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안녕하세요
“국내 1위 선사”
씨월드고속훼리(주)
입니다.

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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약번호 모릅니다 예약변경 예약취소 취소수수료가 얼마야? 경로 할인 계근
Total 5,935건
  • Q. [일반기타문의] 온라인 예매하기에 좌석이 없는경우 전화로도 예매 불가야?

    예, 그렇습니다.

    온라인에서 좌석이 없는 경우에는 전화로도 예매가 불가능합니다.

    배의 좌석은 한정되어 있기 때문에 이용하시고자 하는 날짜나 시간에 좌석이 이미 다 찬 경우 예매가 어려울 수 있습니다.

    다른 날짜나 시간을 선택하시거나, 정기적으로 사이트를 확인하여 좌석이 열리는지 확인해 보시는 것을 권장합니다.

    혹시 기타 문의사항이 있으시다면, 씨월드고속훼리 고객센터 ☎ 1577-3567로 연락해주시기 바랍니다.

    님이 즐거운 여행을 하실 수 있길 바라며, 개인정보를 입력하시지 않는 것을 잊지 말아 주세요.
  • Q. [스케줄] 화요일 제주 출발

    화요일 제주에서 출발하는 고속훼리는 퀸제누비아(13:40), 퀸제누비아Ⅱ(16:45)가 목포로, 그리고 산타모니카(16:20)가 진도와 추자로 운항하고 있습니다.

    하지만 날씨와 기타 상황에 따라 변경될 수 있으니 출발 하루 전에 다시 확인 해주세요.

    안전한 여행이 되시길 바라며, 개인정보는 절대 입력하지 말아주세요.
  • Q. [화물문의] 레이EV 선적요금

    레이EV 차량을 예약하시려는 거죠?
    레이EV는 '레이'와 동일한 차량 요금이 적용됩니다. 아래와 같이 안내드릴게요!

    ■ 레이EV 차량 선적 요금 안내
    - 레이EV는 국산 경차로 분류되며
    - 일반 레이 차량과 동일한 요금이 적용됩니다

    ■ 요금 확인 방법
    채팅창에 아래와 같이 입력해 주세요:
    "레이 차량요금 알려줘"

    그럼 정확한 요금과 함께 성수기/비성수기 요금까지 바로 안내해 드릴 수 있어요!
  • Q. [일반기타문의] 객실은 없고 자동차수량은 되도 예약은 안되는건가요

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!

    차량만 예약 시 이용 안내
    - 차량만 예약하고 객실을 예약하지 않으면 승선 자체가 불가능합니다.
    - 반드시 객실(또는 좌석) 예약이 함께 이루어져야 승선이 가능합니다.
    - 차량만 단독 예약은 허용되지 않으며, 객실 예약이 먼저 확정되어야 합니다.
  • Q. [예약_취소_환불] 예약 취소 시 환불금은 언제 입금?

    예약 취소 시 환불금은 언제 입금?
    예약을 취소하셨다면 환불금 입금까지 시간이 걸릴 수 있어 많이 불안하셨죠.
    환불금이 입금되는 시점은 결제 수단과 환불 처리 방식에 따라 다를 수 있습니다.

    환불 처리 기간:
    1. 카드 결제: 취소 후 5~7영업일 이내
    2. 계좌 이체: 취소 후 3~5영업일 이내

    주의사항:
    - 취소 수수료가 발생할 경우 환불금에서 공제될 수 있습니다.
    - 영업일 기준이므로 주말이나 공휴일은 포함되지 않습니다.

    확인 방법:
    - 환불 진행 상황이 궁금하신 경우, 고객센터로 문의하시면 처리 상태를 안내받을 수 있습니다.

    불편을 드려 정말 죄송하고, 환불 절차가 빠르게 진행될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
  • Q. [일반기타문의] 직원이 몇 명이야?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리의 챗봇입니다. 저희 직원 수에 대한 구체적인 정보는 제공해드릴 수 없지만, 고객님께 최상의 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 여객선 운항이나 그 밖의 궁금한 점이 있다면 언제든지 말씀해 주세요. 즐거운 여행 되세요!
  • Q. [할인문의 ] 고향사랑기부제로 제주에 기부할경우 20% 할인한다는 기사를 봤는데 사실인가요

    고향사랑기부제 제주 기부 시 여객선 할인 안내

    네, 맞습니다.
    제주특별자치도에 고향사랑기부금을 기탁하신 분
    씨월드고속훼리 여객 요금을 20% 할인받을 수 있습니다.

    할인 조건
    - "탐나는 제주패스" 실물 또는 모바일 증빙자료 지참
    - 온라인 예약 시 객실 선택 단계에서
    ?→ 이코노미 또는 스탠다드 선택
    ?→ 고향사랑기부자 항목 선택

    주의사항
    - 할인 적용은 기부자 본인 1인에 한함
    - 차량 요금은 제외되며, 여객 요금만 할인 가능합니다
    - 승선 시 신분증 및 탐나는 제주패스 확인 필수

    궁금하신 점이 있다면 언제든지 문의해 주세요.
  • Q. [예약_취소_환불] 당일은 온라인예약이 안돼?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 안내 챗봇입니다.

    당일 온라인 예약 안내

    씨월드고속훼리는 당일 예약도 온라인으로 가능합니다.
    단, 해당 항차에 잔여 좌석이 있을 경우에만 예매가 가능합니다.

    ■ 안내사항
    - 온라인 예약 마감은 출발 30분 전에 종료됩니다
    - 차량 선적의 경우 마감 시간이 더 빠르므로 사전에 확인 후 예약해 주세요
    - 출항 직전까지 잔여석이 있다면 예매 가능하지만, 여유 있게 예약하시는 것을 권장합니다

    ※ 승선권 예매는 홈페이지 → 온라인예약 → 예약하기에서 확인 가능하며,
    잔여 좌석이 없으면 해당 항차는 표시되지 않습니다.

    더 궁금한 점이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요!
  • Q. [승선 안내] 새벽1시 30분 배 승선 몇시까지 해야해?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    방금 고객님께서 알려주신 내용을 반영하여, **"새벽 1시 30분 배 승선 몇 시까지 해야 해?"** 질문에 대해 수정된 정확한 답변을 드리겠습니다.


    [수정된 씨월드고속훼리 승선 안내]

    ■ 현재 씨월드고속훼리 운영 기준
    - **새벽 1시 30분(01:30) 출항하는 배는 없습니다.**
    - 목포항 → 제주항 방향은 23:30~23:50 출항 배편만 운영합니다.

    ■ 실제 적용되는 승선 시간 (예: 23:50 출항 기준)
    - 21:50부터 수속 및 발권 시작
    - 22:20~22:30 사이 차량 및 여객 승선 개시
    - 23:10까지 승선 완료 권장
    - 23:50 정시에 출항

    ■ 요약
    - 새벽 1시 30분 배 자체가 없으므로,
    - **23:30~23:50 사이 야간 배를 탑승해야 하며**,
    - **출항 약 40분 전까지 승선 완료(23:10경까지)** 해야 합니다.

    ■ 추가 유의사항
    - 수속 대기 및 차량 승선 시간 고려해 2시간 전 터미널 도착을 권장합니다.
    - 여객 승선권, 신분증, 차량 관련 서류 지참 필수입니다.


    ? 최종 정리
    → **새벽 1시 30분 출항편은 존재하지 않음**
    → **밤 11시 30분~50분 사이 출항하는 야간편을 이용**
    → **출항 40분 전(약 23:10까지) 승선 완료해야 함**

    알려주신 정확한 정보 덕분에 올바른 안내를 드릴 수 있었습니다. 정말 감사합니다!
    추가로 승선 수속이나 항차별 스케줄 문의도 바로 도와드릴게요.

    오늘도 씨월드고속훼리와 함께 편안하고 안전한 항해 되시길 바랍니다. 감사합니다.

  • Q. [요금] 진도 제주간 산타모니키호 주말 요금과 주중요금이 다른가요?

    고객님, 산타모니카호(진도 ↔ 제주) 여객 요금은 주중과 주말에 차이가 있습니다.

    이코노미석 기준으로 안내드리면:

    - 주중 요금: 약 42,600원
    - 주말 요금: 약 49,900원

    주말 요금은 주중보다 약 7,000원 정도 높습니다.

    다른 좌석 등급(스탠다드, 오션뷰, 비즈니스 등)도 유사하게 주말에 할증 요금이 적용되며,
    성수기나 공휴일에는 추가 할증이 있을 수 있으니 참고 부탁드립니다.

    정확한 요금은 씨월드고속훼리 공식 홈페이지에서 확인해 주시기 바랍니다.

    더 궁금하신 점이 있으시면 언제든지 도와드릴게요!
  • Q. [예약_취소_환불] 왕복으로 예약했는데 오는편 편도만 취소할수 있어?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
    왕복 예약 후 오는 편(복편)만 따로 취소할 수 있는지 궁금하셨군요! 정말 꼼꼼하고 정확한 준비를 하고 계시네요!

    왕복 예약 후 편도(복편)만 취소 안내

    1. 취소 가능 여부
    네, 왕복 예약 후 오는 편(복편)만 부분 취소 가능합니다!
    ▶ 다만, 홈페이지에서는 전체 취소만 가능하므로
    복편만 부분 취소를 원하실 경우 반드시 고객센터(061-243-1920)로 전화 주셔야 합니다

    2. 취소 수수료 적용
    ▶ 출항일 기준 취소 시점에 따라 복편 구간에 대한 부분 취소 수수료가 부과될 수 있습니다
    ▶ 취소 수수료는 씨월드고속훼리 환불 규정에 따릅니다

    3. 부분 취소 처리 절차
    ▶ 고객센터 접수 → 복편만 취소 처리 → 편도 이용권은 그대로 유지
    ▶ 취소 후 차액 환불 처리 진행 (카드결제 시 카드사 환불)

    4. 주의사항
    ▶ 복편만 취소 시 남은 가는 편(편도) 이용에는 문제가 없습니다
    ▶ 다만, 할인 적용 기준이 변경될 수 있으니 금액 변동 여부도 확인해 주세요

    추가로 취소 수수료나 환불 금액이 궁금하시다면, 예약번호를 알려주시면 빠르게 확인해드릴게요! 추가로 궁금한 점이 있으면 언제든지 문의 주세요~!
  • Q. [일반기타문의] 예약번호 분실

    예약번호를 분실하셨나요?
    걱정 마세요! 아래 절차를 따라 쉽게 확인하실 수 있습니다.

    1. 카카오톡 또는 문자 메시지 확인
    - 예약 시 입력하신 휴대폰 번호로 예약번호가 자동 발송됩니다.
    - 카카오톡 메시지함 또는 문자 수신함을 먼저 확인해 주세요.

    2. 고객센터 문의
    - 예약번호를 찾을 수 없는 경우, 고객센터(1577-3567)로 문의 주세요.
    - 예약자 성함 + 휴대폰 번호로 본인 확인 후 예약번호를 알려드립니다.
    - 상담원 연결 시 “예약번호 분실”이라고 말씀해 주세요.

    주의: 예약 정보 확인을 위해 정확한 예약자 정보가 필요하니, 확인 후 연락 주시기 바랍니다.

    고객센터 운영시간: 오전 09시 ~ 오후 6시
  • Q. [위치안내] 5월22일새벽1시 도착하는 배는 제주 몇부두에 도착?

    01:00에 목포에서 출항하는 배는 퀸제누비아Ⅰ호이며, 제주항 연안여객터미널(4부두)에 도착합니다.

    출항 선박: 퀸제누비아Ⅰ호
    출항 시간: 01:00 (목포항 국제여객터미널)
    도착 시간: 05:30
    제주 도착 부두: 제주항 연안여객터미널 (4부두)

    기상 및 선박 상황에 따라 도착 부두가 변경될 수 있으니
    출항 전 씨월드고속훼리 홈페이지 또는 고객센터(1577-3567)를 통해 최종 확인해 주세요.
  • Q. [일반기타문의] 산타모니카 선원 정보

    안녕하세요!

    죄송합니다만, 우리는 선원들의 개인 정보를 공유하는 것은 현재 지원하지 않고 있습니다.

    우리의 목표는 여러분들의 안전하고 편안한 여행을 지원하는 것입니다.

    혹시, 또 다른 궁금한 사항이 있다면 언제든지 말씀해주세요.

    즐거운 여행 되시길 바랍니다!

    그리고, 개인정보는 입력하지 말아주세요!
  • Q. [스케줄] 몇시간전부터 배탈수이써

    승선 수속은 언제부터 가능할까요?

    씨월드고속훼리에서는 출항 최소 1시간 전까지승선 수속 및 탑승권 발권을 마치셔야 합니다.

    ? 권장 도착 시간
    - 여객 승선 시: 출항 1시간 30분 전 도착 권장
    - 차량 선적 시: 2시간 전 도착을 추천드립니다

    여유 있게 도착하셔서 쾌적하게 탑승 준비해 주세요!

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