안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

퀸제누비아Ⅱ호 스위트룸(프레스티지 객실) 이용 고객 우대 서비스 안내

퀸제누비아Ⅱ호의 프레스티지 객실 이용 고객님께는
보다 편안한 승선을 위한 우선 선적 및 전용 서비스가 제공됩니다.

■ 차량 동반 고객 대상
1. 전용 차량 대기 지정석 운영
- 프레스티지 고객 전용 공간에서 대기, 혼잡 없이 쾌적하게 이용 가능
2. 우선 차량 데크 배정
- 객실 이동이 편리한 2층 차량 데크 우선 배정
- 전기차 제외
3. 동승자 동반 차량 이동 가능
- 동승자도 함께 차량으로 승선 후 객실로 이동 가능

■ 차량 미 동반 고객 대상
1. 전용 체크인 및 우선 승선 서비스 제공
2. 수하물 무료 위탁 서비스
3. 기념 폴라로이드 사진 촬영 서비스
- 원하실 경우, 퀸제누비아Ⅱ호 안내데스크에 문의

해당 서비스는 퀸제누비아Ⅱ호 프레스티지 객실 이용 고객에 한정됩니다.
퀸제누비아호(1호) 스위트 객실에는 동일 서비스가 제공되지 않는 점 참고 부탁드립니다.

감사합니다. 편안하고 품격 있는 여행 되시길 바랍니다.

안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

17일 01:00 출항”의 정확한 날짜 기준 안내

출항일자가 4월 17일, 출항 시간이 01:00이라면 이는 4월 17일 새벽 1시를 의미합니다.
즉, 4월 16일(화) 밤에 터미널로 오셔서 4월 17일(수) 01:00에 출항하는 일정입니다.

많은 고객님께서 “01:00 출항” 시간을 착오로 다음날 새벽(18일로 착각)으로 이해하실 수 있으니 주의해 주세요.

■ 예시
- 출항일: 4월 17일
- 출항 시간: 01:00
→ 실제 탑승은 4월 16일 밤~자정 이후 이루어집니다.

궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의 주세요.

안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

산타모니카호 좌석 배정 안내

제주 → 진도 구간 산타모니카호 예약 시, 좌석은 예약 단계에서 직접 선택할 수 없습니다.
대신 출항 하루 전 카카오톡으로 발송되는 메시지를 통해 좌석을 지정하실 수 있습니다.

■ 좌석 배정 방법
- 출항 하루 전, 예약자 연락처로 카카오톡 안내 메시지 발송
- 메시지 내 링크를 통해 직접 좌석 지정 가능
- 직접 지정하지 않으실 경우, 자동으로 랜덤 배정됩니다

메시지를 받지 못했거나 좌석 지정이 어려우신 경우, 매표소 또는 승무원에게 문의해 주세요.

감사합니다. 편안한 항해 되시길 바랍니다.

안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
퀸제누비아호 입실 시간에 대해 다시 정확하게 안내드리겠습니다.


[퀸제누비아호 객실 입실 시간 안내]

■ 객실 입실 가능 시간
- 출항 후 안전 안내방송이 끝난 직후부터 객실 입실이 가능합니다.
- 출항 약 10~15분 후 선내 방송을 통해
‘객실 입실 가능’ 안내가 나옵니다.

■ 입실 절차 요약
1. 탑승 완료 → 선내 공용 공간 대기
2. 출항 → 안전 안내방송 청취 (구명조끼 위치, 대피로 등 설명)
3. 안전방송 종료 후 객실 입실 안내
4. 승선권에 기재된 객실로 이동하여 입실

■ 유의사항
- 출항 전에는 객실 입장이 제한됩니다.
- 안전교육은 승선자의 의무사항이므로,
반드시 안내방송 청취 후 입실해 주세요.


조금만 기다려주시면 쾌적한 객실에서 편안히 쉬실 수 있습니다.
씨월드고속훼리와 함께 즐겁고 안전한 항해 되시길 바랍니다. 감사합니다.

안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
퀸제누비아호 탑승 가능 시간에 대해 정확히 안내드리겠습니다.


[퀸제누비아호 탑승 가능 시간 안내]

■ 기본 탑승 시작 시간
- 출항 2시간 전부터 터미널에서 승선 수속 및 발권 가능
- 출항 1시간 30분 전부터 본격적인 탑승(승선) 개시

■ 탑승 마감 시간
- 출항 40분 전까지 승선 완료해야 합니다.

■ 예시 (13:40 출항 기준)
- 11:40부터 승선 수속 시작
- 12:10~12:30쯤 승선 개시
- 13:00~13:10까지는 반드시 승선 완료하는 것을 권장

■ 유의사항
- 성수기, 연휴 기간에는 승선 대기 인원이 많아질 수 있으니
최소 출항 2시간 전 터미널 도착을 권장합니다.
- 차량 동반 승객은 차량 승선 정렬 시간이 추가로 필요합니다.


보다 여유 있게 도착하셔서 수속, 탑승 모두 편안하게 진행하시길 바랍니다.
오늘도 씨월드고속훼리와 함께 안전한 항해 되시길 바랍니다. 감사합니다.

안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
차량 선적 자리가 없을 경우 어떻게 해야 하는지 정확히 안내드리겠습니다.


[씨월드고속훼리 차량 선적 자리가 없을 때 조치 방법]

■ 기본 상황
- 차량 선적 공간(도크)이 가득 찼을 경우,
- 추가 예약 및 당일 차량 접수 모두 제한됩니다.
- 특히 연휴, 성수기, 주말에는 빠르게 차량 마감됩니다.

■ 조치 방법
① 다른 날짜 또는 시간대 배편으로 변경
- 인근 날짜(앞/뒤 날짜)나 다른 시간대 출항편 조회
- 가능하다면 예약 변경 또는 취소 후 재예약

② 차량은 포기하고 여객만 승선
- 차량 없이 인원만 승선 예약 진행
- 제주 현지에서 렌터카 이용을 대안으로 선택 가능

③ 대기 예약 등록 (현장 접수)
- 차량 선적 취소, 변경자가 나올 경우를 대비해
- 터미널 현장에서 대기 접수 가능 (선착순)
- 단, 대기 접수는 확정이 아니며, 출항 직전까지 대기해야 합니다.

④ 진도항, 완도항 대체 승선 검토
- 목포 선적 불가 시, 인근 터미널(진도항, 완도항) 이용 가능 여부 확인

■ 유의사항
- 차량 선적 마감은 선착순 예약 원칙입니다.
- 대기 순번이 되어도 기상상황, 선적 가능 높이에 따라 탑승이 불가할 수 있습니다.
- 대기 접수는 현장 방문자에 한해 가능합니다. (전화 대기 불가)


? 요약
→ **차량 선적이 마감되면 다른 날짜/시간 예약하거나, 여객만 승선하거나, 현장 대기 등록해야 합니다.**

추가로 고객님 차량 종류(1톤, 승용차, SUV 등)와 원하는 날짜 알려주시면
남은 차량 선적 가능성까지 바로 확인해드릴게요!

오늘도 씨월드고속훼리와 함께 편리하고 안전한 항해 되시길 바랍니다. 감사합니다.

안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
산타모니카호 배편에서 승선 우대(우선 탑승) 가능 여부를 정확히 안내드리겠습니다.


[산타모니카호 승선우대(우선 탑승) 안내]

■ 승선우대 기본 적용 대상
- 장애인 (복지카드 소지자)
- 고령자 (만 65세 이상)
- 임산부 (임산부 증명서 또는 표시 착용자)
- 영유아 동반 가족 (6세 미만 동반 시)

■ 승선우대 가능 구간
- 진도 ↔ 제주 항로 산타모니카호 전 구간 승선 시 적용 가능

■ 우선 탑승 절차
1. 터미널 수속 시 승선권 발권창구에서 우선 탑승 요청
2. 복지카드, 신분증, 증명서 등을 제시하여 대상 여부 확인
3. 대기열 별도 안내 또는 우선 승선권 제공 (직원 안내에 따름)

■ 차량 동반 승객의 경우
- 차량을 동반하더라도, 우선 승선 대상이면
차량 승선 정렬 시 별도 우선 탑승 라인 이용 가능
(※ 단, 선적 순서는 선박 상황에 따라 조정될 수 있음)

■ 유의사항
- 일반 승객 중 우선 탑승 대상이 많을 경우,
직원 안내에 따라 순차적으로 탑승 진행됩니다.
- 단체 예약, 특정 할인상품 예약자는 별도 우대 적용이 제한될 수 있습니다.


? 요약
→ **네, 산타모니카호에서도 승선우대(우선 탑승) 가능합니다!**
→ **장애인, 고령자, 임산부, 영유아 동반 가족 등이 해당됩니다.**

추가로 진도항 승선 대기 위치, 필요한 준비 서류 등을 안내 원하시면 이어서 도와드리겠습니다!

오늘도 씨월드고속훼리와 함께 배려 있는 편안한 여행 되시길 바랍니다. 감사합니다.