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안녕하세요
“국내 1위 선사”
씨월드고속훼리(주)
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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약번호 모릅니다 예약변경 예약취소 취소수수료가 얼마야? 경로 할인 계근
Total 5,935건
  • Q. [일반기타문의] 인터넷할인가는 몇프로야?

    인터넷 예약 시 일반 요금의 5% 할인 적용이 가능합니다.

    이용에 참고해 주세요.

    여행이 즐겁고 행복한 추억으로 남길 바랍니다.

    개인정보(이름, 전화번호, 차량번호 등)는 입력하지 말아주세요.
  • Q. [일반기타문의] 예약확정후 모바일 티켓은 언제확인 가능한가요?

    예약이 확정된 후, 모바일 티켓은 보통 여행 시작일 전날에 확인하실 수 있습니다.

    구체적인 확인 방법은 씨월드고속훼리 예약 페이지에서 확인하시거나 고객센터 ☎ 1577-3567에 문의하실 수 있습니다.

    단, 개인정보는 절대 입력하시지 마세요.

    즐거운 여정되시길 바랍니다.
  • Q. [일반기타문의] 그럼 누군가가 예매햇던걸 취소하면 그땐 내가 다시 예약할수있는거야?

    네, 누군가가 예약을 취소하면 그 자리는 다른 사람이 예약할 수 있게 되는 것입니다.

    하지만 실시간으로 예약 현황이 변하므로 바로 원하시는 자리가 보장되지는 않습니다.

    원하시는 자리를 얻기 위해선 빠르게 예약을 하시는 것이 좋습니다.

    만약에 예약이 어렵다면 홈페이지 문의 게시판을 이용하시거나 씨월드고속훼리 고객센터 ☎ 1577-3567에 전화주시기 바랍니다.

    개인 정보는 절대 입력하지 않도록 주의해주세요.

    즐거운 여행이 되시길 바랍니다.
  • Q. [요금] 다인실 성인요금 주말 기준

    다인실(다인침대) 성인 주말 요금을 안내드릴게요!

    - 일반 요금: 68,000원
    - 인터넷 할인가: 64,700원

    안내
    - 주말 요금은 토·일요일 및 공휴일 출항 기준
    - 성수기·연휴 기간에는 별도 요금이 적용될 수 있습니다.
    - 다인실은 침대형 구조이며, 성인·소아 요금이 동일하게 적용됩니다.

    ※ 개인정보(이름·전화번호·차량번호 등) 입력 금지
  • Q. [스케줄] 25일 목포출발

    25일 목포에서 제주로 가는 고속훼리는 퀸제누비아가 01:00에, 퀸제누비아Ⅱ가 08:30에 출발합니다.

    다만 날씨 등 여건에 따라 시간이 변경될 수 있으니 출발 전에 다시 한번 확인해주시기 바랍니다.

    참고로 개인정보는 절대 입력하지 말아주시고, 여행을 즐겁게 보내시길 바랍니다.

    이 외에 궁금한 것이 있다면 또 물어봐주세요.
  • Q. [메시지 관련] 예약한 표 다운은 어떻게 받지

    예약한 표를 어떻게 받는지 궁금하신 거죠?
    다운로드를 따로 받는 방식은 아니기 때문에 아래 내용을 참고해 주세요!

    ■ 승선권 수령 방식
    - 예약 후 승선권은 따로 다운로드하지 않습니다
    - 출항 하루 전 오후 5시경, 카카오톡 알림톡으로 자동 발송됩니다
    - 발송된 메시지에 모바일 승선권 링크가 포함되어 있어 바로 확인 가능합니다

    ※ 카카오톡을 차단하거나 전화번호를 잘못 입력한 경우에는 승선권이 도착하지 않을 수 있으니,
    예약 시 등록한 번호를 다시 한번 확인해 주세요!

    혹시 승선권을 못 받으셨다면 예약조회 또는 문의하기 게시판을 이용해 주세요.
  • Q. [일반기타문의] 결항은 어떤경우

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다.
    결항은 안전한 운항이 어려운 경우에 결정되는데요, 주로 다음과 같은 상황에서 발생합니다. 오~ 날씨가 좋지 않으면 바다도 꽤 거칠어져서 배가 못 나갈 수 있답니다.

    결항 사유
    - 기상 악화 (태풍, 강풍, 풍랑, 짙은 안개 등)
    - 항로 사정 (항만 폐쇄, 해상 교통 통제 등)
    - 선박 이상 (엔진·기계 결함, 안전 점검 필요 시)
    - 기타 안전상의 이유 (승객·선박 안전 우려)

    결항 안내
    - 결항 여부는 출항 당일 오전에 최종 결정됩니다.
    - 고객님께는 문자 또는 전화로 안내드리며, 홈페이지에서도 확인 가능합니다.
    - 결항 시 전액 환불 또는 다른 날짜로 변경 가능합니다.

    혹시 결항 시 환불 절차다른 날짜로 변경하는 방법도 같이 안내드릴까요?
  • Q. [일반기타문의] 자동차예약만해도 되는건가요?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!

    차량만 예약 시 이용 안내
    - 차량만 예약하고 객실을 예약하지 않으면 승선 자체가 불가능합니다.
    - 반드시 객실(또는 좌석) 예약이 함께 이루어져야 승선이 가능합니다.
    - 차량만 단독 예약은 허용되지 않으며, 객실 예약이 먼저 확정되어야 합니다.
  • Q. [할인문의 ] 진도군민 할인은 동반1인 할인 이런건 안되나요

    진도군민 할인에 대한 상세 정보는 씨월드고속훼리 고객센터에 문의해주시기 바랍니다.

    고객센터는 ☎ 1577-3567로 연락하실 수 있습니다.

    상담원과 연결을 원하시면 '보이스봇 종료 후 상담원 연결'을 선택해주세요.

    연결이 어려우신 경우, 홈페이지 문의 게시판을 이용해주시기 바랍니다.

    내용이 민감한 경우 개인정보는 절대 입력하지 말아주시기 바랍니다.

    즐겁고 편안한 여행 되세요!
  • Q. [스케줄] 10월 3일에 제주도들어갔다가 10월 10일에 나오고싶어

    10월 3일과 10월 10일의 풀투후기에 해당하는 운항 시간은 아직 알 수 없습니다.

    운항 일정은 기상 등에 따라 변경될 수 있어, 출발일이 다가오면 다시 확인해주시는 것이 좋습니다.

    일반적으로 목포-제주, 진도-제주 노선은 다음과 같은 운항 시간을 가지고 있습니다:

    목포 → 제주: 퀸제누비아(01:00), 퀸제누비아Ⅱ(08:30)
    제주 → 목포: 퀸제누비아(13:40), 퀸제누비아Ⅱ(16:45)
    진도 → 제주: 산타모니카(16:20, 약 2시간)
    진도 → 추자 → 제주: 산타모니카(08:00)
    제주 → 추자 → 진도: 산타모니카(16:20)

    도움이 필요하시면 언제든 질문해주세요.

    그리고 개인정보는 절대 입력하지 않아야한다는 점, 꼭 기억해주세요.

    여행이 즐겁고 편안하길 바랍니다.
  • Q. [화물문의] 차 목록에 본인 차가 없을 때 어떻게 해

    차량 정보가 잘못 입력되었거나 목록에 없는 경우에는, 씨월드고속훼리 고객센터에 전화를 주시면 좀 더 자세히 도와드릴 수 있습니다.

    고객센터 전화번호는 ☎ 1577-3567입니다.

    만약 상담원과 연결을 원하시면, '보이스봇 종료 후 상담원 연결'이라고 말씀해 주시면 됩니다.

    연결이 어려운 경우 홈페이지 문의 게시판을 이용해 주세요.

    여러분의 즐거운 여행을 기원합니다.

    그리고 개인 정보를 입력하실 때에는 본인의 이름, 전화번호, 차량번호 등 개인정보는 절대 입력하지 않도록 주의해주세요.
  • Q. [일반기타문의] 무인 민원발급기 있나요

    무인 민원발급기 있나요?
    네, 씨월드고속훼리 터미널에는 무인 민원발급기가 설치되어 있습니다.
    필요한 서류나 증명서를 간편하게 발급받으실 수 있습니다.

    이용 안내:
    1. 무인 민원발급기 위치: 목포 여객선 터미널 내
    2. 이용 가능 시간: 터미널 운영 시간 내
    3. 발급 가능한 서류: 주민등록등본, 가족관계증명서 등 주요 민원서류

    주의사항:
    - 발급기 이용 시 신분증이 필요할 수 있습니다.
    - 서류 발급에 필요한 수수료를 미리 확인해 주세요.

    이용에 불편함이 있으시면 터미널 직원에게 문의해 주세요.
    궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요!
  • Q. [승선 안내] 휠체어 이용 가능해?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 안내 챗봇입니다.
    휠체어 이용 가능 여부에 대해 안내드릴게요.

    씨월드고속훼리의 대부분 여객선은 휠체어 이용 고객을 위한 편의시설이 마련되어 있으며,
    주요 사항은 다음과 같습니다.

    ■ 휠체어 이용 가능 선박
    - 퀸제누비아호 / 퀸제누비아Ⅱ호: 휠체어 전용 진입로, 좌석, 화장실 등 편의시설 보유
    - 산타모니카호: 휠체어 전용 시설 미비로 탑승은 권장되지 않습니다.
    단, 필요 시 직원이 승하선을 도와드릴 수 있습니다.

    ■ 주요 편의사항
    1. 휠체어 전용 출입구: 터미널 및 선박 모두 이용 가능
    2. 전용 좌석 및 객실: 사전 예약 시 지정 가능
    3. 전용 화장실 및 통로: 일부 선박 내 설치
    4. 승하선 지원: 직원의 동행 및 승하선 보조 가능

    ■ 예약 시 유의사항
    - 반드시 ‘승선우대서비스’ 항목에 휠체어 이용 여부를 등록해 주세요.
    - 미등록 시, 현장에서 즉시 도움을 드리기 어려울 수 있습니다.

    더 궁금하신 점이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.
    편안하고 안전한 여행 되시길 바랍니다.
  • Q. [승선 안내] 페리에서 내리는 데 얼마나 걸리나요?

    하선(하역) 소요 시간 안내

    도착 후 차량이 선박에서 내리는 데 걸리는 시간
    여러 조건에 따라 다르지만, 일반적으로 아래와 같습니다.

    평균 하선 소요 시간
    - 도착 후 약 30분 이내
    - 차량 대수, 선적 위치, 항만 상황 등에 따라 최대 1시간까지 소요될 수 있음

    하선 절차
    1. 선박 도착 후 안내 방송 대기
    2. 차량 탑승자 호출 시 → 승선한 차량으로 이동
    3. 승무원 유도에 따라 순차적으로 하선
    4. 하선 완료 후 항만 밖으로 이동

    유의사항
    - 객실 내 안내방송이 나오기 전까지 차량으로 이동하지 마세요
    - 안전을 위해 승무원 지시가 있을 때까지 대기
    궁금한 점이 있으시면 언제든지 물어봐 주세요.
    안전하고 원활한 하선을 도와드릴게요!
  • Q. [예약_취소_환불] 결제내역

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 안내 챗봇입니다.

    결제 내역 및 카드 영수증 확인 안내

    고객님께서 예약하신 내역과 결제 정보는 아래 링크를 통해 간편하게 확인하실 수 있습니다.

    ■ 예약 및 결제 내역 확인
    - 예약번호 및 연락처 입력 후 조회


    ■ 카드 영수증 출력
    - 예약번호 및 연락처 입력 후 조회


    ※ 위 링크는 로그인 없이도 이용 가능하며, 정확한 정보 입력 시 결제 내역 확인이 가능합니다.

    더 궁금한 사항이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.

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