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안녕하세요
“국내 1위 선사”
씨월드고속훼리(주)
입니다.

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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약번호 모릅니다 예약변경 예약취소 취소수수료가 얼마야? 경로 할인 계근
Total 525건
  • Q. [예약_취소_환불] 헌혈이벤트에는 헌혈증서 1장으로 최대 4인까지 할인가능(양도 헌혈증 제외) 이런내용 있는데 그래도 각자 헌혈…

    안녕하세요, 고객님.

    말씀하신 헌혈 이벤트에 따르면, 헌혈증서 1장으로 최대 4인까지 할인이 가능합니다.

    이는 각자가 헌혈을 할 필요가 없음을 의미합니다.

    헌혈증서 1장을 가지고 있으면 4인까지 할인을 받을 수 있다는 것입니다.

    단, 양도 가능한 헌혈증은 이 이벤트에 적용되지 않습니다.

    좀 더 자세한 내용이나 다른 질문이 있으시다면 언제든지 말씀해 주세요.

    즐거운 여행 되시길 바라겠습니다!

    그리고 개인정보(이름, 전화번호, 차량번호 등)는 입력하지 말아주세요!
  • Q. [예약_취소_환불] 목포에서 제주 왕복 표를 예약할려고 했는데, 카드에 잔액이 부족해서 가는 편만 돈이 나갔어. 그래서 그 계좌…

    씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 결제 과정에서 카드 잔액 문제로 왕복 예약이 끊기고 중복 결제까지 되셨군요... 정말 불편하셨죠. 걱정하지 마세요! 상황을 정리해서 도와드릴게요.

    현재 상황 요약:
    - 왕복 예약을 시도했으나 카드 잔액 부족으로 편도(가는편)만 두 차례 결제
    - 예약번호도 없고, 예약 자체가 정상적으로 완료되지 않음
    → 이 경우는 결제만 되었고, 예약은 실패한 상태일 가능성이 높습니다

    ■ 이렇게 조치해 주세요:

    고객센터(1577-3567)로 전화
    → 아래 정보 전달:
    - 예약 시도 날짜 및 시간
    - 결제하신 카드 종류 또는 가상계좌 정보
    - 결제된 금액 (예: 두 번 모두 약 59,300원 등)

    중복 결제 확인 후 환불 요청
    → 예약번호 없이도 결제 정보 기준으로 조회 가능
    → 이중 결제 확인되면 승인 취소 또는 환불 처리 가능

    환불 완료 후, 다시 예약 진행
    → 결제 전 카드 한도 또는 잔액을 꼭 확인하시고
    → 왕복 예약은 예약 건 단위로 한 번에 결제
    씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 중복 결제도 빠르게 처리되고, 새 예약도 순조롭게 진행되시길 바랍니다!
  • Q. [예약_취소_환불] 예약취소를 하려는데 예약번호를 몰라서 어떻게 조회할수있을가?

    씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 예약을 취소하시려는데 예약번호가 기억 안 나셨군요! 걱정 마세요, 바로 안내드릴게요~

    예약번호 없이도 예약 조회가 가능합니다.
    아래 정보만 준비해 주세요:

    예약 조회 방법:
    1. 씨월드고속훼리 홈페이지 접속 (https://www.seaferry.co.kr)
    2. 상단 메뉴에서 ‘예약확인/취소’ 클릭
    3. 예약자 이름 + 휴대전화번호 또는 생년월일 입력

    이후 예약 내역이 조회되며, 거기서 바로 예약취소 버튼을 누르실 수 있어요!

    ※ 혹시 온라인 조회가 어려우시면 고객센터(1577-3567)로 연락 주시면 본인 확인 후 취소 도와드립니다.

    씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 취소도 간편하게 마무리되시길 바랍니다!
  • Q. [예약_취소_환불] 어떻게 예약하나요

    씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 첫 예약 준비 중이시군요! 쉽고 빠르게 예약하실 수 있도록 차근차근 안내해드릴게요~

    ■ 씨월드고속훼리 예약 방법:

    홈페이지 접속
    - 주소: https://www.seaferry.co.kr

    상단 메뉴에서 ‘승선권 예매’ 클릭

    출발지/도착지, 날짜, 인원 선택
    - 차량 선적 시 차량 종류, 번호, 동승 인원도 함께 입력
    - 반려동물 동반 시 펫 객실 선택 가능

    원하는 시간대와 객실 선택 → 결제 진행
    - 신용카드, 가상계좌 등 결제 방식 선택 가능
    - 할인 대상(복지, 헌혈, 제휴 등) 선택 시 증빙 지참 필요

    결제 완료 후 ‘예약확인/취소’ 메뉴에서 내역 조회
    - 모바일 승선권은 출항 당일 수속 완료 후 문자로 전송

    ※ 예약이 어려운 경우 고객센터(1577-3567) 또는 터미널 방문을 통해서도 예매 가능해요!

    씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 쉽고 빠른 예약으로 즐거운 여행 준비되시길 바랄게요~
  • Q. [예약_취소_환불] 환불요금

    씨월드고속훼리 취소 수수료 기준은 예약일과 출항일 기준 중 더 엄격한 쪽으로 적용됩니다.

    ■ 출항일 기준 수수료 (우선 적용)
    - 출항 2~3일 전 취소: 예약 금액의 10%
    - 출항 1일 전 취소: 10%
    - 출항 당일 (출항 전): 20%
    - 출항 당일 (출항 후~다음 날): 50%
    - 출항일 다음날 이후(3일차): 100% (환불 불가)

    ■ 예약일 기준 수수료
    - 예약 후 7일 이내 취소: 무료
    - 예약 후 8일 이상 경과:
    - 여객 1인당 1,000원
    - 차량 1대당 2,000원

    ※ 주의사항
    - 예약일 기준과 출항일 기준 중 먼저 도달하는 조건이 우선 적용됩니다
    - 결항 시에는 사유 불문 전액 환불 처리

    정확한 취소 가능 여부와 수수료는
    예약조회/취소 바로가기에서 확인하실 수 있습니다.
    궁금한 점이 있으시면 언제든지 도와드리겠습니다.
  • Q. [예약_취소_환불] 객실변경 방법

    씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 예약하신 객실을 변경하고 싶으시군요! 더 편한 공간에서 여행하고 싶은 마음, 너무 공감돼요~

    ■ 객실 변경 방법 안내

    ① 홈페이지에서 직접 변경 (가능한 경우):
    - https://www.seaferry.co.kr 접속
    - [예약확인/취소] 메뉴 클릭
    - 예약자명 + 연락처로 예약 조회
    - 좌석/객실 변경 버튼이 있는 경우 → 바로 변경 가능

    ※ 단, 좌석 변경 기능이 보이지 않는다면 다음 방법으로 진행해 주세요:

    ② 고객센터를 통한 변경 요청:
    - ☎ 1577-3567
    - 예약자명, 예약번호, 변경 요청 객실 종류 전달
    - 변경 가능 여부 확인 후 수수료 없이 조정 가능
    (단, 업그레이드 시 차액 결제 필요)

    ③ 터미널 현장 창구 변경 요청 (출항 당일):
    - 출항 1~2시간 전, 잔여 객실이 있는 경우 현장 변경 가능
    - 단, 출항 직전은 변경 불가하거나 제한될 수 있어요

    펫 객실 또는 프리미엄 객실 등은 수량이 적어 조기 마감될 수 있으니
    가급적 빠르게 요청 주시는 걸 추천드립니다!

    씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 더 편안한 객실로 즐거운 항해 되시길 바랍니다~
  • Q. [예약_취소_환불] 9월 13일 퀸제누비아 예약 언제부터 가능한가요

    안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다!

    9월 13일의 퀸제누비아호 예약은 현재부터 가능하며, 12월 31일까지 예약 가능합니다.

    예약을 원하시면 씨월드고속훼리 공식 웹사이트를 통해 예약을 진행하시거나, 고객센터를 통해 전화로 예약하실 수 있습니다. 예약은 원하는 날짜와 시간에 맞춰 미리 하시는 것을 추천드리며, 성수기나 주말에는 빠르게 마감될 수 있으니 사전 예약을 권장드립니다.

    궁금한 점이나 예약에 대한 더 자세한 안내가 필요하시면 언제든지 고객센터로 문의해 주세요.

    항상 고객님의 편안한 여행을 위해 최선을 다하겠습니다.
    예약 시 어려운 점이 있으면 언제든지 문의해 주세요!
    편안한 여행 되시길 바랍니다.
  • Q. [예약_취소_환불] 한 명만 왕복을 취소할려고 합니다.

    씨월드고속훼리 챗봇입니다~
    오~ 일행 중 한 분만 왕복 예약을 취소하시려는 상황이군요! 여행 계획이 바뀌셨을 수도 있겠네요~ 바로 정확하게 안내드릴게요!

    네, 여럿이 함께 예약했더라도 ‘일부 인원만 왕복 또는 편도 취소’ 가능합니다.
    다만, 홈페이지에서는 일부 인원 선택 취소 기능이 제한적이기 때문에 아래 방법을 이용해 주세요:

    ? 취소 방법
    씨월드고속훼리 고객센터(☎ 1577-3567)로 전화
    예약번호와 취소할 인원 정보(이름/생년월일 등)를 전달
    → 해당 인원만 왕복 또는 편도 선택 취소 가능

    ? 수수료 기준은 취소 시점에 따라 적용되며,
    - 출항 2일 전까지: 전액 환불
    - 그 이후: 일부 수수료 공제 후 환불

    ? 취소 후 나머지 인원 예약은 그대로 유지되며,
    좌석 및 차량 정보도 영향을 받지 않으니 안심하세요.

    빠르게 고객센터로 연락주시면 깔끔하게 처리 도와드릴 수 있습니다~
    언제든지 궁금한 점 있으시면 계속해서 물어봐 주세요!

  • Q. [예약_취소_환불] 예약발권

    씨월드고속훼리 챗봇입니다~
    오~ 예약부터 발권까지 진행하시려는군요! 여행 준비가 본격적으로 시작되셨네요~ 바로 안내드릴게요!

    씨월드고속훼리 예약 및 발권 절차는 다음과 같습니다:

    예약하기
    → 씨월드고속훼리 홈페이지(www.seaferry.co.kr) 또는 고객센터(1577-3567)를 통해
    출발지, 도착지, 날짜, 인원, 차량 정보를 입력하고 예약을 완료하세요.

    결제 완료 후 '예약 확정'
    예약 후 2시간 이내 결제하지 않으면 자동 취소될 수 있으니 유의해 주세요.

    승선권 발권
    출항 하루 전 오후 5시경, 카카오톡 또는 문자로 모바일 승선권이 발송됩니다.
    → 또는 출항 당일 터미널 무인발권기 또는 창구에서 실물 승선권 수령도 가능합니다.

    차량을 선적하신 경우, 차량 승선 시 모바일 승선권과 차량 등록증 제시 필수!

    모든 준비가 순조롭게 되길 바라며, 다른 문의도 언제든지 환영입니다~

  • Q. [예약_취소_환불] 차량 취소

    씨월드고속훼리 챗봇입니다~
    오~ 차량 선적만 취소하시려는 거군요! 여객은 그대로 유지하고 차량만 빼고 싶은 상황이시죠~ 바로 안내드릴게요!

    차량만 단독으로 취소하는 것은 가능합니다!
    단, 아래 절차를 꼭 확인해 주세요:

    ? 홈페이지에서는 차량만 선택 취소가 불가능하므로
    고객센터(1577-3567)로 전화하셔서 ‘차량 선적 취소’ 요청해 주세요.
    → 예약번호 또는 예약자 정보가 필요합니다.

    ? 운임 환불은 취소 시점 기준으로 수수료가 적용됩니다.
    - 출항 2일 전까지: 전액 환불
    - 1일 전 ~ 1시간 전: 일부 수수료 공제
    - 출항 1시간 이내 또는 No-show: 환불 불가

    ? 차량만 취소해도 여객 승선권은 유지되며, 여객 요금은 그대로 적용됩니다.

    불필요한 요금 없이 정확하게 정리해드릴 수 있도록 고객센터로 꼭 문의해 주세요~
    더 궁금한 점 있으시면 언제든지 말씀해 주세요!

  • Q. [예약_취소_환불] 10월9일 제주에서 진도로 오는 산타모니카호에 차량선적 가능할까?

    안녕하세요!

    10월 9일 제주 → 진도 방향 산타모니카호 차량 선적 가능 여부
    실시간 예약 시스템에서만 확인이 가능합니다.

    ■ 확인 방법
    - 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 → 온라인예약 메뉴에서
    날짜와 노선 선택 후 차량 잔여석 여부 확인이 가능합니다.

    자리가 있다면 즉시 선적 예약 가능하며,
    예약 마감 시에는 고객센터(☎ 1577-3567) 또는 문의게시판을 통해 문의주시면
    실시간으로 확인 도와드릴 수 있습니다.

    편안한 여행 되시길 바랍니다!
  • Q. [예약_취소_환불] 예약취소시 예약취소건이 조회되지않아?

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    예약 취소 건은 일반 예약 조회에서 확인되지 않습니다.
    이미 취소된 예약은 시스템상 별도로 보관되기 때문에
    예약 조회 시 목록에 나타나지 않는 것이 정상입니다.

    ※ 취소 내역 확인이 필요하신 경우,
    예약하신 경로(홈페이지/고객센터 등)를 통해 문의해주시면 상세히 안내해드리겠습니다.
  • Q. [예약_취소_환불] 취소 수수료 금액 알고싶어

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다! 오~ 예약을 취소하셔야 하나 보군요. 수수료 기준 바로 안내드릴게요!

    취소 수수료는 출항일까지 남은 기간에 따라 차등 부과됩니다.

    ■ 출항 3일 전까지: 전액 환불 (수수료 없음)
    ■ 출항 2일~1일 전: 운임의 10%
    ■ 출항 당일~출항 1시간 전: 운임의 20%
    ■ 출항 이후 또는 미탑승: 환불 불가

    ※ 온라인 예약 취소는 출항 1시간 전까지 가능하며, 이후엔 고객센터(1577-3567)로 문의해 주세요.

    꼼꼼하게 확인하시고, 도움이 필요하시면 언제든지 말씀 주세요~

  • Q. [예약_취소_환불] 예약은 했는데 변경하고 싶어

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다! 오~ 이미 예약하셨군요! 일정 변경 원하신다니 바로 도와드릴게요~

    예약한 내용은 출항 전까지 변경 가능합니다.
    ① 홈페이지 '예약조회' 메뉴에 접속하셔서
    변경하실 항차 선택 → '변경' 버튼을 클릭하시면
    날짜, 시간, 인원 등 필요한 부분만 수정하실 수 있어요.

    ② 차량 정보나 일부 변경이 어려운 경우엔 고객센터(1577-3567)로 전화 주시면
    직접 상담원이 빠르게 처리해드릴 수 있어요!

    변경 완료 후에는 새로운 예약번호와 확인 문자도 다시 발송됩니다.
    언제든지 궁금한 점 있으면 챗봇에게 물어봐 주세요!

  • Q. [예약_취소_환불] 펫1마리 사람3명

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다. 3인과 반려견 1마리가 함께 이용 가능한 객실을 찾고 계시네요.

    퀸제누비아·퀸제누비아Ⅱ호에는 반려견 동반이 가능한 펫 전용 객실이 구성되어 있습니다.
    이 중에서 3인 이상 + 반려견 1마리 기준으로는 **펫스위트룸**을 강력히 추천드립니다.

    펫스위트룸은 최대 4인 정원이며 침대 2인+온돌 2인 구조에 전용 화장실이 함께 제공되고 내부가 독립된 프라이빗 공간입니다

    또한 평일 기준 요금은 펫스위트 침대실 4인 268,000원, 공휴일에는 294,200원 수준입니다.

    편안하고 쾌적하게 반려견과 함께 이용하시려면 펫스위트룸이 가장 적합하며 예약 시 ‘펫스위트’를 선택하시고 인원은 ‘성인 3명+반려견 1마리’로 입력해 주시면 됩니다.

    다른 객실 옵션이나 예약 도움 필요하시면 언제든지 도와드릴게요! 감사합니다.

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