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“국내 1위 선사”
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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약변경 예약번호 모릅니다 예약취소 취소수수료가 얼마야? 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어
Total 5,935건

  • Q. [할인문의 ] 오토바이도 할인되?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리를 이용해 주셔서 감사합니다.

    불행히도 우리는 오토바이에 대한 할인을 제공하고 있지 않습니다.

    가격은 오토바이 종류와 크기에 따라 달라집니다.

    더 자세한 내용은 홈페이지에서 찾으실 수 있습니다.

    여행이 즐겁고 행복한 경험이 되길 바라며, 언제든지 궁금하신 사항이 있다면 문의해주세요.

    그럼 즐거운 여행 되세요!

  • Q. [객실 이용 문의] 다인실 변경

    씨월드고속훼리 챗봇입니다~
    오~ 객실을 다인실로 변경하고 싶으시군요! 함께 가는 분들과 편안한 여행 준비 중이시군요~ 안내드릴게요!

    예약한 객실을 다인실로 변경하는 것은 출항 전까지 가능합니다.
    단, 아래 조건을 꼭 확인해 주세요:

    ? 변경은 씨월드고속훼리 고객센터(1577-3567)를 통해 가능합니다.
    ? 다인실 객실(스탠다드, 이코노미 등)은 잔여 객실이 있을 경우에만 변경 가능합니다.
    ? 기존 객실보다 요금이 낮을 경우 차액 환불, 높을 경우 추가 요금이 발생할 수 있습니다.
    ? 출항 당일에는 객실 마감으로 인해 변경이 어려울 수 있으므로,
    → 가급적 최소 하루 전까지 변경 요청해주시는 것이 좋아요!

    즐거운 동행이 되시길 바랄게요~ 더 필요한 정보가 있다면 언제든 도와드릴게요!

  • Q. [예약_취소_환불] 예매내역을 볼수 없어

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다! 오~ 예매 내역이 안 보이신다니 당황하셨겠어요! 바로 확인 도와드릴게요~

    예매내역을 확인하려면 아래 방법을 따라주세요:
    ① 씨월드고속훼리 홈페이지 → '예약확인/변경/취소' 메뉴 클릭
    ② 예약자 이름 + 휴대폰 번호 입력 후 간편조회 이용

    만약 입력 정보가 일치하지 않거나 예약 내역이 뜨지 않는 경우엔
    고객센터(1577-3567)로 전화하시면
    상담원이 직접 예약 내역을 확인해 드릴 수 있어요.

    걱정 마시고, 확인 안 되시면 언제든지 도움 요청해 주세요!

  • Q. [요금] 아기는 요금이 어떻게 돼

    아기의 경우 만 3세 미만이면 무료입니다.

    그러나 유의하실 점은 아기도 승객으로 계산되어 예약 시 함께 포함되어야 합니다.

    여행이 즐겁고 편안하길 바라며, 추가적으로 궁금하신 사항이 있으시면 언제든지 문의해주세요.

    그리고 개인정보(이름, 전화번호, 차량번호 등)는 입력하지 말아주시기 바랍니다.

  • Q. [펫 문의] 일반 룸을 예약하고 강아지를 데리고 탈 수 있어? (배에 케이지룸 같은게 있어?)

    퀸제누비아Ⅱ 반려동물 동반 안내

    퀸제누비아Ⅱ호에는 애완견 보관장(케이지룸)이 마련되어 있으나,
    장시간 이동과 낯선 환경으로 인해 반려동물이 큰 스트레스를 받을 수 있어 권장하지 않습니다.
    또한 대형견은 보관장소 이용이 불가합니다.

    ■ 권장 이용 방법
    - 가능하면 펫 전용 객실(펫 스위트·펫 스탠다드)을 예약
    - 대형견은 케이지 + 입마개·리드줄 필수
    - 차량 내 보관도 가능하지만, 환기·온도 문제로 여름·겨울철은 주의 필요

    ■ 일반 객실 동반 불가
    - 일반 객실에는 반려동물 입실이 금지됩니다.
    - 펫 객실 외 구역에서는 반드시 케이지에 넣어 이동

    정리
    퀸제누비아Ⅱ의 애완견 보관장은 비상 시 이용 가능하나,
    대형견은 이용할 수 없으며, 펫 전용 객실 이용을 강력히 권장합니다.

  • Q. [할인문의 ] 바다로 티켓번호 입력했는데 할인을 못받았어

    고객님, 바다로 티켓을 입력했지만 할인이 적용되지 않아 당황하셨죠?
    그 이유는 다음과 같습니다.

    ● 바다로 티켓 할인 미적용 사유
    1. 성수기에는 바다로 티켓 할인 적용 불가
    → 여름 휴가철, 명절, 연휴 등 성수기 기간에는
    바다로 티켓 할인 대상에서 제외됩니다.

    2. 바다로 티켓 유효기간 초과
    → 유효기간이 지난 티켓은 자동으로 적용되지 않으며,
    할인 대상에서 제외됩니다.

    3. 정확한 티켓번호 미입력
    → 오탈자나 공백 포함 시 시스템에서 인식되지 않습니다.

    ● 확인 및 조치 방법
    - 성수기 기간 여부 확인
    - 입력한 바다로 티켓번호 재확인
    - 문제가 지속될 경우 고객센터(1577-3567) 또는
    문의게시판을 통해 할인 적용 여부 개별 확인 가능

    요약
    - 바다로 티켓은 성수기 기간에 할인 적용되지 않습니다.
    - 유효기간, 번호 입력 오류 여부도 함께 확인해 주세요.

  • Q. [일반기타문의] 예약화면이 안떠요

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!
    예약 화면이 안 뜨는 문제를 겪고 계시군요? 원인과 해결 방법을 안내드릴게요.

    ■ 자주 발생하는 원인
    1. 인터넷 브라우저(크롬·엣지 등) 캐시나 쿠키 문제
    2. 팝업 차단 설정이 켜져 있는 경우
    3. 보안 프로그램 또는 광고 차단 플러그인 영향
    4. 모바일 기기에서 PC 전용 페이지 접속 시 호환성 문제

    ■ 해결 방법
    1. 브라우저 캐시/쿠키 삭제 후 재접속
    2. 팝업 차단 해제 (설정 → 사이트 권한 → 팝업 허용)
    3. 다른 브라우저나 기기에서 접속 시도
    4. PC에서는 최신 브라우저, 모바일에서는 모바일 최적화 페이지 사용

    ■ 추가 안내
    - 여전히 안 될 경우, 문의하기 게시판이나 고객센터(1577-3567)로 캡처 화면과 함께 알려주시면 확인 후 안내드립니다.

    문의하기 게시판 바로가기

    혹시 어떤 기기(PC/모바일)에서 접속 중인지 알려주시면, 더 구체적으로 해결 방법을 드릴 수 있습니다.

  • Q. [화물문의] 차량 선적하려면 몇분전까지 가야되?

    차량을 선적하시려면, 출발 시간 1시간 전까지 터미널에 도착하셔야 합니다.

    다만, 시간에 여유를 두고 이동하시는 것을 추천드립니다.

    기상 상황에 따라 스케줄이 변경될 수 있으니 이 점도 유념해 주세요.

    개인정보는 절대 입력하지 말아주시고, 즐거운 여행 되시길 바라겠습니다.

  • Q. [요금] 만 36개월 이하요금은?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!

    만 36개월 이하 아동 요금이 궁금하셨군요~ 제가 알려드릴게요!

    - 만 0~11개월: 유아 (무임, 좌석 없음)
    - 만 12~23개월: 소아 무임 (요금 무료, 좌석 없음)
    - 만 24개월 이상 ~ 만 11세: 소아 요금 적용 (좌석 배정, 요금 부과)

    따라서 만 36개월 아동은 소아 요금으로 적용됩니다.

  • Q. [일반기타문의] 제주도가는 배를 타는데 신분증으로 공무원증도 가능하나요?

    네, 공무원증도 신분증으로 인정되어 제주로 가는 배를 이용할 때 사용하실 수 있습니다.

    다만, 승선 시 신분증을 반드시 지참하셔야 하니 잊지 않으시길 바랍니다.

    즐거운 여행 되시길 바라며, 추가로 궁금한 사항이 있다면 언제든지 물어보세요.

    그러나 주의해주시길 바랍니다, 개인 정보는 입력하지 마세요.

  • Q. [상담원연결] 고객센타 전화하니가 사람이 안받던데?

    죄송합니다.

    혹시 고객센터의 운영시간 외에 전화를 주신 것은 아닌지 확인 부탁드립니다.

    결국 상담원과 연결이 되지 않을 경우, 홈페이지에 있는 '문의 게시판'을 이용해 주실 것을 권장드립니다.

    언제나 여행을 더 즐겁고 편안하게 만드는데 최선을 다하겠습니다!

  • Q. [화물문의] 전기차 마감시간 몇 시간 전이야?

    씨월드고속훼리 전용챗봇입니다! 문의주셔서 감사합니다.
    전기차 탑승 관련해서 궁금하신 부분 안내드릴게요.

    전기차는 출항 1시간 전까지 터미널에 도착하셔야 하며, 배터리 잔량이 49% 미만일 경우에만 선적이 가능합니다.
    이는 선박 안전 기준 때문이니 꼭 확인해주시길 부탁드립니다.

    도움이 더 필요하시면 언제든 말씀해주세요!
    씨월드고속훼리 챗봇이었습니다.

  • Q. [화물문의] 차량적재

    차량 선적 방법 안내

    차량 선적은 다음과 같은 절차로 진행됩니다.

    1. 예약 단계
    - 홈페이지 또는 모바일 앱에서 차량 선적 예약을 진행합니다.
    - 차량 정보를 정확히 입력하고, 차량 길이와 종류를 확인합니다.

    2. 선적 준비
    - 출항 시간 1시간 전까지 항구에 도착하여 차량 선적 대기 구역으로 이동합니다.
    - 차량 외관 상태와 차량 번호를 다시 한번 확인합니다.
    - 정확한 선적 시간은 출발 하루 전에 발송된 카카오톡 메시지를 확인하세요.

    3. 선적 절차
    - 선박 직원의 안내에 따라 차량을 지정된 위치에 주차합니다.
    - 차량 주차 후 브레이크를 잠그고 시동을 끕니다.
    - 트렁크와 차량 문을 잠그고 안전 상태를 점검합니다.

    4. 유의 사항
    - 차량 외관에 손상이나 충격이 있는 경우 선적이 거부될 수 있습니다.
    - 차량에 적재된 물품이 떨어지지 않도록 반드시 고정하십시오.
    - 전기차의 경우, 충전 상태가 50%를 초과하면 선적이 불가합니다.
    - 전기차의 충전 포트는 확실히 닫고, 충전 케이블은 차량 내부에 보관하십시오.

    선적과 관련하여 추가 문의 사항이 있으시면 언제든지 알려주세요!

  • Q. [스케줄] 추자 운항 스케쥴

    안녕하세요! 씨월드고속훼리를 이용해 여행을 계획하고 계시군요. 추자를 경유하는 운항 스케줄은 다음과 같습니다:

    - **제주 - 추자 - 진도 (산타모니카호)**:
    - 제주 출발: 16:20
    - 약 50분 후에 추자도에 도착
    - 이후 약 2시간 후에 진도에 도착합니다.

    - **진도 - 추자 - 제주 (산타모니카호)**:
    - 진도 출발: 08:00
    - 약 45분 후에 추자도에 도착
    - 09:10에 추자도 출발
    - 50분 후에 제주에 도착합니다.

    운항 일정은 기상 상황 및 선박 점검 일정에 따라 변경될 수 있으니, 여행 전에 꼭 확인해 주세요. 즐거운 여행 되시길 바랍니다! 추가 질문이 있으면 언제든지 물어보세요.

  • Q. [선내 편의시설문의] 퀸제누비아호 레스토랑 메뉴 알려줘

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 고객센터 챗봇입니다.

    퀸제누비아호 레스토랑 메뉴는
    신선한 식재료와 감각적인 조리로 구성된 다양한 식사류와 안주류가 준비되어 있습니다.

    식사류
    - 경양식 카츠: 16,000원 (Signature)
    - 치즈카츠: 16,000원
    - 사골만두국: 13,000원 (Best)
    - 사골 미역국: 12,000원
    - 설렁탕: 14,000원
    - 비빔밥: 12,000원

    안주류
    - 치킨가라아게: 23,000원 (Signature)
    - 야끼 통 오징어: 23,000원 (Best)
    - 참소라 숙회: 24,000원
    - 새우튀김: 15,000원
    - 명품먹태: 17,000원
    - 타코와사비: 15,000원

    주류 및 음료
    - 제주 감귤에이드 / 목포 비파에이드: 각 7,000원
    - 제주 감귤하이볼 / 목포 비파하이볼: 각 8,000원
    - 산토리 하이볼: 8,000원
    - 크림 생맥주: 6,000원

    프레쉬한 식재료와 감각적인 맛으로 준비된 메뉴로 퀸제누비아호에서 힐링의 시간을 즐겨보세요.
    더 궁금하신 점이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요!

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