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안녕하세요
“국내 1위 선사”
씨월드고속훼리(주)
입니다.

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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
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  • Q. [요금] 좌석별 승선비

    좌석별 승선비 안내

    1. VIP
    - 정원: 2명
    - 월~금: 500,000원
    - 토,일: 549,700원

    2. 스위트룸
    - 정원: 2명
    - 월~금: 250,000원
    - 토,일: 274,700원

    3. 베리어프리
    - 정원: 2명
    - 월~금: 250,000원
    - 토,일: 274,700원

    4. 디럭스룸
    - 정원: 3명
    - 월~금: 225,000원
    - 토,일: 247,000원

    5. 주니어스위트
    - 정원: 2명
    - 월~금: 150,000원
    - 토,일: 164,700원

    6. A 패밀리
    - 정원: 4명
    - 월~금: 268,000원
    - 토,일: 294,200원

    7. B 패밀리
    - 정원: 4명
    - 월~금: 268,000원
    - 토,일: 294,200원

    8. 다인침대
    - 정원: 다인
    - 월~금: 62,000원
    - 토,일: 59,000원 (인터넷 할인)

    9. 이코노미
    - 정원: 다인
    - 월~금: 32,300원
    - 토,일: 30,800원 (인터넷 할인)

    10. 펫 스위트
    - 정원: 4명
    - 월~금: 268,000원
    - 토,일: 294,200원

    11. 펫 스탠다드
    - 정원: 다인
    - 월~금: 124,000원
    - 토,일: 136,000원

    위 요금은 기본 요금이며, 인터넷 할인을 통해 더 저렴한 가격으로 예약하실 수 있습니다.
    궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요!
  • Q. [예약_취소_환불] 완도에서 제주갔다가 제주에서 목포로 오는표 예약하려는데

    안녕하세요! 씨월드고속훼리를 이용해 주셔서 감사합니다. 완도에서 제주로 가신 후, 제주에서 목포로 이동하실 계획이시군요. 현재 씨월드고속훼리는 목포-제주 구간을 운항 중이니 제주에서 목포로 오는 표만 예약 가능하십니다.

    제주에서 목포로의 운항 스케줄은 다음과 같습니다:
    - 퀸제누비아호: 13:40 - 18:10
    - 퀸제누비아Ⅱ호: 16:45 - 21:00

    예약은 씨월드고속훼리 공식 웹사이트나 고객센터를 통해 가능합니다. 더 궁금한 점이 있다면 언제든지 문의해 주세요. 즐거운 여행 되시길 바랍니다! ???
  • Q. [일반기타문의] 보행자가 페리에서 먼저 내리는가요?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다.
    Q. 차량이 있을 경우 보행자는 어떻게 하선하나요?
    차량이 있을 경우, 보행자도 차량과 함께 이동 후 하선합니다.
    이때 차량 하선 순서에 따라 승무원의 안내를 반드시 따라야 하며,
    동승자는 미리 차량으로 이동하여 대기하셔야 합니다.
    오늘도 안전하고 즐거운 여행 되시길 바랍니다. 감사합니다.
  • Q. [예약_취소_환불] 명단입력

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 안내 챗봇입니다.

    승선자 명단 입력 및 수정 안내

    예약하신 후 승선자 명단 입력 또는 수정이 필요하신 경우,
    아래 경로를 통해 간편하게 진행하실 수 있습니다.

    ■ 입력 및 수정 방법
    1. 씨월드고속훼리 홈페이지 접속
    2. 온라인예약 → 명단입력 메뉴 클릭
    3. 예약번호와 정보 입력 후 승선자 정보 입력 또는 수정



    ※ 입력하신 정보는 승선권 발급 및 승선 확인에 사용되며, 정확하지 않을 경우 탑승이 제한될 수 있으니 유의해 주세요.

    더 궁금한 점이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.
  • Q. [승선 안내] 무슨소리야 좌석지정 되는데 원래

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    말씀하신 대로 씨월드고속훼리 예약 시 **원래는 좌석 지정이 가능합니다.**
    혼란을 드려 죄송합니다. 정확하게 다시 정리해드리겠습니다.


    [씨월드고속훼리 좌석 지정 정상 안내]

    ■ 정상 절차
    - 홈페이지 [온라인예약] → 인원/구간 입력 →
    - ‘좌석 선택 화면’에서 직접 좌석을 지정할 수 있습니다.
    - 이코노미석, 비즈니스석, 프리미엄석 등 모두 가능합니다.

    ■ 좌석 지정이 정상인데 지정이 안 되는 이유는?
    1. 이미 해당 항차 좌석이 거의 매진 (자동 배정만 남은 경우)
    2. 예약 마감 시간이 임박했을 경우 (탑승 직전 예약)
    3. 일부 특가 상품(할인 특가, 패키지 등)은 좌석 자동 배정될 수 있음
    4. 홈페이지나 앱 일시 오류 발생 가능성 (→ 새로고침, 다른 브라우저 시도 추천)

    ■ 정상 좌석 지정이 가능한 선박
    - 퀸제누비아호
    - 퀸제누비아Ⅱ호
    - 산타모니카호 (단, 산타모니카 일부 편은 좌석지정 제한 있을 수 있음)

    ■ 해결 방법
    - PC버전 홈페이지 또는 크롬 브라우저로 다시 시도
    - 좌석 선택 화면이 나오지 않으면 고객센터(061-242-0111) 문의하여 좌석 지정 요청


    ? 요약
    → **네, 씨월드고속훼리는 원래 예약 시 좌석을 직접 지정할 수 있습니다!**
    → **지금 좌석 지정이 안 되는 건 잔여좌석 문제나 시스템 일시 오류일 확률이 높습니다.**

    혼란 드려 다시 한 번 사과드리며, 추가로 좌석 관련해서 원하는 정보(예: 창가자리, 중간, 앞쪽 등) 있으면 요청 주시면 더 도움드리겠습니다.

    씨월드고속훼리와 함께 편안하고 즐거운 항해 되시길 바랍니다. 감사합니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 티켓 예약은 몇개월 전에 열리나?

    안녕하세요!
    행복한 여행을 계획 중이신가요?

    씨월드고속훼리의 승선권 예약은 출발일 기준 최대 6개월 전부터 가능합니다.
    인터넷, 전화, 터미널 방문을 통해 모두 예약이 가능해요.

    팁 하나!
    씨월드고속훼리와 카카오톡 친구를 추가해 놓으시면,
    예약 오픈 시점에 알림 메시지로 바로 확인하실 수 있습니다.
    인기 일정은 조기 마감될 수 있으니 빠른 확인이 중요해요.

    더 궁금하신 점이 있으시면 언제든지 편하게 물어봐 주세요.
    즐거운 여행 되시길 바랍니다!
  • Q. [화물문의] 하이브리드 차량

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
    하이브리드 차량에 대한 선적이나 요금 관련 정보가 궁금하셨군요! 친환경 차량으로 여행을 준비하시는 모습, 정말 멋지십니다!

    하이브리드 차량 선적 안내

    1. 선적 가능 여부
    하이브리드 차량은 일반 내연기관 차량과 동일하게 선적 가능합니다
    ▶ 특별한 제한 없이 탑승 및 하선 진행됩니다

    2. 차량 요금 기준
    ▶ 하이브리드 차량도 차량 크기(길이, 높이)에 따라 요금 적용
    ▶ 예시: 소형 SUV 기준 → 편도 약 105,680원 ~ 118,960원 (비수기 기준)
    ▶ 차량이 경차 기준에 부합할 경우 경차 요금 적용 가능

    3. 친환경차 할인 여부
    현재 씨월드고속훼리에서는 하이브리드 차량에 대한 별도의 할인 혜택은 제공되지 않습니다
    ▶ 다만, 일부 제휴나 지역 행사 기간 중 일시적으로 친환경차 혜택이 제공될 수 있으므로
    예약 시점에 고객센터로 확인해 주시면 좋습니다

    4. 선적 유의사항
    루프박스, 자전거 캐리어, 구조 변경 차량일 경우 추가 요금 발생 가능
    사전 예약 시 차량 종류와 크기를 정확히 등록해 주세요

    하이브리드 차량도 문제없이 탑승 가능하니 안심하고 여행 준비해 주세요! 추가로 궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의 주세요~!
  • Q. [객실 이용 문의] 소아 규정

    안녕하세요~ 보이는 고객센터입니다!
    오~ 유아 관련 규정이 궁금하셨군요! 아이와 함께하는 바닷길 여행, 정확한 정보로 편안하게 준비하실 수 있게 도와드릴게요~

    씨월드고속훼리의 유아 및 소아 무임 규정은 다음과 같습니다:

    ■ 유아(영아): 생후 0개월 ~ 11개월
    - 유아로 분류되며
    - 운임 완전 무료, 좌석·침상 없음
    - 보호자와 반드시 동반 탑승

    ■ 소아 무임: 생후 12개월 ~ 23개월
    - 소아 요금 대상이지만 무임 처리되는 구간
    - 운임 무료, 별도 좌석 제공 없음
    - 동일하게 보호자 동반 필수

    ※ 주의사항:
    - 24개월(만 2세) 이상부터는 유료 소아 요금이 적용됩니다
    - 유아 및 무임 소아는 승선자 정보 등록과 증빙서류 지참이 필요합니다
    (건강보험증, 주민등록등본 등)

    소중한 아기와 함께하는 바닷길 여행, 더욱 편안히 준비하실 수 있도록 늘 함께할게요~
    보이는 고객센터였습니다.
  • Q. [펫 문의] 우리 반려견이 12kg 인데 가능해?

    펫티켓! 예약 시 주의사항
    ※ 아래 내용을 꼭 확인하신 후 예약해 주세요.

    1. 전용 케이지를 꼭 준비해 주세요
    - 가방형, 하드형 등 반려동물 전용 케이지를 지참하셔야 합니다.
    - 전용 케이지 미지참 시 승선이 제한될 수 있습니다.

    2. 펫 전용 공간을 이용해 주세요
    - 선박 내에는 다음과 같은 반려동물 전용 공간이 마련되어 있습니다:
    - 펫스위트룸: 가족 단독 이용 가능한 프라이빗 객실, 내부 화장실 포함
    - 펫스탠다드룸: 8인용 다인 침대형 공간, 2인 단위로 세트 구성
    - 펫코노미: 소형견 전용 공용 객실, 4kg 미만 1마리당 견주 1인 제한
    - 펫가든: 야외 갑판의 펫 전용 오션뷰 공간

    ※ 펫 전용 공간 외 이동은 불가합니다.
    승무원의 안내에 따라 해당 공간에서만 이동·이용해 주세요.

    3. 반려동물 크기별 이용 안내
    - 4kg 미만 소형견: 펫코노미, 펫스탠다드, 펫스위트 이용 가능
    - 4kg 이상 중·대형견: 반드시 펫스탠다드룸 또는 펫스위트룸 이용
    - 입마개, 리드줄, 케이지 필수
    - 승선 시 반드시 착용 후 이동해주세요

    안전하고 쾌적한 반려동물 여행을 위해 펫티켓을 꼭 지켜주세요.
  • Q. [객실 이용 문의] 당일에도 가능해?

    안녕하세요!

    당일 예약은 가능합니다만, 좌석 상황에 따라 이용이 어려울 수도 있습니다.

    정확한 좌석 상황은 저희 씨월드고속훼리 홈페이지 또는 고객센터를 통해 확인하실 수 있습니다.

    좌석 예약을 원하신다면 미리 하시는 것이 좋습니다.

    좋은 하루 보내세요!

    금방 가는 길이 즐겁게 되시길 바라요!

    그리고 개인정보(이름, 전화번호, 차량번호 등)는 절대 입력하지 말아주세요!
  • Q. [일반기타문의] 산타모니카 승무원

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 챗봇입니다!

    산타모니카호에 대해 궁금하신 점이 있으신가요?

    승무원에 대한 자세한 정보는 공개적으로 제공되지 않습니다.

    그러나 모든 승무원들은 안전 및 서비스 교육을 이수하였으며, 고객의 안전과 편의를 위해 최선을 다하고 있습니다.

    궁금하신 사항이 더 있다면 언제든지 물어봐주세요.

    안전하고 즐거운 여행 되시길 바랍니다!
  • Q. [일반기타문의] 인원 및 명단이 변경됐어요

    변경 사항이 있는 경우 씨월드고속훼리 고객센터로 연락해 주시면 확인 후 도움드릴 수 있습니다.

    고객센터 전화번호는 ☎ 1577-3567입니다.

    예약 변경 시 개인정보를 물어보는 경우가 있지만, 챗봇을 통해서는 절대로 개인정보를 입력하지 마세요.

    즐거운 여행이 되시길 바랍니다.
  • Q. [일반기타문의] 차량 운임이 미결제 되었는데 카드결제가 안되서 문의했습니다.

    차량 운임 카드결제 안내

    차량 운임이 미결제된 경우, 아래 절차로 카드결제를 진행하실 수 있습니다.

    ■ 결제 방법
    1. 씨월드고속훼리 홈페이지 접속
    2. 온라인예약 → 카드결제 → 예약조회
    3. 해당 예약 선택 후 결제 진행

    ■ 안내
    - 결제 도중 오류가 발생하면 브라우저 변경(크롬·엣지 등) 후 재시도
    - 팝업 차단 해제 및 카드사 인증 프로그램 설치 여부 확인
    - 원활히 진행되지 않는다면
    문의하기 게시판에 글을 남기면 해피콜로 안내드립니다.

    정리
    차량 운임 결제는 홈페이지에서 바로 가능하며, 결제가 안 될 경우 문의하기 게시판을 통해 상담원이 직접 연락드립니다.
  • Q. [예약_취소_환불] 산타모니카호 좌석예약

    산타모니카호 좌석 예약을 하시려는 거죠?
    아래 절차에 따라 간단히 온라인으로 예약하실 수 있어요!

    ■ 산타모니카호 좌석 예약 방법
    1. 씨월드고속훼리 홈페이지 접속
    2. 상단 메뉴에서 '온라인예약' 클릭
    3. 항로 선택: 진도 ? 추자 ? 제주 중 원하는 구간 선택
    4. 날짜 및 인원 입력 후 산타모니카호 항차 선택 5. 좌석 및 객실 선택 후 결제 진행

    [→ 산타모니카호 예약하러 가기]

    ※ 산타모니카호는 진도 ↔ 추자 ↔ 제주 노선을 운항합니다.
    좌석은 선착순 배정이므로 가능한 빨리 예약하시는 걸 추천드려요!
  • Q. [스케줄] 8월 10일 진도 제주 배 출항하는지?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다.
    8월 10일 진도 → 제주 배편의 출항 여부는 실시간 운항 스케줄 확인이 필요합니다.

    여름철에는 기상 상황에 따라 변동이 잦아서, 당일 또는 전날 확인이 가장 정확해요!

    확인 방법
    1) 씨월드고속훼리 홈페이지 → 실시간 운항 정보
    2) 고객센터(☎ 1577-3567) 문의
    3) 터미널 안내 방송 및 카카오톡 문자 알림 확인
    4) 챗창에 ‘8월 10일 스케줄 알려줘’라고 입력하면 실시간 스케줄을 확인할 수 있습니다.


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