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안녕하세요
“국내 1위 선사”
씨월드고속훼리(주)
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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
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Total 1,173건
  • Q. [일반기타문의] 팝콘룸은 이용시간이 얼마나 돼?

    안녕하세요!
    씨월드고속훼리 AI 챗봇입니다.

    ■ 팝콘룸 이용 안내

    팝콘룸은 퀸제누비아호에서 이용 가능하며,
    한 번 대여하시면 제주도 도착 시까지 계속 이용하실 수 있어요!

    휴식과 엔터테인먼트를 동시에 즐길 수 있는 공간으로,
    탑승객 여러분의 여행을 더 특별하게 만들어드립니다.

    ※ 이용 전 선내 안내 데스크에서 신청하시면 됩니다.

    다른 궁금한 점도 언제든지 물어봐 주세요!
  • Q. [일반기타문의] 풍랑주의보 발효시 무조건 결항되나?

    씨월드고속훼리 선박별 결항 기준 안내

    ■ 퀸제누비아 / 퀸제누비아2호 (목포 ↔ 제주)
    - 풍속: 21m/s 이상
    - 파고: 유의파고 5m 이상
    - 가시거리: 0.1km 이하

    ■ 산타모니카호 (진도 ↔ 제주)
    - 풍속: 18m/s 이상
    - 파고: 최대파고 4m 이상
    - 가시거리: 0.1km 이하
    - 참고: 추자도 해양기상 관측부이 기준 적용

    ※ 위 조건에 도달하지 않더라도, 항로상의 기상이 위험하다고 판단되면 선장의 결정에 따라 결항될 수 있습니다.

    즉, 풍랑주의보가 발효되었다고 해서 무조건 결항되지는 않으며, 실제 기상 수치와 항로 상황에 따라 달라집니다.

    결항 여부는 보통 출항 전날 또는 당일 오전에 확정되며,
    예약자에게 문자 또는 전화로 안내되니 참고해 주세요.
  • Q. [일반기타문의] 가족단위로 탑승시켜주려고 명단을 부모-자녀 순서로 했는데 최종 제출 명단을 보니까 순서가 다 바꼈더라고 내가…

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다!

    가족 단위로 다인실 객실을 여러 개 예약하셨군요.
    명단 순서가 바뀌어 걱정되셨을 텐데요, 걱정하지 않으셔도 됩니다!

    최종 명단의 순서와 관계없이 각 객실은 예약 시 등록된 인원 수에 따라 자동 배정되어 있어
    배정된 객실 내에서 자유롭게 이용하시면 됩니다.

    즉, 가족 구성원이 따로 배정되더라도 현장에서 객실 배정 기준만 준수하면 방을 자유롭게 사용하셔도 괜찮습니다.

    단, 객실 변경이나 병합은 사전 요청이 필요하며 현장 상황에 따라 불가할 수 있으니 참고 부탁드립니다.

    더 궁금하신 점이 있다면 언제든지 문의해 주세요!
  • Q. [일반기타문의] 결항은 어떤경우

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다.
    결항은 안전한 운항이 어려운 경우에 결정되는데요, 주로 다음과 같은 상황에서 발생합니다. 오~ 날씨가 좋지 않으면 바다도 꽤 거칠어져서 배가 못 나갈 수 있답니다.

    결항 사유
    - 기상 악화 (태풍, 강풍, 풍랑, 짙은 안개 등)
    - 항로 사정 (항만 폐쇄, 해상 교통 통제 등)
    - 선박 이상 (엔진·기계 결함, 안전 점검 필요 시)
    - 기타 안전상의 이유 (승객·선박 안전 우려)

    결항 안내
    - 결항 여부는 출항 당일 오전에 최종 결정됩니다.
    - 고객님께는 문자 또는 전화로 안내드리며, 홈페이지에서도 확인 가능합니다.
    - 결항 시 전액 환불 또는 다른 날짜로 변경 가능합니다.

    혹시 결항 시 환불 절차다른 날짜로 변경하는 방법도 같이 안내드릴까요?
  • Q. [일반기타문의] 예역후 승선명단 확인하기

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!
    예약 후 승선자 명단을 확인하고 싶으시군요? 방법을 안내드릴게요.

    ■ 온라인 확인 방법
    1. 예약하신 홈페이지 접속
    2. 예약조회 메뉴 선택
    3. 예약번호·승선일·연락처 입력 후 조회
    4. 승선자 명단 확인 가능

    ■ 바로가기 링크
    승선자 명단 입력/수정 바로가기

    ■ 추가 안내
    - 명단 확인과 함께 수정도 가능합니다.
    - 승선자 정보(성명, 생년월일)는 반드시 실제 승선자와 일치해야 합니다.
    - 개인정보 보호를 위해 주민등록번호 전체는 입력하지 마세요.

    혹시 명단 수정도 함께 하실 건가요? 필요하시다면 절차까지 안내드릴게요.
  • Q. [일반기타문의] 1. 퀸제누비아호 탈려고하는데 운전면허증을 분실해서 신분증과 차량등록증으로 대체가 가능해?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!
    퀸제누비아호를 타시려고 하는데 운전면허증을 분실하셨군요.
    대체 가능한 신분증과 차량등록증 사용 조건을 안내드릴게요.

    ■ 여객 신분 확인
    - 운전면허증, 주민등록증, 여권 중 1개 필수
    - 분실 시 주민등록증 발급 확인서정부24 모바일 주민등록증도 인정됩니다.

    ■ 차량 선적 시
    - 차량등록증은 차량 정보 확인용으로 필요
    - 하지만 차량등록증만으로는 본인 확인이 불가하므로, 반드시 승객 본인 신분증을 함께 제출해야 합니다.

    ■ 대체 가능 여부
    - 차량등록증 + 본인 확인 가능한 다른 신분증(주민등록증 발급확인서, 모바일 주민등록증, 여권 등)으로 가능
    - 단, 단순 차량등록증 + 운전면허증 분실 사유서만으로는 승선이 불가할 수 있습니다.

    혹시 주민센터에서 발급 가능한 주민등록증 발급확인서를 준비하실 수 있나요?
    그렇게 하시면 문제없이 승선하실 수 있어요!
  • Q. [일반기타문의] 문의하기에 작성하기가 없어

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!

    문의하기 게시판 이용 안내
    - 문의하기 게시판은 회원가입 후에만 작성이 가능합니다.
    - 비회원의 경우, 게시글 작성은 불가하며 고객센터(1577-3567)로 문의해 주셔야 합니다.
    - 예약·취소·변경 등 긴급 문의는 전화 연결을 권장드립니다.
  • Q. [일반기타문의] 10월 12일이 일요일인데 출항해?

    10월 12일의 구체적인 운항 스케줄은 현재로서는 확인이 불가능합니다.

    하지만 보통 일요일이라 해도 운항이 정상적으로 이루어집니다.

    다만, 기상 조건 등에 따라 변경될 수 있으니, 더 가까운 일자가 되신 후 다시 한번 확인해주세요.

    기억하시기 바랍니다.

    개인정보는 입력하지 말아주세요.

    씨월드고속훼리와 함께 즐거운 여행이 되시길 바랍니다.
  • Q. [일반기타문의] 배에서 물건을두고왔는데요

    아이고, 그런 일이 있으셨군요.

    분실물에 대한 문의는 씨월드고속훼리 고객센터 ☎ 1577-3567로 연락하시면 친절하게 안내 받으실 수 있습니다.

    상담원 연결을 원하시면 '보이스봇 종료 후 상담원 연결'이라고 말씀해주시면 됩니다.

    또는 홈페이지 문의 게시판을 이용하셔도 좋습니다.

    하지만 개인정보는 절대 입력하지 마세요.

    불편을 드려 죄송하며, 문제가 빠른 시일 내에 해결되길 바랍니다.
  • Q. [일반기타문의] 객실예약은 따로안하고

    객실 예약은 페리 이용 시 필요한 절차 중 하나입니다.

    좌석 정보를 미리 알려 주시면 편안한 여행을 준비하는데 도움이 될 것입니다.

    단, 개인 정보는 절대 입력하지 말아주십시오.

    즐거운 여행이 되실 수 있도록 바랍니다.
  • Q. [일반기타문의] 펫스위트룸 예약하면 4명이 탈 수 있는데 배표에 각각 금액을 표시할 수 있어?

    펫스위트룸은 최대 4명까지 이용 가능하며, 승선권은 각각의 금액에 따라 발권됩니다.

    하지만 개별 금액 표시는 예약 시스템 상 불가능합니다.

    확인하고자 하는 비용 사항이 있다면 고객센터 ☎ 1577-3567로 문의하시거나 홈페이지 문의 게시판을 이용해 주세요.

    민감한 개인정보(이름, 전화번호, 차량번호 등)는 절대 입력하지 않아야 합니다.

    씨월드고속훼리와 함께 기쁨 가득한 여정이 되시길 바랍니다.
  • Q. [일반기타문의] 8월30일 01:00 배편은 31일이야 30일이야?

    8월 30일 01:00 배편은 29일 밤에 출발하는 것이므로, 30일에 도착합니다.

    개인정보는 절대 입력하지 말아주세요.

    즐거운 여행되시길 바랍니다.
  • Q. [일반기타문의] 승선우대서비스 신청방법

    씨월드고속훼리의 승선 우대 서비스는 온라인 예약을 하실 때 동시에 신청하실 수 있습니다.

    예약 진행 화면에서 승선우대서비스를 선택하시고, 필요한 서류를 첨부해주세요.

    해당 서비스는 장애인, 국가유공자, 경로우대 등에 적용되며 세부 사항은 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다.

    이 과정에서 개인 정보가 공유되어야 하는 경우가 있을 수 있으나, 이 채팅에서는 절대로 개인 정보를 공유하지 말아주세요.

    홈페이지나 고객센터 ☎ 1577-3567를 통해 절차를 진행해주세요.



    가능한 한 빠른 즐거운 여행이 되시길 바라겠습니다!
  • Q. [일반기타문의] 미성년자 탑승안내

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!

    미성년자 승선 안내에 대해 궁금하셨군요~ 제가 알려드릴게요!

    미성년자가 승선할 경우 보호자와 반드시 연락이 가능해야 합니다.
    안전을 위해 승선 과정에서 보호자 확인이 필요할 수 있으며, 연락이 되지 않을 경우 승선이 제한될 수 있으니 참고해 주세요.
  • Q. [일반기타문의] 전화번호 수정

    죄송합니다만, 씨월드고속훼리 챗봇은 개인정보를 수정하거나 저장하는 기능을 제공하지 않습니다.

    전화번호 수정에 대해서는 씨월드고속훼리 고객센터 ☎ 1577-3567로 직접 문의하시거나, 홈페이지 문의 게시판을 이용해 주시기 바랍니다.

    여행에 필요한 정보는 언제든지 도와드리겠습니다!

    안전하고 즐거운 여행되시길 바라요.

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