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안녕하세요
“국내 1위 선사”
씨월드고속훼리(주)
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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
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Total 487건

  • Q. [예약_취소_환불] 결제변경은 가능해?

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    결제 변경 안내

    온라인 예약 완료 후 직접 결제 변경은 불가합니다.
    결제 변경을 원하실 경우 고객센터를 통해서만 변경이 가능합니다.

    ■ 결제 변경 방법
    - 고객센터(☎ 1577-3567)로 전화하여 요청
    - 상담원이 확인 후 변경 가능 여부를 안내해 드립니다.

    ■ 주의사항
    - 결제 변경이 불가한 경우, 기존 예약을 취소 후 재결제해야 할 수 있습니다.
    - 취소 시점에 따라 수수료가 발생할 수 있으니 유의해 주세요.

    궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.

  • Q. [예약_취소_환불] 예약확정되면 카카오톡으로 연락준다는데 연락이 안왔어


    안녕하세요! 예약 후 알림 메시지가 도착하지 않아 당황하셨을 것 같아요. 확인 방법 안내드릴게요.

    예약확정 후 카카오톡 알림이 오지 않는 경우

    1. 카카오톡에서 ‘씨월드고속훼리’ 채널 차단 여부 확인
    2. 스팸함 또는 알림 설정 OFF 여부 확인
    3. 입력한 연락처가 정확한지 다시 확인

    그래도 메시지를 받지 못한 경우
    - 씨월드고속훼리 고객센터(061-243-1927)로 전화 주시면
    예약 여부 및 알림 재발송 가능 여부를 확인해드립니다.

    또한 마이페이지(PC/모바일 웹)에서도 예약 내역 확인이 가능하니 참고해 주세요.

    빠르게 도와드릴 수 있도록 준비하고 있겠습니다! 언제든 문의 주세요.

  • Q. [예약_취소_환불] 승선인원변경

    안녕하세요, 승선 인원 변경에 대해 안내드리겠습니다.

    승선 인원 변경은 온라인으로 직접 변경이 불가하며,
    씨월드고속훼리 예약센터를 통해 전화로만 변경이 가능합니다.

    사전에 인원 확인 및 변경을 요청해 주시면, 원활한 승선 절차를 위해 빠르게 처리 도와드리고 있습니다.

    인원 변경 시 추가 요금이 발생할 수 있으니 이 점 미리 참고해 주세요.

    만약 전화 연결이 어려운 경우, 아래의 문의하기 게시판을 통해 변경 요청을 남겨주시면 담당자가 확인 후 순차적으로 안내드리겠습니다.



    편안한 여행 되시길 바랍니다.
    그 외 궁금한 점이 있다면 언제든지 물어봐 주세요!

  • Q. [예약_취소_환불] 레일쉽 취소

    안녕하세요! 레일쉽(바다로 연계 상품 포함) 예약을 취소하고 싶으신 거군요 :) 레일쉽은 일반 예약과는 조금 다르기 때문에, 정확하게 취소 절차를 안내해드릴게요.

    ■ 레일쉽 취소 안내

    1. 레일쉽이란?
    - 기차 + 여객선(씨월드고속훼리 포함) 연계 상품
    - 주로 코레일투어 또는 지정된 연계 여행사에서 구매

    2. 취소 방법
    - 구매처(레일쉽 운영사 또는 여행사)를 통해서만 취소 가능합니다
    → 씨월드고속훼리 자체 홈페이지/고객센터에서는 직접 취소 처리 불가

    3. 취소 접수 방법
    - 코레일투어 고객센터: 1544-7755
    - 또는 상품을 구매한 여행사 (예: 레일플러스, 하나투어 등)에 문의

    4. 취소 수수료 기준
    - 구매처 이용 약관에 따름
    - 보통 출발 3일 전까지 취소 시 수수료 없음
    - 출발 2일 전~당일 취소 시 일정 비율 수수료 부과 가능

    5. 주의사항
    - 레일쉽은 철도와 선박이 결합된 패키지이기 때문에
    → 부분 취소(기차만 or 선박만) 불가
    → 전체 상품 단위로 취소해야 합니다

    결론:
    → 레일쉽 예약은 씨월드고속훼리 고객센터가 아닌, 구매처를 통해 취소 처리해야 하며, 부분 취소는 불가능합니다.
    → 상품을 구매하신 여행사 또는 코레일투어를 통해 문의해 주세요 :)

    더 궁금한 부분이나 헷갈리는 점이 있다면 언제든지 도와드릴게요!

  • Q. [예약_취소_환불] 예약하고 결제를 했는데 잘 됐는지 확인은 어디서 해?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리와 함께 여행을 준비 중이시군요! 예약도 착착 진행하시다니 정말 멋져요!

    씨월드고속훼리 예약 및 결제 완료 여부는
    홈페이지의 '예약조회/변경/취소' 메뉴에서 확인할 수 있습니다.
    예약번호와 승선자 정보(이름, 휴대폰 번호 등)를 입력하시면,
    결제 완료 상태와 예약 세부내역을 바로 조회할 수 있어요.

    씨월드고속훼리와 함께 든든하고 기분 좋은 여행 준비 되시길 바랍니다! 추가로 궁금한 점도 언제든 편하게 물어봐 주세요~

  • Q. [예약_취소_환불] 예약번호를 넣었을때 완료는 완료라고 떠?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리와 함께 예약 확인을 꼼꼼히 진행 중이시군요! 철저한 준비 덕분에 더 든든한 여행이 되실 거예요!

    씨월드고속훼리 홈페이지에서 예약번호를 입력하면 예약 상태가 표시되는데,
    결제까지 완료된 경우 "결제완료" 또는 "예약완료" 상태로 안내됩니다.
    만약 결제가 완료되지 않았다면 "결제대기" 또는 "미결제"로 표기될 수 있어요.
    정상 결제 후에는 예약번호와 함께 승선일, 승선시간, 차량/여객 정보 등이 모두 확인 가능합니다.

    씨월드고속훼리와 함께 든든하고 안전한 여행 준비 되시길 바랍니다! 또 궁금한 점 있으면 언제든지 물어보세요~

  • Q. [예약_취소_환불] 16:20 산타모니카가 좌석 매진된 이유가 뭐야?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 산타모니카호 16:20편 좌석 매진 사유를 확인하고 계시네요! 인기 많은 시간대라 그런지 빠르게 매진되었나 봐요!

    산타모니카호 16:20편 좌석 매진의 주요 사유는 다음과 같습니다:

    1. 인기 시간대: 오후 4시대는 많은 승객들이 선호하는 시간대로, 특히 주말이나 공휴일 전후에는 빠르게 매진될 수 있습니다.

    2. 단체 예약: 여행사나 단체 고객의 사전 예약으로 인해 일반 예약 가능 좌석이 제한될 수 있습니다.

    3. 특별 이벤트: 특정 기간에 진행되는 이벤트나 할인 행사로 인해 해당 시간대의 수요가 증가할 수 있습니다.

    4. 선박 운항 스케줄 조정: 기상 상황이나 선박 점검 등으로 인해 일부 시간대의 운항이 조정되면서 특정 편의 수요가 집중될 수 있습니다.

    정확한 매진 사유는 씨월드고속훼리 고객센터(1577-3567)로 문의하시면 상세히 안내받으실 수 있습니다.

    씨월드고속훼리와 함께 안전하고 즐거운 여행 되시길 바랍니다! 추가로 궁금한 점 있으시면 언제든지 도와드릴게요~

  • Q. [예약_취소_환불] 10월3일 승용차잔여대수알려줘 진도에서제줄

    씨월드고속훼리 챗봇입니다~
    오~ 10월 3일 진도에서 제주로 차량을 선적하시려는군요!
    정확한 잔여 차량 수를 확인하시려면 아래 방법을 이용해주세요:

    1. 씨월드고속훼리 공식 홈페이지에 접속하신 후,
    '예약하기' 메뉴에서 진도 → 제주 노선을 선택하시고
    10월 3일 날짜를 입력하시면,
    잔여 차량 수량을 실시간으로 확인하실 수 있습니다.

    2. 또는 고객센터(1577-3567)로 전화하셔서
    직접 잔여 차량 수를 문의하실 수도 있습니다.

    성수기 및 연휴 기간에는 차량 선적 공간이 빠르게 마감되오니,
    미리 예약하시는 것을 권장드립니다!

    편안한 여행 되시길 바라며, 추가로 궁금하신 사항이 있으시면 언제든지 문의해주세요!

  • Q. [예약_취소_환불] 왕복승선권중 편도취소

    안녕하세요~ 보이는 고객센터입니다!
    오~ 왕복으로 예약하셨다가 한쪽 편도만 변경이 필요하신가 봐요! 여행 계획이 달라질 수 있으니 저희가 정확히 도와드릴게요~

    씨월드고속훼리에서는 왕복승선권 예약 후 편도만 부분 취소가 가능합니다. 아래 절차를 참고해 주세요!

    ■ 편도 취소 방법:
    1. 홈페이지 > 예약조회 메뉴 접속
    2. 예약 내역 중 편도 구간(가고오는 방향 중 택1) 선택
    3. 해당 구간에 대해 취소 요청 진행

    ■ 유의사항:
    - 취소 수수료는 출항일 기준 시점에 따라 차등 부과됩니다.
    - 취소한 편도의 환불은 결제 수단에 따라 자동 처리되며, 나머지 편도 구간은 유지됩니다.
    - 차량 포함 예약
    궁금한 부분이 있으시면 언제든지 도와드릴게요~
    보이는 고객센터였습니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 탑승권만 예약하면되나?

    안녕하세요, 고객님!

    네, 원하시는 일정에 맞는 탑승권을 예약하시면 되세요.

    그러나 차량을 동반하려거나 반려동물을 동반하는 경우 추가 예약이 필요합니다.

    참고로 탑승 40분 전까지는 터미널에 도착하셔야 합니다.

    목포에서 출발하실 경우 목포항 여객터미널, 제주에서 출발하실 경우 제주 여객선 터미널에서 탑승수속을 진행하게 됩니다.

    필요한 정보가 더 있다면 언제든지 말씀해주세요.

    즐거운 여행 되시길 바라겠습니다!

    그리고 개인정보(이름, 전화번호, 차량번호 등)는 입력하지 말아주세요!

  • Q. [예약_취소_환불] 예약변셩

    씨월드고속훼리 챗봇입니다. 고객님 궁금한 건 바로 해결해드릴게요!

    ■ 예약 변경 ? 온라인 가능 여부 안내:

    현재 씨월드고속훼리의 일부 예약(승객정보, 차량정보 등)은
    온라인으로 직접 변경이 불가능합니다.
    → 예약 변경은 반드시 고객센터 상담원 연결을 통해 진행해 주세요!

    ■ 예약 변경 방법:
    1. 고객센터 상담원 연결
    - ☎ 1577-3567
    - 상담 시간: 평일 09:00~17:00 (점심 12:00~13:00 제외)

    2. 전화 연결이 어려우신 경우
    → 홈페이지 ‘문의하기 게시판’을 이용해 주세요
    → 링크: 문의 게시판 바로가기

    ■ 유의사항:
    - 출항 직전에는 변경이 제한될 수 있으니 최소 1일 전 요청 권장
    - 예약번호와 탑승자 정보를 정확히 기재해 주세요 (개인정보는 게시판 비공개로 처리됩니다)

    정확하게 변경되실 수 있도록 제가 끝까지 챙겨드릴게요!

  • Q. [예약_취소_환불] 예약됐는지 확인좀하고싶어 결제가 됐는지 톡은 왔거든?

    씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 카카오톡으로 결제 알림은 받으셨군요! 그럼 예약이 잘 완료되었는지 확인만 하면 되겠네요~

    ■ 예약 확인 방법 안내:

    ① 씨월드고속훼리 홈페이지 접속
    → https://www.seaferry.co.kr

    ② 상단 메뉴에서 [예약확인/취소] 클릭

    ③ 예약자명 + 휴대폰번호 입력
    → 탑승일 기준으로 예약내역이 조회됩니다

    ④ 예약내역이 조회되면 승선권, 차량 정보, 결제 상태까지 확인 가능합니다

    ※ 톡이 왔는데 예약이 안 보이는 경우에는 다음 가능성도 체크해 주세요:
    - 입력한 예약자명과 번호가 실제 예매 시와 동일한지
    - 혹은 결제는 되었지만 오류로 예약이 미완성된 경우 (이럴 땐 고객센터 문의 필요)

    ■ 전화 문의 시:
    - ☎ 1577-3567
    - 예약자명, 휴대폰번호, 결제금액 등을 말씀해 주시면 확인 도와드립니다

    씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 예약 확인까지 잘 마무리하셔서 기분 좋은 여행 되시길 바랍니다!

  • Q. [예약_취소_환불] 전화번호를 잘못입력했는데 어떻게 하죠?

    씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 전화번호 입력이 잘못되셨다니! 걱정되셨죠? 바로 도와드릴게요~

    예약 시 입력한 전화번호가 잘못되었을 경우, 홈페이지에서 직접 수정은 불가능합니다.
    따라서 고객센터를 통해 수정을 요청해주셔야 해요.

    수정 방법:
    1. 고객센터(1577-3567)로 전화
    2. 예약자 이름, 출항일, 예약 정보를 상담원에게 전달
    3. 본인 확인 후 잘못된 전화번호를 수정해 드립니다

    ※ 전화번호가 올바르지 않으면 모바일 승선권이나 문자 안내를 못 받으실 수 있으니
    되도록 빨리 수정 요청해 주세요!

    씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 빠르게 정정하셔서 걱정 없이 여행 준비하세요~

  • Q. [예약_취소_환불] 좌석변경

    씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 좌석 변경을 원하시는군요! 좀 더 편한 자리를 찾고 싶으신 마음, 충분히 이해돼요~

    씨월드고속훼리는 온라인상에서 좌석 직접 변경 기능을 제공하지 않습니다.
    이미 예매하신 좌석을 변경하시려면 아래 방법으로 진행해 주세요:

    ■ 좌석 변경 방법:
    ① 기존 예약을 취소한 뒤 다시 예매 (단, 잔여 좌석 있을 경우에만 가능)
    ② 또는 고객센터(1577-3567)에 연락하여 변경 요청
    ③ 출항 당일 터미널 수속 창구에서 현장 좌석 변경 문의

    ※ 출항일이 가까워질수록 좌석 변경이 어려울 수 있으니
    가급적 빠르게 문의 주시는 걸 추천드려요!

    씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 더 편한 자리로 즐거운 여행 되시길 바랍니다~

  • Q. [예약_취소_환불] 왕복 결제했는데 편도만 취소할수있어???

    왕복 예약 후 편도만 취소하고 싶으시군요. 아래 내용을 참고해 주세요.

    ■ 편도 부분 취소 안내
    - 온라인에서는 왕복 예약 중 일부(편도) 취소가 불가합니다
    - 왕복 중 편도만 취소를 원하실 경우, 반드시 고객센터를 통해 요청해 주세요

    ■ 취소 방법
    - 고객센터 전화: 1577-3567
    - 또는 문의하기 게시판에 사유와 예약정보를 남겨 주세요

    부분 취소는 탑승일 및 취소 시점에 따라 수수료가 부과될 수 있으니
    가급적 빠른 시간 내에 요청해 주시기 바랍니다.

    더 궁금하신 점이 있으시면 언제든지 도와드리겠습니다.

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