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안녕하세요
“국내 1위 선사”
씨월드고속훼리(주)
입니다.

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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
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Total 5,935건
  • Q. [승선 안내] 좌석지정이 안돼

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    좌석 지정이 안 되는 경우에 대해 아래와 같이 안내드리겠습니다.


    [씨월드고속훼리 좌석 지정 불가 상황 안내]

    ■ 일반적인 좌석 지정 가능 조건
    - 홈페이지 또는 모바일 예약 시
    - 인원 입력 후 좌석 선택 화면에서 직접 선택 가능

    ■ 좌석 지정이 안 되는 주요 이유
    1. 선박별로 좌석 선택 기능이 제한된 경우
    (일부 산타모니카호, 특별 편성 항차 등)
    2. 단체 예약, 할인 예약, 패키지 예약 시
    - 단체/패키지는 시스템상 자동 배정 처리되어
    개인별 좌석 선택 불가
    3. 일부 객실(펫비즈니스, 리클라이너석 등)은 좌석지정 제한
    4. 잔여 좌석 수가 매우 적을 때
    - 거의 만석 상태이면 시스템이 임의로 좌석을 배정
    5. 모바일 버전 오류
    - 간혹 모바일에서는 좌석지정 화면이 안 뜰 수 있음 → PC로 시도 권장

    ■ 해결 방법
    - PC 버전 홈페이지 접속 후 다시 시도
    - 좌석 선택이 안 되는 경우, 예약 완료 후 고객센터(061-242-0111)로 문의하여
    좌석 요청 가능 (단, 배정 상황에 따라 불가할 수 있음)


    조금 번거로우시겠지만
    빠른 좌석 확보를 원하신다면 홈페이지 PC버전 이용을 추천드립니다!

    추가로 궁금한 사항도 바로 도와드릴게요.
    오늘도 씨월드고속훼리와 함께 안전하고 편안한 항해 되시길 바랍니다. 감사합니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 승선인원변경

    안녕하세요, 승선 인원 변경에 대해 안내드리겠습니다.

    승선 인원 변경은 온라인으로 직접 변경이 불가하며,
    씨월드고속훼리 예약센터를 통해 전화로만 변경이 가능합니다.

    사전에 인원 확인 및 변경을 요청해 주시면, 원활한 승선 절차를 위해 빠르게 처리 도와드리고 있습니다.

    인원 변경 시 추가 요금이 발생할 수 있으니 이 점 미리 참고해 주세요.

    만약 전화 연결이 어려운 경우, 아래의 문의하기 게시판을 통해 변경 요청을 남겨주시면 담당자가 확인 후 순차적으로 안내드리겠습니다.



    편안한 여행 되시길 바랍니다.
    그 외 궁금한 점이 있다면 언제든지 물어봐 주세요!
  • Q. [예약_취소_환불] 인터넷정화 예약센터 번호가 뭐야?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
    인터넷 또는 전화 예약센터 번호가 궁금하셨군요! 직접 문의하고 싶을 때 빠르게 연결되는 번호를 알려드릴게요!

    씨월드고속훼리 예약센터 안내

    1. 고객센터 전화번호
    061-243-1920
    ▶ 씨월드고속훼리 대표번호로 예약, 변경, 취소, 좌석지정, 화물 문의 등 모든 상담이 가능합니다

    2. 운영 시간
    평일: 오전 9시 ~ 오후 6시
    주말/공휴일: 오전 9시 ~ 오후 1시 (운항일 기준 운영)
    ▶ 성수기에는 상담 대기가 길어질 수 있으니 여유 있게 연락 주세요

    3. 온라인 예약
    https://www.seaferry.co.kr (씨월드고속훼리 공식 홈페이지)
    ▶ 실시간 예약, 결제, 승선권 확인 가능

    전화로도 친절하게 도와드리니 언제든지 편하게 문의 주세요! 안전하고 즐거운 여행 되시길 바랍니다~!
  • Q. [객실 이용 문의] 유아규정

    안녕하세요~ 보이는 고객센터입니다!
    오~ 유아 관련 규정이 궁금하셨군요! 아이와 함께하는 바닷길 여행, 정확한 정보로 편안하게 준비하실 수 있게 도와드릴게요~

    씨월드고속훼리의 유아 및 소아 무임 규정은 다음과 같습니다:

    ■ 유아(영아): 생후 0개월 ~ 11개월
    - 유아로 분류되며
    - 운임 완전 무료, 좌석·침상 없음
    - 보호자와 반드시 동반 탑승

    ■ 소아 무임: 생후 12개월 ~ 23개월
    - 소아 요금 대상이지만 무임 처리되는 구간
    - 운임 무료, 별도 좌석 제공 없음
    - 동일하게 보호자 동반 필수

    ※ 주의사항:
    - 24개월(만 2세) 이상부터는 유료 소아 요금이 적용됩니다
    - 유아 및 무임 소아는 승선자 정보 등록과 증빙서류 지참이 필요합니다
    (건강보험증, 주민등록등본 등)

    소중한 아기와 함께하는 바닷길 여행, 더욱 편안히 준비하실 수 있도록 늘 함께할게요~
    보이는 고객센터였습니다.
  • Q. [일반기타문의] 예매확인이 안되어서요

    예매 확인이 안되시나요?
    걱정하지 마세요! 아래 방법을 따라 확인해 보세요.

    1. 카카오톡 메시지 확인
    예매 완료 시 카카오톡으로 예약 내역을 자동 발송해 드립니다.
    최근 메시지함을 확인해 주세요.

    2. 예약 확인이 안되실 경우
    - 예약자 성함 / 휴대폰 번호를 기준으로
    고객센터에서 예매 내역 확인 및 재발송 요청이 가능합니다.
    - 고객센터 연결 시 '상담원 연결'을 선택하시면 빠르게 도와드립니다.

    씨월드고속훼리 고객센터: 1577-3567
    운영시간: 09:00 ~ 18:00 (주말 일부 운영)

    정확한 예매 확인을 위해 예약 시 기재하신 정보와 동일한 내용으로 문의해 주세요.
  • Q. [위치안내] 제주도 몇부두인지 알수있을까

    씨월드고속훼리의 선박은 제주도에서 모두 아래 부두 중 하나에서 출항합니다.

    퀸제누비아Ⅰ호
    - 제주항 연안여객터미널 (4부두)


    퀸제누비아Ⅱ호
    - 제주항 국제여객터미널 (6부두)


    산타모니카호
    - 제주항 연안여객터미널 (4부두)


    ※ 제주항은 터미널 위치가 같지만 승선 부두(4부두, 6부두)가 선박별로 다를 수 있습니다.
    승선 당일 모바일 승선권 또는 현장 표지판을 통해 정확한 부두를 확인해 주세요.

    편안한 승선 되시길 바랍니다.
  • Q. [일반기타문의] 퀸제누비아 몇분전부터 승선가능하니

    안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다.

    퀸제누비아호 새벽 1시 출항 배편은
    당일 밤 21시 30분부터 조기 승선이 가능합니다.

    미리 승선하시면 객실에 입실하여 편안히 휴식하실 수 있으니,
    시간에 맞춰 여객터미널로 오셔서 승선 수속을 진행해주시기 바랍니다.

    ※ 조기 승선 시간은 선박 운영 사정에 따라 변경될 수 있으므로,
    출항 당일 현장 안내나 공지사항을 꼭 확인해주세요.
  • Q. [예약_취소_환불] 7명예약했는데 1명만취소하고싶은데 어떻게해?

    안녕하세요! 부분 취소 방법에 대해 안내드릴게요.

    1명만 예약 취소하고 싶을 때
    온라인 예약 조회 후, 명단에서 해당 인원만 선택해 부분 취소가 가능합니다.
    단, 일부 예약 건에 따라 전체 취소 후 재예약이 필요한 경우도 있으니 주의해 주세요.

    취소수수료는 출항일 기준에 따라 차등 적용될 수 있습니다.
    정확한 내용은 홈페이지 예약조회에서 확인해 주세요.

    궁금하신 점 있으시면 언제든지 도와드릴게요!
  • Q. [스케줄] 제주항 13:40분 출발 목포항 도착시간은

    제주항 13:40 출발 → 목포항 도착 시간 안내
    퀸제누비아호 기준으로
    제주항에서 13:40에 출항하면
    목포항에는 약 18:00~18:30 사이 도착합니다.

    기상 상황, 운항 속도 등에 따라 도착 시간이 다소 변동될 수 있으니
    정확한 운항 상황은 출항 전 고객센터(1577-3567)에 확인해 주세요.

    즐거운 항해 되시길 바랍니다!
  • Q. [일반기타문의] 이미 만석이라고 되어있는데 고객센터에 전화하면 뭐가 달라질까?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!

    씨월드고속훼리 예약 시스템에는 대기 기능이 제공되지 않습니다.
    따라서 만석으로 표시된 경우에는 직접 취소분이 나오는지 수시로 조회하셔야 합니다.
    고객센터에서도 대기 등록은 불가하며, 취소석 발생 시 선착순으로 다시 예약 가능합니다.
  • Q. [터미널 안내] 삼학에서 가나?

    승선 터미널 안내

    네, 맞습니다.
    퀸제누비아Ⅱ호목포 삼학부두 여객선터미널에서 출발합니다.

    ■ 터미널 주소
    - 전남 목포시 삼학로 158번길 65

    ■ 안내
    - 승용차·도보 승객 모두 동일 터미널에서 탑승
    - 출항 30분 전까지 승선 완료, 차량은 보통 출항 1시간 전부터 선적 시작

    정리
    퀸제누비아Ⅱ호는 삼학여객터미널에서 탑승하시면 됩니다.
  • Q. [선내 편의시설문의] 이코노미 다인실은 최대 몇명이야?

    이코노미 다인실에 대해 헷갈리셨던 거죠?
    정확하게 말씀드리면, '이코노미실 = 다인실'입니다. 아래에 자세히 설명드릴게요!

    ■ 이코노미실 = 다인실
    - 이코노미 객실은 좌식의 공용 객실입니다
    - 개별 예약자가 함께 사용하는 다인실 구조로, 사생활이 분리되지 않습니다
    - 객실 크기에 따라 약 10명에서 최대 30명까지 한 방에 배정될 수 있습니다

    ※ 일행과 함께 이용하더라도 객실 내 다른 승객과 함께 사용할 수 있으며,
    원하시면 스탠다드, 비즈니스, 패밀리 등 개별룸도 선택 가능합니다

    편안한 여행을 원하신다면 좌석 구분이 있는 객실도 함께 고려해보세요!
  • Q. [예약_취소_환불] 예약취소를 취소

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다.
    이미 진행한 예약 취소되돌릴 수 없습니다. 그래서 재예약 절차를 다시 진행해 주셔야 해요!

    예약 방법
    1) 씨월드고속훼리 홈페이지 또는 모바일에서 원하는 항차·객실 선택
    2) 예약자 정보 입력 및 결제 진행
    3) 결제 완료 후 승선권 발급


  • Q. [일반기타문의] 객실예약은 따로안하고

    객실 예약은 페리 이용 시 필요한 절차 중 하나입니다.

    좌석 정보를 미리 알려 주시면 편안한 여행을 준비하는데 도움이 될 것입니다.

    단, 개인 정보는 절대 입력하지 말아주십시오.

    즐거운 여행이 되실 수 있도록 바랍니다.
  • Q. [화물문의] 새벽1시 배는 차 선적 할려면 언제까지 가야해?

    목포에서 제주로 가는 새벽 1시 퀸제누비아 배를 이용하신다면, 일반적으로 출발 1시간 30분 전까지는 선상에 도착해야 합니다.

    그러나 혹시 모를 상황을 대비하여 좀 더 여유있게 계획하시는 것이 좋습니다.

    차량이 있을 경우 선적 절차에 추가 시간이 필요하오니 이 점도 참고해주세요.

    그리고 개인 정보는 절대 입력하지 말아주시고, 씨월드고속훼리를 이용해 즐거운 여행 되시길 바랍니다.

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