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“국내 1위 선사”
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ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
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이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
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Total 1,173건
  • Q. [일반기타문의] 소아나이

    씨월드고속훼리에서는 소아를 만 3세 이상 만 13세 미만의 아이를 지칭합니다.

    만 3세 미만의 유아는 무료입니다.

    동행하는 소아가 있으시면, 해당 나이에 맞는 요금을 확인하시기 바랍니다.

    요금 확인은 저희 홈페이지에서 가능하며, 예약 시에는 개인정보(이름, 전화번호 등)를 입력하지 않도록 주의해주시기 바랍니다.

    즐거운 여행 되세요!
  • Q. [일반기타문의] 운행할때 내차에 있어도 되나요?

    운항 도중에는 안전을 위해 차량에 머무르는 것이 허용되지 않습니다.

    승객은 모두 승객 캐빈에서 여행을 즐기시면 됩니다.

    참고로 차량 내에 남아있는 재산에 대해서는 책임지지 않으니 중요한 물품은 반드시 가지고 오시기 바랍니다.

    혹시 더 궁금한 사항이 있으시다면 씨월드고속훼리 고객센터 ☎ 1577-3567로 연락주세요.

    즐거운 여행 되시길 바랍니다.

    참고로 개인정보는 절대 입력하지 마십시오.
  • Q. [일반기타문의] 진도에서 목포는 승용차가 없으면 어떻게 이동해야되죠?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!

    진도 → 목포 이동 안내(승용차 미소지 시)
    - 승용차가 없는 경우 대중교통을 이용하셔야 합니다.
    - 주요 방법:
    - 진도공용버스터미널에서 목포행 직행·시외버스 이용
    - 운행 시간과 요금은 진도버스터미널 또는 버스 예약 사이트에서 확인 가능
    - 소요 시간: 약 1시간 10분~1시간 30분

    출발 전 버스 시간표를 꼭 확인하시면 편리하게 이동하실 수 있습니다.
  • Q. [일반기타문의] 예약페이지가 안 열립니다

    죄송합니다, 예약 페이지에 문제가 있을 수 있습니다.

    지속적으로 문제가 발생한다면 고객센터 (☎ 1577-3567)로 연락하시기 바랍니다.

    단, 보이스봇 종료 후 상담원 연결을 원하실 경우에는 그렇게 말씀해주세요.

    문제 해결이 어렵다면 홈페이지 문의 게시판을 이용해주시기 바랍니다.

    매번 가장 원활한 서비스를 제공하고자 노력하므로 너그러운 양해를 부탁드립니다.

    기쁜 여정이 되시길 기원합니다.

    기억해주세요, 저와의 대화에서 개인 정보를 공유하지 마세요.
  • Q. [일반기타문의] 좌석지정을못한경우

    좌석 지정 시기 안내

    씨월드고속훼리의 좌석 지정은 탑승 하루 전에 이루어집니다.
    일반적으로 17시경에 직원들이 승객 예약 현황을 기준으로 좌석을 배정합니다.

    안내
    - 좌석은 사전에 직접 선택할 수 없으며, 예약 순서·인원 구성·객실 상황 등을 고려해 배정됩니다.
    - 좌석 정보는 카카오톡으로 발송되는 모바일 승선권에서 확인하실 수 있습니다.
    - 성수기나 혼잡 시기에는 인접 좌석이 보장되지 않을 수 있습니다.
  • Q. [일반기타문의] 입금 확인 부탁해

    입금 확인 안내

    입금이 완료되면 약 5분 이내에 자동으로 확인됩니다.
    확인 후 카카오톡 또는 문자로 발송 안내를 받으실 수 있습니다.

    ■ 안내
    - 무통장 입금 시, 입금자명과 예약자명이 다르면 확인이 지연될 수 있음
    - 입금 확인이 10분 이상 되지 않는 경우 고객센터(1577-3567)로 문의
    - 확인 메시지를 받기 전까지는 예약 상태가 ‘입금대기’로 표시될 수 있음

    정리
    입금 후 5분 내에 확인되어 카카오톡 또는 문자로 발송됩니다.
  • Q. [일반기타문의] 온라인 예약진행시 최종 결제 단계에서 진행이 안됩니다

    온라인 예약 결제 오류 안내

    온라인 예약 진행 시 최종 결제 단계에서 진행이 안 되는 경우, 일시적인 결제 시스템 오류나 브라우저 환경 문제일 수 있습니다.

    ■ 우선 확인사항
    - 다른 브라우저(크롬, 엣지 등)로 재시도
    - 팝업 차단 해제
    - 카드사 인증 프로그램 정상 설치 여부 확인

    ■ 계속 진행이 안 될 경우
    - 문의하기 게시판
    해당 내용과 연락처를 남겨주시면 해피콜로 안내드립니다.

    정리
    브라우저 변경 등 기본 점검 후에도 결제가 안 되면, 문의하기 게시판에 상황과 연락처를 남겨주세요.
    담당자가 직접 전화로 도와드립니다.
  • Q. [일반기타문의] 퀸제네비아 화물접수방법은

    퀸제누비아에 화물을 접수하시려면, 하역장이나 터미널에 직접 가셔서 화물을 접수하시면 됩니다.

    먼저 화물을 투입구에 두고, 그 다음 화물 접수 창구에서 화물 접수를 신청합니다.

    화물 접수는 출발 시간 1시간 전까지 가능합니다.

    그리고 화물 운송비를 지불하시면 됩니다.



    개인정보를 절대 입력하지 마시고, 더 자세한 문의가 있으시면 홈페이지 문의 게시판을 이용하시거나 고객센터로 전화하실 수 있습니다.

    씨월드고속훼리의 고객센터 번호는 ☎ 1577-3567 입니다.



    씨월드고속훼리를 이용해주셔서 감사드립니다.

    편안하고 즐거운 여행이 되시길 바랍니다.
  • Q. [일반기타문의] 차량선박요금 무통장입금하고싶어

    차량 선박 요금을 무통장입금으로 결제하고 싶으신가요?

    예약 진행 시, 결제 방법 선택 단계에서 카드결제무통장입금 중 원하는 방식을 선택하실 수 있습니다.
    무통장입금을 선택하면, 예약 완료 후 안내되는 계좌번호로 기한 내 입금하시면 됩니다.

    안내
    - 입금자명은 예약 시 입력한 이름과 동일하게 해야 확인이 원활합니다.
    - 결제 기한 내 미입금 시 예약이 자동 취소될 수 있습니다.
    - 입금 후에는 결제 완료 여부를 예약확인 페이지에서 꼭 확인해 주세요.
  • Q. [일반기타문의] 휴대 수하물의 무게가 20키로가 초과하는 경우는 어떻게 해야하나요?

    씨월드고속훼리 챗봇입니다~ 수하물 무게 때문에 걱정되셨군요!

    승객 1인당 휴대 수하물 기준은 20kg 이하이지만,
    초과해도 별도로 제한하지는 않아요.

    다만 아래 사항을 참고해주세요:

    - 승선 시 계단을 직접 올라야 하므로, 무거운 짐은 불편할 수 있어요.
    - 무거운 짐이 있는 경우, 터미널 내 수하물 접수 서비스를 이용할 수 있어요.
    (유료 서비스이며 현장 이용 가능)

    짐이 많거나 걱정되신다면 미리 접수 데스크에 문의해 주세요.
    더 궁금한 점 있으면 언제든 도와드릴게요!
  • Q. [일반기타문의] 선적하고차량방전

    차량을 선적하고 난 뒤 방전되면 어떻게 하나 걱정되셨죠?
    혹시 모를 상황에 대비해서 미리 알아두시면 안심되실 거예요!

    ■ 선적 후 차량이 방전됐을 경우 대응 방법

    1. 선박회사 충전 지원 서비스 이용
    - 차량 하역 시 간단한 충전 지원이 가능 - 단, 상황에 따라 비용이 추가로 발생할 수 있으니 승무원 또는 터미널 직원에게 요청 후 안내를 받아주세요

    2. 가입된 자동차 보험사의 긴급출동 서비스 요청
    - 차량이 하역된 후, 부두에서 보험사 긴급출동 서비스 이용 가능
    - 대부분의 보험사는 배터리 방전 시 무료 충전을 제공하고 있어요

    ※ 주차 시 실내등, 블랙박스, 전조등 등 전기 장치가 꺼졌는지 꼭 확인해 주세요!

    혹시 방전 걱정이 크시다면, 승선 전에 점검 한번 해두시는 걸 추천드립니다.
  • Q. [일반기타문의] 이미 예약했는데 팝콘룸 예약하고싶음 불가능해?

    팝콘룸 별도 예약 안내

    이미 승선 예약을 완료하셨더라도, 팝콘룸은 씨월드고속훼리 홈페이지에서 별도로 추가 예약이 가능합니다.
    즉, 기존 예약과 별개로 팝콘룸만 따로 예약하실 수 있습니다.

    예약 방법
    - 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 접속
    - 팝콘룸 예약 전용 페이지에서 날짜 선택 후 좌석 여부 확인
    - 예약 시 기존 예약정보와 동일한 날짜/항차로 일치시키는 것이 중요합니다

    유의사항
    - 팝콘룸은 정원 및 수량이 제한되어 있어 조기 마감될 수 있습니다
    - 중복 예약을 방지하기 위해, 기존 객실과 팝콘룸 동시 사용이 불가하거나 제한될 수 있으니 사전 확인을 권장드립니다
    - 팝콘룸은 특수 객실로 환불/변경 조건이 다를 수 있으니 예약 전 유의사항을 반드시 확인해 주세요
  • Q. [일반기타문의] 진도에서 탈건데

    고객님, 진도항에서 제주로 출발하는 배편 정보와 터미널 위치를 안내드립니다.

    ● 진도 → 제주 노선 (산타모니카호)
    - 출항 터미널: 진도항 여객터미널 (팽목항 인근)
    - 주요 선박: 산타모니카호
    - 운항 횟수: 1일 2회 출항

    ● 항차 시간 안내
    - 1항차: 오전 08:00 출항 → 제주 도착 약 10:00
    - 2항차: 오후 13:30 출항 → 제주 도착 약 15:00
    (추자도 경유 없이 직행 항로 기준, 기상 및 운영 상황에 따라 변동 가능)

    ● 유의사항
    - 이 정보는 정기 스케줄 기준이며, 실제 운항 여부는 출항 당일 기상 상황에 따라 변동될 수 있습니다.
    - 출항 전 홈페이지 실시간 스케줄 또는 고객센터를 통해 최종 확인하시는 것을 권장드립니다.

    ● 실시간 스케줄 확인 방법
    ① 이 채팅창에
    ? “오늘 스케줄 알려줘”
    ② 또는 씨월드고속훼리 홈페이지?→?운항스케줄 메뉴에서 날짜별로 직접 확인 가능합니다.
  • Q. [일반기타문의] 신분증을 안가져왔는데 방법은?

    신분증을 깜빡하고 안 가져오셨군요.
    걱정하지 마세요! 대체 수단이 있습니다.

    ● 사용 가능한 대체 신분증
    - 모바일 신분증 (PASS앱, 모바일 운전면허증 등)
    - 주민등록 등본 (정부24 또는 앱 발급본)
    사본은 인정되지 않습니다

    ● 대체 수단도 없을 경우
    - 발권 창구에서 신분 확인 상담을 받으셔야 합니다.
    - 본인 확인이 불가능한 경우, 승선이 제한될 수 있습니다.

    유의사항
    - 승선권 발권 시 본인 확인은 필수입니다.
    - 보호자 동반 미성년자나 가족 예약일 경우에도
    신분 확인 서류는 필요하니 꼭 준비해주세요.
  • Q. [일반기타문의] 그럼어디서 구매가능한거야.이코노미는

    고객님, 온라인에서 이코노미 등급이 검색되지 않아 궁금하셨군요.
    아래 내용을 참고해 주세요.

    ● 온라인에서 특정 객실이 보이지 않는다면?
    - 이는 해당 등급이 매진된 상태 - 예: 이코노미 객실이 검색되지 않는 경우 → 해당 등급은 모두 매진된 상태입니다.

    ● 확인 방법
    - 객실 등급은 예약 가능한 경우에만 노출
    ● 이코노미 등급 예약 팁
    - 이코노미는 가장 먼저 매진되는 등급 중 하나로, 출항일 기준 1~2주 전 조기 매진되는 경우가 많습니다.
    - 성수기나 주말에는 수요가 많기 때문입니다.

    ● 대기 또는 대체 방법
    - 취소표가 실시간으로 반영되므로 수시로 다시 조회해 보세요.
    - 또는 문의 게시판이나 고객센터를 통해 다른 등급으로 대체 예약이 가능한지 확인도 가능합니다.

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