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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 시간표는? 예약취소 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 상담원연결 가능시간 예약변경 퀸제누비아 요금을 알고 싶어 예약번호 모릅니다 예약하고 싶어
Total 1,173건

  • Q. [일반기타문의] 무통장 예약했는데 무통장 번호가 안와요

    무통장 입금 계좌번호가 제대로 전송되지 않은 것 같습니다.

    저희 씨월드고속훼리 고객센터에 전화하셔서 확인하실 수 있습니다.

    ☎ 1577-3567을 이용하시면 됩니다.

    보이스봇 종료 후 상담원에게 연결해 달라고 말씀주시면 됩니다.

    만약 연결이 어려운 경우, 홈페이지 문의 게시판을 이용해주시기 바랍니다.

    단, 보안을 위해 개인정보는 절대 입력하지 마세요.

    좋은 여행되시길 바랍니다.

  • Q. [일반기타문의] 여객요금과 차량요금이 별도로 있던데 자동차와 여객요금 둘다 결제를 해야하는건가

    차량+여객 요금, 둘 다 결제해야 하나요?

    네, 맞습니다. 차량요금과 여객요금은 별도라서 차량을 싣는 경우에도 운전자 포함 모든 탑승 인원의 여객요금을 각각 결제하셔야 합니다.

    구성 안내
    - 차량요금 = 차량 1대 선적 비용(사람 미포함)
    - 여객요금 = 1인당 승선 요금(운전자도 여객으로 계산)

    예시
    - 차량 1대 + 운전자 1명 → 차량요금 + 여객 1명 요금
    - 차량 1대 + 운전자 1명 + 동승자 1명 → 차량요금 + 여객 2명 요금

    예매 팁
    - 홈페이지에서 차량 + 인원을 함께 선택하면 총액이 자동 계산됩니다.
    - 개인정보(이름·전화번호·차량번호 등) 입력 금지

    온라인 예매/좌석 조회 바로가기

  • Q. [일반기타문의] 목포에서 제주가는 선박을 차량과 함께 예약하였습니다. 차에 문제가 생긴 경우를 대비하여 보험이 적용되어있는지…

    씨월드고속훼리의 차량 손해 책임 보험이 적용되어 있으나, 상세한 보험 내용과 약관은 개별 보험사에 따라 다르므로 별도로 확인하시기 바랍니다.

    또한, 개별적인 자동차 보험에 대한 문의는 해당 보험회사에 직접 문의하시는 것이 좋습니다.

    궁금한 사항은 언제든지 저희 고객센터 ☎ 1577-3567로 연락주세요.

    참고로 개인정보는 절대 입력하지 마십시오.

    즐거운 여행이 되시길 바랍니다.

  • Q. [일반기타문의] 금액확인되는 영수증

    씨월드고속훼리 영수증(금액 확인) 안내

    승선권 결제 후 결제 금액이 포함된 영수증은 아래 방법으로 확인하실 수 있습니다.

    1. 온라인 예약 시
    - 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 로그인
    - 마이페이지 → 예약내역 → 영수증 출력 메뉴 선택
    - 결제 금액, 결제 수단, 발권 정보 확인 가능

    2. 현장 발권 시
    - 매표소에서 발권과 함께 금액이 기재된 영수증 제공
    - 분실 시 해당 터미널 매표소에서 재발급 가능(신분증 지참)

    3. 카드 결제 내역
    - 카드사 홈페이지·앱 또는 영수증 발급기로 확인 가능
    - 세부 항목에 ‘한국해운조합’ 명칭과 결제 금액 표시

    주의사항
    - 결제 후 부분 환불·변경 시 최종 영수증에 변경 금액이 반영됩니다
    - 현금 결제 건은 현금영수증 발급 가능(발권 시 요청)


  • Q. [일반기타문의] 예약번호 모를때

    예약 번호를 잊어버리셨나요?

    걱정하지 마세요.

    예약 확인이나 문의를 위해서는 씨월드고속훼리 고객센터 ☎ 1577-3567로 연락하시면 도와드리겠습니다.

    '보이스봇 종료 후 상담원 연결'이라고 말씀하시면 되겠습니다.

    이 경우 개인정보(이름, 전화번호 등)는 절대 입력하지 말아주세요.

    게다가 연결이 어려우신 경우 홈페이지 문의 게시판을 이용하실 수도 있습니다.

    즐거운 해상 여행이 되시길 바랍니다.

  • Q. [일반기타문의] 이름과 전화번호로는 확인이 안되나요?

    예약 조회 시 필요한 정보 안내

    씨월드고속훼리 예약 내역은 이름과 전화번호만으로는 조회가 불가능합니다.
    예약을 확인하시려면 반드시 아래 두 가지 정보가 모두 필요합니다.

    1. 예약번호
    2. 예약 대표자 전화번호

    안내
    - 예약번호는 결제 완료 후 카카오톡 알림톡 또는 예약 확인서에서 확인하실 수 있습니다.
    - 예약번호가 없는 경우, 고객센터나 문의하기 게시판을 통해 도움을 받으실 수 있습니다.

  • Q. [일반기타문의] 승선인원 제대로 예약되었는지 확인좀

    승선 인원 예약 확인 방법

    승선 인원이 정확히 예약되었는지 확인하려면 아래 방법을 이용하세요.

    ■ 홈페이지 확인
    1. 온라인 예약 확인 바로가기 접속
    2. 예약번호·이름 입력 후 조회
    3. 예약 인원, 날짜, 객실 종류, 차량 여부 확인

    ■ 카카오톡 확인
    - 예약 완료 시 발송된 카카오톡 메시지에서
    예약 인원, 날짜, 객실 종류, 차량 여부 등을 확인 가능

    ■ 안내
    - 예약 인원에 변경이 있으면 출항 전 반드시 수정해야 함
    - 승선 당일, 명부와 예약 인원이 다를 경우 승선이 제한될 수 있음

  • Q. [일반기타문의] 예약조회방법

    씨월드고속훼리의 예약 조회는 홈페이지를 통해 가능합니다.

    홈페이지의 '예약 조회' 메뉴를 클릭 후 본인 확인을 위해 예약번호와 연락처를 입력하시면 됩니다.

    단, 개인정보 보호를 위해 이름, 전화번호, 차량번호 등의 개인정보를 이 챗봇에 입력하지 마시기 바랍니다.

    만약 어려움을 겪으신다면 고객센터 ☎ 1577-3567로 연락하시거나, 홈페이지 문의 게시판을 이용해 주세요.

    좋은 여행 되십시오.

  • Q. [일반기타문의] 2025년 여름이벤트 Seaworld in Summer world는 어디서 예약해?

    죄송합니다만, 저는 씨월드고속훼리 운항 스케줄과 노선 정보에 대해서만 안내를 드릴 수 있습니다.

    2025년 여름 이벤트인 'Seaworld in Summer World'에 대한 예약 정보는 씨월드고속훼리 고객센터 ☎ 1577-3567로 문의해주시거나, 홈페이지를 통해 확인해주시기 바랍니다.

    꼭 개인정보는 입력하지 말아주세요.

    즐거운 여행이 되시길 바랍니다!

  • Q. [일반기타문의] 예약벅호 5258681

    문의 주셔서 감사합니다! 챗봇은 개인정보 또는 예약 정보를 직접 확인할 수 없습니다.

    예약 확인이 필요하신 경우에는 다음 방법을 이용해 주세요.

    - 씨월드고속훼리 홈페이지에서 예약 조회 메뉴 이용
    - 또는 문의게시판에 예약자 성함과 출항일을 남겨주시면 확인 가능합니다.

    ※ 챗봇은 개인정보 보호를 위해 예약 번호, 전화번호 등을 직접 처리하지 않습니다.
    ※ 전화 연결 대신 문의게시판을 통한 확인을 권장드립니다.



    [ 씨월드고속훼리 문의게시판 바로가기 ]


  • Q. [일반기타문의] 예약자 확인하고 싶어요

    죄송합니다만, 개인 정보 보호를 위해 이 챗봇에서는 예약자 확인 기능을 제공하지 않습니다.

    예약 관련 문의는 씨월드고속훼리 고객 센터 ☎ 1577-3567로 연락해 주시거나 홈페이지 문의 게시판을 이용해 주세요.

    이용에 불편을 드려 죄송합니다.

    여행에 필요한 다른 정보가 있으시면 언제든지 물어봐 주세요.

    즐거운 여행이 되시길 바랍니다.

  • Q. [일반기타문의] 기상악화로 출항이 안될때

    ■ 결항 여부는 언제부터 안내되나요?

    결항이 확정되면 즉시 안내 문자 또는 카카오톡 알림이 발송됩니다.
    즉, 사전에 미리 정해진 시간에 공지되는 건 아니고,
    결항이 결정되는 즉시 알려드립니다.

    ■ 안내 수단:
    1. 예약 시 입력한 휴대폰 번호로 문자 또는 카카오톡 알림
    2. 씨월드고속훼리 홈페이지 공지사항
    3. 고객센터(1577-3567) 또는 챗봇에서도 확인 가능

    ■ 참고:
    기상 급변, 해양 상황 악화 등으로 인해
    출항 직전에도 결항이 결정될 수 있으니,
    항상 탑승 전 홈페이지 및 문자 알림 확인
    ※ 혹시 연락처 오류나 수신 차단 등으로 알림을 못 받으셨다면
    문의하기 게시판에서도 확인 가능해요.

  • Q. [일반기타문의] 결제됬는지 궁금해

    고객님, 결제 완료 여부가 궁금하셨군요?
    확인 방법을 아래와 같이 안내드릴게요.

    ● 결제 확인 방법 ①: 카카오톡 문자 확인
    - 예약 완료 시 발송되는 카카오톡 메시지 또는 문자를 확인해 주세요.
    아래 두 가지 기준으로 결제 여부를 알 수 있습니다.
    1. 결제금액이 “0원”으로 표시된 경우 → 결제 완료
    2. 결제해야 할 금액이 남아 있는 경우 → 미결제 상태

    ● 결제 확인 방법 ②: 홈페이지 조회
    - 씨월드고속훼리 홈페이지 접속
    - 상단 메뉴 → 온라인예약 → 예약조회
    - 예약번호 또는 성명/연락처 입력
    - 결제 상태 및 금액 확인 가능

    ● 유의사항
    - 예약 후 일정 시간이 지나도 문자가 오지 않는 경우
    → 입력한 연락처가 틀렸거나 발송 오류일 수 있으니
    고객센터(1577-3567) 또는 문의게시판을 통해 확인해 주세요.

    요약
    - 문자에서 0원이라면 결제 완료!
    - 홈페이지에서도 예약번호로 확인 가능!

  • Q. [일반기타문의] 취소표는 언제 구할수있어?

    취소표(취소된 좌석)를 언제 구할 수 있는지 궁금하셨군요.
    아래와 같이 안내드립니다.

    취소표는 언제 확인 가능한가요?
    씨월드고속훼리는 예약 취소가 접수되는 즉시 좌석이 실시간으로 반영됩니다.
    즉, 특정 시간에 일괄적으로 ‘풀리는’ 구조가 아니며,
    개별 고객이 예약을 취소하면 즉시 잔여좌석으로 표시됩니다.

    예: 실시간 반영 예시
    - 누군가 오후 3시에 취소했다면,
    해당 좌석은 3시 즉시 온라인 예약 페이지에 노출됩니다.

    취소표를 잡는 팁
    - 예약 마감일 전날 저녁~당일 새벽 사이에 가장 많이 취소됩니다.
    - 공식 홈페이지 실시간 조회를 자주 새로고침하며 확인하는 것이 좋습니다.
    - 카카오톡 채널 알림이나 고객센터도 활용해 보세요.

    유의사항
    - 취소된 좌석도 실시간으로 다른 고객이 선점할 수 있으므로,
    확인 즉시 빠르게 예약을 진행해야 합니다.

  • Q. [일반기타문의] 추석 연휴 현장 예매는 매진인데, 당일 현장 발권해야 하나요 ?

    추석 연휴 현장 예매 때문에 많이 고민되셨죠? 제가 정확하게 안내드릴게요.

    현재 추석 연휴 기간의 인터넷 예매가 매진된 상태라면, 현장에서도 기본적으로 매진 상태입니다.

    다만, 당일에 누군가 예약을 취소하면 그 자리에 한해서 현장에서 선착순으로 표를 구매할 수 있는 가능성은 있습니다. 하지만 이건 확정이 아니고, 정말 운에 가까운 상황이에요.

    핵심 내용을 정리해 드릴게요.

    - 인터넷 예매가 매진된 경우, 현장 발권도 대부분 불가
    - 당일 취소표 발생 시, 선착순 현장 판매 가능
    - 현장 발권 시에는 신분증 필수
    - 출항 1~2시간 전 터미널 도착 권장

    혹시 날짜나 노선이 정해져 있으시면, 그 기준으로도 도와드릴 수 있어요. 언제든지 편하게 말씀 주세요!

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