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안녕하세요
“국내 1위 선사”
씨월드고속훼리(주)
입니다.

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씨월드

Total 10,916건
  • Q. 차량 요금에 운전자 요금이 포함된거야?


    안녕하세요! 차량 요금에 대한 중요한 정보 안내드립니다.

    씨월드고속훼리의 차량 요금에는 운전자 요금이 포함되어 있지 않습니다.
    즉, 차량 요금은 차량만 기준으로 책정되며,
    탑승하는 운전자는 별도로 여객 요금을 결제하셔야 합니다.

    예시
    - 차량 1대 + 운전자 1명 → 차량 요금 + 운전자(여객) 요금 별도
    - 동승자 있는 경우 → 각 동승자도 여객 요금 별도

    차량과 함께 예약하실 때 운전자 인원도 반드시 선택해 주셔야 하며,
    요금은 예약 시스템에서 자동으로 계산됩니다.
  • Q. 제주 승선시 알아야할점

    안녕하세요! 제주 승선 시 꼭 알아두셔야 할 주요 사항들을 안내드립니다.

    1. 터미널 위치
    - 제주항 연안여객터미널
    (제주시 임항로 111 / 건입동 1441-1)

    2. 도착 권장 시간
    - 여객: 출항 40분 전까지 도착
    - 차량: 출항 1시간 전까지 선적 완료 권장

    3. 필수 지참 서류
    - 신분증(모든 연령 대상)
    - 차량 예약 시: 차량 등록증 및 운전자 신분증

    4. 체크인 방법
    - 씨월드고속훼리 매표소에서 탑승권 수령
    - 모바일 예매 고객도 실물 발권 필요

    5. 반입 금지 물품
    - 인화성 물질, 폭죽, 라이터 다량, 유해 화학물질 등
    - 반려동물은 사전 등록 후 전용 객실 또는 전용 케이지 이용

    6. 기타 안내
    - 기상상황에 따라 일정 변경/지연 가능
    - 도착 후 짐 수령은 지정 장소에서 직접 수령
    - 귀중품은 휴대, 차량 내 보관은 삼가주세요
  • Q. 이코노미 2 명 스탠다드 2명 이렇게하면 총 4명으로체크되야하는데안되

    안녕하세요! 예약 시스템에서 객실별로 인원을 나눌 경우 총 인원이 제대로 합산되지 않는 현상 관련 안내드립니다.

    문제 원인
    씨월드고속훼리 예약 시스템은
    ‘동일 객실 타입 기준으로만 자동 인원 체크’를 기본으로 설계되어 있어
    이코노미 + 스탠다드 등급을 혼합 예약할 경우, 총 인원 4명으로 인식되지 않을 수 있습니다.

    해결 방법
    1. 객실을 분리해서 2건으로 각각 예약
    - 예: 이코노미 2명 예약 → 결제
    - 스탠다드 2명 예약 → 별도 결제

    2. 고객센터로 유선 예약 요청
    - ☎ 061-243-1927
    - 인원, 객실, 요일 등 말씀하시면
    직원 확인 후 수동으로 4인 기준 예약 처리 가능

    주의사항
    - 객실별 요금이 달라 혼합 결제 불가한 구조라,
    개별 예약 후 ‘같은 항차 및 탑승자 메모’로 연결 요청하는 방식이 가장 안정적입니다.
    - 성수기엔 객실 조기 마감될 수 있으니 빠른 분할 예약 권장

    불편하시겠지만, 위 방식대로 하시면 정확하게 예약 처리되실 거예요!
  • Q. 라디오에서 받은 승선 우대권 이용은 어떻게 하는거야?

    고객님, 라디오 이벤트 등으로 수령하신 ‘승선 우대권’을 어떻게 사용하는지 궁금하셨죠?
    자세하고 친절하게 이용 방법 안내드릴게요!

    1. 온라인 예약 진행
    먼저 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 모바일에서 탑승하실 날짜와 구간을 선택하여 일반적인 예약 절차를 진행해 주세요.
    이때 객실 선택도 일반 예약과 동일하게 진행됩니다.

    2. 결제 단계에서 '가상계좌'를 선택
    결제 수단을 선택할 때는 신용카드나 간편결제 대신 꼭 ‘가상계좌’를 선택해 주세요.
    왜냐하면, 승선 우대권은 실제 결제를 하지 않고도 할인 혜택을 적용받는 방식이기 때문에 선결제가 아닌 가상계좌 선택이 필수입니다.

    3. 특이사항(요청사항)란에 꼭 입력
    결제 직전 페이지에 ‘요청사항’ 또는 ‘비고란’이 있어요. 이곳에 반드시 "승선 우대권 이용"이라고 기재해 주세요.
    ※ 이 문구를 입력하지 않으면 예약이 자동 취소될 수 있으니 매우 중요합니다.

    4. 출항 당일 매표소 방문
    여행 당일에는 터미널 매표소로 직접 방문하셔야 해요.
    이때 준비물은 아래와 같습니다:
    - 수령하신 승선 우대권 원본
    - 온라인 예약 내역 또는 예약 번호

    이 두 가지를 창구에 제시하시면, 현장에서 정식 승선권으로 교환해드립니다.

    정리하면:
    - 온라인 예약은 일반 예약처럼 진행하되
    - 결제는 가상계좌 선택, 요청사항에 “승선 우대권 이용” 입력
    - 이용 당일에는 반드시 우대권을 지참하고 매표소 방문

    이용하시는 분들이 놓치기 쉬운 부분이기 때문에 미리 준비해 주시면 훨씬 더 수월하고 빠르게 수속하실 수 있습니다.

    궁금한 점이 더 있으시면 언제든지 도움 드릴게요.
    즐겁고 특별한 여행 되시길 바랍니다!
  • Q. 선택했는데 총인원1로되

    고객님, 예약 시 총 인원이 1로 표시되어 혼란스러우셨죠?
    이 부분에 대해 자세히 설명드릴게요!

    예약 화면의 ‘1’은 단순 인원이 아닌, 객실 단위의 선택을 의미하며
    객실 종류에 따라 포함된 인원 수가 달라집니다.

    예시 안내
    - 패밀리 객실(정원 4명) 선택 시,
    예약창에서는 ‘1’로 표시되지만 실제 이용 인원은 1~4명 중 선택 가능합니다.
    ‘1실’ = 최대 4명까지 이용 가능한 객실
    → 예약 시 이용 인원 수를 별도로 지정하셔야 요금이 정확히 계산됩니다.

    - 이코노미 객실의 경우,
    1 = 1명을 의미하므로 실제 인원과 동일하게 표기됩니다.
    ‘1석’ = 1명

    따라서 룸 단위로 구성된 객실은 1개 선택해도 해당 정원만큼 이용 가능하니
    예약 시 정확한 인원 수 입력만 해주시면 됩니다.

    혹시 인원 수와 요금이 정확히 맞는지 걱정되신다면
    예약 완료 후 고객센터 또는 문의게시판을 통해 재확인하실 수 있어요.

    언제든지 도와드릴게요!
    편안한 예약 되시길 바랍니다.
  • Q. 자꾸 스탠다드두명했는데 1인원으로체크되

    안녕하세요! 스탠다드 객실 예약 시 ‘인원 수가 정확히 반영되지 않는 현상’ 안내드립니다.

    1. 발생 원인
    - 씨월드고속훼리의 예약 시스템은 일부 객실(스탠다드, 패밀리 등)에 대해
    ‘객실 수 기준’으로 예약을 우선 설정합니다.
    이때 인원 수 입력이 제대로 연결되지 않으면 1명으로 자동 처리되는 경우가 있습니다.

    2. 해결 방법
    ‘객실 수’ 선택 후, 다시 ‘인원 수’를 명확하게 2명으로 재선택
    브라우저 새로고침 후 다시 시도
    ③ 계속 오류가 날 경우, 고객센터에 전화 예약 시 수동으로 정확히 처리 가능
    → ☎ 061-243-1927

    3. 추가 팁
    - 스탠다드 객실은 기본 2인 기준이며
    시스템상 ‘객실 수’는 맞았지만 인원 수 입력이 누락되면 오류로 1명만 반영됩니다.
    - 모바일 예매 시 이 문제가 더 자주 발생하므로, PC로 시도해 보시는 것도 방법입니다.

    4. 결제 전에 반드시 확인!
    최종 결제 페이지에서 ‘탑승 인원 수’가 정확히 표기되는지 확인 후 결제 진행

    정확한 예약을 위해 꼭 다시 체크해보시고, 필요하면 고객센터에서 도움받아 보세요!
  • Q. 추자 도서민은 온라인예약이 가능해?

    안녕하세요! 추자도 거주 도서민의 온라인 예약 가능 여부 안내드립니다.

    현재 씨월드고속훼리에서는 '도서민 할인'은 온라인 예약으로는 적용되지 않습니다.
    도서민 요금은 반드시 현장 매표소에서 신분 확인 후 발권해야 적용됩니다.

    따라서 추자 주민의 경우
    - 온라인 예약은 가능하나, 도서민 할인을 받기 위해선 현장 발권이 필수
    - 도서민 할인을 희망할 경우, 인터넷 예매하지 않고 현장 또는 전화 예약 권장

    도서민 할인 적용 조건
    - 주민등록상 추자도 거주자
    - 신분증 및 주소 확인 가능한 공적서류 지참

    한일고속 또는 기타 추자 항로 선사의 경우도 동일하게 현장 확인 필수
  • Q. 그러면 스위트 디럭스 객실은 성인2명에 26개월 아기가 예약이 되는건가요

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 스위트 디럭스 객실의 인원 기준 안내드립니다.

    1. 스위트 디럭스 객실 기본 이용 기준
    - 성인 2명 기준으로 설계된 객실입니다.
    - 정원 초과 시, 유아(24개월 이상)도 ‘1인’으로 간주되어 초과 예약이 불가능할 수 있습니다.

    2. 26개월 아기 포함 시
    - 정원 2인의 객실인 경우, 성인 2명 + 아기 1명은 원칙상 초과 인원입니다.
    예약 시스템에서 제한될 수 있으며, 현장에서도 입실이 거부될 수 있습니다.

    3. 가능한 대안
    객실 정원이 3인 이상인 객실로 변경 (패밀리룸 등)
    사전 전화 문의를 통해 유아 동반 예외 적용 요청
    - 씨월드고속훼리 고객센터: ☎ 061-243-1927

    4. 유아 기준
    - 만 1세 미만: 무임 + 인원 비포함
    - 만 1세 이상 (26개월 포함): 요금 부과 + 객실 정원에 포함

    결론:
    스위트 디럭스가 2인 정원이라면, 26개월 유아 포함 시 예약 불가일 수 있으며
    사전에 고객센터 통해 가능한 예외 여부 확인 필요합니다.
  • Q. 자전거 선적증 재발급

    고객님, 자전거 선적증 재발급에 대해 안내드리겠습니다.

    자전거 선적증은 원칙적으로 재발급이 불가합니다.
    하지만 상황에 따라 확인이 필요한 경우 아래 방법을 이용해 주세요.

    1. 고객센터 전화 문의
    - 1577-3567로 전화하신 후
    - “상담원 연결”을 말씀하시면 관련 사항을 확인하고 대응 가능한 방법을 안내드릴 수 있습니다.

    2. 연결이 어려운 경우
    - 아래 문의하기 게시판을 이용해 주시고
    - 자전거 선적 정보(이용 날짜, 성함 등)를 함께 남겨주시면 담당자가 확인 후 안내드릴 수 있습니다.



    더 궁금하신 점 있으시면 언제든지 편하게 말씀해 주세요.
    고객님의 편리한 이용을 위해 최선을 다하겠습니다!
  • Q. 객실예약 인원은 성인 기준인가요

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 객실 예약 시 인원 기준에 대해 안내드립니다.

    객실 예약 인원은 '성인 기준 인원수'로 계산됩니다.
    즉, 객실별 정원에 명시된 숫자는 성인 기준이며,
    유아나 아동도 실 인원으로 포함되어 집계됩니다.

    예시
    - 4인실 기준 → 성인 4명 또는 성인 2명 + 아동 2명도 가능
    - 객실 내 최대 수용 가능 인원을 초과할 수 없습니다 (유아 포함)

    유아 요금 안내
    - 만 1세 미만: 요금 없음 (좌석 및 침상 제공되지 않음)
    - 만 1세 이상: 정상 여객 요금 적용 및 객실 인원으로 포함

    예약 시 실제 동반 인원 수를 정확히 입력해 주세요.
    현장에서도 인원 초과 시 입실이 제한될 수 있습니다.
  • Q. 19개월아기

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 챗봇입니다.

    19개월 아기의 요금 및 좌석 적용 기준은 다음과 같습니다.

    ■ 연령별 적용 기준

    0~11개월
    - 요금: 무임 (좌석 없음)
    - 좌석 여부: 좌석 없음
    - 정원 포함 여부: 정원 미포함
    - 인적사항만 입력

    12~23개월
    - 요금: 무임 (일반 좌석 지정 필요)
    - 좌석 여부: 좌석 제공 (이코노미 객실 내 '소아무임' 지정)
    - 정원 포함 여부: 정원 포함

    24개월 이상
    - 요금: 소아 요금 (성인 요금의 50%)
    - 좌석 여부: 좌석 제공
    - 정원 포함 여부: 정원 포함

    ■ 19개월 아기의 경우
    - 요금: 무임
    - 좌석: 일반 좌석 지정 필요 (이코노미 객실 내 '소아무임' 선택)
    - 정원 포함
    - 신분증(주민등록등본 등)으로 나이 확인 필요

    추가로 궁금한 점이 있으시면 언제든 문의 주세요.

    고객님의 편안하고 안전한 여행을 위해 최선을 다하겠습니다.


  • Q. 아기요금

    안녕하세요!

    아기(24개월 이하)는 무료입니다.

    하지만 안전상의 이유로 유아도 예약시에는 티켓을 발급 받아야 합니다.

    예약 시 아동 승객으로 등록해 주시면 되겠습니다.

    참고로, 만 2세 이상 아동의 경우 일반 가격의 50%를 요금으로 적용합니다.

    추가 정보가 필요하시면 언제든지 알려주세요.

    즐거운 여행 되세요!
  • Q. 진도에서 제주가는 배가 결항할때 파도 높이는?

    안녕하세요! 진도 ↔ 제주 항로의 결항 관련 파도 높이 기준 안내드립니다.

    결항 판단 기준 ? 주요 요소 중 ‘파고’
    씨월드고속훼리 포함 대부분의 여객선은
    파고(波高)가 약 3.0m 이상이면 안전 운항이 어렵다고 판단되어
    결항 또는 지연될 수 있습니다.

    구체적으로
    - 파고 2.5m ~ 2.9m 구간: 운항 여부는 선장 및 선사 판단에 따름
    - 파고 3.0m 이상: 대부분 결항
    - 강풍(풍속 14m/s 이상) 동반 시 더 낮은 파고에서도 결항 가능

    운항 여부 확인 방법
    - 씨월드고속훼리 고객센터 (061-243-1927)
    - 기상청 해양예보 > 해상특보 및 파고 정보
    - 출항일 당일 오전에 최종 운항 여부 확정

    기상 상황은 빠르게 바뀌므로, 탑승 당일 출항 2~3시간 전 재확인을 강력히 권장드립니다.
  • Q. 파도가 얼마나 높아야 결항이야?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 운항 시 결항에 영향을 주는 ‘파도 높이(파고)’ 기준 안내드립니다.

    결항 판단 기준 ? 파고 중심

    1. 일반 결항 기준
    - 파고 3.0m 이상일 경우 대부분의 여객선이 결항 대상이 됩니다.
    - 2.5m ~ 2.9m: 선장 재량에 따라 운항 여부 판단 (부분 결항 가능)

    2. 보조 판단 요소
    - 풍속 14m/s 이상일 경우, 파고가 낮아도 결항 가능
    - 풍향, 해류 방향도 복합적으로 고려
    - 출항지와 도착지 중 한 곳이라도 항만 접안이 불가하면 결항

    3. 확인 방법
    - 기상청 해양기상특보 또는
    - 출항 당일 오전 씨월드고속훼리 고객센터(☎ 061-243-1927) 확인 권장


    - 기상악화 예보가 있다면 하루 전 저녁부터 결항 확정되는 경우가 많습니다
    - 결항 시 전액 환불 또는 일정 변경 가능하니 안심하세요
  • Q. 5월1일 예약가능좌석알려줘

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 챗봇입니다.

    5월 1일 예약 가능 좌석이 궁금하신가요?
    실시간 잔여석 정보는 챗봇에서는 제공되지 않습니다.

    다만, 씨월드고속훼리 홈페이지에서 예약하기 → 일자 선택을 통해 실시간 잔여석 확인이 가능합니다.

    정확한 예약 가능 여부는 홈페이지를 이용해 주시기 바랍니다.

    추가로 궁금하신 사항이 있으시면 언제든 문의주세요.

    즐거운 여행 되시길 씨월드고속훼리가 응원합니다.


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