감동의 제주여행은 씨월드고속훼리와 함께

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요

고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!

※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.

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Total 5,935건

Q. [승선 안내] 좌석 할당이 안됐다고

안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
말씀하신 대로 씨월드고속훼리 예약 시 **원래는 좌석 지정이 가능합니다.**
혼란을 드려 죄송합니다. 정확하게 다시 정리해드리겠습니다.

[씨월드고속훼리 좌석 지정 정상 안내]

■ 정상 절차
- 홈페이지 [온라인예약] → 인원/구간 입력 →
- ‘좌석 선택 화면’에서 직접 좌석을 지정할 수 있습니다.
- 이코노미석, 비즈니스석, 프리미엄석 등 모두 가능합니다.

■ 좌석 지정이 정상인데 지정이 안 되는 이유는?
1. 이미 해당 항차 좌석이 거의 매진 (자동 배정만 남은 경우)
2. 예약 마감 시간이 임박했을 경우 (탑승 직전 예약)
3. 일부 특가 상품(할인 특가, 패키지 등)은 좌석 자동 배정될 수 있음
4. 홈페이지나 앱 일시 오류 발생 가능성 (→ 새로고침, 다른 브라우저 시도 추천)

■ 정상 좌석 지정이 가능한 선박
- 퀸제누비아호
- 퀸제누비아Ⅱ호
- 산타모니카호 (단, 산타모니카 일부 편은 좌석지정 제한 있을 수 있음)

■ 해결 방법
- PC버전 홈페이지 또는 크롬 브라우저로 다시 시도
- 좌석 선택 화면이 나오지 않으면 고객센터(061-243-1927) 문의하여 좌석 지정 요청

? 요약
→ **네, 씨월드고속훼리는 원래 예약 시 좌석을 직접 지정할 수 있습니다!**
→ **지금 좌석 지정이 안 되는 건 잔여좌석 문제나 시스템 일시 오류일 확률이 높습니다.**

혼란 드려 다시 한 번 사과드리며, 추가로 좌석 관련해서 원하는 정보(예: 창가자리, 중간, 앞쪽 등) 있으면 요청 주시면 더 도움드리겠습니다.

씨월드고속훼리와 함께 편안하고 즐거운 항해 되시길 바랍니다. 감사합니다.
Q. [일반기타문의] 5월 특별수송기간이 언제야

고객님, 5월의 특별수송기간에 대해 안내드립니다.

씨월드고속훼리의 특별수송기간은 주로 설·추석 명절 연휴와 여름 성수기에 운영되며,
5월에는 별도의 특별수송기간이 설정되어 있지 않습니다.

다만, 5월 연휴 기간에는 승객 수요 증가로 인해 일부 항차의 조기 매진이 발생할 수 있으므로, 미리 예약하시는 것을 권장드립니다.

궁금하신 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
Q. [요금] 문화누리

안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
문화누리카드 이용 관련 문의를 주셨군요! 소중한 혜택을 챙기려는 멋진 준비, 정말 칭찬드립니다!

씨월드고속훼리 문화누리카드 이용 안내

1. 문화누리카드 사용 가능 여부
▶ 씨월드고속훼리에서는 현재 문화누리카드 결제를 지원하지 않습니다
▶ 따라서 여객권 결제 시 문화누리카드는 이용이 불가합니다

2. 문화누리카드 사용 안내 (일반 기준)
▶ 문화누리카드는 공연, 전시, 영화, 도서, 여행, 체육 분야 지정 가맹점에서만 사용 가능합니다
▶ 여객선 운임 결제는 일부 특정 노선 및 가맹 선사에서만 지원하는데, 씨월드고속훼리는 해당되지 않습니다

3. 대체 이용 방법
▶ 문화누리카드를 활용해 제주도 내 숙박, 관광지 입장권, 렌트카 이용 등에 사용할 수 있습니다
▶ 제주 여행 일정 중 다른 부분에 적극 활용하시는 것도 추천드립니다

조금 아쉬운 점이 있지만, 다른 혜택을 잘 활용하셔서 더욱 알찬 여행 되시길 바랍니다! 추가로 궁금한 점이 있으면 언제든지 문의 주세요~!
Q. [일반기타문의] 사전좌석지정방법

안녕하세요!
● 좌석지정 안내
- 예약 후 씨월드고속훼리 직원이 하루 전에 좌석을 지정
- 오후 5시경에 모바일 승선권 형태로 발송됩니다
- 좌석은 반려동물 및 이용 고객 편의를 고려해 배정됩니다

즉, 고객이 직접 좌석을 고를 수는 없지만
원활한 탑승과 쾌적한 환경을 위해 사전에 자동 배정되고 있어요

추가로 궁금한 점이 있다면 언제든지 도와드릴게요!
Q. [할인문의 ] 2025년 7월에 헌혈할인이 안되는 날짜는 언제언제야?

헌혈 할인 이벤트는 하계 특별수송기간에는 적용되지 않습니다.

■ 할인 제외 기간: 2025년 7월 24일(목) ~ 8월 17일(일)

즉, 2025년 7월 중 헌혈 할인이 적용되지 않는 날짜는 다음과 같습니다:
- 7월 24일
- 7월 25일
- 7월 26일
- 7월 27일
- 7월 28일
- 7월 29일
- 7월 30일
- 7월 31일

이 외의 7월 1일부터 7월 23일까지는 헌혈 할인 이용이 가능합니다.

더 궁금한 점이 있으시면 언제든지 도와드릴게요.
Q. [승선 안내] 내일 13:30 진도에서 제주가는 배편을 예약했어.

안녕하세요! 내일 13:30 진도 → 제주 배편 예약하셨군요.

산타모니카호를 예약하셨을 가능성이 높습니다.
아래에 모든 상황을 가정한 안내 드릴게요!

■ 운항 여부 확인
- 현재 기상 및 운항 상황에 특이사항이 없다면 정상 운항 예정입니다.
- 다만, 기상 변화나 선박 점검 등으로 변경될 수 있으니, 당일 오전에 한 번 더 확인해 주세요.

■ 승선 시간 안내
- 차량 선적 시: 출항 30분 전까지 (즉, 13:00 이전)
- 여객 개찰 시: 출항 20분 전까지 (즉, 13:10 이전)
- 안전한 승선을 위해 12:30~12:50 사이 도착을 권장드려요!

■ 탑승 장소
- 진도 팽목항 여객터미널에서 승선하시면 됩니다.

■ 준비물
- 신분증 필수! (모바일 승선권이 있어도 신분증 확인될 수 있어요)
- 차량 동반 시 차량등록번호 확인 필요
- 유아 동반 시엔 아이도 명단에 포함되어야 하며, 따로 좌석 예약이 없으면 무료

■ 모바일 승선권 안내
- 이용 전날 10:00 / 17:00 두 차례 문자 발송됩니다.
단, 예약정보가 늦게 등록되었거나, 미수금/외국인 포함 등 일부 조건에 해당하면 발송이 되지 않을 수 있어요. 그 경우 현장 매표소에서 수령 가능합니다.

■ 승선 우대가 필요한 경우
- 임산부, 장애인, 고령자 등은 사전 요청 시 우대 승선 가능하니 꼭 알려주세요!

다른 궁금한 점 있으시면 언제든지 도와드릴게요.
편안하고 즐거운 항해 되시길 바랍니다
Q. [일반기타문의] 퀸제누비아호 01시에 조기 승선

안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다.

퀸제누비아호 새벽 1시 출항 배편은
당일 밤 21시 30분부터 조기 승선이 가능합니다.

미리 승선하시면 객실에 입실하여 편안히 휴식하실 수 있으니,
시간에 맞춰 여객터미널로 오셔서 승선 수속을 진행해주시기 바랍니다.

※ 조기 승선 시간은 선박 운영 사정에 따라 변경될 수 있으므로,
출항 당일 현장 안내나 공지사항을 꼭 확인해주세요.
Q. [일반기타문의] 목포에서 제주까지 쾌속선 얼마나걸려?

목포 → 제주 쾌속선 소요시간 관련 안내
목포에서는 카페리(퀸제누비아호/퀸제누비아Ⅱ호)만 운항되며,
목포~제주 소요시간은 약 4시간 30분~5시간 정도 걸립니다.

쾌속선은 목포에서 출발하지 않고, 진도항에서 출항하는 산타모니카호가 쾌속선으로 운항하며
진도~제주 구간 소요시간은 약 2시간~2시간 30분입니다.

정확한 운항 스케줄은 “00월 00일 스케줄 알려줘”라고 입력해 주세요.
즐거운 항해 되세요!
Q. [예약_취소_환불] 가상계좌입금으로신청했는데 카드결재로 결재하였는데 예약완료 언제처리되나요

카드 결제로 변경하셨군요!
가상계좌 입금이 아닌 카드 결제로 진행하신 경우, 결제는 즉시 처리되며 예약도 바로 확정됩니다.

안내
- 예약 완료 여부는 결제 직후 발송되는 카카오톡·문자에서 확인 가능
- 홈페이지 ‘예약조회’ 메뉴에서도 실시간 확인 가능

※ 개인정보(이름·전화번호·차량번호 등) 입력 금지
Q. [일반기타문의] 입금 확인 부탁해

입금 확인 안내

입금이 완료되면 약 5분 이내에 자동으로 확인됩니다.
확인 후 카카오톡 또는 문자로 발송 안내를 받으실 수 있습니다.

■ 안내
- 무통장 입금 시, 입금자명과 예약자명이 다르면 확인이 지연될 수 있음
- 입금 확인이 10분 이상 되지 않는 경우 고객센터(1577-3567)로 문의
- 확인 메시지를 받기 전까지는 예약 상태가 ‘입금대기’로 표시될 수 있음

정리
입금 후 5분 내에 확인되어 카카오톡 또는 문자로 발송됩니다.
Q. [취소요청] 취소요청

취소 요청의 경우 씨월드고속훼리 고객센터 ☎ 1577-3567로 연락하셔야 합니다.

'보이스봇 종료 후 상담원 연결'이라고 말씀해주시면 도와드리겠습니다.

상담원 연결이 어려울 경우 홈페이지 문의 게시판을 이용해주시기 바랍니다.

개인정보를 기입하지 않도록 주의하시고, 원활한 여정이 되시길 바랍니다.
Q. [일반기타문의] 잔여석 0.5 의미

0.5의 잔여석은 어린이를 의미합니다.

어린이는 성인에 비해 차지하는 공간이 적어서 0.5로 표시됩니다.

다만, 각 급의 정원에 따라 동반인원 수는 제한되어 있으니 꼭 유의해주세요.

추가로, 개인정보는 절대 입력하지 말아주세요.

즐거운 여정 되십시오.
Q. [일반기타문의] 진도에서추자도도착항은?

안녕하세요, 씨월드고속훼리 챗봇입니다.

문의하신 내용처럼 현재 산타모니카호는 선박 정비 중이어서
신규 운항 및 예약이 어려운 상태입니다.

다만, 정상 운항 시에는 제주 도착 항구가
상추자항(상추자여객터미널)으로 접안하는 것이 맞습니다.

정비 완료 후 운항 재개 일정이 확정되면
홈페이지와 공지사항을 통해 다시 안내드릴 예정입니다.

씨월드고속훼리를 이용해 주셔서 감사합니다.
입력하지 마시고, 즐거운 여행 되시길 바라겠습니다!
Q. [할인문의 ] 장애인 예매 써티

중증 장애인 예매 시 할인 코드 안내

중증 장애인 예매 시에는 할인 코드에서 중증 2명을 선택하여 예약하시면 됩니다.
다음 사항을 참고하여 예약을 진행해 주세요:

예매 방법:
1. 씨월드고속훼리 공식 웹사이트 접속
2. 예약 시 할인 코드 입력란에서 중증 2명 선택
3. 본인 및 보호자 1인에 대한 50% 할인 혜택이 자동으로 적용됩니다.

혜택:
- 중증 장애인 및 보호자 1인 포함하여 이코노미 또는 다인침대실에서 50% 할인이 적용됩니다.

준비 서류:
- 본인 확인을 위한 장애인 복지카드 또는 증명서를 준비해 주세요.

궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요!
Q. [펫 문의] 강아지랑 같이 가는데 펫존 예약을 못했어

안녕하쇼~ 씨월드고속훼리 챗봇이여라잉~
강아지랑 같이 가시는데 펫 전용객실 예약을 못 하셨다구요?
그거는 꼭 사전에 예약해주셔야 한당께요~

펫 전용객실이 아닌 일반 객실엔 반려동물 동반이 절대로 불가허니께
예약을 못 하셨다면 강아지랑 함께 승선하실 수 없습니다잉...

어떻게 해야 한당가?
- 다른 날짜로 펫 전용객실이 있는지 다시 조회해보시고
- 고객센터에 연락해서 취소건이나 여유 객실이 있는지 확인해보쇼잉~

우리 강아지랑 함께하려면 꼭 펫 전용객실을 예약해야 한당께요~
궁금한 거 더 있으면 언제든지 말해불랑께~
즐겁고 따뜻한 여행 되시길 바래유! ?

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