감동의 제주여행은 씨월드고속훼리와 함께

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요

고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!

※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.

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Total 487건

Q. [예약_취소_환불] 발권

안녕하쇼~ 씨월드고속훼리 챗봇이여라잉

발권에 대해 궁금하신 거지라잉? 깔끔하게 정리해드릴게요~

1. 온라인 예약 시
- 예약 완료 후 모바일 승선권이 문자 또는 카카오톡으로 발송되니
터미널에서 별도 발권 없이 바로 탑승 가능하당께요.

2. 현장 발권
- 목포, 제주 터미널에서 종이 승선권 발급 가능함.
- 다만, 잔여석이 없으면 발권 불가하고
온라인 할인 혜택도 적용 안 됩니더
- 성수기나 주말엔 조기 도착을 추천드려요.

3. 주의사항
- 출항 30분 전까지 발권 완료해야 탑승 가능!
- 신분증 필수 지참, 할인 적용 받는 경우 관련 증빙서류도 함께 준비해주셔야 합니더.

더 궁금한 거 있음 바로 말해불랑께요~
표 잘 챙기시고 즐거운 항해 되시요잉!
Q. [예약_취소_환불] 예약창에 객실이 안보여요

예약창에 객실이 안보여요

아이고~ 그건 말이여~
예약이 마감되면 객실이 예약창에 안 보이게 돼 있당께요잉!
공지사항에도 안내돼 있는 부분이니 걱정 안 하셔도 되구요~

이미 마감된 날짜나 시간대는 선택이 불가능하니께
다른 날짜나 시간으로 다시 확인해보셔요잉~

혹시 오류 같으시면 1577-3567로 전화하시면
직원이 바로 확인해드릴 거여~
Q. [예약_취소_환불] 예약취소 환불

예약 취소 수수료 안내

그랑께요~
제일 중요한 기준은 ‘출발일로부터 7일 이내냐 아니냐’ 이거여라잉!

① 출발일 기준이 우선!
- 출발일로부터 7일 이내: 언제 예약했든 무조건 수수료 붙어부러요.
- 출발일로부터 8일 이상 남았을 경우: 그제서야 예약일 기준으로 수수료 따져요.

② 예약일 기준은 그 다음!
- 예약일로부터 7일 이내: 수수료 없음
- 예약일로부터 8일 넘었을 경우: 수수료 발생

즉!
출발일이 7일 안으로 다가오면, 무조건 수수료 생긴다!
요거 먼저 따지고 봐야 한당께요잉~

더 궁금한 거 있으면 얼마든지 말만 하쇼잉~
제가 정~하게 챙겨드릴라요
Q. [예약_취소_환불] 결제오류 4201

결제 오류 4201 ? 요청 전문 오류

그랑께요~
이 오류는 카드사에서 결제 요청을 정상적으로 처리하지 못했을 때 발생합니더.

중요 확인사항
1. 카드번호, 유효기간 를 다시 확인해주셔요
2. 비밀번호를 3회 이상 틀렸을 경우 오류가 날 수 있어요
3. 카드사에서 일시적으로 승인 거절한 경우일 수도 있당께요
4. 해외 카드 또는 사용 제한 카드일 가능성도 있습니더

해결 방법
- 카드 정보를 정확히 입력했는지 다시 확인
- 3회 이상 비밀번호 오류 시 카드사 앱에서 인증 잠금 해제
- 다른 카드로 결제 시도
- 카드사 앱 또는 홈페이지에서 무이자/승인 제한 여부 확인

문의 필요 시
→ ☎ 1577-3567
→ 또는 홈페이지 고객센터 → 문의하기 게시판 이용

걱정 마셔요잉~ 제가 챙겨드릴게요!
Q. [예약_취소_환불] 취소는 어떻게하나?

예약 취소 방법 안내

씨월드고속훼리 예약을 취소하시려면
아래 방법 중 하나를 이용하시면 됩니다.

1. 홈페이지에서 직접 취소
- 온라인 예약 → 예약조회/취소 메뉴 접속
- 예약번호와 연락처 입력 후 예약 내역 확인
- 해당 예약 건 취소 진행

2. 고객센터 문의
- ☎ 1577-3567
- ARS 연결 후 "상담원 연결"이라고 말씀해 주세요
- 상담원이 취소를 도와드립니다

주의사항
- 출발일 기준에 따라 취소 수수료가 발생할 수 있습니다
- 취소 후 환불까지는 영업일 기준 2~5일 소요될 수 있습니다

궁금한 점이 있다면 언제든지 말씀해 주세요. 취소도 편하게 도와드릴게요!
Q. [예약_취소_환불] 삼학부두에가서 티켓을 구매할수 있나요?

안녕하세요! 씨월드고속훼리 고객센터 챗봇입니다.

삼학부두여객터미널에서 이용 당일 현장 발권은 가능합니다.
다만, 현장 구매는 잔여석이 있을 경우에만 가능하며
특히 성수기, 연휴, 주말에는 매진될 수 있으니 주의해 주세요.

원활한 탑승을 위해 온라인 사전 예약을 강력히 권장드립니다.

온라인 예약 바로가기:

더 궁금하신 점이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.
Q. [예약_취소_환불] 비가 많이 와서 취소하고싶은데

안녕하세요! 씨월드고속훼리 고객센터 챗봇입니다.

기상으로 인한 예약 취소 안내

비가 많이 오는 날에도 선박은 정상 운항될 수 있으며, 운항 여부에 따라 취소 규정이 달라집니다.

■ 선박이 정상 운항하는 경우
- 고객님의 개인 사정(기상 포함)으로 인한 취소 시 정상적인 취소 수수료가 적용됩니다.
(예: 출항 1일 전: 10%, 당일 출항 전: 20%)

■ 선박이 결항되는 경우
- 전액 환불 가능하며, 취소 수수료는 발생하지 않습니다.
- 결항 여부는 출항 전날 또는 당일 카카오톡 알림 및 문자로 안내됩니다.

■ 취소 방법
- 홈페이지 예약조회를 통해 직접 취소하거나 1577-3567 고객센터로 문의해 주세요.

더 궁금하신 점이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.
Q. [예약_취소_환불] 결제내역

안녕하세요! 씨월드고속훼리 안내 챗봇입니다.

결제 내역 및 카드 영수증 확인 안내

고객님께서 예약하신 내역과 결제 정보는 아래 링크를 통해 간편하게 확인하실 수 있습니다.

■ 예약 및 결제 내역 확인
- 예약번호 및 연락처 입력 후 조회

■ 카드 영수증 출력
- 예약번호 및 연락처 입력 후 조회

※ 위 링크는 로그인 없이도 이용 가능하며, 정확한 정보 입력 시 결제 내역 확인이 가능합니다.

더 궁금한 사항이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.
Q. [예약_취소_환불] 결항으로 취소되도 수수료받아?

안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다.

결항으로 인한 예약 취소 시 수수료는 부과되지 않습니다.
기상 악화, 기계 고장 등 선사의 책임 또는 불가항력적인 사유로 선박이 운항하지 못할 경우에는 전액 환불 처리됩니다.

참고 안내
- 출항 전 결항: 전액 환불
- 출항 후 중간 기항지 결항: 미운항 구간 운임 환불 가능
- 선사의 책임 있는 결항: 전액 환불 + 운임 일부 가산 환불
- 결항확인서 발급: 숙박·렌트카 수수료 면제 가능

안전하고 평안한 여행 되시길 바랍니다.
Q. [예약_취소_환불] 차량운전자 이름변경해줘

안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다.

운전자 이름은 예약 시 기재하더라도 실제 승선 시 꼭 일치하지 않아도 됩니다.
즉, 일행 중 1명을 임의로 지정하여 운전자 정보에 입력하셔도 무방합니다.

운전자 변경을 원하실 경우에는 아래 페이지에서 직접 수정하실 수 있습니다.

즐거운 여행 되시길 바랍니다.
Q. [예약_취소_환불] 취소시 위약금 얼마인가요?

안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

무료 취소 가능 시점 안내

취소 수수료는 예약일 기준과 출발일 기준 두 가지가 있으며, 출발일 기준 수수료가 우선 적용됩니다.

■ ① 예약일 기준 수수료
- 예약일로부터 7일 이내: 수수료 없음
- 예약일로부터 8일 이후:
- 여객: 1,000원
- 차량: 2,000원

■ ② 출발일 기준 수수료 (※ 더 우선 적용)
- 출발 2~3일 전: 10%
- 출발 1일 전: 10%
- 출항 당일(출항 전): 20%
- 출항 후~다음 날: 50%
- 출항일 다음날 이후(3일차): 100% (환불 불가)

※ 정리하면!
- 예약 후 7일이 지나면 기본 수수료가 발생
- 하지만 출발일이 7일 이내로 가까워졌다면
→ 출발일 기준 수수료가 무조건 우선 적용됩니다.

즉, 예약일 기준과 출발일 기준 중 더 먼저 해당되는 기준으로 수수료가 부과됩니다.

궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
Q. [예약_취소_환불] 예약을 취소하고 싶은데 수수료가 어떻게 되?

예약일로부터 일주일이 경과한 경우, 예약 건당 수수료가 발생합니다. 즉, 출항일 기준 7일까지는 무조건 수수료가 발생하며, 출항일이 가까워질수록 수수료가 높아집니다. 출항 당일 취소 시 50%, 출항 후에는 환불이 불가합니다. 자세한 환불 규정은 씨월드고속훼리 홈페이지에서 확인 가능합니다.
Q. [예약_취소_환불] 예약변경해주세요

안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
예약 변경 요청에 대해 안내드릴게요.

[씨월드고속훼리 예약 변경 방법]

■ 기본 안내
- 온라인에서는 직접 예약 변경이 불가합니다.
- 기존 예약을 취소 후 재예약해야 합니다.
- 또는 고객센터(061-243-1927)로 전화하여 변경 요청 가능합니다.

■ 온라인 예약 조회/취소 경로
- 홈페이지 접속 → [온라인예약] → [예약조회/취소]
- 예약번호 + 예약자명(또는 연락처) 입력 후 조회
- 취소 후 변경할 일정으로 새로 예약 진행

■ 유의사항
- 변경 희망 일자/시간에 잔여석이 없을 수 있으니
반드시 취소 전 새 예약 가능 여부 확인 필요
- 성수기 및 할인예약 건은 취소수수료가 발생할 수 있음
- 출항일 임박(출항 24시간 이내) 시 변경·취소가 제한될 수 있습니다.

? 요약
→ **직접 변경은 불가**, 기존 예약을 **취소 후 새로 예약**하셔야 합니다.
→ **빠른 변경을 원하시면 고객센터 전화 이용을 추천**드립니다!

필요하시다면 변경하실 날짜, 시간, 차량 여부 등을 알려주시면
추가로 예약 가능 상황도 함께 도와드리겠습니다.

오늘도 씨월드고속훼리와 함께 즐거운 여행 준비되시길 바랍니다. 감사합니다.
Q. [예약_취소_환불] 자꾸 결제가 실패한다. 이유가 뭐야 ? 예약정보를 저장하는데 실패한다는데 왜 일까?

안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

결제 실패 및 예약 저장 실패 주요 원인 안내

자꾸 결제가 실패하고 "예약정보를 저장하는 데 실패했습니다"라는 메시지가 뜨는 경우, 대부분은 예약자명(또는 탑승자명)이 10자 이상일 때 발생합니다.

■ 해결 방법
- 예약자명을 한글/영문 9자 이하로 입력해 주세요.

궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
Q. [예약_취소_환불] 1명만취소

안녕하세요! 씨월드고속훼리 예약 인원 중 ‘1명만 부분 취소’하는 방법 안내드립니다.

1. 온라인 예약 건
- 씨월드고속훼리 홈페이지에서는 부분 인원 취소는 불가능하고
→ 전체 예약 취소만 가능합니다.

2. 1명만 취소하려면?
→ 고객센터로 전화해야 처리 가능합니다
- ☎ 061-243-1927
- 예약번호 + 취소할 인원 정보(이름, 생년월일)를 알려주시면
담당 직원이 수동으로 1인만 취소 처리해드립니다.

3. 환불 및 수수료
- 출항 24시간 전까지는 전액 환불
- 이후는 최대 20% 수수료 부과될 수 있어요
- 카드 결제 시, 3~7일 내 환불 처리

4. 예외 상황
- 여객+차량 패키지인 경우 또는
- 객실형 예약 시 인원 축소로 정원 미달될 경우,
전체 취소 후 재예약을 권유받을 수 있습니다

혼자만 변경도 충분히 가능하니, 편하게 고객센터 통해 처리해보세요!

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