 위한 광주 야구 관람 여행 상품입니다.
제주에서 출발하여 광주 기아 챔피언스필드에서 프로야구 경기를 관람하고 다시 제주로 돌아오는 당일치기 패키지 상품입니다.

일정 예시
- 제주 출발 (산타모니카호) → 진도 도착 → 전용 셔틀버스 이동
- 중식 제공 (15,000원 상당)
- 광주 챔피언스필드 야구 관람
- 경기 후 셔틀버스로 목포 이동 → 퀸제누비아호 탑승
- 제주 도착

경기 일정
- 2025년 4월 11일 (금) vs SSG 랜더스
- 2025년 4월 25일 (금) vs LG 트윈스

상품가
- 1인 기준 129,000원
- 직접 야구티켓 구매 시 109,000원

유의사항
- 1루쪽 단체석 기준
- 야구 관람을 원치 않으실 경우 롯데아울렛코스로 대체 가능
- 최소 출발 인원: 20명
- 개인 신분증 필수
- 기상 및 선박 운항에 따라 변경 가능

제주에서 광주까지! 프로야구도 보고 특별한 하루도 보내고 싶은 분께 추천드립니다.
궁금하신 점 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.
Q. [예약_취소_환불] 운전자이름변경

안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다.

운전자 이름은 예약 시 기재하더라도 실제 승선 시 꼭 일치하지 않아도 됩니다.
즉, 일행 중 1명을 임의로 지정하여 운전자 정보에 입력하셔도 무방합니다.

운전자 변경을 원하실 경우에는 아래 페이지에서 직접 수정하실 수 있습니다.

즐거운 여행 되시길 바랍니다.
Q. [펫 문의] 펫스탠다드룸에 사람이2명이면 어떻게예약해?

안녕하세요! 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
오~ 반려견과 두 분이 함께 펫스탠다드룸을 이용하시려는군요! 정말 따뜻하고 행복한 여행이 되겠어요.
2명 예약 방법을 정확하게 안내드릴게요.

[펫스탠다드룸 2인 예약 방법 안내]

■ 기본 예약 방법
- 씨월드고속훼리 홈페이지 또는 전화 예약 시
객실 선택 단계에서 ‘펫스탠다드룸’을 선택
- 탑승 인원: 2명으로 입력하고 예약 진행

■ 유의사항
- 펫스탠다드룸은 1객실당 기본 2명 이용 가능 구조입니다.
- 반려견(소형견, 7kg 이하) 동반 기준이며, 추가 반려견은 별도 문의 필요

■ 요금 적용
- 펫스탠다드룸 기본 요금 + 인원 추가 시 별도 추가요금 없이 2인까지 이용 가능
- 반려견 추가 시 또는 특별 어메니티 요청 시 별도 비용이 발생할 수 있음

■ 예약 시 주의사항
- 반려견 정보(무게, 크기) 입력 필수
- 펫스탠다드룸은 객실 수량이 적으므로 조기 마감될 수 있습니다.

오늘도 씨월드고속훼리와 함께 소중한 반려견과 따뜻한 추억을 만드는 여행이 되시길 바랍니다.
추가로 펫스탠다드룸 어메니티 세트나 객실 배정 팁도 궁금하시면 바로 이어서 안내해드릴게요!
Q. [스케줄] 2022년 12월 24일 진도발 산타모니카호 출항했어?

안녕하세요~ 씨월드고속훼리와 함께 2022년 12월 24일 진도발 산타모니카호의 운항 여부를 확인하고 계시군요! 그날의 여행이 궁금하셨나 봐요!

산타모니카호의 정기 휴항일은 매월 첫 번째와 세 번째 수요일입니다.
2022년 12월 24일은 토요일이므로 정기 휴항일에 해당하지 않습니다.
따라서, 해당 날짜에는 정상적으로 운항되었을 가능성이 높습니다.

다만, 기상 상황이나 기타 사유로 인한 결항 여부는 공식 기록이 남아 있지 않아 정확한 확인이 어렵습니다.
정확한 정보 확인을 원하신다면 씨월드고속훼리 고객센터(1577-3567)로 문의해 주시기 바랍니다.

씨월드고속훼리와 함께한 그날의 여행이 좋은 추억으로 남아있기를 바랍니다! 추가로 궁금한 점 있으시면 언제든지 도와드릴게요~
Q. [회사관련] 운임약관 읽어줘

안녕하세요~ 씨월드고속훼리의 운임 약관을 확인하고 계시네요! 꼼꼼하게 준비하시는 모습, 정말 멋지십니다!

씨월드고속훼리의 운임 약관은 공식 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다.
운임 약관은 운임의 적용, 환불 및 취소 수수료, 선박 운항 지연 및 결항 시 보상 기준 등을 포함하고 있습니다.

? 주요 운임 약관 내용:
- 환불 및 환불 수수료: 여객이 승선권을 구입한 후, 여객 사정 이외의 사유로 승선이 취소, 보류되거나 선박운항이 결항, 지연 등의 경우 다음 기준에 따라 운임을 환불합니다.
- 예약 후 7일 경과 ~ 출항 3일 전까지: 여객 1인당 1,000원, 차량 1대당 2,000원 공제 후 환불
- 출항 2일 전부터 출항 1일 전까지: 총 운임의 10% 공제 후 환불
- 출항 당일 출항 전: 총 운임의 20% 공제 후 환불
- 출항 후: 총 운임의 50% 공제 후 환불 (출항 후 2일까지)
- 운송인의 책임이 없는 사유로 인한 운항 불가: 전액 환불
- 운송인의 책임으로 인한 운항 불가: 운임 전액과 여객운임의 10%, 차량선임의 10% 가산 환불

? 자세한 운임 약관은 씨월드고속훼리 공식 홈페이지의 '서비스 이용약관' 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
? 운임 약관 바로가기

씨월드고속훼리와 함께 안전하고 즐거운 여행 되시길 바랍니다! 추가로 궁금한 사항이 있으시면 언제든지 도와드릴게요~
Q. [할인문의 ] 당일에도 제휴할인신청 될까?

씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 오늘 바로 승선 예정이신가요? 할인 혜택까지 꼼꼼히 챙기시려는 모습, 정말 멋지세요!

당일 현장 발권 시에도 제휴할인은 신청 가능합니다.
다만 발권 전에 반드시 제휴 대상임을 말씀하시고, 관련 증빙자료(사원증, 명함, 제휴카드 등)를 제시하셔야 적용돼요.

중요한 포인트는 '발권 전'에 할인 요청과 증빙을 완료하는 것이에요!
발권 후에는 할인 적용 및 환불이 어렵기 때문에 꼭 사전에 말씀해 주세요.

씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 오늘도 안전하고 알뜰한 여행 되시길 바랍니다~
Q. [위치안내] 제주 에서 추자 배 타고가면 하추자에서 내려?

제주에서 추자로 가는 배, 하추자에 내리나요?

■ 일반적으로는 ‘상추자도’에 입항합니다.
- 씨월드고속훼리의 제주 ↔ 추자 항로는 통상 상추자 여객선터미널을 이용합니다

■ 예외적으로 ‘하추자도’에 입항하는 경우도 있습니다
- 기상 상황, 조수 간만의 차, 항만 사정 등에 따라
임시로 하추자에 입항할 수 있으며, 승선 전 안내됩니다

■ 안내 방법
- 변경 시 출항 당일 터미널 방송, 현장 직원, 문자 등을 통해 사전 안내

보다 정확한 입항 위치는 승선 당일
씨월드고속훼리 홈페이지 또는 고객센터(1577-3567)로 문의해 주세요.
Q. [예약_취소_환불] 차량 변경은 언제까지 가능해?

씨월드고속훼리 챗봇입니다~
오~ 차량 변경을 계획 중이시군요! 미리미리 확인하시는 센스 최고예요~ 바로 안내드릴게요!

차량 변경은 출항 전까지 가능하지만, 아래 조건을 꼭 확인해주세요:

? 차량 번호, 차종, 길이, 높이 등 차량 정보가 변경되는 경우
→ 반드시 씨월드고속훼리 고객센터(1577-3567)를 통해 사전 변경 요청해야 합니다.

? 출항일 기준 최소 1일 전까지는 변경 요청해주시는 것이 안전합니다.
→ 출항 당일에는 차량 공간 여유 여부에 따라 변경이 제한될 수 있어요!

? 차량 변경 시 운임 차액이 발생할 수 있으며,
→ 변경 후 차량 크기가 커지면 추가요금이 부과될 수 있습니다.

정확한 정보를 고객센터에 전달해주시면 친절히 안내해드릴 거예요~
차량 정보가 달라질 경우, 꼭 미리 알려주세요!
Q. [일반기타문의] 싼타모니카 차량 높이 제안

산타모니카 호에서는 차량 높이가 2.3미터 이하인 차량만 탑승이 가능합니다.

차량 높이가 2.3미터를 초과하는 경우 다른 수단을 고려해보시기 바랍니다.

차량을 페리에 탑승시킬 때에는 높이를 정확하게 확인하고, 신속하고 안전한 여행을 위한 준비를 잘 부탁드립니다.

씨월드고속훼리는 여러분의 즐겁고 행복한 여행을 기원합니다.

주의 사항은 개인 정보는 절대 입력하지 말아주시기 바랍니다.

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