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“국내 1위 선사”
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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
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Total 5,935건

  • Q. [일반기타문의] 좌석배정은 어떻게

    안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다.

    Q. 다인침대실 좌석(침대) 배정은 어떻게 이루어지나요?

    다인침대실은 별도 좌석 지정 없이 선착순으로 침대를 선택하실 수 있습니다.
    탑승 후 남아 있는 빈 침대 중 자유롭게 선택하시면 되며,
    일행과 함께 이용하시려면 승무원에게 배정 협조를 요청하시면 최대한 배려해드립니다.

    ※ 일부 선박에서는 사전에 침대 위치가 지정되는 경우도 있으므로,
    탑승 시 승무원의 안내를 꼭 확인해 주세요.

    오늘도 안전하고 즐거운 여행 되시길 바랍니다. 감사합니다.

  • Q. [펫 문의] 애견이있는경우 펫프리미엄이 필수인가요?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    반려견 동반 시 꼭 펫프리미엄 객실을 이용해야 하는지 궁금하셨죠? 아래와 같이 안내드립니다.


    [반려견 동반 시 객실 선택 안내]

    반려견을 동반하시는 경우, 반드시 ‘반려동물 동반 전용 객실’ 이용이 필수입니다.
    다만, 반려견이 있다고 해서 무조건 ‘펫프리미엄’ 객실만 이용해야 하는 것은 아닙니다.

    선택 가능한 객실 종류:
    - 펫스위트 (프라이빗 객실형, 중대형견 가능)
    - 펫비즈니스 (리클라이너 좌석형, 소형견 위주)
    - 펫프리미엄 (고급형 단독룸 구성, 여유로운 공간)

    즉, 반려견과 함께 승선하실 경우에는 위의 객실 중 하나를 선택하셔야 하며,
    일반 객실(오션뷰, 일반실 등)에는 반려견 동반이 불가합니다.

    객실 선택 팁:
    - 중대형견 동반 → 펫스위트 권장
    - 소형견 1마리 + 보호자 1~2인 → 펫비즈니스 권장
    - 보다 넓고 독립적인 공간 원할 경우 → 펫프리미엄 선택


    귀여운 반려견과 함께하는 즐거운 항해 되시길 바랍니다.
    언제나 안전하고 배려 있는 승선을 응원합니다. 감사합니다.

  • Q. [터미널 안내] 진도 전화번호좀 알려줘

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    진도항 관련 문의를 위한 연락처를 아래와 같이 안내드립니다.


    [씨월드고속훼리 진도항 연락처]

    ■ 진도항 연안여객터미널(산타모니카호 관련)
    - 전화번호: 061-544-6600

    ■ 이용 시간
    - 오전 08:00 ~ 출항 마감 시간까지 (항차별 상이)

    ■ 문의 가능 항목
    - 진도 ↔ 제주 배편 문의
    - 추자도 경유 여부
    - 차량 승선 및 수속 관련 안내
    - 당일 운항 여부 및 기상 상황 확인


    ? 요약
    → **진도항 터미널 전화번호는 061-544-6600입니다!**

    전화하시기 전 항차 정보(날짜, 선박명 등)를 준비해주시면 더욱 빠른 상담이 가능합니다.

    씨월드고속훼리와 함께 편안하고 즐거운 항해 되시길 바랍니다. 감사합니다.

  • Q. [승선 안내] 수속은 출항 몇분전까지 해야해?

    고객님, 차량 없이 여객만 승선하실 경우의 수속 시간에 대해 안내드립니다.

    씨월드고속훼리의 공식 안내에 따르면, 여객 승선 수속은 출항 10분 전에 마감됩니다.
    그러나 원활한 수속을 위해 출항 1시간 전까지 터미널에 도착하시는 것을 권장드립니다.

    예를 들어, 새벽 1시 출항인 경우, 전날 밤 12시까지는 도착하여 수속을 마치시는 것이 좋습니다.

    정확한 수속 시간과 절차는 출항 하루 전 발송되는 카카오톡 메시지를 통해 확인하실 수 있으니,
    꼭 해당 메시지를 확인해 주세요.

    더 궁금하신 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.

  • Q. [일반기타문의] 터미널 차량 주차요금 얼마야?

    안녕하세요!

    제주 터미널 주차 요금은 대략 하루 5,000원 정도입니다.
    다만, 씨월드고속훼리에서 주차장 관리 및 요금 부과를 담당하지 않기 때문에
    정확한 요금이나 주차 상황에 대한 세부 사항은 터미널 측에 확인하셔야 합니다.

    편리하게 이용하실 수 있도록 미리 준비해 주세요!
    다른 궁금한 점이 있으면 언제든지 도와드릴게요.

  • Q. [할인문의 ] 제휴b로 예매하면 할인율이 어떻게 돼?

    안녕하세요!

    제휴업체 B 등급으로 예약하시는 경우
    다음과 같은 할인 혜택이 적용됩니다

    ● 여객 운임 할인율
    - 주중: 30% 할인
    - 주말: 20% 할인

    ● 차량 운임 할인율
    - 요일 관계없이 20% 할인

    예약 시 반드시 제휴업체 B 선택 사원증 또는 제휴 확인 서류
    정확한 할인 적용을 위해 사전 요청도 잊지 마세요!
    궁금한 점 있으시면 언제든지 도와드릴게요

  • Q. [펫 문의] 제주 에서 목포 가는 퀸제누비아 탈건데 펫드탠다드 비용이 2인 기준 인데 나혼자면 절반 가격이여야 하지 않아…

    척척박사 CS 챗봇입니다. 뭐든지 물어보세요~

    ■ 펫 스탠다드룸 2인 기준 요금 관련 안내:

    - 펫 스탠다드룸은 객실 단위 요금으로,
    정원이 2인이라도 실제 인원이 1명일 경우 요금은 동일하게 적용됩니다

    → 즉, 1명이 이용하셔도 2인 기준 요금을 납부하셔야 합니다
    → 이는 객실 자체를 단독 사용하시기 때문에 발생하는 구조입니다

    ■ 유사 예시:
    - 호텔 더블룸을 1명이 사용해도 요금이 동일한 것과 비슷한 방식입니다
    - 반려동물 동반 전용 객실의 경우, 다른 승객과 공유가 불가능하므로
    1인 사용이라도 객실 전체 요금이 청구됩니다

    1인 여행이시라면 펫코노미도 함께 확인해 보셔도 좋습니다. 더 도와드릴까요?

  • Q. [이벤트문의 ] 헌혈할인 이벤트 하고 있니?

    네, 현재 씨월드고속훼리는 헌혈자 대상 할인 이벤트를 진행하고 있습니다!

    ■ 헌혈 이벤트 개요
    - 승선일 기준 3개월 이내 헌혈 참여자 대상
    - 홈페이지 사전 예약 및 결제자에 한해 적용
    - 레드커넥트 앱 또는 헌혈증 실물 확인 필요

    ■ 할인 혜택
    - 여객 요금: 평일 30%, 주말 20% 할인
    - 승용차량 요금: 20% 할인
    - 헌혈증 1장으로 최대 4인까지 할인 가능 (타인 명의 헌혈증 불가)

    ■ 적용 노선 및 객실
    - 퀸제누비아/퀸제누비아Ⅱ: 이코노미, 스탠다드 다인실
    - 산타모니카: 이코노미, 스탠다드 다인실
    - 추자 ↔ 진도/제주 구간은 할인 제외

    ■ 제외 기간
    - 설, 추석 등 명절
    - 어린이날, 현충일 등 공휴일 연휴
    - 하계 특별수송기간: 2025년 7월 24일 ~ 8월 17일

    ■ 예약 및 승선 절차
    1. 홈페이지 “예약하기” 메뉴 이용
    2. 차량은 ‘차량명(20%할인)’ 선택
    3. 카카오톡 씨월드고속훼리 채널 친구등록
    4. 승선 시 모바일 승선권, 신분증, 헌혈증 지참

    더 궁금하신 점 있으시면 언제든지 도와드릴게요!

  • Q. [예약_취소_환불] 한 명만 왕복을 취소할려고 합니다.

    씨월드고속훼리 챗봇입니다~
    오~ 일행 중 한 분만 왕복 예약을 취소하시려는 상황이군요! 여행 계획이 바뀌셨을 수도 있겠네요~ 바로 정확하게 안내드릴게요!

    네, 여럿이 함께 예약했더라도 ‘일부 인원만 왕복 또는 편도 취소’ 가능합니다.
    다만, 홈페이지에서는 일부 인원 선택 취소 기능이 제한적이기 때문에 아래 방법을 이용해 주세요:

    ? 취소 방법
    → 씨월드고속훼리 고객센터(☎ 1577-3567)로 전화
    → 예약번호와 취소할 인원 정보(이름/생년월일 등)를 전달
    → 해당 인원만 왕복 또는 편도 선택 취소 가능

    ? 수수료 기준은 취소 시점에 따라 적용되며,
    - 출항 2일 전까지: 전액 환불
    - 그 이후: 일부 수수료 공제 후 환불

    ? 취소 후 나머지 인원 예약은 그대로 유지되며,
    → 좌석 및 차량 정보도 영향을 받지 않으니 안심하세요.

    빠르게 고객센터로 연락주시면 깔끔하게 처리 도와드릴 수 있습니다~
    언제든지 궁금한 점 있으시면 계속해서 물어봐 주세요!

  • Q. [일반기타문의] 제주도에서 추자도로 물건을 보내는데 운임료가 어떻게돼?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다. 제주도에서 추자도로 물건을 보낼 경우 운임은 보내는 물건의 무게에 따라 달라집니다.

    보통 1박스 기준으로는 약 6,000원에서 10,000원 사이에 운임이 형성됩니다

    다만 이는 일반 화물 운송 방식이기에 정확한 요금은 물건 무게와 부피에 따라 달라지니 운송 신청 전 해당 업체에 확인하시는 것이 좋습니다.

    더 궁금하신 점 있으시면 언제든지 도와드릴게요~
    감사합니다!

  • Q. [일반기타문의] 목포항에서 제주도까지 퀸제누비아2를 타면 얼마나 오래 걸려

    퀸제누비아2의 목포에서 제주까지의 운항 시간은 약 4시간 30분입니다.

    운항 일정은 기상 등의 상황에 따라 달라질 수 있으니, 승선 전에 항상 최신 상태를 확인해주세요.

    세부 스케줄 정보를 원하시면 구체적인 날짜를 알려주세요.

    개인 정보는 입력하지 않는 것이 안전합니다.

    씨월드고속훼리와 함께 즐거운 여행이 되시길 바랍니다.

  • Q. [화물문의] 쾌속선에 차량 가지고 탈수있어?

    진도 → 제주 쾌속선 차량 선적 가능 여부 안내
    네! 진도에서 제주로 운항하는 산타모니카호는 쾌속선이지만 차량 선적이 가능합니다.
    승용차, SUV, 화물차, 캠핑카 등 다양한 차량을 선적할 수 있어
    제주에서 차량으로 편리하게 여행하실 수 있습니다.

    단, 차량 크기, 예약 상황, 선적 공간 등에 따라 선적 가능 여부가 달라질 수 있으니
    예약 후 고객센터(1577-3567)로 확인하시는 걸 추천드립니다.

    즐거운 제주 여행 되세요!

  • Q. [할인문의 ] 바다로 티켓으로 펫룸도 사용 가능해?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!

    바다로 티켓 할인은 이코노미 객실에만 적용됩니다.
    따라서 펫룸(펫 스탠다드·펫 스위트) 이용 시에는 바다로 티켓 할인을 적용할 수 없습니다.

  • Q. [취소요청] 취소연락처

    예약을 취소하려는데 어디로 연락해야 하는지 물어보시는 거죠?
    정확한 취소 안내를 위해 연락처 정보를 아래와 같이 정리해드릴게요!

    ■ 취소 및 변경 문의 연락처
    - 씨월드고속훼리 고객센터: 061-243-1927
    - 운영시간: 매일 08:30 ~ 17:30 (연중무휴, 점심시간 12:00~13:00 제외)
    - 통화가 어려운 경우에는 문의하기 게시판을 이용해 주세요

    ※ 예약 취소는 출항 시간 전까지 가능하며, 환불 규정에 따라 수수료가 부과될 수 있습니다

  • Q. [스케줄] 목포도착시간알고싶어

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다.
    제주 → 목포 기준으로, 제 내부 스케줄 정보의 출발 시간에 고객님이 알려주신 소요 시간을 더해 정확히 계산해 드렸어요. 오~ 이제 한눈에 쏙 들어오죠!

    기준 출발 시간 (내부 스케줄)
    - 퀸제누비아1호: 제주 13:40 출발
    - 퀸제누비아2호: 제주 16:45 출발

    계산된 목포 도착 시간
    - 퀸제누비아1호(소요 4시간 30분): 18:10 도착
    - 퀸제누비아2호(소요 4시간 10분): 20:55 도착

    참고
    - 기상 및 운항 사정에 따라 실제 도착 시각은 달라질 수 있어요.
    - 특정 날짜를 알려주시면 해당 일자의 실제 편성으로 다시 확인해 드릴게요. 오~ 더 정확하게 챙겨드리겠습니다!
    안전하고 편안한 항해 되세요!

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