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“국내 1위 선사”
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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약변경 예약번호 모릅니다 예약취소 취소수수료가 얼마야? 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어
Total 5,935건

  • Q. [일반기타문의] 자동차예약만해도 되는건가요?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!

    차량만 예약 시 이용 안내
    - 차량만 예약하고 객실을 예약하지 않으면 승선 자체가 불가능합니다.
    - 반드시 객실(또는 좌석) 예약이 함께 이루어져야 승선이 가능합니다.
    - 차량만 단독 예약은 허용되지 않으며, 객실 예약이 먼저 확정되어야 합니다.

  • Q. [할인문의 ] 진도군민 할인은 동반1인 할인 이런건 안되나요

    진도군민 할인에 대한 상세 정보는 씨월드고속훼리 고객센터에 문의해주시기 바랍니다.

    고객센터는 ☎ 1577-3567로 연락하실 수 있습니다.

    상담원과 연결을 원하시면 '보이스봇 종료 후 상담원 연결'을 선택해주세요.

    연결이 어려우신 경우, 홈페이지 문의 게시판을 이용해주시기 바랍니다.

    내용이 민감한 경우 개인정보는 절대 입력하지 말아주시기 바랍니다.

    즐겁고 편안한 여행 되세요!

  • Q. [스케줄] 10월 3일에 제주도들어갔다가 10월 10일에 나오고싶어

    10월 3일과 10월 10일의 풀투후기에 해당하는 운항 시간은 아직 알 수 없습니다.

    운항 일정은 기상 등에 따라 변경될 수 있어, 출발일이 다가오면 다시 확인해주시는 것이 좋습니다.

    일반적으로 목포-제주, 진도-제주 노선은 다음과 같은 운항 시간을 가지고 있습니다:

    목포 → 제주: 퀸제누비아(01:00), 퀸제누비아Ⅱ(08:30)
    제주 → 목포: 퀸제누비아(13:40), 퀸제누비아Ⅱ(16:45)
    진도 → 제주: 산타모니카(16:20, 약 2시간)
    진도 → 추자 → 제주: 산타모니카(08:00)
    제주 → 추자 → 진도: 산타모니카(16:20)

    도움이 필요하시면 언제든 질문해주세요.

    그리고 개인정보는 절대 입력하지 않아야한다는 점, 꼭 기억해주세요.

    여행이 즐겁고 편안하길 바랍니다.

  • Q. [화물문의] 차 목록에 본인 차가 없을 때 어떻게 해

    차량 정보가 잘못 입력되었거나 목록에 없는 경우에는, 씨월드고속훼리 고객센터에 전화를 주시면 좀 더 자세히 도와드릴 수 있습니다.

    고객센터 전화번호는 ☎ 1577-3567입니다.

    만약 상담원과 연결을 원하시면, '보이스봇 종료 후 상담원 연결'이라고 말씀해 주시면 됩니다.

    연결이 어려운 경우 홈페이지 문의 게시판을 이용해 주세요.

    여러분의 즐거운 여행을 기원합니다.

    그리고 개인 정보를 입력하실 때에는 본인의 이름, 전화번호, 차량번호 등 개인정보는 절대 입력하지 않도록 주의해주세요.

  • Q. [일반기타문의] 무인 민원발급기 있나요

    무인 민원발급기 있나요?
    네, 씨월드고속훼리 터미널에는 무인 민원발급기가 설치되어 있습니다.
    필요한 서류나 증명서를 간편하게 발급받으실 수 있습니다.

    이용 안내:
    1. 무인 민원발급기 위치: 목포 여객선 터미널 내
    2. 이용 가능 시간: 터미널 운영 시간 내
    3. 발급 가능한 서류: 주민등록등본, 가족관계증명서 등 주요 민원서류

    주의사항:
    - 발급기 이용 시 신분증이 필요할 수 있습니다.
    - 서류 발급에 필요한 수수료를 미리 확인해 주세요.

    이용에 불편함이 있으시면 터미널 직원에게 문의해 주세요.
    궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요!

  • Q. [승선 안내] 휠체어 이용 가능해?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 안내 챗봇입니다.
    휠체어 이용 가능 여부에 대해 안내드릴게요.

    씨월드고속훼리의 대부분 여객선은 휠체어 이용 고객을 위한 편의시설이 마련되어 있으며,
    주요 사항은 다음과 같습니다.

    ■ 휠체어 이용 가능 선박
    - 퀸제누비아호 / 퀸제누비아Ⅱ호: 휠체어 전용 진입로, 좌석, 화장실 등 편의시설 보유
    - 산타모니카호: 휠체어 전용 시설 미비로 탑승은 권장되지 않습니다.
    단, 필요 시 직원이 승하선을 도와드릴 수 있습니다.

    ■ 주요 편의사항
    1. 휠체어 전용 출입구: 터미널 및 선박 모두 이용 가능
    2. 전용 좌석 및 객실: 사전 예약 시 지정 가능
    3. 전용 화장실 및 통로: 일부 선박 내 설치
    4. 승하선 지원: 직원의 동행 및 승하선 보조 가능

    ■ 예약 시 유의사항
    - 반드시 ‘승선우대서비스’ 항목에 휠체어 이용 여부를 등록해 주세요.
    - 미등록 시, 현장에서 즉시 도움을 드리기 어려울 수 있습니다.

    더 궁금하신 점이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.
    편안하고 안전한 여행 되시길 바랍니다.

  • Q. [승선 안내] 페리에서 내리는 데 얼마나 걸리나요?

    하선(하역) 소요 시간 안내

    도착 후 차량이 선박에서 내리는 데 걸리는 시간은
    여러 조건에 따라 다르지만, 일반적으로 아래와 같습니다.

    평균 하선 소요 시간
    - 도착 후 약 30분 이내
    - 차량 대수, 선적 위치, 항만 상황 등에 따라 최대 1시간까지 소요될 수 있음

    하선 절차
    1. 선박 도착 후 안내 방송 대기
    2. 차량 탑승자 호출 시 → 승선한 차량으로 이동
    3. 승무원 유도에 따라 순차적으로 하선
    4. 하선 완료 후 항만 밖으로 이동

    유의사항
    - 객실 내 안내방송이 나오기 전까지 차량으로 이동하지 마세요
    - 안전을 위해 승무원 지시가 있을 때까지 대기
    궁금한 점이 있으시면 언제든지 물어봐 주세요.
    안전하고 원활한 하선을 도와드릴게요!

  • Q. [예약_취소_환불] 결제내역

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 안내 챗봇입니다.

    결제 내역 및 카드 영수증 확인 안내

    고객님께서 예약하신 내역과 결제 정보는 아래 링크를 통해 간편하게 확인하실 수 있습니다.

    ■ 예약 및 결제 내역 확인
    - 예약번호 및 연락처 입력 후 조회


    ■ 카드 영수증 출력
    - 예약번호 및 연락처 입력 후 조회


    ※ 위 링크는 로그인 없이도 이용 가능하며, 정확한 정보 입력 시 결제 내역 확인이 가능합니다.

    더 궁금한 사항이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.

  • Q. [승선 안내] 좌석지정이 안돼

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    좌석 지정이 안 되는 경우에 대해 아래와 같이 안내드리겠습니다.


    [씨월드고속훼리 좌석 지정 불가 상황 안내]

    ■ 일반적인 좌석 지정 가능 조건
    - 홈페이지 또는 모바일 예약 시
    - 인원 입력 후 좌석 선택 화면에서 직접 선택 가능

    ■ 좌석 지정이 안 되는 주요 이유
    1. 선박별로 좌석 선택 기능이 제한된 경우
    (일부 산타모니카호, 특별 편성 항차 등)
    2. 단체 예약, 할인 예약, 패키지 예약 시
    - 단체/패키지는 시스템상 자동 배정 처리되어
    개인별 좌석 선택 불가
    3. 일부 객실(펫비즈니스, 리클라이너석 등)은 좌석지정 제한
    4. 잔여 좌석 수가 매우 적을 때
    - 거의 만석 상태이면 시스템이 임의로 좌석을 배정
    5. 모바일 버전 오류
    - 간혹 모바일에서는 좌석지정 화면이 안 뜰 수 있음 → PC로 시도 권장

    ■ 해결 방법
    - PC 버전 홈페이지 접속 후 다시 시도
    - 좌석 선택이 안 되는 경우, 예약 완료 후 고객센터(061-243-1927)로 문의하여
    좌석 요청 가능 (단, 배정 상황에 따라 불가할 수 있음)


    조금 번거로우시겠지만
    빠른 좌석 확보를 원하신다면 홈페이지 PC버전 이용을 추천드립니다!

    추가로 궁금한 사항도 바로 도와드릴게요.
    오늘도 씨월드고속훼리와 함께 안전하고 편안한 항해 되시길 바랍니다. 감사합니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 승선인원변경

    안녕하세요, 승선 인원 변경에 대해 안내드리겠습니다.

    승선 인원 변경은 온라인으로 직접 변경이 불가하며,
    씨월드고속훼리 예약센터를 통해 전화로만 변경이 가능합니다.

    사전에 인원 확인 및 변경을 요청해 주시면, 원활한 승선 절차를 위해 빠르게 처리 도와드리고 있습니다.

    인원 변경 시 추가 요금이 발생할 수 있으니 이 점 미리 참고해 주세요.

    만약 전화 연결이 어려운 경우, 아래의 문의하기 게시판을 통해 변경 요청을 남겨주시면 담당자가 확인 후 순차적으로 안내드리겠습니다.



    편안한 여행 되시길 바랍니다.
    그 외 궁금한 점이 있다면 언제든지 물어봐 주세요!

  • Q. [객실 이용 문의] 유아규정

    안녕하세요~ 보이는 고객센터입니다!
    오~ 유아 관련 규정이 궁금하셨군요! 아이와 함께하는 바닷길 여행, 정확한 정보로 편안하게 준비하실 수 있게 도와드릴게요~

    씨월드고속훼리의 유아 및 소아 무임 규정은 다음과 같습니다:

    ■ 유아(영아): 생후 0개월 ~ 11개월
    - 유아로 분류되며
    - 운임 완전 무료, 좌석·침상 없음
    - 보호자와 반드시 동반 탑승

    ■ 소아 무임: 생후 12개월 ~ 23개월
    - 소아 요금 대상이지만 무임 처리되는 구간
    - 운임 무료, 별도 좌석 제공 없음
    - 동일하게 보호자 동반 필수

    ※ 주의사항:
    - 24개월(만 2세) 이상부터는 유료 소아 요금이 적용됩니다
    - 유아 및 무임 소아는 승선자 정보 등록과 증빙서류 지참이 필요합니다
    (건강보험증, 주민등록등본 등)

    소중한 아기와 함께하는 바닷길 여행, 더욱 편안히 준비하실 수 있도록 늘 함께할게요~
    보이는 고객센터였습니다.

  • Q. [일반기타문의] 예매확인이 안되어서요

    예매 확인이 안되시나요?
    걱정하지 마세요! 아래 방법을 따라 확인해 보세요.

    1. 카카오톡 메시지 확인
    예매 완료 시 카카오톡으로 예약 내역을 자동 발송해 드립니다.
    최근 메시지함을 확인해 주세요.

    2. 예약 확인이 안되실 경우
    - 예약자 성함 / 휴대폰 번호를 기준으로
    고객센터에서 예매 내역 확인 및 재발송 요청이 가능합니다.
    - 고객센터 연결 시 '상담원 연결'을 선택하시면 빠르게 도와드립니다.

    씨월드고속훼리 고객센터: 1577-3567
    운영시간: 09:00 ~ 18:00 (주말 일부 운영)

    정확한 예매 확인을 위해 예약 시 기재하신 정보와 동일한 내용으로 문의해 주세요.

  • Q. [위치안내] 제주도 몇부두인지 알수있을까

    씨월드고속훼리의 선박은 제주도에서 모두 아래 부두 중 하나에서 출항합니다.

    ■ 퀸제누비아Ⅰ호
    - 제주항 연안여객터미널 (4부두)


    ■ 퀸제누비아Ⅱ호
    - 제주항 국제여객터미널 (6부두)


    ■ 산타모니카호
    - 제주항 연안여객터미널 (4부두)


    ※ 제주항은 터미널 위치가 같지만 승선 부두(4부두, 6부두)가 선박별로 다를 수 있습니다.
    승선 당일 모바일 승선권 또는 현장 표지판을 통해 정확한 부두를 확인해 주세요.

    편안한 승선 되시길 바랍니다.

  • Q. [일반기타문의] 퀸제누비아 몇분전부터 승선가능하니

    안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다.

    퀸제누비아호 새벽 1시 출항 배편은
    당일 밤 21시 30분부터 조기 승선이 가능합니다.

    미리 승선하시면 객실에 입실하여 편안히 휴식하실 수 있으니,
    시간에 맞춰 여객터미널로 오셔서 승선 수속을 진행해주시기 바랍니다.

    ※ 조기 승선 시간은 선박 운영 사정에 따라 변경될 수 있으므로,
    출항 당일 현장 안내나 공지사항을 꼭 확인해주세요.

  • Q. [예약_취소_환불] 7명예약했는데 1명만취소하고싶은데 어떻게해?

    안녕하세요! 부분 취소 방법에 대해 안내드릴게요.

    1명만 예약 취소하고 싶을 때
    온라인 예약 조회 후, 명단에서 해당 인원만 선택해 부분 취소가 가능합니다.
    단, 일부 예약 건에 따라 전체 취소 후 재예약이 필요한 경우도 있으니 주의해 주세요.

    ※ 취소수수료는 출항일 기준에 따라 차등 적용될 수 있습니다.
    정확한 내용은 홈페이지 예약조회에서 확인해 주세요.

    궁금하신 점 있으시면 언제든지 도와드릴게요!

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