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“국내 1위 선사”
씨월드고속훼리(주)
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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약번호 모릅니다 예약변경 예약취소 취소수수료가 얼마야? 경로 할인 계근
Total 5,935건
  • Q. [펫 문의] 제주 에서 목포 가는 퀸제누비아 탈건데 펫드탠다드 비용이 2인 기준 인데 나혼자면 절반 가격이여야 하지 않아…

    척척박사 CS 챗봇입니다. 뭐든지 물어보세요~

    ■ 펫 스탠다드룸 2인 기준 요금 관련 안내:

    - 펫 스탠다드룸은 객실 단위 요금으로,
    정원이 2인이라도 실제 인원이 1명일 경우 요금은 동일하게 적용됩니다

    → 즉, 1명이 이용하셔도 2인 기준 요금을 납부하셔야 합니다
    → 이는 객실 자체를 단독 사용하시기 때문에 발생하는 구조입니다

    ■ 유사 예시:
    - 호텔 더블룸을 1명이 사용해도 요금이 동일한 것과 비슷한 방식입니다
    - 반려동물 동반 전용 객실의 경우, 다른 승객과 공유가 불가능하므로
    1인 사용이라도 객실 전체 요금이 청구됩니다

    1인 여행이시라면 펫코노미도 함께 확인해 보셔도 좋습니다. 더 도와드릴까요?
  • Q. [이벤트문의 ] 헌혈할인 이벤트 하고 있니?

    네, 현재 씨월드고속훼리는 헌혈자 대상 할인 이벤트를 진행하고 있습니다!

    ■ 헌혈 이벤트 개요
    - 승선일 기준 3개월 이내 헌혈 참여자 대상
    - 홈페이지 사전 예약 및 결제자에 한해 적용
    - 레드커넥트 앱 또는 헌혈증 실물 확인 필요

    ■ 할인 혜택
    - 여객 요금: 평일 30%, 주말 20% 할인
    - 승용차량 요금: 20% 할인
    - 헌혈증 1장으로 최대 4인까지 할인 가능 (타인 명의 헌혈증 불가)

    ■ 적용 노선 및 객실
    - 퀸제누비아/퀸제누비아Ⅱ: 이코노미, 스탠다드 다인실
    - 산타모니카: 이코노미, 스탠다드 다인실
    - 추자 ↔ 진도/제주 구간은 할인 제외

    ■ 제외 기간
    - 설, 추석 등 명절
    - 어린이날, 현충일 등 공휴일 연휴
    - 하계 특별수송기간: 2025년 7월 24일 ~ 8월 17일

    ■ 예약 및 승선 절차
    1. 홈페이지 “예약하기” 메뉴 이용
    2. 차량은 ‘차량명(20%할인)’ 선택
    3. 카카오톡 씨월드고속훼리 채널 친구등록
    4. 승선 시 모바일 승선권, 신분증, 헌혈증 지참

    더 궁금하신 점 있으시면 언제든지 도와드릴게요!
  • Q. [예약_취소_환불] 한 명만 왕복을 취소할려고 합니다.

    씨월드고속훼리 챗봇입니다~
    오~ 일행 중 한 분만 왕복 예약을 취소하시려는 상황이군요! 여행 계획이 바뀌셨을 수도 있겠네요~ 바로 정확하게 안내드릴게요!

    네, 여럿이 함께 예약했더라도 ‘일부 인원만 왕복 또는 편도 취소’ 가능합니다.
    다만, 홈페이지에서는 일부 인원 선택 취소 기능이 제한적이기 때문에 아래 방법을 이용해 주세요:

    ? 취소 방법
    씨월드고속훼리 고객센터(☎ 1577-3567)로 전화
    예약번호와 취소할 인원 정보(이름/생년월일 등)를 전달
    → 해당 인원만 왕복 또는 편도 선택 취소 가능

    ? 수수료 기준은 취소 시점에 따라 적용되며,
    - 출항 2일 전까지: 전액 환불
    - 그 이후: 일부 수수료 공제 후 환불

    ? 취소 후 나머지 인원 예약은 그대로 유지되며,
    좌석 및 차량 정보도 영향을 받지 않으니 안심하세요.

    빠르게 고객센터로 연락주시면 깔끔하게 처리 도와드릴 수 있습니다~
    언제든지 궁금한 점 있으시면 계속해서 물어봐 주세요!

  • Q. [일반기타문의] 제주도에서 추자도로 물건을 보내는데 운임료가 어떻게돼?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다. 제주도에서 추자도로 물건을 보낼 경우 운임은 보내는 물건의 무게에 따라 달라집니다.

    보통 1박스 기준으로는 약 6,000원에서 10,000원 사이에 운임이 형성됩니다

    다만 이는 일반 화물 운송 방식이기에 정확한 요금은 물건 무게와 부피에 따라 달라지니 운송 신청 전 해당 업체에 확인하시는 것이 좋습니다.

    더 궁금하신 점 있으시면 언제든지 도와드릴게요~
    감사합니다!
  • Q. [일반기타문의] 목포항에서 제주도까지 퀸제누비아2를 타면 얼마나 오래 걸려

    퀸제누비아2의 목포에서 제주까지의 운항 시간은 약 4시간 30분입니다.

    운항 일정은 기상 등의 상황에 따라 달라질 수 있으니, 승선 전에 항상 최신 상태를 확인해주세요.

    세부 스케줄 정보를 원하시면 구체적인 날짜를 알려주세요.

    개인 정보는 입력하지 않는 것이 안전합니다.

    씨월드고속훼리와 함께 즐거운 여행이 되시길 바랍니다.
  • Q. [화물문의] 쾌속선에 차량 가지고 탈수있어?

    진도 → 제주 쾌속선 차량 선적 가능 여부 안내
    네! 진도에서 제주로 운항하는 산타모니카호는 쾌속선이지만 차량 선적이 가능합니다.
    승용차, SUV, 화물차, 캠핑카 등 다양한 차량을 선적할 수 있어
    제주에서 차량으로 편리하게 여행하실 수 있습니다.

    단, 차량 크기, 예약 상황, 선적 공간 등에 따라 선적 가능 여부가 달라질 수 있으니
    예약 후 고객센터(1577-3567)로 확인하시는 걸 추천드립니다.

    즐거운 제주 여행 되세요!
  • Q. [할인문의 ] 바다로 티켓으로 펫룸도 사용 가능해?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!

    바다로 티켓 할인은 이코노미 객실에만 적용됩니다.
    따라서 펫룸(펫 스탠다드·펫 스위트) 이용 시에는 바다로 티켓 할인을 적용할 수 없습니다.
  • Q. [취소요청] 취소연락처

    예약을 취소하려는데 어디로 연락해야 하는지 물어보시는 거죠?
    정확한 취소 안내를 위해 연락처 정보를 아래와 같이 정리해드릴게요!

    ■ 취소 및 변경 문의 연락처
    - 씨월드고속훼리 고객센터: 061-243-1927
    - 운영시간: 매일 08:30 ~ 17:30 (연중무휴, 점심시간 12:00~13:00 제외)
    - 통화가 어려운 경우에는 문의하기 게시판을 이용해 주세요

    ※ 예약 취소는 출항 시간 전까지 가능하며, 환불 규정에 따라 수수료가 부과될 수 있습니다
  • Q. [스케줄] 목포도착시간알고싶어

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다.
    제주 → 목포 기준으로, 제 내부 스케줄 정보의 출발 시간에 고객님이 알려주신 소요 시간을 더해 정확히 계산해 드렸어요. 오~ 이제 한눈에 쏙 들어오죠!

    기준 출발 시간 (내부 스케줄)
    - 퀸제누비아1호: 제주 13:40 출발
    - 퀸제누비아2호: 제주 16:45 출발

    계산된 목포 도착 시간
    - 퀸제누비아1호(소요 4시간 30분): 18:10 도착
    - 퀸제누비아2호(소요 4시간 10분): 20:55 도착

    참고
    - 기상 및 운항 사정에 따라 실제 도착 시각은 달라질 수 있어요.
    - 특정 날짜를 알려주시면 해당 일자의 실제 편성으로 다시 확인해 드릴게요. 오~ 더 정확하게 챙겨드리겠습니다!
    안전하고 편안한 항해 되세요!
  • Q. [일반기타문의] 그럼 만0세는 정원에 안들어가네?

    만 0세의 승선 여부는 항구 규정 및 안전 규정에 따라 달라질 수 있습니다.

    정확한 정보를 위해선 우리 씨월드고속훼리 고객센터에 연락 바랍니다.

    전화번호는 ☎ 1577-3567입니다.

    '보이스봇 종료 후 상담원 연결'이라고 말씀하시면 바로 연결될 수 있습니다.

    개인정보를 절대 입력하지 말아주시고 행복한 여행이 되시길 바랍니다.
  • Q. [일반기타문의] 추자도 무슨항으로가나요

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 챗봇입니다.

    문의하신 내용처럼 현재 산타모니카호는 선박 정비 중이어서
    신규 운항 및 예약이 어려운 상태입니다.

    다만, 정상 운항 시에는 제주 도착 항구가
    상추자항(상추자여객터미널)으로 접안하는 것이 맞습니다.

    정비 완료 후 운항 재개 일정이 확정되면
    홈페이지와 공지사항을 통해 다시 안내드릴 예정입니다.

    씨월드고속훼리를 이용해 주셔서 감사합니다.
  • Q. [예약_취소_환불] 취소하고싶어

    예약 취소 안내

    예약을 취소하고 싶으시면, 씨월드고속훼리 공식 홈페이지에서 예약 확인 후 취소가 가능합니다.
    다음 절차를 따라 예약을 취소하실 수 있습니다:

    1. 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 접속
    2. 예약 확인/수정 탭 선택
    3. 취소할 예약을 선택하고, 취소 버튼을 클릭하여 절차를 완료합니다.

    또한, 예약 취소 시 수수료가 발생할 수 있습니다,
    수수료 관련 사항은 해당 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

    궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요!

  • Q. [선내 편의시설문의] 노래방 얼마야?

    안녕하쇼~ 씨월드고속훼리 챗봇이여라잉~

    노래방 요금이 궁금하셨다구요?
    현재 퀸제누비아호에 있는 노래방 요금은 시간당 20,000원이여라~

    - 현장 결제로 이용 가능하구요
    - 운영 시간은 출항 후부터 도착 전까지니께
    타이밍 맞춰서 신나게 한 곡 뽑아보쇼잉~

    궁금한 거 더 있으면 언제든지 불러주랑께요!
    흥겹고 즐거운 항해 되시길 바래유~~
  • Q. [일반기타문의] 고향사랑기부자 증빙서류

    안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다.

    Q. 고향사랑기부제 기부 시, 기부자 증빙서류는 어떻게 발급받나요?

    고향사랑기부제에 참여하신 후, 세액공제 등을 위한 증빙서류는 아래와 같이 발급받으실 수 있습니다.

    1. **온라인 기부 시:**
    - **고향사랑e음 누리집**에 접속하여 로그인합니다.
    - '기부금 영수증' 메뉴에서 **기부금 납부확인증**을 발급받으실 수 있습니다.

    2. **오프라인(NH농협은행 등 방문) 기부 시:**
    - 기부 시 제공받은 **납부 신청서**를 보관하시기 바랍니다.
    - 이후 **고향사랑e음 누리집**에 접속하여, '아이디 찾기' 및 '비밀번호 설정'을 통해 로그인한 후, 기부금 영수증을 발급받으실 수 있습니다.

    **주의사항:**
    - 기부금 영수증은 **연말정산 시 세액공제**를 위해 필요하므로, 반드시 발급받아 보관하시기 바랍니다.
    - 기부 내역이 국세청에 자동으로 신고되지만, 간혹 누락되는 경우가 있으므로 **홈택스**를 통해 기부 내역을 확인하시고, 필요 시 증빙서류를 제출하시기 바랍니다. :contentReference[oaicite:0]{index=0}

    **참고:** 기부금 영수증 발급 및 세액공제에 대한 자세한 내용은 **행정안전부 고향사랑기부제 안내 페이지**를 참고하시기 바랍니다. :contentReference[oaicite:1]{index=1}

    오늘도 안전하고 즐거운 여행 되시길 바랍니다. 감사합니다.
  • Q. [펫 문의] 오션뷰로 예약후강아지랑같이타도되는건가요?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    오션뷰 객실 예약 시 반려견과 함께 승선 가능한지에 대해 아래와 같이 안내드립니다.


    [오션뷰 객실 + 반려견 동반 관련 안내]

    일반 오션뷰 객실은 반려동물 동반이 불가합니다.
    반려견과 함께 승선하실 경우에는 반려동물 전용 객실(펫스위트 또는 펫비즈니스 등)을 이용하셔야 합니다.

    반려동물 동반 승선 기준:
    - 펫 동반 전용 객실 예약 필수
    - 소형견은 이동가방 필수, 중·대형견은 입마개 및 리드줄 착용
    - 오션뷰, 일반객실, 단체실 등에는 반려동물 출입이 제한됩니다.

    ※ 일반 오션뷰 객실에 반려동물을 데리고 탑승하신 경우 현장에서 승선 또는 객실 이용이 제한될 수 있습니다.


    편안한 반려동물 여행을 위해 반드시 펫 전용 객실로 예약 부탁드립니다.
    오늘도 소중한 가족과 함께 행복한 항해 되시길 바랍니다. 감사합니다.

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