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안녕하세요
“국내 1위 선사”
씨월드고속훼리(주)
입니다.

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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
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Total 487건
  • Q. [예약_취소_환불] 수수료 4000원 공제인데 남은 금액은 언제 들어와?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다!

    예매 취소 시 수수료가 공제된 후 남은 금액
    카드사 승인 취소 절차를 통해 환불됩니다.

    카드사별로 상이하지만 보통 영업일 기준 3~5일 이내에 환불되며,
    상황에 따라 최대 7일 정도 소요될 수 있습니다.

    정확한 환불 일정은 사용하신 카드사 고객센터를 통해 확인 부탁드립니다.

    문의해 주셔서 감사합니다~
    언제든지 또 물어봐 주세요!
  • Q. [예약_취소_환불] 예약취소는 어떻게 해

    씨월드고속훼리 챗봇입니다~
    오~ 예약을 취소하셔야 하는 상황이시군요! 아쉽지만, 빠르고 정확하게 처리하실 수 있도록 도와드릴게요~

    씨월드고속훼리 예약 취소 방법은 아래와 같습니다:

    ? 1. 홈페이지에서 직접 취소
    → 씨월드고속훼리 홈페이지 접속
    [예약조회] 메뉴 클릭
    → 예약번호, 연락처 입력 후 조회
    [예약취소] 버튼 선택하여 취소 완료

    ? 2. 고객센터 전화로 취소 요청
    ☎ 1577-3567
    → 상담원 연결 후 예약번호와 성함 말씀하시면 취소 처리 가능

    ? 환불 기준
    - 출항 2일 전까지: 전액 환불
    - 출항 1일 전 ~ 1시간 전: 일정 수수료 공제 후 환불
    - 출항 1시간 이내 또는 미탑승: 환불 불가

    카드결제는 영업일 기준 3~7일 이내 환불 처리되며,
    현장 결제 취소는 터미널 매표소에서만 처리 가능합니다.

    조금 아쉽지만 다음 여행엔 더 좋은 일정으로 만나 뵙길 바랄게요~
    다른 문의도 언제든지 도와드릴게요!

  • Q. [예약_취소_환불] 차량만 취소가능할까?

    씨월드고속훼리 챗봇입니다~
    오~ 차량만 따로 취소하고 싶으신 상황이시군요! 상황에 맞는 안내 바로 도와드릴게요~

    차량만 단독으로 취소하는 것은 가능합니다!
    단, 아래 내용을 꼭 확인해 주세요:

    ? 홈페이지에서는 차량만 따로 취소하는 기능이 제공되지 않기 때문에
    씨월드고속훼리 고객센터(1577-3567)로 직접 연락하셔야 합니다.

    ? 차량을 취소해도 여객 승선은 그대로 유지되며,
    차량 요금만 별도로 환불 처리됩니다.

    ? 환불 수수료는 출항일 기준에 따라 적용되며,
    → 일반 여객과 동일한 취소 수수료 기준이 적용됩니다.

    즉, 사람은 타고 차량만 빼고 싶은 경우도 조정 가능하니 안심하세요~
    궁금하신 점 더 있으면 언제든지 말씀해주세요!

  • Q. [예약_취소_환불] 3명이 이용할 수 있는 객실은 뭐가 있어?

    안녕하세요!

    3명이 함께 이용 가능한 객실 및 요금 안내 드릴게요 ~
    ① 디럭스룸
    - 정원: 3명
    - 형태: 침대
    - 요금: 주중 225,000원 / 주말 247,000원

    ② 패밀리룸 (A / B)
    - 정원: 4명 (3인도 이용 가능)
    - 형태: A-객실 / B-침대
    - 요금: 주중 268,000원 / 주말 294,200원

    ③ 스위트룸 1개 + 이코노미 1개 조합
    - 스위트룸: 2인용 / 요금: 주중 250,000원 / 주말 274,700원
    - 이코노미: 다인실 / 요금: 주중 32,300원 / 주말 30,800원 (인터넷 할인 적용 시)

    위의 조합 중 원하시는 조건에 따라 선택하시면 3인이 쾌적하게 이용하실 수 있습니다.
    더 궁금한 점 있으시면 언제든지 도와드릴게요!
  • Q. [예약_취소_환불] 차랑을 선정하려고 합니다 처음 등록한 차량번호를 바꿀수 있나요?

    안녕하세요!

    차량번호는 예약 후에도 변경이 가능합니다.

    ■ 변경 방법
    - 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 → 온라인예약 → 명단입력 메뉴에서
    예약번호 입력 후 차량번호 수정이 가능합니다.

    단, 차종이 변경될 경우에는 기존 예약 취소 후 재예약이 필요하며,
    이 경우 수수료가 발생할 수 있습니다.

    정확한 차량 정보로 선적 준비를 부탁드려요!
    추가 문의사항도 언제든지 도와드릴게요!
  • Q. [예약_취소_환불] 예약자중1명만 취소하고 싶은데용

    안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다.

    예약자 중 일부 인원만 취소하고 싶으신 경우에는
    홈페이지에서 직접 부분 취소는 불가능하며, 고객센터로 문의해주셔야 합니다.

    전체 예약을 유지한 채 일부 인원만 변경하거나 취소하실 때는
    고객센터를 통해 정확하게 처리 도와드릴 수 있으니
    운영 시간 내에 연락 부탁드립니다.
  • Q. [예약_취소_환불] 편도 취소방법은?

    안녕하세요!
    편도 취소 방법에 대해 안내드릴게요.

    ■ 편도만 취소하고 싶은 경우
    씨월드고속훼리의 시스템상 부분 취소 기능은 따로 없기 때문에, 아래 방법 중 하나를 선택하셔야 합니다.

    1. 예약 전체 취소 후 재예약
    - 왕복 예약 중 편도만 취소하고 싶을 경우
    기존 예약 전체 취소
    남은 일정만 다시 예약하셔야 합니다.
    ※ 이 경우 취소 수수료가 발생할 수 있으므로 주의해주세요.

    2. 고객센터 통해 편도 취소 요청
    - 1577-3567 (고객센터)로 전화하셔서
    상담원을 통해 편도 취소 요청하실 수 있습니다.

    3. 연결이 어려운 경우
    - 씨월드고속훼리 홈페이지 → ‘문의하기 게시판’
    예약번호, 요청내용 작성하시면 확인 후 답변 드립니다.

    빠르게 처리될 수 있도록 도와드릴 테니, 필요하신 경우 바로 요청해 주세요!
  • Q. [예약_취소_환불] 예약번호 모르겠는데 예약확인하는 방법 없을까요

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다! 오~ 예약번호를 잊으셨군요! 괜찮아요~ 확인할 수 있는 방법이 있어요!

    예약번호를 모르셔도 '예약자 이름'과 '휴대폰 번호'만 있으면 예약조회 가능합니다.
    홈페이지 메인 → '예약확인/변경/취소' 메뉴로 들어가셔서
    간편조회 항목에 이름과 휴대폰 번호 입력하시면 예약내역 확인 가능해요!

    만약 홈페이지에서 어려우시면 고객센터(1577-3567)로 연락 주시면 신속히 확인 도와드릴게요~

  • Q. [예약_취소_환불] 돌아가는배편변경

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다! 오~ 여행 일정이 바뀌셨군요! 돌아가는 배편 변경 도와드릴게요~

    예약하신 배편은 출항일 전까지 변경 가능합니다.
    홈페이지 '예약조회' 메뉴에서 직접 변경하실 수 있고,
    또는 고객센터(1577-3567)로 전화주셔도 변경 도와드립니다.
    차량을 포함한 예약이거나 당일 변경은 유선상담이 더 정확하고 빠릅니다!

    변경 시에는 차액 발생 여부나 좌석 상황
  • Q. [예약_취소_환불] 오는편 예약했는데 정보가 안나와

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다! 오~ 복편 예약하셨는데 정보가 안 보이신다니 당황하셨겠어요! 바로 도와드릴게요~

    오는편(복편) 예약 정보가 안 보일 때는 다음을 확인해 주세요:

    ① 홈페이지 → '예약조회' 메뉴에서
    예약자 이름 + 휴대폰 번호 입력 후 ‘왕복 조회’ 선택하셨는지 확인해 주세요.
    왕복 예약일 경우, 편도만 조회하면 복편이 보이지 않을 수 있어요.

    ② 그래도 확인이 안 되면 고객센터(1577-3567)로 전화하셔서
    예약번호 또는 예약자 정보로 전체 예약 내역 확인 요청하시면 됩니다.

    걱정 마시고 확인만 잘하시면 이용엔 전혀 문제가 없어요!
    또 궁금한 점 있으시면 언제든지 알려주세요~

  • Q. [예약_취소_환불] 모바일승선권을 받은 고객은 취소가 안되나요?

    모바일 승선권도 취소가 가능합니다.

    단, 취소 수수료가 발생할 수 있으니 상세한 정보는 홈페이지를 확인하시거나 고객센터로 문의해 주세요.

    여행에 필요한 정보는 제공해드리지만 개인정보는 입력하지 말아주십시오.

    즐거운 여행이 되시길 바랍니다.
  • Q. [예약_취소_환불] 5인가족 예약했다가 일부만 취소하려면 예약전체를 취소하고 다시 예약해야 하나요? 아니면 비행기처럼 일부만 선…

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!

    씨월드고속훼리 예약은 일부 인원만 온라인으로 부분 취소할 수 없습니다.
    일행 중 일부만 취소하려면 고객센터(1577-3567)로 문의해 주셔야 하며,
    상황에 따라 예약 전체를 취소 후 재예약이 필요할 수 있습니다.

    출항일이 가까울수록 좌석 상황이 변동될 수 있으니, 변경·취소는 가급적 빨리 진행하시는 것이 좋습니다.
  • Q. [예약_취소_환불] 취소가 되지 않음

    취소 관련 문제에 대해서는 씨월드고속훼리 고객센터에서 상세히 도와드릴 수 있습니다.

    고객센터 ☎ 1577-3567로 연락주시거나 홈페이지 문의 게시판을 이용해 주세요.

    단, 개인 정보는 절대 입력하지 말아주세요.

    여름 휴가 잘 계획하시고 즐거운 여행되시길 바라겠습니다.
  • Q. [예약_취소_환불] 일행중 1명만 취소 가능해?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!

    일행 중 1명만 취소 안내
    - 온라인에서는 부분 취소가 불가능합니다.
    - 일행 중 일부 인원만 취소를 원하실 경우, 고객센터(1577-3567)로 문의해 주셔야 합니다.
    - 상황에 따라 전액 취소 후 재예약 절차가 필요할 수 있습니다.
  • Q. [예약_취소_환불] 왕복티켓 편도 취소

    왕복 티켓 중 한쪽(편도)만 취소할 수 있나요?

    좋은 질문이에요!
    씨월드고속훼리의 왕복 티켓은 가는편과 오는편이 하나로 묶여 있는 구조라서 편도만 별도로 취소하실 수는 없습니다.

    특히 다음과 같은 경우에는 부분 취소가 불가능 - 가는편을 이미 이용하셨거나
    - 모바일승선권이 발급된 상태

    이럴 땐 전체 왕복 티켓도 직접 취소가 불가고객센터를 통해서만 취소 처리가 가능합니다.

    문의 방법 안내
    - 전화 연결이 어려우신 경우엔 문의하기 게시판을 이용해 주세요. - 영업일 기준으로 순차 처리되니 참고 부탁드려요.

    추가로 궁금한 점이 있다면 언제든지 도와드릴게요!

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