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안녕하세요
“국내 1위 선사”
씨월드고속훼리(주)
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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약변경 예약번호 모릅니다 예약취소 취소수수료가 얼마야? 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어
Total 5,935건

  • Q. [예약_취소_환불] 이코노미 좌석 변경

    안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다.

    이코노미 좌석은 온라인으로 변경이 불가능합니다. 좌석 변경을 원하실 경우 아래 방법 중 하나를 이용해 주세요.

    1. 예약을 취소한 뒤 재예약
    - 취소 시점에 따라 수수료가 발생할 수 있습니다.
    - 취소 후 원하시는 좌석으로 재예약이 가능합니다.



    2. 고객센터로 연락하여 좌석 수정 요청
    - 고객센터: 1577-3567

    3. 고객센터 연결이 어려운 경우
    - 아래 문의하기 게시판에 문의 내용을 남겨주시면 확인 후 답변드립니다.



    더 편리한 서비스를 위해 노력하겠습니다. 감사합니다.

  • Q. [화물문의] 자전거를 선적하는 절차가 어떻게 돼?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 자전거 선적 절차 안내드립니다.

    1. 자전거는 '소형 화물'로 분류되며, 별도 차량 없이도 선적이 가능합니다.
    승객이 직접 동반하거나, 위탁하여 운송할 수 있습니다.

    2. 선적 절차
    - 예매 시 자전거 동반 여부를 반드시 체크하거나
    - 현장 매표소에서 자전거 선적 요청
    - 자전거 1대당 별도 운임이 부과되며, 크기나 형태(전기자전거 등)에 따라 요금 다름
    → 평균 약 5,000 ~ 10,000원 선

    3. 선적 방식
    - 승객과 함께 승선할 경우: 자전거를 직접 선적 공간에 이동하여 승무원의 안내에 따라 고정
    - 무인 위탁 시: 터미널 화물 담당자에게 인계 → 도착지에서 수령인 신분 확인 후 인도

    4. 유의사항
    - 자물쇠, 탈부착 가능한 장비는 분리 및 개인 보관 권장
    - 이중포장(자전거 가방 등) 없이도 선적 가능
    - 기상 상황 또는 공간 사정에 따라 선적 제한될 수 있음 → 사전 문의 권장

    문의: 씨월드고속훼리 고객센터 ☎ 061-243-1927

  • Q. [예약_취소_환불] 좌석 예매는 언제부터하나?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리와 함께 여행을 계획하고 계시군요! 미리 좌석 예매를 준비하시는 모습, 정말 알차고 멋져요!

    씨월드고속훼리의 승선권 예매는 출항일 기준 약 2개월 전부터 가능합니다.
    운항 일정이 오픈되는 날짜는 선박별, 노선별로 다를 수 있으므로
    홈페이지에서 원하시는 날짜를 선택해보시거나, 고객센터(1577-3567)를 통해 일정 문의해 주시면 정확한 오픈 일정을 안내받을 수 있어요.
    성수기나 공휴일에는 조기 마감될 수 있으니 가능한 한 빠르게 예약하는 걸 추천드립니다!

    씨월드고속훼리와 함께 계획부터 설렘 가득한 여행 되시길 바랍니다! 또 궁금한 점 있으시면 언제든지 물어보세요~

  • Q. [예약_취소_환불] 차량 선적만 취소

    안녕하세요~ 보이는 고객센터입니다!
    차량만 따로 취소하시려는 상황이시군요! 일정 변경이나 계획 수정이 있으셨나 봐요~

    씨월드고속훼리에서는 차량 선적만 단독으로 취소가 가능합니다. 아래 절차를 참고해 주세요!

    1. 차량 선적만 취소하는 방법:
    - 예약하신 고객센터(061-243-1921)로 전화 주시거나
    - 홈페이지 예약조회 → 차량 예약 건 선택 → 취소 요청을 진행하시면 됩니다.

    2. 주의사항:
    - 차량 취소 후에도 여객 승선은 유지됩니다.
    - 환불은 취소 시점에 따라 취소 수수료가 부과될 수 있으며, 남은 금액은 자동 환불 처리됩니다.

    3. 현장 취소 시:
    - 출항 1시간 전까지 터미널 내 매표소에 방문하셔서 요청하시면 빠르게 처리해 드립니다.

    오~ 여객만 이용하시게 되면 객실에서 더 편히 쉬실 수 있겠어요!
    더 궁금한 점 있으시면 언제든지 알려주세요~
    보이는 고객센터였습니다.

  • Q. [일반기타문의] 헌햘

    안녕하세요!

    정확한 답변을 드리기 위해서는 좀 더 구체적인 정보가 필요합니다.

    어떤 정보를 알고 싶으신지 말씀해주시면 도와드리겠습니다.

    감사합니다!

  • Q. [요금] 차량 운임비와 여객운임은 따로 인가요?

    네, 차량 운임과 여객 운임은 별도로 청구됩니다.

    차량 운임은 차량의 종류와 크기에 따라 달라지며, 여객 운임은 일반석과 특실 등 좌석의 종류에 따라 달라집니다.

    구체적인 요금은 웹사이트를 참조해 주세요.

    내용 입력 시 개인정보는 절대 기재하지 말아주세요.

    즐거운 여행 되시길 바랍니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 예약번호를 잊어버렸어요

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다! 오~ 예약번호가 기억나지 않으시는군요! 걱정 마세요, 쉽게 확인하실 수 있어요~

    예약번호는 '예약자 이름'과 '휴대폰 번호'만 있으면 조회 가능합니다.
    ① 홈페이지 → '예약조회' 메뉴로 가셔서
    간편조회 항목에 이름과 휴대폰 번호 입력하시면 바로 확인하실 수 있어요.

    또는 ② 고객센터(1577-3567)로 전화하시면
    상담원이 예약 정보를 확인하고 예약번호를 안내해드립니다!

    편하게 확인하시고, 다른 문의사항도 언제든지 도와드릴게요~

  • Q. [스케줄] 선박 정기검사기간?

    공지사항: [씨월드고속훼리 운항안내]

    퀸제누비아호는 정기선박검사로 인해
    6월 23일(월)부터 7월 9일(수)까지 휴항합니다.

    이 기간에는 퀸제누비아Ⅱ호 및 산타모니카호가 대체 운항할 예정입니다.
    승선 터미널(삼학부두 또는 국제여객터미널)을 꼭 확인해 주세요.

    홈페이지에서 스케줄 확인하기

    즐거운 항해 되시길 바랍니다!

  • Q. [화물문의] 차량선적시 1인운임포함인가?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!

    운전자 요금 안내
    - 차량 운임에는 운전자 요금이 포함되지 않습니다.
    - 따라서 차량을 선적하더라도 객실(또는 좌석) 요금은 별도로 결제해야 합니다.
    - 운전자도 일반 승객과 동일하게 객실을 예약해야 승선 가능합니다.

    차량+객실 요금을 함께 계산해두시면 예산 계획에 도움이 됩니다.

  • Q. [객실 이용 문의] 룸 바꾸는거 되?

    룸 변경에 관련된 질문은 씨월드고속훼리 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.

    고객센터 전화번호는 ☎ 1577-3567 입니다.

    만약 연결이 어려운 경우 홈페이지 문의 게시판을 이용해 주세요.

    행복한 여행이 되시길 바랍니다.

  • Q. [일반기타문의] 예약창에 3세 미만 인원을 포함하는 란이 없던데

    예약창에 3세 미만 아이는 어디에 입력하나요?

    좋은 질문이에요!
    씨월드고속훼리 예약 시스템에서는 3세 미만 소아는 ‘소아무임’ 항목으로 등록하시면 됩니다.

    ■ 등록 방법
    - 승객 수 입력 시 ‘소아무임’ 항목에서 인원 수를 추가해 주세요.
    - 이후 인적사항 입력 단계에서 이름, 생년월일, 성별을 정확히 입력해 주세요.

    ※ 소아무임 대상이라도 탑승자 명단 등록은 필수이며,
    탑승 당일 신분 확인 서류(의료보험증, 주민등록등본 등)를 지참해 주세요.
    ※ 객실 정원에는 포함되지 않으며, 좌석이나 침대는 제공되지 않습니다.

    이제 3세 미만 유아도 정확하게 등록하고 안심하고 탑승하실 수 있어요!

  • Q. [상담원연결] 실제사람연결해줘

    씨월드고속훼리 고객센터 ☎ 1577-3567로 전화하시면 실제 상담원과 연결 될 수 있습니다.

    만약, 보이스봇 종료 후 상담원 연결을 원하신다면, '보이스봇 종료 후 상담원 연결'이라고 말씀해 주시기 바랍니다.

    연결이 어려운 경우 웹사이트의 문의 게시판을 이용해 주시기 바랍니다.

    고객님의 편안한 여행을 기원합니다.

  • Q. [할인문의 ] 헌혈할인과 바다로 회원할인동시적용

    고객님, 헌혈 할인과 바다로 티켓 할인을 동시에 적용할 수 있는지 궁금하셨죠?

    ● 답변: 두 가지 할인은 동시 적용 불가합니다.

    ● 할인 적용 원칙
    - 씨월드고속훼리에서는 중복 할인 불가 정책을 적용하고 있어
    헌혈자 할인 또는 바다로 할인 중 한 가지만 선택 적용 가능합니다.

    ● 예시
    - 헌혈 할인: 여객 운임 50% 할인
    - 바다로 회원 할인: 여객 운임 100% 또는 일부 할인
    → 둘 중 유리한 쪽 한 가지 할인만 적용 가능

    ● 적용 시 유의사항
    - 예약 시 할인 항목 중 하나만 선택 - 현장 또는 고객센터에서 중복 변경은 불가합니다.

    요약
    헌혈 할인과 바다로 할인은 동시에 적용되지 않으며,
    한 가지 할인만 선택 적용    됩니다. 예약 시 어떤 할인 조건이 더 유리한지 비교 후 선택해 주세요!

  • Q. [펫 문의] 동물은 차량에만 탑승하고 선실로는 이동하지 않아도 괜찮아?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!
    반려동물을 차량에만 태우고, 선실로는 이동하지 않아도 괜찮은지 궁금하시군요? 안내드릴게요.

    ■ 가능 여부
    - 네, 가능합니다.
    - 단, 항해 중에는 차량 선적 장소가 공기 순환이 잘 되지 않는 밀폐 공간이라, 날씨와 온도에 따라 반려동물에게 위험할 수 있습니다.

    ■ 주의사항
    - 여름철 고온, 겨울철 저온 시 건강에 심각한 영향을 줄 수 있음
    - 장시간 항해 시, 주기적인 환기나 상태 확인이 어려움
    - 안전을 위해 펫 전용 객실 이용을 권장

    혹시 차량에 두는 경우와 펫 전용 객실 이용의 차이점을 비교해 드릴까요? 안전을 위해 도움이 될 거예요.

  • Q. [일반기타문의] 8월30일 01:00 배편은 31일이야 30일이야?

    8월 30일 01:00 배편은 29일 밤에 출발하는 것이므로, 30일에 도착합니다.

    개인정보는 절대 입력하지 말아주세요.

    즐거운 여행되시길 바랍니다.

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