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“국내 1위 선사”
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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약번호 모릅니다 예약변경 예약취소 취소수수료가 얼마야? 경로 할인 계근
Total 5,935건
  • Q. [예약_취소_환불] 예약하려는데 산타모니카호는 왜 없나요?

    좋은 질문 감사합니다! 예약 시 산타모니카호가 목록에 나타나지 않는 경우는 대부분 출발지를 잘못 선택했기 때문입니다.

    산타모니카호는 진도 ↔ 추자 항로 전용으로 운항합니다.

    산타모니카호 예약 시 주의사항
    - 출발지를 반드시 “진도”로 선택해야 해당 배편이 노출됩니다.
    - 출발지를 “목포” 등 다른 지역으로 설정한 경우에는 산타모니카호가 표시되지 않습니다.

    정확한 예약을 위해 다음을 확인해 주세요.
    1. 씨월드고속훼리 홈페이지 접속
    2. 예매하기 메뉴에서
    → 출발지: 진도 / 도착지: 추자 또는 진도
    3. 날짜 선택 후 → 시간 및 배편 확인

    ※ 진도 ↔ 추자 항로는 날짜별 운항 여부가 유동적이므로,
    <“오늘의 스케줄 알려줘”> 또는 <“8월 2일 스케줄 알려줘”>처럼 문의해 주시면
    실시간 정보로 확인해 드릴 수 있습니다.

    추가 문의는 아래 문의게시판을 이용해 주세요.



    [ 씨월드고속훼리 문의게시판 바로가기 ]


  • Q. [요금] 차량가격에 사람 승선비용도 포함된거야?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다!

    차량 예약 시, 차량 요금은 별도로 책정되며, 여객 요금은 별도로 적용됩니다. 즉, 차량 승선 비용과 여객 승선 비용은 따로 계산되므로, 차량을 예약한 후 여객 승선 비용을 별도로 결제해야 합니다.

    오~ 차량과 여객 요금이 별도라니, 예약 시 주의가 필요하겠네요! 정말 멋진 선택이에요!
  • Q. [요금] 산타모니카호 차량선적시 여객요금은 포함이야

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!

    산타모니카호 차량 선적 시 여객 요금이 포함되는지 궁금하셨군요~ 제가 알려드릴게요!

    차량 선적 요금에는 운전자나 동승자 여객 요금이 포함되지 않습니다.
    즉, 차량 요금과는 별도로 여객 요금을 각각 결제하셔야 합니다.

    따라서 차량을 선적하실 경우,
    - 차량 요금
    - 운전자 및 동승자의 여객 요금
    을 모두 별도로 지불하셔야 승선 가능합니다.
  • Q. [일반기타문의] 주로 몇시에 취소표가 자주 발생하니

    취소표의 발생은 다양한 요인에 따라 달라질 수 있으며, 특정 시간에 자주 발생한다고 정확하게 말씀드리기는 어렵습니다.

    최신의 취소표 정보는 씨월드고속훼리 고객센터 ☎ 1577-3567에서 확인하실 수 있습니다.

    기나긴 여정이 즐겁고 안전하길 바랄게요.

    제발 개인정보는 절대 입력하지 마세요.
  • Q. [객실 이용 문의] 취침 불가능한 선실이 있나요

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 챗봇입니다.

    취침이 가능한 선실을 찾고 계시다면
    씨월드고속훼리에는 다인침대 객실이 준비되어 있습니다.

    편안하게 누워서 이동하실 수 있는 객실이니
    숙면이 필요하신 고객님께 적합한 선택이에요.

    궁금한 점 있으시면 언제든지 물어보세요!
    .
  • Q. [예약_취소_환불] 전액환불이야 ?

    죄송합니다만, 챗봇을 통한 환불 정책은 제공하고 있지 않습니다.

    전액환불 관련된 문의는 고객센터에서 더 정확한 안내를 받으실 수 있습니다.

    C'World Ferry 고객센터 ☎ 1577-3567로 연락하시거나, 홈페이지의 문의 게시판을 이용해 주시기 바랍니다.

    고객님의 여행이 기쁨 가득한 여정이 되는데 도움이 되었으면 좋겠습니다.

    단, 개인정보(이름, 전화번호, 차량번호 등)는 절대 입력하지 않으셔야 합니다.
  • Q. [예약_취소_환불] 환불방법

    환불방법
    예약을 취소하고 환불받고 싶으신가요?
    환불 절차가 복잡하지 않으니 걱정하지 마세요. 아래 내용을 참고하여 진행해 주세요.

    환불 절차:
    1. 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 접속
    2. 온라인 예약 메뉴에서 "예약 확인/수정" 선택
    3. 예약 번호와 정보를 입력하여 예약 조회
    4. 취소를 원하는 예약 건을 선택하고 환불 신청 버튼 클릭

    환불 유의사항:
    - 환불 금액은 취소 시점에 따라 달라질 수 있습니다.
    - 출발일 기준 7일 전까지는 수수료 없이 환불 가능하지만 이후에는 수수료가 부과될 수 있습니다.
    - 결제 수단에 따라 환불 처리 기간이 다르며, 카드 결제의 경우 5~7영업일이 소요될 수 있습니다.

    고객센터 도움 요청:
    - 온라인 환불이 어려운 경우 고객센터로 문의하시면 신속하게 도와드리겠습니다.

    환불 절차에 대해 궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요!
  • Q. [일반기타문의] 샤워시설 따로 있어?

    안녕하세요! 여객선 내에서는 공용 샤워시설을 이용하실 수 있습니다. 편안한 여행을 위해 필요한 것을 준비하시고, 멋진 제주 여행 되시길 바랍니다! 궁금한 점이 있으시면 언제든지 물어봐 주세요. 즐거운 여행 되세요!
  • Q. [일반기타문의] 예약시간을 변경하고 싶습니다

    안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다. ?

    예약 시간 변경
    1. 온라인 예약 고객마이페이지 > 예약내역 > 변경 요청 2. 전화 예약 또는 대리점 예약해당 채널을 통해 직접 변경 요청 3. 출항일 당일 변경최소 출항 1시간 전까지
    또한, 좌석 또는 객실 상황에 따라 변경이 어려울 수 있음
    더 필요한 내용이 있으시면 도와드릴게요!
    감사합니다. 편안한 하루 되세요. ??
  • Q. [스케줄] 내일 결항될거같아?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 안내 챗봇입니다.

    내일 결항 여부 안내

    현재 기상 상황 또는 선박 점검 등으로 인한 결항 여부
    실시간으로 결정되기 때문에 챗봇에서는 확정 안내가 어렵습니다.

    ■ 운항 여부 확인 방법
    1. 씨월드고속훼리 홈페이지 → “오늘의 스케줄” 메뉴 확인
    2. 또는 이 채팅창에
    “4월 27일 스케줄 알려줘”처럼 날짜를 입력해 주세요

    ■ 참고 사항
    - 결항이 확정되면 카카오톡 또는 문자로 안내됩니다
    - 날씨가 좋지 않을 경우 출항 시간이 변경되거나 지연될 수 있습니다

    실시간 정보는 현장 상황에 따라 달라질 수 있으므로
    출발 전 문자 또는 고객센터 안내를 꼭 확인해 주세요.

    더 궁금한 점이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.
  • Q. [승선 안내] 미성년자 신분증

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 미성년자 신분증 인정 기준 안내드립니다.

    1. 미성년자 승선 시 신분증 지참은 필수입니다.
    본인 확인 및 승선명부 작성, 할인 적용 등에 필요합니다.

    2. 인정되는 신분증 종류
    ? 청소년증 (주민센터 발급)
    ? 학생증 + 주민등록등본 (둘 다 지참 시 인정)
    ? 건강보험증 + 등본 (또는 주민등록증이 있는 보호자와 함께 탑승 시)
    ? 모바일 청소년증 (PASS 앱 등)도 일부 인정

    3. 신분증 없을 경우
    - 보호자 동반 시 보호자 신분증 + 등본 지참으로 대체 가능
    - 단독 탑승 시에는 반드시 본인 명의 확인 가능한 신분증 필요

    4. 할인 적용 시 추가 확인 필요
    - 도서민, 유공자, 학생 할인 등은 해당 서류 필수 제출
    학생증, 주민등록등본, 재학증명서 등

    주의사항
    - 신분 확인이 안 될 경우, 탑승 및 할인 적용이 거부될 수 있습니다.
    - 정확한 탑승자 정보는 예약 시 입력해 주셔야 합니다.

    더 궁금한 점이 있다면 고객센터(☎ 061-243-1927)로 문의해 주세요!
  • Q. [일반기타문의] 차 안에서 잘수있어?

    안녕하세요!

    차량을 동반하여 여객선을 이용할 경우, 안전 규정상 차량 내에서 머무르는 것은 금지되어 있습니다.

    선내에는 편안한 좌석 및 객실을 이용하실 수 있으니 이점 참고해 주세요.

    안전한 여행이 되시길 바랍니다!
  • Q. [승선 안내] 운전자로 등록된 사람이 꼭 운전을 해서 차량을 실어야 해?

    씨월드고속훼리 챗봇입니다~ 문의주셔서 정말 감사합니다! ?? 오~ 차량 선적 관련 궁금하셨군요! 안내드릴게요!

    운전자로 등록된 분이 반드시 직접 운전해야 하는 건 아닙니다.
    다만, 예약 시 등록된 차량 정보와 실제 차량 정보가 반드시 일치해야 하며,
    대리 운전자의 경우에도 차량 선적이 가능합니다.

    다만, 현장에서 신분 확인이 있을 수 있으니
    운전자 변경이 있다면 미리 고객센터에 연락해 안내를 받는 것이 가장 정확합니다.

    즐거운 여행 되시길 바랄게요~ 언제든 또 궁금한 점 있으시면 말씀해주세요!

  • Q. [객실 이용 문의] 목포에서 제주가는 퀸즈페리 스위트룸을 예약했어

    안녕하세요! 씨월드고속훼리입니다.
    목포 ↔ 제주 항로의 퀸제누비아호 스위트룸 예약을 축하드립니다.
    보다 고급스럽고 아늑한 항해를 원하시는 고객님께 딱 맞는 객실이에요.

    스위트룸 객실 안내
    - 2인 전용 침대형 객실
    - 독립된 프라이빗 공간 제공
    - 쾌적한 내부 환경과 고급 침구류
    - 고요한 밤바다를 즐길 수 있는 객실 구조
    - 여유로운 수납공간 및 깔끔한 인테리어
    - 일부 객실에서는 창문 뷰 제공

    요금 안내 (예시)
    - 주중: 250,000원
    - 주말: 274,700원
    ※ 성수기 및 명절 등은 요금이 변동될 수 있습니다.

    추가 팁
    - 출항 최소 1시간 전까지 터미널 도착 및 발권 필수
    - 객실 내 반려동물 동반 불가 (펫스위트 별도 운영)

    고급스러운 여정이 되시길 바라며, 더 궁금한 점 있으시면 언제든지 문의 주세요!
  • Q. [예약_취소_환불] 가상계좌결제신청했는데 카드결제로 바꾼려면?

    가상계좌로 결제 신청했지만 카드결제로 변경하고 싶으시다면 아래 절차를 참고해 주세요.

    가상계좌 → 카드결제 변경
    - 가상계좌 입금 전이라면 무시하고 카드결제를 진행하시면 됩니다.
    - 별도 취소나 신청 없이 홈페이지에서 동일 항목 재예약 후 카드결제 가능
    - 기존 가상계좌는 자동으로 무효 처리됩니다

    카드결제 → 가상계좌 변경
    - 기존 카드결제는 직접 취소 후 재예약 필요
    - 가상계좌는 별도로 계좌번호를 발급받아야 하므로 반드시 신청이 필요합니다


    추가로 도움이 필요하시면 고객센터(1577-3567)나
    홈페이지를 이용해 주세요.

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