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안녕하세요
“국내 1위 선사”
씨월드고속훼리(주)
입니다.

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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
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Total 5,935건
  • Q. [화물문의] 전기차 가져가도되?

    차량 선적 시 외관 상태와 관련된 규정입니다.

    1. 일반 차량 선적 규정
    - 개조된 차량 선적 불가: 차체가 지나치게 낮거나 구조가 변경된 차량은 선적이 불가합니다.
    - 차량 일치 여부 확인: 예약된 차량과 실제 차량이 상이할 경우 선적이 거부될 수 있습니다.
    - 외관 상태 확인: 차량 외관에 심각한 손상이나 오염이 있을 경우 선적이 거부될 수 있습니다.

    2. 전기차 선적 규정
    - 외관 상태 확인: 차량 외관에 충격으로 인한 손상이 확인될 경우 선적이 불가합니다.
    - 외관 손상이 있는 경우에는 수리 또는 보강 후 다시 점검을 받아야 합니다.
    - 특히 배터리 하단부 및 충전 포트 주변의 손상을 철저히 점검하여 안전을 확보합니다.
    - 배터리 상태 확인: 전기차의 배터리는 선적 전 반드시 충전 상태를 점검해야 합니다.
    - 권장 충전 상태는 50% 이하로 유지하여 안전을 확보합니다. (50% 이상시 선적불가)
    - 화재 예방 대책: 배터리 이상이나 누출이 의심되는 차량은 선적이 불가합니다.
    - 선적 전 안전 점검을 필수로 진행합니다.

    상세한 내용은 예약 시 차량 예약 시 주의사항에서 확인 가능합니다.
    차량 선적 관련 추가 문의 사항이 있으시면 언제든지 알려주세요!
  • Q. [일반기타문의] 기념일에 이용하려고 하는데 프로모션이 있을까?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다.

    기념일 여행 고객을 위한 현재 진행 중인 프로모션 안내드립니다.
    (※ 2025년 기준, 시즌별 프로모션은 변동될 수 있습니다)

    1. 헌혈자 할인 이벤트
    - 대상: 승선일 기준 3개월 이내 헌혈자
    - 할인:
    └ 평일: 여객 30%, 차량 20%
    └ 주말: 여객 20%, 차량 20%
    - 기념일을 의미 있게 보내고 싶은 분께 추천!
    (사랑의 헌혈 후 제주여행?)

    2. 커플·가족 기획상품 (전화/현장 문의 시 제공 가능)
    - ‘느영나영 패키지’: 2인 이용 시 할인 구성 (이전 시즌 포함, 재개 가능성 있음)
    - 시그니처 당일치기 상품: 매월 특별 일정, 포토타임 포함
    - 펫 동반 패키지: 반려견과 함께하는 기념일 여행도 인기

    3. 기타 팁
    - 기념일(생일, 결혼기념일 등)을 말씀하시면
    현장 또는 전화 예약 시 소정의 혜택 또는 객실 업그레이드 가능 여부 확인해드립니다.
    - 단, 공식 할인은 한 가지만 적용되며 중복 불가

    ? 정확한 적용 여부는 고객센터 또는 홈페이지 이벤트 공지를 통해 확인해 주세요.
    소중한 기념일, 더욱 특별하게 만들어드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
  • Q. [예약_취소_환불] 제주도에서 나오는 배편 자리잇을까요?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 고객센터 챗봇입니다.

    제주도에서 출발하는 배편의 잔여석 여부
    실시간 예약 시스템
    아래 절차를 참고해 주세요:

    1. 씨월드고속훼리 홈페이지 접속
    2. 온라인예약 → 예약하기
    3. 출발지를 ‘제주’로 선택
    4. 탑승일자 선택 후 잔여석 확인

    잔여석이 노출되지 않을 경우 해당 날짜는 매진된 상태입니다.
    정확한 좌석 현황은 실시간으로 변동될 수 있으니 빠른 확인을 권장드립니다.

    궁금하신 점이나 예약 관련 도움이 필요하시면 언제든지 말씀해 주세요.
  • Q. [예약_취소_환불] 차량운전자 이름변경해줘

    안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다.

    운전자 이름은 예약 시 기재하더라도 실제 승선 시 꼭 일치하지 않아도 됩니다.
    즉, 일행 중 1명을 임의로 지정하여 운전자 정보에 입력하셔도 무방합니다.

    운전자 변경을 원하실 경우에는 아래 페이지에서 직접 수정하실 수 있습니다.


    즐거운 여행 되시길 바랍니다.
  • Q. [펫 문의] 펫룸에선 강아지 빼도되는거야?


    안녕하세요! 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    오~ 반려견과 함께하는 객실 이용 규정까지 꼼꼼히 확인하시네요! 정말 멋진 보호자십니다.
    펫룸 내 반려견 이동 규칙을 정확히 안내드릴게요.

    [펫룸(펫스탠다드/펫비즈니스/펫스위트) 반려견 이용 규정]

    ■ 펫룸 객실 내 규정
    - 객실 안에서는 반려견을 이동가방(캐리어) 밖으로 꺼내도 됩니다.
    - 자유롭게 객실 내에서 활동할 수 있습니다.

    ■ 주의사항
    - 객실 외(복도, 공용구역) 이동 시에는 반드시 이동가방 사용 또는 목줄 착용 필수
    - 소음(지속적 짖음), 위생문제(배변 등) 발생 시 승무원이 조치를 요청할 수 있습니다.
    - 객실 내에서도 침구나 가구 위로 반려견이 직접 올라가지 않도록 주의해야 합니다.

    ■ 추가 안내
    - 반려견 전용 패드, 식기류, 어메니티는 객실에 비치되어 있습니다.
    - 반려견은 보호자와 항상 함께 있어야 하며, 단독 방치 금지입니다.

    오늘도 씨월드고속훼리와 함께 소중한 반려견과 편안하고 행복한 항해 되시길 바랍니다.
    추가로 펫룸 어메니티 상세 목록이나 체크인 시 준비사항도 궁금하시면 이어서 안내해드릴게요!

  • Q. [요금] 12년생 나이가

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
    12년생 아이의 나이를 확인하고 싶으시군요! 바로 알려드릴게요!

    2025년 기준으로 2012년생은 ‘만 12세 또는 13세’입니다.

    1. 나이 계산 기준
    만 나이: 생일이 지났다면 만 13세, 생일 전이라면 만 12세
    한국식 나이(세는나이): 2025 - 2012 + 1 = 14세로 보는 경우도 있어요

    2. 승선요금 적용 기준
    ▶ 승선 시에는 출생연도 및 생일 기준으로 ‘소아’ 또는 ‘청소년’ 요금이 적용됩니다
    정확한 요금 확인을 위해 생년월일 확인서류(의료보험증 등)을 지참해 주세요

    요금 계산이나 객실 배정이 궁금하시다면 언제든 문의 주세요~!
  • Q. [회사관련] 선박 지연에 따른 보상 문의

    안녕하세요, 보이는 고객센터입니다!
    예정된 시간보다 늦게 출항해서 불편하셨다면 정말 속상하셨겠어요. 고객님의 입장에서 충분히 궁금하고 중요한 내용이죠!

    선박 지연에 따른 보상 여부는 다음과 같은 기준에 따라 달라집니다:

    1. 지연 사유가 천재지변(기상악화, 태풍 등)이나 불가항력적 요인일 경우, 일반적으로 보상이 어렵습니다.
    2. 기계 고장, 선사 측 과실 등으로 인해 지연된 경우에는 내부 규정 및 공정거래위원회 고시에 따라 일정 수준의 보상이 이루어질 수 있습니다.
    3. 보상을 원하실 경우, 승선일, 예약자 정보, 실제 출항 시간 등을 함께 기재하시어 고객센터(061-243-1921) 또는 홈페이지의 문의게시판에 남겨주시길 바랍니다.

    보상 형태는 탑승권 일부 환불, 승선권 대체 제공, 쿠폰 지급 등으로 처리될 수 있으며, 개별 상황에 따라 달라집니다.
    오~ 정말 고생 많으셨을 것 같아요. 불편하셨던 점 빠르게 개선될 수 있도록 노력하겠습니다!

    언제든지 또 궁금한 점 있으시면 편하게 물어봐 주세요!
    보이는 고객센터였습니다.
  • Q. [스케줄] 제주 가는 배 5월 20일 스케쥴 알려줘

    입력 예시 안내드립니다.

    제주행 선박의 스케줄을 확인하고 싶으시다면, 챗봇 창에 아래와 같이 입력해 주세요:

    “5월 20일 스케줄 알려줘”

    정확한 날짜와 함께 요청해 주시면, 그날의 선박 운항 정보(시간, 출항지, 도착지 등)를 신속하게 안내해 드릴 수 있습니다!
  • Q. [선박문의관련] 디럭스가 안보이고 퀸2의 패밀리룸만 보이는데?

    안녕하세요!

    디럭스룸퀸제누비아1호에만 제공되는 객실입니다.
    현재 퀸제누비아2호에는 디럭스룸이 없으며,
    대신 패밀리룸(객실형/침대형)이 운영되고 있어요.

    따라서 퀸제누비아2호에서 디럭스룸이 보이지 않는 것은
    정상적인 안내입니다.

    원하시는 객실 유형이 있으시다면
    출항 선박을 기준으로 다시 선택해 보시길 추천드려요!
  • Q. [화물문의] 차량선적에 자동은 뭐를 말하는거야?

    좋은 질문이에요! 차량 선적 시 '자동'이라는 표현이 혼동될 수 있는데요, 정확히 설명드릴게요.

    여기서 '자동'자동차를 의미하는 것이 아니라 '자동화물'을 뜻합니다.

    ■ 자동화물(자동):
    - 차량이 운전기사 없이 단독으로 선적되는 화물
    - 보통 운송회사 또는 화물 전문 업체 - 도선사가 직접 차량을 선내에 이동시키고 하역까지 진행

    ■ 일반 차량(탑승차량):
    - 운전자가 직접 차량과 함께 탑승
    - 일반 승용차, 승합차, SUV 등

    즉, '자동'이라고 표시된 선적 요금은 자동화물 요금이며, 승객이 함께 타는 차량과는 다른 기준이 적용됩니다.
    예약 또는 요금 조회 시 구분해서 선택해 주세요!
  • Q. [일반기타문의] 새벽 5시 30분에 인수받을수있는 렌트카 업체가 있다는거지?

    퀸제누비아호로 새벽 01:00에 출항하여 제주에 05:30 도착하시는군요!
    렌트카 이용에 대해 안내드립니다.

    ■ 제주항 도착 후 렌트카 이용 가능 여부
    - 대부분의 렌트카 업체는 오전 8시 이후에 영업을 시작합니다.
    - 따라서 05:30 도착 직후 바로 차량을 인수받는 것은 어렵습니다.

    ■ 추천 일정
    - 제주항 도착 후 근처 식당 또는 카페에서 아침 식사
    - 이후 렌트카 업체 셔틀버스 또는 개별 이동하여 8시 이후 차량 인수

    여유 있게 아침을 즐기시고, 편안하게 차량을 인수받으세요!
    즐거운 제주 여행 되시길 바랍니다!
  • Q. [일반기타문의] 전화번호 잘못입력

    고객님, 죄송하지만 저는 개인 정보를 처리하거나 수정할 수 없습니다.

    잘못된 전화번호로 인해 문제가 있다면 씨월드고속훼리 고객센터로 직접 연락해 주시기를 바랍니다.

    고객센터 번호는 ☎ 1577-3567입니다.

    보이스봇 종료 후 상담원에게 연결을 원하실 경우에는 이렇게 말씀하시면 됩니다.

    만약 연결에 어려움이 있다면 홈페이지 문의 게시판을 이용해주세요.

    그리고 다음부터는 개인정보를 입력하지 않도록 주의해주시기 바랍니다.

    여행에 필요한 다른 정보가 필요하시다면 언제든지 질문해주세요.

    정답률이 높은 보다 상세한 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다.

    즐거운 여행 되시길 바랍니다.
  • Q. [일반기타문의] 이번주 토요일에 08:30분에 목포에서 출발하면 제주에 도착하는 시간이 몇시야?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    이번 주 토요일 08:30 목포 출항(퀸제누비아Ⅱ호)을 이용하시면
    4시간 정도 소요되어 제주 도착은 13:00경입니다.

    요약
    - 출발: 목포 08:30
    - 도착: 제주 약 13:00
    - 소요 시간: 약 4시간

    기상이나 운항 상황에 따라 도착 시간이 다소 달라질 수 있습니다.
  • Q. [할인문의 ] 경로 할인은 몇년생 부터입니까

    씨월드고속훼리의 경로 할인은 1956년생 이전 출생자에게 적용됩니다.

    할인을 받기 위해서는 여권이나 운전면허증 등의 본인 신분증을 제시해야 합니다.

    앞으로 도움이 필요하시면 언제든지 문의해 주세요.

    단, 개인정보는 절대 입력하지 말아주시기 바랍니다.

    즐거운 여행 되시길 바랍니다.
  • Q. [스케줄] 싼타모니카 당일에 결항되는 경우도 있어?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!
    산타모니카호가 당일에 결항되는 경우가 있는지 궁금하시군요? 그럼 제가 대화하듯 알려드릴게요.

    맞아요, 당일에도 결항이 될 수 있습니다.
    주로 기상 악화풍랑주의보 같은 해상 안전 문제 때문에 생기고요,
    가끔은 선박 점검·정비나 항만 사정으로도 당일 결항이 결정될 수 있습니다.

    결항이 확정되면 바로 안내드리지만,
    바다 날씨가 워낙 변덕스러워서 출항 당일 아침에야 결항이 확정되는 경우도 있어요.
    그래서 여행 계획 세우실 때는 꼭 당일 스케줄을 한 번 더 확인하시는 게 좋아요.

    확인 방법은 간단합니다.
    "오늘의 스케줄 알려줘" 또는 "00월 00일 스케줄 알려줘"라고 입력하시면 바로 확인 가능하고,
    혹은 고객센터(1577-3567)로 전화하셔도 안내받으실 수 있어요.

    혹시 원하시면 제가 지금 오늘 스케줄을 확인해 드릴까요?

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