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안녕하세요
“국내 1위 선사”
씨월드고속훼리(주)
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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
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Total 5,935건

  • Q. [화물문의] 수화물 선적 요금은?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 고객센터 챗봇입니다.

    수화물 선적 요금 안내

    승객이 함께 탑승하는 경우
    - 수화물 크기 및 무게에 따라 3,000원 ~ 6,000원 정도의 요금이 부과됩니다.
    - 선적은 터미널 내 화물 접수처에서 진행됩니다.

    물건만 단독으로 보내는 경우
    - 씨월드고속훼리는 직접 화물 접수를 운영하지 않으며,
    대한통운 하역사를 통해 수화물 운송이 가능합니다.

    화물 운송 문의 (대한통운 목포 하역사)
    061-243-2413

    ※ 정확한 요금은 물품의 크기, 무게, 포장 방식에 따라 달라질 수 있습니다.

    더 궁금하신 점이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.

  • Q. [화물문의] 차량정보 예약 후에 변경이 가능합니까?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다.

    예약 후 차량 정보 변경은 일부만 가능합니다.

    1. 차량번호 변경
    - 변경 가능합니다.
    - 아래 명단수정 페이지에서 직접 수정하실 수 있습니다.



    2. 차량 차종 변경
    - 차종이 변경될 경우에는 예약 변경이 불가능하며, 예약을 취소하고 새로 예약해 주셔야 합니다.
    - 취소 시 수수료가 발생할 수 있습니다.

    3. 고객센터를 통한 수정
    - 차종 변경 시 고객센터 연결 후
    추가 요금 결제 또는 환불 절차가 필요할 수 있습니다.
    - 고객센터: 1577-3567

    정확한 정보로 안전한 선적이 이뤄질 수 있도록 협조 부탁드립니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 아니 예약말고 좌석

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
    아! 예약 전체가 아니라, 좌석 종류나 좌석 선택 관련 정보를 찾으시는 거군요~ 딱 정리해드릴게요!

    씨월드고속훼리에서는 예약 과정 중 좌석 선택 단계에서
    직접 좌석을 고르실 수 있도록 시스템이 구성되어 있어요.

    1. 좌석 종류 안내
    - 이코노미석: 기본 좌석, 가장 많이 이용되는 등급
    - 스탠다드 다인실: 단체 또는 가족 여행객에 적합한 공동 객실
    - 비즈니스석 / 스위트룸 / 펫 스위트룸: 프라이빗한 공간과 추가 편의 제공

    2. 좌석 선택 링크 (선택은 예약 중 가능)
    ? https://www.seaferry.co.kr/booking
    ▶ 날짜/구간 선택 → 인원 입력 → ‘좌석 선택’ 화면에서 원하는 좌석 직접 선택

    3. 참고사항
    - 일부 좌석은 시스템 자동 배정일 수 있으며
    - 조기 예매 시 창가석, 단독석 등 인기 좌석 우선 선택 가능합니다

    어떤 좌석이 더 편할지 고민되신다면, 저희가 추천도 해드릴게요~!

  • Q. [예약_취소_환불] 사람변경도 돼?

    안녕하세요~ 보이는 고객센터입니다!
    오~ 동행하시는 분이 바뀌셨군요! 여행 계획이 유동적일 수 있죠~ 저희가 도와드릴게요!

    씨월드고속훼리에서는 예약된 여객(사람) 변경도 가능합니다. 단, 아래 사항을 꼭 확인해 주세요:

    1. 여객 변경 가능 조건:
    - 출항 전까지 여객 정보를 변경할 수 있습니다.
    - 변경은 동일한 인원 수 내에서만 가능하며, 성인 ↔ 소아 변경은 요금 차이가 발생할 수 있습니다.

    2. 변경 방법:
    - 고객센터(061-243-1921)로 전화하셔서 변경 요청해 주세요.
    - 온라인 예약 조회 메뉴에서는 이름 수정 기능이 제한될 수 있으므로 전화 문의가 더 확실합니다.

    3. 유의사항:
    - 신분증 확인이 필요한 노선이므로, 변경된 인원은 탑승 시 본인 확인 서류를 반드시 지참해 주세요.
    - 단체 예약의 경우 일부 명단만 변경도 가능합니다.

    같이 가는 분이 바뀌어도 여행의 설렘은 그대로겠죠! 필요한 게 있다면 언제든지 도와드릴게요~
    보이는 고객센터였습니다.

  • Q. [할인문의 ] 터미널 현장 발권시 제휴할인받으려면 어떻게 하지?

    씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 제휴할인을 현장에서 받으시려는 거군요! 놓치지 않으려는 알뜰함, 정말 멋지세요~

    터미널 현장 발권 시 제휴할인을 받기 위해서는
    해당 제휴 혜택을 증빙할 수 있는 서류나 카드 등을 제시해주셔야 합니다.

    예시:
    - 복지카드, 국가유공자증, 경로우대증 등 실물 증빙
    - 제휴 신용카드나 모바일앱 제휴 화면 등도 가능
    - 헌혈증, 제휴 기관 증명서 등 할인 조건에 해당하는 자료

    ※ 할인 종류에 따라 적용 요일, 대상 조건, 객실 제한 등이 있을 수 있으므로
    현장 직원에게 미리 말씀 주시고, 서류도 꼭 챙겨주세요!

    씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 유용한 혜택으로 즐거운 여행 되시길 바랍니다~

  • Q. [화물문의] 전기차는 씨월드마린에 실어?

    안녕하세요!

    전기차는 씨월드마린 외에도 퀸제누비아, 퀸제누비아2호에서도 선적이 가능합니다.
    따라서 진도-제주, 목포-제주 노선 모두 이용하실 수 있어요.

    단, 전기차 승선 시 필수 조건이 있습니다:

    ● 배터리 충전율이 50% 이하여야 하며
    ● 선적 시 안전 검사를 위해 충전 상태를 반드시 확인합니다

    보다 안전한 운항을 위한 규정이니
    출발 전 배터리 잔량을 꼭 확인해 주세요!

    궁금한 점 있으시면 언제든지 도와드릴게요!

  • Q. [요금] 성인 한명당 운임비용

    안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다.

    성인 1인 기준 이코노미석 운임은 약 32,300원입니다.
    이 요금은 기본 운임이며,
    출항일, 노선, 유류할증료 등 변수에 따라 다소 차이가 있을 수 있습니다.

    정확한 요금은 예매 페이지나 고객센터를 통해 확인해 주세요.

  • Q. [할인문의 ] 객실요금도 장애인할인이 가능한가요?

    맞습니다! 1~3급 등록 장애인의 경우, 보호자 1인도 함께 할인 혜택을 받을 수 있습니다.

    ■ 장애인 할인 적용 기준
    - 장애인 본인: 1~3급 등록자 → 객실요금 일부 할인 가능
    - 보호자 1인: 동반 시 동일한 할인 적용 가능

    ■ 할인 적용 가능 객실
    - 이코노미실
    - 스탠다드실
    (※ 객실 등급 중 일부에만 해당, 고급 객실은 할인 불가)

    ■ 유의사항
    - 장애인 등록증 및 보호자 관계 증빙 서류 지참 필요
    - 온라인 예약 시 할인 적용되지 않으며, 현장 확인 필수

    편안한 여행을 위한 배려 혜택이니, 필요하신 경우 꼭 적용받으세요!

  • Q. [펫 문의] 2인3견 동반시 한마리는 차에 두고 내리면 동반이 가능한가요?

    펫스위트 객실 요금 안내

    반려견과 함께 더욱 편안한 여행을 원하신다면 펫스위트 객실을 이용해 보세요!
    추가 반려견 요금 없이 최대 3마리까지 동반 가능합니다.

    ■ 펫스위트 요금 (편도 기준)
    - 평일(월~금): 268,000원
    - 주말(토, 일): 294,200원
    ※ 정원: 4인, 객실형
    ※ 반려견 추가요금 없음

    또한, 보다 저렴한 옵션을 찾으신다면 펫스탠다드 객실도 확인해보세요.
    - 펫스탠다드 요금 (다인실):
    - 평일: 124,000원
    - 주말: 136,000원

    요금표 자세히 보기

    반려견과 함께하는 제주 여행, 더욱 특별한 시간이 되시길 바랍니다!

  • Q. [일반기타문의] 예약이 중복 되었네요

    이런 상황에 직면하셨군요.

    중복 예약에 대한 문제는 직접적인 해결을 위해 고객센터로 문의하셔야 합니다.

    씨월드고속훼리 고객센터 전화번호는 ☎ 1577-3567입니다.

    만약 전화 연결이 어려우시다면 홈페이지 문의 게시판을 이용해 주십시오.

    그리고 개인정보는 절대 입력하지 마십시오.

    부디 여행이 순조롭게 진행되시길 바랍니다.

  • Q. [일반기타문의] 8월1일 1:00출발 잔여객실은?

    8월 1일 1시 출발하는 퀸제누비아의 잔여 객실 정보는 씨월드고속훼리 홈페이지나 전화로 확인하실 수 있습니다.

    다만, 개인정보는 절대 입력하지 말아주세요.

    고객센터 전화번호는 ☎ 1577-3567입니다.

    여행이 즐겁고 행복한 시간이 되시길 바랍니다.

  • Q. [일반기타문의] 패밀리객실 성인2 어린이2 유아1은 불가능해?

    패밀리 객실 인원 안내

    패밀리 객실은 성인 2명 + 어린이 2명 + 유아 1명 구성으로 이용하시는 경우가 많으며, 대부분 탑승 가능합니다. 걱정하지 않으셔도 됩니다. 실제로 많은 분들이 이렇게 예약하고 이용합니다.

    ■ 이용 시 유의사항
    - 예약 시스템상 유아는 인원에 포함되지 않으며, 인적사항만 입력하고 승선합니다.
    - 유아가 아니더라도 5명일 경우, 4명은 패밀리실 / 1명은 이코노미실로 예약 후 실제로는 패밀리실에서 함께 이용하는 경우가 많으며, 별도 제재가 없습니다.

    정리
    성인 2 + 어린이 2 + 유아 1 → 대부분 현장 승인 후 패밀리 객실 이용 가능

  • Q. [취소요청] 4명 결제후 1명취소

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!
    4명 예약·결제 후 1명만 취소하시려는 거군요? 방법을 안내드릴게요.

    ■ 온라인 취소
    - 홈페이지 예약조회에서 부분 취소는 지원하지 않습니다.
    - 1명만 취소할 경우, 전체 결제를 취소 후 3명으로 다시 예약해야 합니다.

    ■ 고객센터 취소
    - 고객센터(1577-3567) 또는 문의하기 게시판에서 부분 취소 요청 가능
    - 결제 수단에 따라 환불 소요 기간이 다를 수 있음

    ■ 환불 규정
    - 취소 시점에 따라 위약금이 부과될 수 있음
    - 출항일 기준 5일 전~출항 당일은 위약금이 커지니 주의

    문의하기 게시판 바로가기


  • Q. [일반기타문의] 목포에서 제주가는 가는데 걸리는 시간

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!

    목포에서 제주까지 소요 시간이 궁금하셨군요~ 제가 알려드릴게요!

    퀸제누비아(1호), 퀸제누비아Ⅱ(2호)
    - 평균 소요 시간: 약 4시간 30분

    ※ 기상 상황, 항로 사정에 따라 실제 소요 시간은 달라질 수 있으니 참고해 주세요.

  • Q. [주소문의] 목포에서 08:30분에 제주로 출항하는 선박은 어디에서 타?

    목포에서 오전 08:30에 제주로 출항하는 선박은 **퀸제누비아2호**입니다.

    퀸제누비아2호는 **목포 여객선터미널(삼학부두)**에서 출항합니다.

    퀸제누비아2호 승선 위치
    목포 삼학부두 여객선터미널

    · 주소: 전라남도 목포시 삼학로 92
    · 출항 시간: 오전 08:30
    · 도착 시간: 오후 12:45 (제주항)
    · 터미널 내 주차 가능(무료)

    탑승 절차 안내
    · 출항 최소 30분 전까지 터미널 도착
    · 발권 및 신분증 확인 후 승선권 수령
    · 차량 선적 시 사전 예약 필수
    · 퀸제누비아2호 탑승에 대한 추가 정보는 씨월드고속훼리 고객센터 또는 공식 웹사이트에서 확인 가능합니다.

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