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안녕하세요
“국내 1위 선사”
씨월드고속훼리(주)
입니다.

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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약번호 모릅니다 예약변경 예약취소 취소수수료가 얼마야? 경로 할인 계근
Total 5,935건
  • Q. [일반기타문의] 퀸제누비아호 01시에 조기 승선

    안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다.

    퀸제누비아호 새벽 1시 출항 배편은
    당일 밤 21시 30분부터 조기 승선이 가능합니다.

    미리 승선하시면 객실에 입실하여 편안히 휴식하실 수 있으니,
    시간에 맞춰 여객터미널로 오셔서 승선 수속을 진행해주시기 바랍니다.

    ※ 조기 승선 시간은 선박 운영 사정에 따라 변경될 수 있으므로,
    출항 당일 현장 안내나 공지사항을 꼭 확인해주세요.
  • Q. [일반기타문의] 목포에서 제주까지 쾌속선 얼마나걸려?

    목포 → 제주 쾌속선 소요시간 관련 안내
    목포에서는 카페리(퀸제누비아호/퀸제누비아Ⅱ호)만 운항되며,
    목포~제주 소요시간은 약 4시간 30분~5시간 정도 걸립니다.

    쾌속선은 목포에서 출발하지 않고, 진도항에서 출항하는 산타모니카호가 쾌속선으로 운항하며
    진도~제주 구간 소요시간은 약 2시간~2시간 30분입니다.

    정확한 운항 스케줄은 “00월 00일 스케줄 알려줘”라고 입력해 주세요.
    즐거운 항해 되세요!
  • Q. [예약_취소_환불] 가상계좌입금으로신청했는데 카드결재로 결재하였는데 예약완료 언제처리되나요

    카드 결제로 변경하셨군요!
    가상계좌 입금이 아닌 카드 결제로 진행하신 경우, 결제는 즉시 처리되며 예약도 바로 확정됩니다.

    안내
    - 예약 완료 여부는 결제 직후 발송되는 카카오톡·문자에서 확인 가능
    - 홈페이지 ‘예약조회’ 메뉴에서도 실시간 확인 가능

    ※ 개인정보(이름·전화번호·차량번호 등) 입력 금지
  • Q. [일반기타문의] 입금 확인 부탁해

    입금 확인 안내

    입금이 완료되면 약 5분 이내에 자동으로 확인됩니다.
    확인 후 카카오톡 또는 문자로 발송 안내를 받으실 수 있습니다.

    ■ 안내
    - 무통장 입금 시, 입금자명과 예약자명이 다르면 확인이 지연될 수 있음
    - 입금 확인이 10분 이상 되지 않는 경우 고객센터(1577-3567)로 문의
    - 확인 메시지를 받기 전까지는 예약 상태가 ‘입금대기’로 표시될 수 있음

    정리
    입금 후 5분 내에 확인되어 카카오톡 또는 문자로 발송됩니다.
  • Q. [취소요청] 취소요청

    취소 요청의 경우 씨월드고속훼리 고객센터 ☎ 1577-3567로 연락하셔야 합니다.

    '보이스봇 종료 후 상담원 연결'이라고 말씀해주시면 도와드리겠습니다.

    상담원 연결이 어려울 경우 홈페이지 문의 게시판을 이용해주시기 바랍니다.

    개인정보를 기입하지 않도록 주의하시고, 원활한 여정이 되시길 바랍니다.
  • Q. [일반기타문의] 잔여석 0.5 의미

    0.5의 잔여석은 어린이를 의미합니다.

    어린이는 성인에 비해 차지하는 공간이 적어서 0.5로 표시됩니다.

    다만, 각 급의 정원에 따라 동반인원 수는 제한되어 있으니 꼭 유의해주세요.

    추가로, 개인정보는 절대 입력하지 말아주세요.

    즐거운 여정 되십시오.
  • Q. [일반기타문의] 진도에서추자도도착항은?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 챗봇입니다.

    문의하신 내용처럼 현재 산타모니카호는 선박 정비 중이어서
    신규 운항 및 예약이 어려운 상태입니다.

    다만, 정상 운항 시에는 제주 도착 항구가
    상추자항(상추자여객터미널)으로 접안하는 것이 맞습니다.

    정비 완료 후 운항 재개 일정이 확정되면
    홈페이지와 공지사항을 통해 다시 안내드릴 예정입니다.

    씨월드고속훼리를 이용해 주셔서 감사합니다.
    입력하지 마시고, 즐거운 여행 되시길 바라겠습니다!
  • Q. [할인문의 ] 장애인 예매 써티

    중증 장애인 예매 시 할인 코드 안내

    중증 장애인 예매 시에는 할인 코드에서 중증 2명을 선택하여 예약하시면 됩니다.
    다음 사항을 참고하여 예약을 진행해 주세요:

    예매 방법:
    1. 씨월드고속훼리 공식 웹사이트 접속
    2. 예약 시 할인 코드 입력란에서 중증 2명 선택
    3. 본인 및 보호자 1인에 대한 50% 할인 혜택이 자동으로 적용됩니다.

    혜택:
    - 중증 장애인 및 보호자 1인 포함하여 이코노미 또는 다인침대실에서 50% 할인이 적용됩니다.

    준비 서류:
    - 본인 확인을 위한 장애인 복지카드 또는 증명서를 준비해 주세요.

    궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요!
  • Q. [펫 문의] 강아지랑 같이 가는데 펫존 예약을 못했어

    안녕하쇼~ 씨월드고속훼리 챗봇이여라잉~
    강아지랑 같이 가시는데 펫 전용객실 예약을 못 하셨다구요?
    그거는 꼭 사전에 예약해주셔야 한당께요~

    펫 전용객실이 아닌 일반 객실반려동물 동반이 절대로 불가허니께
    예약을 못 하셨다면 강아지랑 함께 승선하실 수 없습니다잉...

    어떻게 해야 한당가?
    - 다른 날짜로 펫 전용객실이 있는지 다시 조회해보시고
    - 고객센터에 연락해서 취소건이나 여유 객실이 있는지 확인해보쇼잉~

    우리 강아지랑 함께하려면 꼭 펫 전용객실을 예약해야 한당께요~
    궁금한 거 더 있으면 언제든지 말해불랑께~
    즐겁고 따뜻한 여행 되시길 바래유! ?
  • Q. [일반기타문의] 좌석배정은 어떻게

    안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다.

    Q. 다인침대실 좌석(침대) 배정은 어떻게 이루어지나요?

    다인침대실은 별도 좌석 지정 없이 선착순으로 침대를 선택하실 수 있습니다.
    탑승 후 남아 있는 빈 침대 중 자유롭게 선택하시면 되며,
    일행과 함께 이용하시려면 승무원에게 배정 협조를 요청하시면 최대한 배려해드립니다.

    ※ 일부 선박에서는 사전에 침대 위치가 지정되는 경우도 있으므로,
    탑승 시 승무원의 안내를 꼭 확인해 주세요.

    오늘도 안전하고 즐거운 여행 되시길 바랍니다. 감사합니다.
  • Q. [펫 문의] 애견이있는경우 펫프리미엄이 필수인가요?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    반려견 동반 시 꼭 펫프리미엄 객실을 이용해야 하는지 궁금하셨죠? 아래와 같이 안내드립니다.


    [반려견 동반 시 객실 선택 안내]

    반려견을 동반하시는 경우, 반드시 ‘반려동물 동반 전용 객실’ 이용이 필수입니다.
    다만, 반려견이 있다고 해서 무조건 ‘펫프리미엄’ 객실만 이용해야 하는 것은 아닙니다.

    선택 가능한 객실 종류:
    - 펫스위트 (프라이빗 객실형, 중대형견 가능)
    - 펫비즈니스 (리클라이너 좌석형, 소형견 위주)
    - 펫프리미엄 (고급형 단독룸 구성, 여유로운 공간)

    즉, 반려견과 함께 승선하실 경우에는 위의 객실 중 하나를 선택하셔야 하며,
    일반 객실(오션뷰, 일반실 등)에는 반려견 동반이 불가합니다.

    객실 선택 팁:
    - 중대형견 동반 → 펫스위트 권장
    - 소형견 1마리 + 보호자 1~2인 → 펫비즈니스 권장
    - 보다 넓고 독립적인 공간 원할 경우 → 펫프리미엄 선택


    귀여운 반려견과 함께하는 즐거운 항해 되시길 바랍니다.
    언제나 안전하고 배려 있는 승선을 응원합니다. 감사합니다.

  • Q. [터미널 안내] 진도 전화번호좀 알려줘

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    진도항 관련 문의를 위한 연락처를 아래와 같이 안내드립니다.


    [씨월드고속훼리 진도항 연락처]

    ■ 진도항 연안여객터미널(산타모니카호 관련)
    - 전화번호: 061-544-6600

    ■ 이용 시간
    - 오전 08:00 ~ 출항 마감 시간까지 (항차별 상이)

    ■ 문의 가능 항목
    - 진도 ↔ 제주 배편 문의
    - 추자도 경유 여부
    - 차량 승선 및 수속 관련 안내
    - 당일 운항 여부 및 기상 상황 확인


    ? 요약
    → **진도항 터미널 전화번호는 061-544-6600입니다!**

    전화하시기 전 항차 정보(날짜, 선박명 등)를 준비해주시면 더욱 빠른 상담이 가능합니다.

    씨월드고속훼리와 함께 편안하고 즐거운 항해 되시길 바랍니다. 감사합니다.

  • Q. [승선 안내] 수속은 출항 몇분전까지 해야해?

    고객님, 차량 없이 여객만 승선하실 경우의 수속 시간에 대해 안내드립니다.

    씨월드고속훼리의 공식 안내에 따르면, 여객 승선 수속은 출항 10분 전에 마감됩니다.
    그러나 원활한 수속을 위해 출항 1시간 전까지 터미널에 도착하시는 것을 권장드립니다.

    예를 들어, 새벽 1시 출항인 경우, 전날 밤 12시까지는 도착하여 수속을 마치시는 것이 좋습니다.

    정확한 수속 시간과 절차는 출항 하루 전 발송되는 카카오톡 메시지를 통해 확인하실 수 있으니,
    꼭 해당 메시지를 확인해 주세요.

    더 궁금하신 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
  • Q. [일반기타문의] 터미널 차량 주차요금 얼마야?

    안녕하세요!

    제주 터미널 주차 요금은 대략 하루 5,000원 정도입니다.
    다만, 씨월드고속훼리에서 주차장 관리 및 요금 부과를 담당하지 않기 때문에
    정확한 요금이나 주차 상황에 대한 세부 사항은 터미널 측에 확인하셔야 합니다.

    편리하게 이용하실 수 있도록 미리 준비해 주세요!
    다른 궁금한 점이 있으면 언제든지 도와드릴게요.
  • Q. [할인문의 ] 제휴b로 예매하면 할인율이 어떻게 돼?

    안녕하세요!

    제휴업체 B 등급으로 예약하시는 경우
    다음과 같은 할인 혜택이 적용됩니다

    ● 여객 운임 할인율
    - 주중: 30% 할인
    - 주말: 20% 할인

    ● 차량 운임 할인율
    - 요일 관계없이 20% 할인

    예약 시 반드시 제휴업체 B 선택 사원증 또는 제휴 확인 서류
    정확한 할인 적용을 위해 사전 요청도 잊지 마세요!
    궁금한 점 있으시면 언제든지 도와드릴게요

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