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안녕하세요
“국내 1위 선사”
씨월드고속훼리(주)
입니다.

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씨월드

Total 10,916건
  • Q. 결항되면 어떻게해?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 이용 중 결항 상황에 대비하고 계시군요! 꼼꼼하게 준비하시는 모습 정말 멋지십니다!

    씨월드고속훼리에서 결항이 발생한 경우, 아래와 같은 절차로 처리됩니다:

    1. 결항 확정 시 등록된 휴대폰 번호로 문자(SMS) 안내가 발송됩니다.
    2. 자동 환불되지 않으며, 고객의 요청에 따라 다음 중 선택하실 수 있어요:
    - 전액 환불 (수수료 없음)
    - 다른 날짜 또는 다른 시간으로 일정 변경
    3. 온라인 예약 고객은 홈페이지 '예약조회' 메뉴에서 직접 환불 또는 변경 가능하며,
    전화 예약 고객은 고객센터(1577-3567)로 연락해 주세요.

    ※ 결항 사유가 기상 악화 등 불가항력적 요인일 경우, 숙박비나 교통비 등은 별도 보상되지 않습니다.

    씨월드고속훼리와 함께 일정 조정도 빠르게 처리하시고, 불편함 없이 다시 여정 이어가시길 바랍니다! 궁금한 점은 언제든지 도와드릴게요~
  • Q. 펫동반하고 배편 편의시설 이용가능해?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리와 함께 반려동물과의 여행을 준비 중이시군요! 우리 댕댕이와 함께하는 바닷길 여정, 정말 특별하고 즐거운 시간이 될 거예요!

    씨월드고속훼리는 반려동물 동반 승선을 허용펫전용 객실 또는 지정 좌석을 이용하는 조건 하에
    선내 일부 편의시설도 함께 이용 가능
    ? 펫동반 시 가능한 이용 조건 및 편의사항:
    - 펫프리미엄존 또는 펫비지니스 객실 이용 시 반려동물과 함께 객실 내 대기 가능
    - 케이지(하드/소프트) 필수 지참 ? 얼굴이나 몸이 밖으로 나오지 않아야 해요
    - 펫 동반 승객은 지정 객실 이외 공용 라운지, 식당 등 일부 구역 이용이 제한될 수 있어요
    - 펫 휴게시트나 간단한 물품 제공 서비스(일부 선박 한정)도 있음 ? 사전 문의 권장

    ? 단, 펫을 안고 다니거나, 리드 줄만 착용한 상태로 선내 이동하는 것은 불가하며
    다른 승객에게 불편을 줄 경우 별도 조치될 수 있습니다.

    씨월드고속훼리와 함께 반려동물도 함께할 수 있는 따뜻한 여행 되시길 바랍니다! 궁금한 점이 더 있으시면 언제든지 도와드릴게요~
  • Q. 제누비아호 다인침대 유공자할인가능해?

    빠르고 정확한 씨월드 챗봇이에요! 도움드릴게요.

    ■ 퀸제누비아호 다인침대실 ? 국가유공자 할인 적용 여부:

    국가유공자 할인은 다인침대실에는 적용되지 않습니다.
    할인은 이코노미 객실(좌석형)에만 적용됩니다

    ■ 이유:
    - 국가유공자 할인은 대중교통 기준 요금에 한정되며,
    - 침대실, 스위트룸, 프리미엄 객실 등은 특실 요금 범주
    국가유공자법 상의 할인 대상이 아닙니다

    ■ 할인 적용을 원하신다면:
    - 이코노미(좌석형) 객실로 예약해 주세요
    - 유공자증 또는 모바일 국가보훈처 확인서 지참 필수

    혹시 정확한 생년월일이나 동반 인원 조건이 있다면 더 상세하게 도와드릴게요!
  • Q. 내예약정보

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리와 함께 여행을 준비 중이시군요! 내 예약정보를 확인하려고 하시는군요, 바로 안내드릴게요!

    씨월드고속훼리의 예약 정보 확인은 공식 홈페이지의 '예약조회/변경/취소' 메뉴에서 가능합니다.
    아래 링크를 통해 바로 접속하실 수 있어요:

    ? [예약정보 확인 바로가기]

    조회 시에는 예약번호와 예약자명, 연락처가 필요하며,
    결제 여부, 승선일, 승선편, 객실 유형 등 모든 상세 정보 확인 및 변경/취소도 이곳에서 가능합니다.

    씨월드고속훼리와 함께 내 여행 일정도 정확하게 확인하시고, 편안한 여정 되시길 바랍니다! 추가로 궁금한 점 있으시면 언제든지 도와드릴게요~
  • Q. 결재방법 변경

    안녕하세요. 씨월드고속훼리를 찾아주셔서 감사합니다.

    결제방법 변경은 온라인에서 직접 수정이 불가능하며,
    씨월드고속훼리 예약센터(1577-3567)를 통해 전화로 요청하셔야 합니다.

    예약정보 확인 후 결제수단 변경을 도와드리고 있으니,
    운영시간(09:00~18:00) 내에 연락 주시기 바랍니다.

    더 궁금한 사항 있으시면 언제든 도와드릴게요.
  • Q. 배리어프리 객실 장애인만 이용 가능해?

    안녕하세요!

    배리어프리 객실은 장애인분들을 우선적으로 고려하여 설계되었습니다.

    그러나 만약 장애인분들이 이용하고 남은 객실이 있다면, 일반 승객분들도 이용하실 수 있습니다.

    편안한 여행이 되시길 바랍니다.

    감사합니다!
  • Q. 수화물 무계 기준 어떻게돼?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 수화물 기준을 확인하고 계시군요! 짐까지 꼼꼼히 체크하시는 모습, 정말 멋지세요!

    씨월드고속훼리의 기본 수화물 허용 기준은 1인당 20kg 이하, 부피는 0.1m³ 이하입니다.
    즉, 가방 1개 정도 크기의 개인 짐은 별도 요금 없이 무료 반입이 가능합니다.

    ? 추가 수화물 또는 기준 초과 시:
    - 별도 화물 요금이 부과되며,
    - 터미널 화물 접수 창구에서 접수 및 요금 정산을 진행하셔야 합니다.
    - 특히 대형 캐리어, 박스, 자전거 등은 화물로 간주될 수 있으니 사전 확인이 필요합니다.

    위험물, 인화성 물질, 동물 등은 제한 품목에 해당할 수 있으니, 해당 물품이 있을 경우 반드시 고객센터(1577-3567)로 사전 문의해 주세요.

    씨월드고속훼리와 함께 짐도 가볍고 마음도 편한 여행 되시길 바랍니다! 추가로 궁금한 점 있으시면 언제든지 도와드릴게요~
  • Q. 온라인예약으로 ST1 차량 검색이 되지않아

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 온라인 예약 시 ST1 차량 검색이 되지 않는 부분까지 꼼꼼히 확인해주셔서 정말 감사합니다!

    현재 씨월드고속훼리 온라인 예약 시스템에서는 ‘ST1’ 차량명을 직접 검색하거나 선택 항목에서 찾기 어려울 수 있습니다.
    이는 ST1이 상대적으로 새로운 전기 상용차로, 온라인 시스템상 표준 차종 분류에 아직 반영되지 않았을 가능성이 있습니다.

    ? **해결 방법은 다음과 같아요:**
    1. 차량의 제원(길이, 폭, 용도)을 기준으로 가장 유사한 차종으로 선택
    - 보통 ST1은 1톤 화물차(공차 또는 영차)와 유사하게 분류
    2. 정확한 예약을 위해 고객센터(☎ 1577-3567)로 전화 예약 권장
    - 차량 등록증을 기준으로 상담원이 직접 차종 분류 및 요금 적용 안내 가능

    ※ 온라인상에서 임의로 잘못된 차종으로 예약하면 현장에서 정정 요청 또는 추가 요금이 발생할 수 있으니 주의해 주세요!

    씨월드고속훼리와 함께 차량도 정확하게, 여행도 편안하게 준비해보세요! 궁금한 점은 언제든지 도와드릴게요~
  • Q. ST1 차량 예약은 1톤으로 해야되는거야?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 차량 예약 시 ST1 차량 구분까지 꼼꼼히 확인하고 계시네요! 정확한 차량 분류로 빠르고 안전한 선적 준비를 하시는 모습 정말 멋지십니다!

    현대 ST1 차량은 외형상 1톤 화물차와 유사하지만, 실제 예약 시에는 ‘1톤 트럭’이 아닌 별도 차량 유형으로 분류될 수 있습니다.
    ? ST1은 전기 상용 밴 차량으로, 일반적인 1톤 트럭과는 차체 구조와 등록 구분이 다를 수 있어요.

    ? **예약 전 꼭 확인하세요:**
    - 차량 등록증에 표기된 ‘차량 종류(화물/승합 등)’ 및 ‘차량 길이’ 기준으로 예약해야 합니다.
    - ST1 차량이 길이 5m 이하 & 화물 등록이라면, 대부분 ‘1톤 공차’ 또는 ‘1톤 영차’로 예약 가능합니다.
    - 하지만 정확한 구분이 어려운 경우에는 씨월드고속훼리 고객센터(1577-3567)에 차량 등록증을 기준으로 문의하시면 확실하게 안내받을 수 있습니다.

    잘못된 차종으로 예약 시 현장에서 추가 요금이 부과되거나 선적이 제한될 수 있으니, 반드시 사전 확인해 주세요!

    씨월드고속훼리와 함께 정확하고 안전한 차량 선적 준비 되시길 바랍니다! 더 궁금한 점 있으시면 언제든지 도와드릴게요~
  • Q. 1톤 차량이랑 ST1 차량 금액 차이?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리와 함께 차량 선적 요금 차이를 확인하고 계시네요! 꼼꼼하게 준비하시는 모습 정말 멋지세요!

    씨월드고속훼리에서 차량 선적 요금은 차량의 종류, 크기, 중량, 탑재 여부(공차/영차)에 따라 달라집니다.
    1톤 트럭과 ST1 차량은 외형과 특성에 따라 요금이 달라질 수 있습니다.

    ? 1톤 트럭(공차 기준):
    - 선적 요금: 약 158,900원 (편도 기준)
    - 영차(적재물 있음) 시 추가 요금 발생

    ? ST1 차량:
    - 현대자동차의 전기 상용차로, 차량의 크기와 중량에 따라 요금이 달라질 수 있습니다
    - 정확한 선적 요금은 차량 등록증을 기준으로 터미널에서 확인하실 수 있습니다

    ? 주의사항:
    - 차량의 실제 크기와 중량에 따라 요금이 변동될 수 있으므로, 사전에 터미널에 문의하시거나 차량 등록증을 지참하여 확인하시기 바랍니다
    - 전기차의 경우 배터리 중량 등을 고려하여 요금이 책정될 수 있습니다

    씨월드고속훼리와 함께 정확한 정보를 바탕으로 편안한 여행 되시길 바랍니다! 추가로 궁금한 점 있으시면 언제든지 도와드릴게요~
  • Q. 배편 출항 후 차량에 내려갈수 있나요?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 차량 선적 후 이동 동선을 확인하고 계시네요! 안전하고 편리한 여행을 위한 준비, 정말 꼼꼼하신 모습이에요!

    씨월드고속훼리에서는 선박 출항 후에는 차량 갑판(화물칸)으로 내려가는 것이 금지되어 있습니다.
    이는 운항 중 차량칸은 통제 구역으로 지정되어 있고, 안전상의 이유로 출입이 제한되기 때문이에요.

    ? 따라서,
    - 운항 중에는 차량에 다시 접근하거나 물건을 꺼내는 것이 불가능하며,
    - 필요한 짐이나 물품은 탑승 전에 미리 꺼내서 소지해 주셔야 합니다.

    ? 도착 후에는 하선 안내에 따라 순차적으로 차량으로 이동하실 수 있으니,
    반드시 승무원의 안내에 따라 안전하게 이동해 주세요.

    씨월드고속훼리와 함께 안전을 최우선으로 하는 여정, 편안하게 다녀오시길 바랍니다! 추가로 궁금한 점 있으시면 언제든지 도와드릴게요~
  • Q. 16:20 산타모니카가 좌석 매진된 이유가 뭐야?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 산타모니카호 16:20편 좌석 매진 사유를 확인하고 계시네요! 인기 많은 시간대라 그런지 빠르게 매진되었나 봐요!

    산타모니카호 16:20편 좌석 매진의 주요 사유는 다음과 같습니다:

    1. 인기 시간대: 오후 4시대는 많은 승객들이 선호하는 시간대로, 특히 주말이나 공휴일 전후에는 빠르게 매진될 수 있습니다.

    2. 단체 예약: 여행사나 단체 고객의 사전 예약으로 인해 일반 예약 가능 좌석이 제한될 수 있습니다.

    3. 특별 이벤트: 특정 기간에 진행되는 이벤트나 할인 행사로 인해 해당 시간대의 수요가 증가할 수 있습니다.

    4. 선박 운항 스케줄 조정: 기상 상황이나 선박 점검 등으로 인해 일부 시간대의 운항이 조정되면서 특정 편의 수요가 집중될 수 있습니다.

    정확한 매진 사유는 씨월드고속훼리 고객센터(1577-3567)로 문의하시면 상세히 안내받으실 수 있습니다.

    씨월드고속훼리와 함께 안전하고 즐거운 여행 되시길 바랍니다! 추가로 궁금한 점 있으시면 언제든지 도와드릴게요~
  • Q. 산타모니카 이용시 토요일도 휴일요금인가요?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 산타모니카호 요금 기준을 확인하고 계시네요! 날짜별 요금까지 꼼꼼히 체크하시는 모습 정말 멋지세요!

    씨월드고속훼리 산타모니카호는 토요일에도 ‘휴일요금’이 적용됩니다.
    즉, 금요일, 토요일, 일요일, 공휴일 및 연휴 기간은 모두 휴일요금으로 분류되며,
    이때는 일반 평일요금보다 소폭 인상된 요금이 적용
    ? 요금 구분 기준 요약:
    - 평일요금: 월요일 ~ 목요일 (공휴일 제외)
    - 휴일요금: 금요일, 토요일, 일요일, 공휴일, 성수기 포함

    정확한 요금은 이용일 선택 시 홈페이지에서 자동 계산되며, 차량 선적 요금도 동일하게 휴일요금이 적용됩니다.

    씨월드고속훼리와 함께 미리미리 알뜰하게 계획 세우시고, 기분 좋은 바다 여행 되세요! 궁금한 점 있으면 언제든지 도와드릴게요~
  • Q. 진도에서 제주도가는 배편이 풍량 얼마 이상일때 결항이 되는지?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 진도 ↔ 제주 항로의 운항 조건까지 꼼꼼히 확인하고 계시네요! 안전까지 세심하게 챙기시는 모습 정말 멋지세요!

    씨월드고속훼리 진도 ↔ 제주(산타모니카호) 노선은 풍랑주의보 또는 풍속 기준에 따라 결항 여부가 결정됩니다.
    일반적으로는 아래 기준에 따라 판단됩니다:

    - ?? 풍속이 약 14m/s(초속) 이상, 파고가 약 2.5~3m 이상일 경우 결항 가능성 높음
    - ? 기상청이 ‘풍랑주의보’ 또는 ‘풍랑경보’를 발효할 경우 선사의 판단에 따라 사전 결항 결정
    - ? 기상 특보가 없더라도 실제 해상 상태에 따라 선장이 안전 운항이 어렵다고 판단 시 결항될 수 있음

    결항 여부는 보통 전날 저녁 또는 출항일 당일 새벽 기상 정보를 바탕으로 최종 결정되며,
    예약자에게 문자(SMS)로 안내됩니다.

    씨월드고속훼리와 함께 안전한 항해를 가장 우선으로 준비해드리니, 출항 전 홈페이지 또는 고객센터(1577-3567)를 통해 꼭 확인해 주세요!
  • Q. 내일 진도에서 제주도 가는 13:30분 배편 기상때문에 결항될 확률은?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 산타모니카호 13:30 진도 출항편의 운항 여부를 확인하고 계시네요! 내일 여행을 앞두고 기상 상황까지 꼼꼼히 챙기시는 모습, 정말 멋지세요!

    현재 기상 예보에 따르면, 2025년 5월 1일(목요일) 진도 및 제주 해역에는 흐림과 함께 오후에 뇌우가 예보되어 있습니다.
    이러한 기상 조건은 해상 상태에 영향을 미칠 수 있으며, 특히 풍속이 초속 14m 이상이거나 파고가 2.5~3m를 초과할 경우 여객선 운항에 제한이 있을 수 있습니다.

    또한, 한국해양교통안전공단(KOMSA)의 ‘내일의 운항 예보’ 서비스는 매일 오후 2시 이후에 제공되므로,
    오늘 오후 2시 이후에 해당 사이트를 통해 내일의 운항 예보를 확인하시길 권장드립니다.

    ? 참고 링크:
    - 한국해양교통안전공단 내일의 운항 예보:
    https://www.komsa.or.kr/kor/sub03_0207.do

    씨월드고속훼리와 함께 안전하고 즐거운 여행 되시길 바랍니다! 추가로 궁금한 점 있으시면 언제든지 도와드릴게요~

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