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안녕하세요
“국내 1위 선사”
씨월드고속훼리(주)
입니다.

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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약번호 모릅니다 예약변경 예약취소 취소수수료가 얼마야? 경로 할인 계근
Total 525건
  • Q. [예약_취소_환불] 예매내역을 볼수 없어

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다! 오~ 예매 내역이 안 보이신다니 당황하셨겠어요! 바로 확인 도와드릴게요~

    예매내역을 확인하려면 아래 방법을 따라주세요:
    ① 씨월드고속훼리 홈페이지 → '예약확인/변경/취소' 메뉴 클릭
    ② 예약자 이름 + 휴대폰 번호 입력 후 간편조회 이용

    만약 입력 정보가 일치하지 않거나 예약 내역이 뜨지 않는 경우
    고객센터(1577-3567)로 전화하시면
    상담원이 직접 예약 내역을 확인해 드릴 수 있어요.

    걱정 마시고, 확인 안 되시면 언제든지 도움 요청해 주세요!

  • Q. [예약_취소_환불] 휠체어서비스예약

    휠체어 서비스를 예약하시려는 거죠?

    이 경우에는 온라인 예약으로는 직접 신청이 어렵습니다.
    그래서 두 가지 방법 중 하나로 요청해 주셔야 해요.

    1. 고객센터(1577-3567)로 전화하셔서 휠체어 서비스 요청하기
    2. 문의하기 게시판
    '휠체어 서비스 요청'으로 남겨주시면 확인 후 안내드려요.

    이용 전 미리 말씀 주시면 도착하셨을 때 휠체어나 탑승 지원을 바로 도와드릴 수 있습니다.
  • Q. [예약_취소_환불] 여러명 예약후 한명만 취소 가능한가요?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 챗봇이에요
    여러 명 예약 후 한 명만 취소할 수 있는지 궁금하셨죠?

    현재 시스템상 부분 취소는 홈페이지에서 직접 불가능 다만 아래 방법으로 해결하실 수 있어요!

    ■ 방법 1: 전체 취소 후 재예약
    - 전체 예약을 취소하고, 다시 필요한 인원만 예약
    - 이 경우 수수료가 발생할 수 있으니 먼저 확인 필요해요

    ■ 방법 2: 고객센터 문의
    - 1577-3567로 전화하셔서 해당 인원만 취소 요청 가능해요

    ■ 방법 3: 홈페이지 ‘문의하기’ 게시판 이용
    - 문의게시판 바로가기
    - 예약자 정보와 함께 취소 요청하시면 순차적으로 처리돼요

    편하게 취소 도와드릴 수 있도록 상황 알려주시면 더 구체적으로 안내드릴게요~
  • Q. [예약_취소_환불] 부분 결제 취소 방법

    죄송합니다만, 부분 결제 취소와 관련된 정확한 정보를 제공하기는 어렵습니다.

    상세한 안내를 위해서는 씨월드고속훼리 고객센터에 문의하셔야 합니다.

    고객센터는 ☎ 1577-3567로 연락하실 수 있습니다.

    상담원과 연결을 원하신다면 저와의 대화를 종료 후 연락해 주시길 바랍니다.

    또한, 상담 시간에 따라 연결이 어려울 수 있으니, 필요한 경우 홈페이지 문의 게시판을 활용해 보세요.

    개인정보는 절대 입력하지 마십시오.

    씨월드고속훼리를 이용해 주셔서 감사합니다.

    편안한 여행 되시길 바랍니다.
  • Q. [예약_취소_환불] 8인 단체로 예약했는데 1인만 따로 환불할 수 있어?

    네, 가능합니다.

    다만 환불 정책은 출발일 기준으로 달라집니다.

    상세한 환불 관련 문의는 씨월드고속훼리 고객센터 ☎ 1577-3567로 연락주시면 자세히 안내드리겠습니다.

    보이스봇 종료 후 상담원 연결을 원하시면, 그렇게 말씀해주시기 바랍니다.

    연결이 어려운 경우 홈페이지 문의 게시판을 이용하실 수도 있습니다.

    개인정보나 차량번호 등은 절대 입력하지 말아주세요.

    번거로우시겠지만 이해 부탁드립니다.

    여행이 즐거우시길 바랍니다.
  • Q. [예약_취소_환불] 일부변경

    예약 일부 변경은 어떻게 하나요?

    네, 일정이나 인원 등을 변경하고 싶을 때는 아래 방법 중 하나로 진행하실 수 있어요.

    1. 변경할 항목만 따로 수정은 불가능합니다.
    기존 예약을 취소 후 재예약하셔야 해요. (※ 일부 수수료가 발생할 수 있습니다.)

    2. 만약 취소 없이 일부만 조정하고 싶다면,
    고객센터를 통해 직접 요청하셔야 합니다.

    3. 전화 연결이 어려운 경우엔
    문의하기 게시판에 남겨주시면
    영업일 기준으로 순차 안내해 드립니다.

    ※ 변경 전, 기존 예약건의 승선일·승객 수·차량 유무·객실 정보를 함께 알려주시면 빠르게 도와드릴 수 있어요.
  • Q. [예약_취소_환불] 취소 비용 알려줘

    씨월드고속훼리의 예약 취소 시 환불 규정에 따라 비용이 발생할 수 있습니다.

    상세한 정보는 고객센터 ☎ 1577-3567에 문의하시거나 홈페이지를 참고해주시기 바랍니다.

    단, 개인정보는 절대 입력하지 말아주세요.

    즐거운 여행이 되시길 바랍니다.
  • Q. [예약_취소_환불] 예약번호는 바로 문자로 알려주나요

    좋은 질문 감사합니다! 예약번호 수신 방식에 대해 안내드립니다.

    예약번호는 결제가 완료되면 문자 또는 카카오톡 메시지를 통해 자동 발송됩니다.

    - 카카오톡 채널 메시지로 우선 발송되며,
    - 카카오톡 수신이 불가능한 경우에는 문자로 발송됩니다.

    ※ 일반적으로 예약 후 수 분 이내에 수신되며,
    간혹 스팸함이나 차단 설정에 따라 메시지가 누락될 수 있으니 확인해 주세요.

    만약 예약번호를 못 받으셨다면?
    아래 문의게시판을 통해 예약자 이름과 출항일을 남겨주시면 담당자가 확인 후 안내드립니다.


    [ 씨월드고속훼리 문의게시판 바로가기 ]


  • Q. [예약_취소_환불] 환불절차

    환불 절차와 수수료에 대해 한 번에 알고 싶으셨죠? 제가 보기 쉽게 정리해드릴게요!

    [1. 환불 절차]

    1. 예약 확인
    예약 번호 또는 카카오톡 메시지, 홈페이지에서 예약 내역 확인

    2. 취소 및 환불 신청
    - 온라인 예약: 홈페이지 로그인 → 예약조회 → 취소 신청
    - 전화 예약: 고객센터 1577-3567로 전화하여 취소 요청
    - 현장 구매: 터미널 매표소 방문 후 취소 요청

    3. 환불 처리
    - 카드 결제: 자동 환불 → 영업일 기준 3~7일 소요
    - 계좌 입금 등: 고객센터에서 별도 계좌 정보 확인 후 처리

    [2. 환불 수수료 기준]

    정상 운항 시 기준이며, 기상 악화로 결항 시에는 전액 환불됩니다.

    - 출항 4일 전까지: 전액 환불 (단, 기본 수수료 발생 가능)
    - 출항 3일 전 ~ 2일 전: 총 요금의 10% 공제
    - 출항 1일 전:
    - 출항 전 취소: 20% 공제
    - 출항 후 취소: 50% 공제
    - 출항 당일 ~ 출항 후 2일 이내: 50% 공제
    - 출항 후 3일 경과: 환불 불가

    [3. 기본 환불 수수료] (예약일 기준 일주일 이상 경과 시 적용)

    - 여객 1인당: 1,000원
    - 차량 1대당: 2,000원
    ※ 위 수수료는 환불 시점에 상관없이 부과될 수 있어요.


    정확한 수수료는 홈페이지의 ‘예약확인/취소’ 메뉴에서 예약번호를 조회한 후,
    화면을 하단으로 내리면 자동 계산되어 확인하실 수 있어요!
  • Q. [예약_취소_환불] 10월5일 배편자리만들어죠

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!
    10월 5일 배편 좌석을 확보하고 싶으시군요. 아래 순서대로 진행하시면 돼요.

    ■ 1단계: 실제 운항·좌석 오픈 확인
    - 챗봇에 "10월 05일 스케줄 알려줘"라고 입력해 주세요.
    - 해당 날짜의 운항 편·출항시각·결항 여부를 먼저 확인해야 좌석 선택이 가능합니다.

    ■ 2단계: 예약 화면에서 좌석(객실) 선택
    - 노선 선택: 목포↔제주 또는 진도↔제주
    - 인원/차량 여부 입력 → 객실(이코노미, 다인침대, 패밀리, 펫 전용 등) 선택 → 결제
    - 펫 동반 시 ‘펫’이 붙은 객실만 예약 가능(펫코노미, 펫스위트, 펫스탠다드 등)

    ■ 유의사항
    - 주말·성수기·명절 전후에는 좌석이 빨리 마감될 수 있어요.
    - 기상·정비로 운항 변동 가능성이 있으며, 좌석이 보이더라도 실제 운항이 확정되어야 승선이 가능합니다.
    - 개인정보(이름·전화번호·차량번호 등) 입력은 이곳에 하지 말아 주세요.

    필요하시면 아래 버튼으로 문의를 남겨 주시면 확인 후 도와드릴게요.


  • Q. [예약_취소_환불] 출항 10일전 환불금액은?

    출항 10일 전에 환불을 요청하시면, 결제한 금액의 90%를 환불받으실 수 있습니다.

    하지만 각종 수수료가 발생할 수 있으니, 환불 정책을 꼼꼼히 확인하시고 신중하게 결정해주세요.

    저희 씨월드고속훼리는 여러분의 즐거운 여행을 기원합니다.

    다른 궁금한 사항이 있다면 언제든지 질문해주세요.



    확인을 위해 고객센터에 연락하려면 ☎ 1577-3567으로 전화해주세요.

    상담원과 연결을 원하신다면, 보이스봇 종료 후 상담원 연결을 원하시는 것을 말씀해주세요.

    그리고 기억해 주세요, 개인정보는 절대로 입력하지 말아주세요.

    고맙습니다.
  • Q. [예약_취소_환불] 예약인원 2명중 1명만 취소

    죄송합니다만, 씨월드고속훼리 챗봇으로는 예약 자체 또는 예약 취소와 같은 절차를 진행하기 어렵습니다.

    예약 취소나 변경은 직접 고객센터로 연락해주시기 바랍니다.

    고객센터 번호는 ☎ 1577-3567입니다.

    보이스봇 종료 후 상담원 연결을 원하신다면 말씀해 주세요.

    여행이 즐겁고 편안해지기를 바랍니다.

    그리고 개인정보는 절대 입력하지 마세요.
  • Q. [예약_취소_환불] 예약변경

    씨월드고속훼리 예약 변경 안내

    예약 변경은 유선(전화)으로만 가능하며, 온라인에서는 직접 변경할 수 없습니다.

    예약 변경 방법

    1. 고객센터 문의 (유선 변경 가능)
    .예약 변경은 씨월드고속훼리 고객센터(1577-3567)를 통해서만 가능합니다.
    .운영 시간 내에 상담원이 변경 절차를 도와드립니다.

    2.온라인 예약 변경 불가 → 취소 후 재예약 필요
    .온라인에서는 예약 변경이 불가능하므로, 변경을 원할 경우 기존 예약을 취소 후 새롭게 예약해야 합니다.
    .이 과정에서 취소 수수료가 발생할 수 있으므로, 사전에 고객센터를 통해 확인하는 것이 좋습니다.

    예약 변경 시 유의사항
    .변경하고자 하는 날짜와 항차의 좌석 여유가 있어야 합니다.
    .일정 변경에 따라 추가 요금이 발생할 수 있으며, 취소 후 재예약 시 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.
    .출발 임박 시에는 변경이 어려울 수 있으므로 미리 변경 요청하는 것이 좋습니다.

    자세한 사항은 고객센터로 문의해 주세요.
  • Q. [예약_취소_환불] 예약을 취소하는 방법

    예약 취소는 씨월드고속훼리의 공식 홈페이지에서 가능합니다. 홈페이지에 접속하여 "예약조회/취소" 메뉴를 통해 예약 정보를 확인한 후, 취소 절차를 진행하시면 됩니다.

    취소 수수료 및 환불 안내

    선박 결항 시 환불
    - 선박 결항으로 인해 발생하는 환불은 이유 불문하고 100% 환불됩니다.
    - 별도의 취소 수수료 없이 전액 환불 처리되며, 고객센터에서 개별 연락을 드립니다.

    취소 수수료 부과 기준
    취소 수수료는 "여객운송약관" 제3절 환불, 환불 수수료 및 취소 수수료 기준에 따라 부과됩니다.

    여객운송약관 제19조(환불 및 환불 수수료)
    ① 여객이 승선권을 구입한 후 여객의 사정 이외의 사유로 인해 승선이 취소, 보류되거나
    선박 운항이 결항, 지연된 경우, 운임은 다음 기준에 의해 환불됩니다.

    ② 선박 운항이 중단된 경우, 해당 여객은 운항 중단일로부터 1년 이내에 환불을 청구해야 합니다.

    ③ 신용카드 결제로 발급된 승선권의 운임은 현금 환불이 불가하며,
    해당 신용카드의 매출 취소 방식으로 환불됩니다.
    단, 가산 환불 수수료는 현금 또는 계좌 입금을 통해 지급됩니다.

    기타 안내
    - 환불 신청은 고객센터 또는 홈페이지에서 진행할 수 있습니다.
    - 환불 및 취소 수수료 관련 상세 기준은 여객운송약관을 참고해 주세요.


    예약취소 바로가기
  • Q. [예약_취소_환불] 성인2명, 일반 소아2명 패밀리 객실 예약 방법

    패밀리 객실 예약 방법

    성인 2명, 일반 소아 2명이 함께 패밀리 객실을 이용하는 경우,
    패밀리실은 성인·소아 구분 없이 예약할 수 있습니다.

    예약 절차
    1. 패밀리 객실 1개 선택
    2. 승선 인원(총 4명) 인적사항 입력
    3. 예약 진행 및 결제 완료

    패밀리 객실은 인원 기준만 충족하면 성인·소아 구분 없이 이용 가능하므로,
    객실 1개를 선택한 후 4명의 정보를 입력해 주세요.

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