감동의 제주여행은 씨월드고속훼리와 함께

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요

고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!

※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.

인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 시간표는? 예약취소 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 상담원연결 가능시간 예약변경 퀸제누비아 요금을 알고 싶어 예약번호 모릅니다 예약하고 싶어

Total 1,173건

Q. [일반기타문의] 1시 출발하고 싶은데, 예약이 꽉 찼어?

1시 출항 배를 타고 싶으신데 예약이 꽉 찼는지 궁금하신 거죠?
정확한 잔여석 확인 방법을 안내해드릴게요!

■ 실시간 잔여석 확인 방법
예약 페이지에서 '예약하기' → 날짜 선택 → 원하는 항차 클릭하시면
잔여석 현황을 바로 확인하실 수 있습니다.

만약 예약이 마감된 경우에도 취소표가 나올 수 있으니 수시로 확인해 보시는 것도 좋아요.
Q. [일반기타문의] 유아는 신분증이 없자나..

유아의 경우, 부모님의 신분증으로 함께 탑승하실 수 있습니다.

단, 유아 탑승은 반드시 성인 동반 하에 이루어져야합니다.

이점 참고하시고 만약 추가로 궁금한 점이 있으시다면 언제든지 질문해주세요.

당신의 여행이 행복하고 안전하게 진행되길 바랍니다.

그리고 개인정보는 절대 입력하지 말아주세요.
Q. [일반기타문의] 왕복 최선의 금액 추천해줘

안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다!

"왕복 최선의 금액 알려줘요!" 라고 하셨는데요,
혹시 여기서 말씀하신 '최선의 금액'이 정확히 어떤 의미일까요?
가장 저렴한 요금인지, 혜택이 많은 조합인지, 특정 조건에서의 최적 요금인지 등
조금만 더 구체적으로 말씀해주시면 정확하게 안내드릴 수 있어요!
Q. [일반기타문의] 패밀리 룸은 인원이 4명 아닌가요 왜 3명을 선택하면 승선인원이 정원보다 많다고 하는지요

안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!
패밀리룸의 정원과 예약 오류 가능성에 대해 안내드릴게요.

■ 패밀리룸 정원
- 정원: 4명 (성인·소아·유아 모두 포함)
- 따라서 3명을 선택하면 정원 초과가 될 이유는 없습니다.

■ 오류가 발생할 수 있는 경우
1. 예약 과정에서 객실 수를 2개 이상 선택했을 경우
- 예: 패밀리룸 1개 + 다른 객실 선택
2. 차량 동반 예약 시, 차량에 입력한 인원이 중복 계산되는 경우
3. 유아를 포함해 시스템이 전체 승선 인원을 자동 합산하는 경우
4. 브라우저 캐시 오류나 이전 선택 정보가 남아 있는 경우

■ 해결 방법
- 객실은 반드시 패밀리룸 1개만 선택하고, 인원에서 3명을 입력
- 다른 객실이나 옵션이 추가 선택되어 있지 않은지 확인
- 그래도 오류가 지속되면 고객센터(1577-3567) 또는 문의하기 게시판에 문의

혹시 원하시면 예약 화면에서 설정하신 인원과 객실 선택을 캡처해 주시면 원인을 더 정확히 찾아드릴 수 있습니다.
Q. [일반기타문의] 소아만 이코노미 가능?

안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!
소아만 이코노미 객실 이용이 가능한지 궁금하시군요? 안내드릴게요.

■ 객실 이용 기준
- 소아 단독 승선은 안전상의 이유로 제한됩니다.
- 반드시 보호자(성인)와 함께 동일 객실을 이용해야 합니다.
- 따라서 소아만 이코노미 객실을 예약하는 것은 원칙적으로 불가합니다.

■ 예외 가능 조건
- 다른 객실을 보호자가 함께 예약한 경우, 추가로 이코노미 객실을 소아 전용으로 구입 가능
- 예: 패밀리실 4명 + 이코노미 소아 1명 조합 가능
- 단, 승선 시 보호자가 동일 항차에 탑승해야 하며, 탑승 명단에 함께 기재되어야 합니다.
Q. [일반기타문의] 패밀리좌석 영아도 체크돼?

패밀리 객실 영아 인원 처리 안내

네, 맞아요! 패밀리 객실 예약 시 영아는 좌석을 차지하지 않고, 인적사항만 입력하시면 됩니다.

■ 안내
- 영아는 요금 없이 승선 가능하지만, 예약 시 반드시 등록 필요
- 좌석·침구 제공은 없음
- 안전 장비 배정을 위해 생년월일 등 기본 정보 입력 필수

정리
걱정 안 하셔도 됩니다.
패밀리 객실 예약 시 영아는 좌석 점유 없이,
이름과 생년월일만 입력하시면 됩니다.
Q. [일반기타문의] 일반소아는 몇살까지야?

안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!

씨월드고속훼리의 요금은 출항일 기준 나이로 적용되며, 만 12세는 '소아'가 아닌 '중고생' 요금이 적용됩니다.
즉, 만 12세인 중학생이 초등생(소아) 요금을 선택하는 것은 불가능합니다.

■ 요금 적용 기준
- 생후 0~11개월: 유아 (무임, 좌석 없음)
- 만 12~23개월: 소아 무임 (요금 무료, 좌석 없음)
- 만 24개월~만 11세: 소아 유료 (요금 있음, 좌석 배정)
- 만 12세 이상: 중고생 요금
Q. [일반기타문의] 퀸제누비아2에 와이파이가능해?

안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!

퀸제누비아Ⅱ호에는 와이파이 서비스가 제공되지 않습니다.
인터넷 연결은 출항 전 육상에서 미리 이용하시거나, 개인 통신사 데이터를 사용하셔야 합니다.
Q. [일반기타문의] 당일 예약은 몇시까지 해야해?

당일 예약은 출발 2시간 전까지 가능합니다.

하지만 티켓이 매진될 수 있으니 먼저 확인하고 예약하시는 것을 권장드립니다.

기억하세요, 개인정보를 절대 입력하지 말아주세요.

즐거운 배편이 되시길 바랍니다.
Q. [일반기타문의] 동승자는 아기포함 모두 하차해야돼?

네, 그렇습니다.

모든 승객들이 하차하셔야 합니다.

선내에는 차량 제외하고는 아무것도 남겨두지 않아야 하며, 동승자는 아기를 포함하여 모두 함께 하차하셔야 합니다.

좋은 여행 되시길 바랍니다.

개인정보는 절대 입력하지 말아주세요.
Q. [일반기타문의] 학생증대신 가족관계증명서 가능해?

안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!

학생 할인 증빙 안내
- 원칙적으로는 학생증 제시가 필요합니다.
- 다만, 가족관계증명서 등으로 학생 신분 확인이 가능한 경우에는 증빙 자료로 인정될 수 있습니다.
- 현장 상황에 따라 추가 확인을 요청받을 수 있으니, 가능하다면 학생증을 함께 준비하시는 것이 가장 확실합니다.
Q. [일반기타문의] 나 온라인 예약했는데 핸드폰 번호 바꿔서 지금 예매권을 못 받았어 어떻게 해야 돼?

죄송합니다만, 개인 정보는 저희가 처리하지 않습니다.

이런 경우에는 씨월드고속훼리 고객센터 ☎ 1577-3567로 직접 전화하시거나 홈페이지의 문의 게시판을 이용하시면 도움을 받으실 수 있습니다.

보이스봇 종료 후 상담원에게 연결되도록 요청해주세요.

여행이 즐겁게 진행되시길 바라겠습니다.
Q. [일반기타문의] 가장 큰 배는

씨월드고속훼리에서 가장 큰 배는 퀸제누비아입니다.

자세한 배의 정보는 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다.

개인정보는 절대로 입력하지 마시고, 잊지 말아주세요.

즐거운 여행이 되시길 바랍니다.
Q. [일반기타문의] 내일 오전 11시 배 전부다 마감 된건 왜 그런거야?

죄송합니다만, 제가 이 시스템을 통해서 실시간 예약 현황을 확인하는 기능은 제공하고 있지 않습니다.

내일 오전 11시 배 편의 예약 현황은 씨월드고속훼리 공식 홈페이지나 고객센터 ☎ 1577-3567에서 확인하실 수 있습니다.

일반적으로 장기 연휴기간이거나 주말에 더 많이 예약이 쏠릴 수 있습니다.

보다 더 자세한 사항은 고객센터에 문의해 주시길 바랍니다.

그리고, 개인 정보 및 예약 정보는 절대로 본 챗봇에 기입하지 마시기 바랍니다.

다른 여정에서 만나뵙길 기대할게요.
Q. [일반기타문의] 예약번호 찾고싶은데 어떻게해?

죄송합니다만, 저는 보안 정책상 개인정보를 처리할 수 없습니다.

예약번호를 찾기 위해서는 씨월드고속훼리 고객센터 ☎ 1577-3567으로 전화하셔서 도움을 요청하시거나 홈페이지의 문의 게시판을 이용해 주시길 바랍니다.

고객님의 여행이 즐겁고 안전하길 바라며, 개인정보는 절대로 채팅창에 입력하지 말아주시기 바랍니다.

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