감동의 제주여행은 씨월드고속훼리와 함께

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요

고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!

※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.

인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약변경 예약번호 모릅니다 예약취소 취소수수료가 얼마야? 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어

Total 5,935건

Q. [일반기타문의] 카드영수증이 안떠

안녕하세요! 씨월드고속훼리 고객센터 챗봇입니다.

카드 영수증이 확인되지 않는 경우,
아래 방법 중 하나로 요청해 주시면 확인 후 회신 드리겠습니다.

1. 고객센터로 직접 연락
061-243-1927

2. 홈페이지 문의하기 게시판에
성함, 연락처, 예약 정보를 남겨주시면 확인 후 회신 드립니다.

불편을 드려 죄송합니다.
정확하고 빠르게 처리해드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
Q. [터미널 안내] 제주에서 산타마리호타고 진도오면 어디에서 내려?

안녕하세요! 제주에서 산타모니카호를 타고 진도로 가실 경우, 진도항에 도착하게 됩니다. 진도항은 진도 시내와 가까운 거리에 있어 이동이 편리합니다.

즐거운 여행 되시길 바랍니다! 궁금한 점이 있으면 언제든지 문의해주세요.
Q. [예약_취소_환불] 만 3세 아이와 성인 2명이 2인실 룸을 이요할수있어?

안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

2인실 객실 3인 이용 안내

씨월드고속훼리의 2인실 객실(스위트, 프레스티지 등)은 정원 2명 기준으로 설계되어 있습니다.

■ 3인 이용에 대한 기본 안내
- **원칙적으로 객실 정원 초과는 불가**합니다.
- 하지만 **같이 입실**은 가능할 수 있으나, 추가 인원은 별도로 이코노미 객실을 예약하여야 합니다.
- 즉, 객실 추가 구매를 통해 함께 이용 가능합니다.

궁금한 점 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
감사합니다!
Q. [할인문의 ] 헌혈증 오래된 것도 돼?

안녕하세요! 헌혈증까지 챙기시며 할인 혜택을 알아보시다니 정말 꼼꼼하신 분이시네요 :)

■ 헌혈 할인 적용 가능한 헌혈증 기준

1. 유효기간 기준
- 승선일 기준 최근 3개월 이내 헌혈 증서만 할인 적용됩니다.
- 예를 들어, 2025년 5월 1일 탑승 시 → 2025년 2월 1일 이후 발급된 헌혈증만 인정

2. 오래된 헌혈증 사용 불가
- 3개월이 초과된 헌혈증은 할인 적용 대상에서 제외됩니다.
- 단, 기념 보관용 헌혈증 등은 증빙 효력이 없으며,
정식 발급된 대한적십자사 또는 병원 헌혈증만 인정됩니다.

3. 증빙 필요사항
- 실물 헌혈증 또는 전자 헌혈 확인서
- 씨월드고속훼리 카카오톡 할인 쿠폰과 함께 제시 시 할인 적용 가능

4. 유의사항
- 헌혈증은 승선 당일 현장에서 반드시 제시해야 적용됩니다
- 단순 예약 시에는 할인이 반영되지 않으며, 발권 시 확인 후 적용

결론:
→ 헌혈증은 발급일로부터 3개월 이내만 유효!
→ 오래된 헌혈증은 아쉽지만 할인 적용이 불가하오니 최신 것으로 준비해 주세요 :)

이 외에도 궁금한 할인 조건이 있으시면 언제든 도와드릴게요!
Q. [위치안내] 직접항만에 연락할수있는 번호늘 알려줘

안녕하세요~ 보이는 고객센터입니다!
오~ 직접 항만에 연락하셔서 확인하시려는 거군요! 필요한 정보를 정확히 확인하실 수 있도록 전화번호를 안내해드릴게요~

■ 씨월드고속훼리 주요 항만 연락처:

1. 목포 삼학도 여객터미널 (삼학부두):
- 전화: 061-243-1921

2. 제주항 국제여객터미널:
- 전화: 064-720-8282 (제주항만공사)
- 또는 씨월드 제주 여객 담당: 064-758-4234

3. 진도 팽목항 여객터미널:
- 전화: 061-542-9607

4. 추자도 항만 (추자항 여객선터미널):
- 전화: 064-742-8787 (추자항 터미널 사무실)

각 항만은 승선 대기, 차량 선적, 기상 상황 등도 별도로 확인할 수 있으니, 출항 당일 문의해 보시는 것도 좋아요!
더 필요하신 정보 있으시면 언제든지 도와드릴게요~
보이는 고객센터였습니다.
Q. [스케줄] 6월27일 퀸제누비아 운행이 없어?

씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 6월 27일 퀸제누비아호 운항 여부가 궁금하신가요? 확인해드릴게요!

현재 씨월드고속훼리 공식 홈페이지에 따르면, 퀸제누비아호의 운항 스케줄은 수시로 변동될 수 있으므로
정확한 운항 여부는 홈페이지의 '운항정보' 메뉴에서 확인해 주시거나,
고객센터(1577-3567)로 문의하시는 것이 가장 확실합니다.

특히 정기 점검이나 기상 상황 등으로 인해 운항이 취소되거나 변경될 수 있으니
사전에 꼭 확인하셔서 불편 없으시길 바랍니다!

씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 안전하고 즐거운 여행 되세요~
Q. [화물문의] 1톤 영업용차량 계근방법

씨월드고속훼리 계근소 안내

차량 적재 상태로 선적할 경우, 정확한 중량 확인을 위해 공인 계근소에서 계량표 발급이 필요합니다.
특히 1톤 이상 화물차는 계근표를 반드시 제출하셔야 합니다.

■ 목포 계근소
- 위치: 전남 목포시 해안로 148번길 14
- 장소: 목포항 국제여객터미널 내
- 운영: 24시간 무인 자동화 계량소

■ 제주 계근소
1. 천마주유소 ? 제주시 건입동 940-12 / ☎ 064-751-5149
2. SK내트럭 주유소 ? 제주시 번영로 345 / ☎ 064-756-3005
3. 제주고속 계량사 ? 제주시 번영로 421 / ☎ 064-759-2424
4. SK공단 주유소 ? 제주시 번영로 345 / ☎ 064-755-2555

■ 진도 계근소
1. 금골산 주유소 ? 진도군 진도대로 7955 / ☎ 061-542-2820
2. 나라 주유소 ? 진도군 진도읍 남산로 130-42 / ☎ 061-544-9229

계근표는 승선 당일 제출하며, 계근소 방문 전 운영 시간과 위치를 꼭 확인해 주세요.
더 궁금하신 사항은 고객센터(1577-3567) 또는
문의하기 게시판에서 안내받으실 수 있습니다.
Q. [객실 이용 문의] 단체라운지 사용방법?

씨월드고속훼리 챗봇입니다~
오~ 단체로 여행 가시나요? 단체라운지 이용까지 준비하시는 센스 정말 멋지세요! 바로 안내드릴게요~

씨월드고속훼리의 단체라운지는 사전 예약을 통해 이용할 수 있는 별도 공간입니다.
보통 단체 승객(약 20인 이상)에게 제공되며, 아래 절차를 따라 이용하실 수 있어요.

? 1. 단체 예약 시 사전 요청 필수
→ 예약 단계에서 단체라운지 이용 여부를 밝히고 인원 정보를 함께 전달해 주세요.
→ 홈페이지 단체예약 또는 고객센터(1577-3567) 문의로 신청 가능

? 2. 좌석 배정 및 선내 위치 안내
→ 승선 당일, 발권 시 단체라운지 지정 여부가 표시됩니다.
→ 선내에서는 직원 안내에 따라 해당 공간으로 이동하시면 됩니다.

? 3. 별도 요금 없음 (단, 일반 객실과 동일 요금 기준)
→ 전용 공간 제공만 지원되며, 추가 서비스나 식음은 별도입니다.

단체 손님들이 보다 편안하고 쾌적하게 항해하실 수 있도록 준비해드릴게요~
추가로 궁금하신 점 있으시면 언제든지 말씀해주세요!
Q. [일반기타문의] 모바일승선권에차량운전자가 다른사람으로 되어있어 변경하는방법

안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다.

모바일 승선권에 차량 운전자가 실제와 다르게 표시되더라도,
차량 선적이나 승선에는 문제 없습니다.

운전자 정보는 선적 시 확인 절차를 통해
현장에서 실제 운전자 기준으로 처리되며,
별도로 수정하지 않으셔도 탑승 가능합니다.

※ 단, 필요 시 현장 직원에게 말씀해주시면 확인 후 안내해드립니다.
Q. [요금] 초등학생은 소아? 성인?

안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다! 오~ 아이와 함께 여행 준비 중이신가요? 정말 즐거운 시간이 되실 거예요!

씨월드고속훼리에서는 '만 12세까지 소아 요금'이 적용됩니다.
즉, 초등학생은 나이에 따라 대부분 '소아'에 해당해요.
단, 만 13세 이상부터는 성인 요금이 적용되니 참고 부탁드려요!

궁금한 점 언제든지 물어봐 주세요~ 자세히 도와드릴게요!
Q. [스케줄] 8시 출항이면 아침 8시 말하는 거야?

네, “8시 출항”은 아침 8시(오전 8시)를 의미합니다!
씨월드고속훼리의 대표적인 아침 배편은
“퀸제누비아Ⅱ호 - 08:30 목포 출항”이 있습니다.

정확한 날짜의 운항정보는 아래 버튼을 눌러 확인해 주세요.

즐거운 여행 되시길 바랍니다!
Q. [헌혈할인] 헌혈할인 본인만 되나요

헌혈할인 적용 범위 안내
헌혈증 소지자는 본인 포함 동반 4인까지 할인 적용이 가능합니다.
즉, 헌혈자 1명 + 동반 3명까지 총 4명이 할인 혜택을 받을 수 있어요.

정확한 할인 조건은 고객센터(1577-3567)로 문의하거나
아래 버튼을 통해 홈페이지에서 확인해 주세요.
즐거운 여행 되세요!
Q. [화물문의] 자전거 선적 절차

좋은 질문이에요! 자전거 선적 절차를 안내드릴게요.

1. 예약
- 온라인 예약 시 ‘자전거’ 옵션을 선택하거나, 고객센터(1577-3567)로 추가 요청
- 일부 프로모션·할인은 적용되지 않을 수 있습니다

2. 선적 당일
- 도보 승객과 동일하게 출항 30분 전까지 여객터미널 도착
- 모바일 승선권에 자전거 티켓이 포함되어 있으니, 별도 발권 없이 그 화면만 보여주시면 됩니다

3. 선적 방법
- 승무원 안내에 따라 자전거를 선내 지정 적재 공간에 보관
- 안전을 위해 고정 장치(스트랩·스탠드)는 직접 준비 권장

4. 하선
- 하선 방송 후 도보 승객 동선에 맞춰 자전거 회수

주의
- 전기자전거는 배터리 규정에 따라 승선 제한 가능 (밧테리 탈거)
- 자전거 오염·파손 방지를 위해 커버·포장 권장
- 기상·정비로 운항 변동 가능 ? 탑승 전 반드시 실시간 확인

※개인정보(이름·전화번호·차량번호 등) 입력 금지
Q. [일반기타문의] 온라인 예약진행시 최종 결제 단계에서 진행이 안됩니다

온라인 예약 결제 오류 안내

온라인 예약 진행 시 최종 결제 단계에서 진행이 안 되는 경우, 일시적인 결제 시스템 오류나 브라우저 환경 문제일 수 있습니다.

■ 우선 확인사항
- 다른 브라우저(크롬, 엣지 등)로 재시도
- 팝업 차단 해제
- 카드사 인증 프로그램 정상 설치 여부 확인

■ 계속 진행이 안 될 경우
- 문의하기 게시판에
해당 내용과 연락처를 남겨주시면 해피콜로 안내드립니다.

정리
브라우저 변경 등 기본 점검 후에도 결제가 안 되면, 문의하기 게시판에 상황과 연락처를 남겨주세요.
담당자가 직접 전화로 도와드립니다.
Q. [상담원연결] 주말도 상담가능한가?

고객님, 주말에 고객센터 상담이 가능한지 궁금하셨군요?

● 고객센터 운영시간 안내

- 운영 요일: 월요일 ~ 일요일 (주말 포함)
- 운영 시간: 오전 09:30 ~ 오후 17:30
- 전화번호: 1577-3567

● 유의사항
- 점심시간(12:00~13:00) 동안은 전화 연결이 지연될 수 있습니다.
- 상담 연결이 어려울 경우, 홈페이지 ‘문의하기’ 게시판을 이용해 주세요.
(답변은 근무시간 중 순차적으로 제공됩니다.)

요약
씨월드고속훼리 고객센터는 주말에도 상담 가능하며, 오전 9시 30분부터 오후 5시 30분까지 운영됩니다.

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