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안녕하세요
“국내 1위 선사”
씨월드고속훼리(주)
입니다.

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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
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Total 487건
  • Q. [예약_취소_환불] 매진표는어떻게구해?

    안녕하세요! 매진된 배편의 취소표(잔여표) 구하는 방법 안내드립니다.

    1. 홈페이지 수시 확인 (실시간 반영)
    - 씨월드고속훼리 공식 홈페이지에서 예약 페이지 접속
    - 취소 발생 시 즉시 시스템에 반영되므로
    - 자주 새로고침하며 확인하는 것이 가장 확실한 방법입니다

    2. 새벽 시간대 체크
    - 전날 밤 ~ 새벽(자정~06시) 사이에 예약 취소가 자주 발생
    - 특히 단체 예약 해지나 변경이 몰리는 시간대이므로
    이 시간대 집중적으로 확인 권장

    주의사항
    - 예약을 여러 번 시도하다 결제 오류 시, 10분~30분 뒤 좌석이 풀리는 경우도 있음
    - 여객과 차량은 잔여석 시스템이 별도로 운영되니 각각 확인해야 합니다
  • Q. [예약_취소_환불] 취소표 전화로 대기걸수있나요

    고객님, 취소표 관련 문의에 대해 안내드립니다.

    씨월드고속훼리는 전화로 대기 접수는 운영하지 않으며,
    취소표 발생 시 자동으로 온라인 예약 시스템에 반영됩니다.

    따라서 잔여석 여부는 공식 홈페이지에서 실시간으로 확인 원하시는 일정이 매진일 경우, 자주 접속하여 취소 좌석이 열리는지 확인
    궁금한 점 있으시면 언제든 도와드릴게요!
  • Q. [예약_취소_환불] 좌석 예매는 언제부터하나?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리와 함께 여행을 계획하고 계시군요! 미리 좌석 예매를 준비하시는 모습, 정말 알차고 멋져요!

    씨월드고속훼리의 승선권 예매는 출항일 기준 약 2개월 전부터 가능합니다.
    운항 일정이 오픈되는 날짜는 선박별, 노선별로 다를 수 있으므로
    홈페이지에서 원하시는 날짜를 선택해보시거나, 고객센터(1577-3567)를 통해 일정 문의해 주시면 정확한 오픈 일정을 안내받을 수 있어요.
    성수기나 공휴일에는 조기 마감될 수 있으니 가능한 한 빠르게 예약하는 걸 추천드립니다!

    씨월드고속훼리와 함께 계획부터 설렘 가득한 여행 되시길 바랍니다! 또 궁금한 점 있으시면 언제든지 물어보세요~
  • Q. [예약_취소_환불] 확정 문자에 제한 시간이 있어?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리와 함께 세심하게 여행을 준비하고 계시네요! 꼼꼼하게 챙기시는 모습 정말 멋져요!

    씨월드고속훼리의 확정 문자(SMS)에는 별도의 제한 시간은 없습니다.
    한 번 발송된 확정 문자는 유효하며, 승선 당일까지 예약번호와 함께 사용하실 수 있습니다.
    다만, 예약 후 결제 완료 상태가 변동되거나, 예약 변경/취소 시에는 기존 확정 문자가 무효가 될 수 있으니 주의해 주세요.
    항상 최신 예약 상태는 홈페이지 '예약조회' 메뉴에서 확인하시는 것이 가장 정확합니다!

    씨월드고속훼리와 함께 걱정 없이 편안한 여행 준비 되시길 바랍니다! 다른 궁금한 점도 언제든 물어봐 주세요~
  • Q. [예약_취소_환불] 하나만 부분 취소 하고 싶어

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리와 함께 여행을 준비 중이시군요! 예약 변경도 스마트하게 진행하시려는 모습 정말 멋져요!

    씨월드고속훼리에서는 2건 이상의 예약 중 하나만 부분 취소를 원하실 경우,
    개별 예약번호를 기준으로 부분 취소가 가능합니다.
    취소를 원하는 예약번호를 고객센터(1577-3567)로 연락하시거나, 홈페이지 예약조회 메뉴에서 직접 선택하여 취소해주시면 됩니다.

    씨월드고속훼리와 함께 더욱 편리하고 즐거운 여행 되시길 바랍니다! 추가 문의도 언제든 환영합니다~
  • Q. [예약_취소_환불] 내예약정보

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리와 함께 여행을 준비 중이시군요! 내 예약정보를 확인하려고 하시는군요, 바로 안내드릴게요!

    씨월드고속훼리의 예약 정보 확인은 공식 홈페이지의 '예약조회/변경/취소' 메뉴에서 가능합니다.
    아래 링크를 통해 바로 접속하실 수 있어요:

    ? [예약정보 확인 바로가기]

    조회 시에는 예약번호와 예약자명, 연락처가 필요하며,
    결제 여부, 승선일, 승선편, 객실 유형 등 모든 상세 정보 확인 및 변경/취소도 이곳에서 가능합니다.

    씨월드고속훼리와 함께 내 여행 일정도 정확하게 확인하시고, 편안한 여정 되시길 바랍니다! 추가로 궁금한 점 있으시면 언제든지 도와드릴게요~
  • Q. [예약_취소_환불] 5월8일 추자도 진도항 배편예약할거야

    안녕하세요~ 보이는 고객센터입니다!
    오~ 5월 8일에 추자도에서 진도항으로 이동 예정이시군요! 한적한 섬 여행을 마무리하시고 본토로 돌아오시는 여정, 안전하고 편안하게 도와드릴게요~

    2025년 5월 8일(목), 추자도 → 진도항 배편은 운항하지 않습니다.
    씨월드고속훼리의 산타모니카호는 해당 날짜에 운항 스케줄이 없습니다.
    이는 정기 휴항일로 지정되어 있으므로, 다른 날짜를 선택하시거나 대체 교통편을 고려해 주시기 바랍니다.

    운항 스케줄 확인 방법:
    - 씨월드고속훼리 공식 홈페이지(www.seaferry.co.kr) 접속
    - 상단 메뉴에서 '운항스케줄' 선택
    - 원하는 날짜와 노선을 선택하여 운항 여부를 확인하실 수 있습니다.

    추자도에서의 멋진 여행을 마무리하시고 안전하게 돌아가실 수 있도록 최선을 다하겠습니다!
    보이는 고객센터였습니다.
  • Q. [예약_취소_환불] 선박 결함으로 인한 결항시 보상 ?

    씨월드고속훼리 챗봇입니다. 고객님 궁금한 건 바로 해결해드릴게요!

    ■ 운임 공제 및 환불 기준 요약 ? 상황별 정리:

    ① 고객 단순 취소 (1번 항목):
    - 예약 후 고객 사정으로 취소할 경우, 시점에 따라 공제 후 환불
    - 출항 3일 전까지: 여객 1천원 / 차량 2천원 정액 공제
    - 출항 2~1일 전: 총 운임의 10% 공제
    - 출항 당일:
    · 출항 전: 총 운임의 10% 공제
    · 출항 후: 총 운임의 50% 공제 (출항 후 2일 이내)

    ② 기상 악화 등 비운송인 책임 사유로 결항 (2번 항목):
    - 출항 전: 전액 환불
    - 출항 후:
    - 중간 기항지에서 운항 불가 시, 진도 → 제주 구간처럼 분할 환불 가능

    ③ 선박 결함 등 운송인 귀책 결항 (3번 항목):
    - 출항 전:
    - 여객 + 차량 운임 각 10% 가산 환불
    - 출항 후:
    - 대체편 없이 운송 중단 시 전액 환불
    - 중도 취소 시 남은 구간에 대해 운임의 20% 가산 환불

    ④ 선박 고장 등으로 인한 지연 (4번 항목):
    - 정상 소요시간 대비 50% 이상 지연 시:
    - 여객 10%, 차량 10% 환불
    - 20% 이상 지연 시:
    - 여객 20%, 차량 20% 환불
    - 단, 1시간 이하 지연은 보상 대상 아님

    운송인 귀책(기계 고장 등)인 경우에는 가산 환불이 적용되며, 기상 악화 등 불가항력인 경우에는 환불만 제공됩니다.

    더 필요한 상황이 있으시면 언제든지 말씀해주세요!
  • Q. [예약_취소_환불] 내꺼 예약번호를 찾고싶어

    죄송합니다만, 저는 개인정보를 수집하거나 저장하지 않기 때문에 예약번호를 찾아드릴 수 없습니다.

    예약번호를 찾으시려면 직접 씨월드고속훼리의 고객센터에 문의해 주시기 바랍니다.

    참고로 개인정보는 안전하게 보호하기 위해 항상 주의하시는 것이 좋습니다.

    다른 도움을 드릴 사항이 있으면 언제든지 알려주세요.

    즐거운 여행 되세요!
  • Q. [예약_취소_환불] 에약정보를 저장하는데 실패했습니다 라고 나옵니다

    씨월드고속훼리 챗봇입니다. 고객님 궁금한 건 바로 해결해드릴게요!

    ■ “예약 정보를 저장하는 데 실패했습니다” 오류 발생 시 조치 방법:

    이 오류는 주로 입력 형식이 예약 시스템 기준을 초과하거나 맞지 않을 때 발생합니다.
    현재 기준으로는 예약자 이름을 7자 이내로 입력해야 정상적으로 저장됩니다.

    ■ 조치 방법:
    - 예약자 이름을 7자 이하(공백 포함)로 다시 입력해 주세요
    (예: “홍길동”, “김제주가족” → 가능 / “홍길동어머니와자녀들” → 오류 발생 가능)
    - 특수문자나 이모티콘도 사용하지 말아주세요

    ■ 계속 오류가 날 경우:
    - 다른 항목(전화번호, 차량번호 등)의 형식도 확인해 주세요
    - 해결되지 않을 경우 고객센터 ☎ 1577-3567로 문의하시면 빠르게 도와드립니다

    정확하게 예약이 되도록 끝까지 챙겨드릴게요!
  • Q. [예약_취소_환불] 배편 변경은 어떻게 해

    씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 배편을 변경하시려는 거군요! 일정 조정이 필요할 땐 유연하게 바꾸는 게 최고죠~

    씨월드고속훼리 배편 변경은 ‘예약 변경’으로 진행되며, 홈페이지 또는 고객센터를 통해 가능합니다.

    변경 방법:
    홈페이지 이용 시
    - [예약확인/취소] 메뉴에서 본인 인증 후 예약 조회
    - 변경 가능한 시간 및 항차 선택 → 변경 완료

    전화 변경 시
    - 고객센터(1577-3567)로 연락
    - 예약번호 또는 예약자 정보 확인 후 변경 요청

    유의사항:
    - 변경하려는 항차에 여유 좌석이 있어야 변경 가능
    - 변경 내용에 따라 요금 차액 또는 수수료가 발생할 수 있어요
    - 출항 임박 시 변경 제한이 있을 수 있으니 가급적 미리 요청해 주세요

    씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 일정 잘 조정하시고, 즐거운 여행 되세요!
  • Q. [예약_취소_환불] 예약자 정보 저장이 안된다는데

    씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 예약 정보를 입력하셨는데 저장이 안된다니! 정말 불편하셨겠어요, 바로 안내해드릴게요~

    예약자 정보가 저장되지 않는 경우, 아래 항목을 확인해 주세요:

    1. 필수 항목 누락: 이름, 연락처, 생년월일 등 필수 입력 항목이 빠지지 않았는지 확인
    2. 입력 형식 오류: 휴대폰 번호, 이메일 등은 정해진 형식으로 입력해야 정상 인식돼요
    3. 브라우저 문제: 쿠키/캐시가 쌓였거나 팝업 차단 기능이 작동할 수 있어요
    다른 브라우저 사용 또는 캐시 삭제 후 재시도 권장
    4. 세션 만료: 오랜 시간 페이지가 열려 있었을 경우 자동 로그아웃이 되었을 수도 있어요

    그래도 계속 문제가 발생한다면 고객센터(1577-3567)로 문의 주시면 수동으로 도와드릴 수 있습니다!

    씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 불편 없이 예약 완료되시길 바랄게요~
  • Q. [예약_취소_환불] 10월 5일 예약가능해?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 상담 챗봇입니다.

    10월 5일 예약은 가능합니다.

    단, 잔여석이 없을 경우 예약이 불가하며, 현장 발권도 불가합니다.

    이 경우 다른 항차 또는 다른 날짜의 항차를 선택해 주세요.

    취소가 발생할 경우 실시간으로 예약 가능한 상태로 전환되며, 수시로 예매 시스템에서 잔여석을 확인해 주세요.

    추가로 궁금하신 점 있으시면 언제든지 도와드릴게요.
  • Q. [예약_취소_환불] 성인 5 명 강아지 1 마리

    성인 5명과 반려견 1마리가 함께 여행하시는 경우, 아래와 같이 안내드립니다.

    ■ 객실 구성 안내
    - 펫스위트 1실: 성인 4명 + 반려견 1마리
    (펫스위트 정원은 최대 4인까지이며, 반려견 동반이 가능한 전용 객실입니다)
    - 이코노미 1실: 성인 1명
    (일반 객실로 반려견은 동반 불가)

    총 5명의 성인과 1마리의 반려견이 가장 알맞게 이용하실 수 있는 조합입니다.

    ■ 유의사항
    - 펫스위트는 반려견 1마리까지만 동반 가능하며, 사전 예약 필수입니다
    - 반려견은 소형견 기준, 전용 이동가방 사용이 요구될 수 있습니다
    - 반려견은 이코노미 객실 및 공용 공간 출입이 제한됩니다

    보다 정확한 안내 및 예약은
    공식 홈페이지 또는 고객센터(1577-3567)를 통해 확인해 주세요.
    더 궁금하신 점이 있다면 언제든지 도와드리겠습니다.
  • Q. [예약_취소_환불] 초등학교6학년인데 예약문자는 중등으로 왔습니다

    안녕하세요, 고객님!

    이런 오류가 발생해 대단히 죄송합니다.

    분명히 많이 당황스러우셨을 텐데요.

    이와 관련해서는 고객센터에 직접 문의하셔서 정확한 정보를 확인하시는 것이 가장 좋습니다.

    고객센터 전화번호는 1588-3567 입니다.

    가장 빠르게 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다.

    즐거운 하루 보내세요!

    그리고, 기억하세요!

    개인 정보(이름, 전화번호, 차량 등)는 절대로 입력하지 말아주세요!

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