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안녕하세요
“국내 1위 선사”
씨월드고속훼리(주)
입니다.

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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
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Total 5,935건
  • Q. [일반기타문의] 분실물 어디서 찾아

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 안내 챗봇입니다.
    분실물 찾기에 대해 안내드리겠습니다.

    1. 선박 내 안내 데스크
    - 승선 중 물건을 분실하셨다면, 가장 먼저 선박 내 안내 데스크에 문의하세요.
    - 승무원이 바로 확인하여 도움을 드릴 수 있습니다.

    2. 터미널 고객 서비스 센터
    - 하선 후 분실 사실을 알게 되었다면, 도착지 터미널 내 고객 서비스 센터로 문의하세요.
    - 분실물의 특성, 탑승일자, 연락처 등을 제공하시면 신속히 확인해 드립니다.

    3. 고객센터 문의
    - 터미널에서 찾지 못한 경우, 고객센터에 연락하여 분실 신고를 접수할 수 있습니다.
    - 분실물 접수 후 확인되는 대로 연락드릴 수 있도록 처리됩니다.

    분실물이 빠르게 찾아지길 바라며, 추가 도움이 필요하시면 언제든지 말씀해 주세요!
    즐거운 하루 되세요!






  • Q. [할인문의 ] 제휴할인 중 육군에 군무원 포함인가요?

    제휴 할인 ? 군무원 포함 여부 및 적용 조건

    네, 씨월드고속훼리의 제휴 할인은
    육군 소속 군무원도 적용 대상에 포함됩니다.

    적용 조건
    - 제휴기관 소속 본인 1명 + 동반 4명까지 할인 가능 (총 5명)
    - 객실 유형: 이코노미 객실만 해당
    - 온라인 예약 시 ‘제휴할인’ 선택
    - 승선 시 군무원 신분증 또는 공무원증 지참 필수

    ※ 스탠다드, 패밀리 등 다른 객실은 할인 적용되지 않습니다.
    ※ 차량 요금은 20% 할인 됩니다.

    궁금한 점이 있으면 언제든지 도와드릴게요!
  • Q. [펫 문의] 이코노미가 만석인데 펫이코노미를 해도 될까요

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 안내 챗봇입니다.

    펫 이코노미 좌석 이용 안내

    펫 이코노미 좌석반려동물을 동반하는 고객 전용 좌석입니다.
    따라서 반려동물이 없는 고객님은 이용이 불가합니다.

    ■ 주의사항
    - 펫 좌석은 일반 고객 예약 차단
    - 반려견 또는 반려묘 등 동반 탑승 시에만 예약 가능
    - 현장에서도 반려동물 미동반 시 좌석 이용이 제한됩니다

    ※ 이코노미 객실이 만석일 경우에는 다른 시간대 또는 다른 날짜의 스케줄을 이용해 주시기 바랍니다.

    더 궁금한 점이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.
  • Q. [예약_취소_환불] 사정으로 환불시 수수료


    안녕하세요! 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    오~ 혹시 일정 변경이 생기셨나요? 아쉬운 마음이 느껴지네요.
    사정으로 환불 시 수수료 안내를 바로 도와드릴게요.

    [씨월드고속훼리 사정으로 인한 환불 시 수수료 안내]

    ■ 기본 환불 규정
    - 환불 시점에 따라 수수료가 다르게 적용됩니다.
    - 출항일 기준예약일 기준 수수료 중
    출항일 기준 수수료가 우선 적용됩니다.

    ■ 출항일 기준 수수료
    - 출항 2~3일 전 취소: 요금의 10% 공제
    - 출항 1일 전 취소: 요금의 20% 공제
    - 출항 당일 취소(출항 2시간 전까지): 요금의 50% 공제
    - 출항 2시간 이내 취소 또는 미탑승: 환불 불가

    ■ 예약일 기준 수수료 (※ 출항일 기준 미적용 시)
    - 예약일로부터 7일 이내: 수수료 없음
    - 예약일로부터 8일 초과:
    - 여객: 1,000원
    - 차량: 2,000원 공제 후 환불

    ■ 유의사항
    - 사정 변경으로 인한 취소도 동일한 수수료 규정이 적용됩니다.
    - 결제 수단에 따라 환불까지 3~7일 정도 소요될 수 있습니다.

    오늘도 씨월드고속훼리와 함께 빠르고 정확한 안내를 드리겠습니다.
    추가로 환불 신청 방법이나 환불 계좌 등록 방법도 필요하시면 알려드릴게요!

  • Q. [예약_취소_환불] 5월 5일 제주에서 목포 잔여 여객 알림 신청은 가능해?

    안녕하세요! 5월 5일 제주 → 목포 구간 잔여 여객 좌석 알림 신청 가능 여부 안내드립니다.

    씨월드고속훼리는 현재 ‘잔여 좌석 알림 신청’ 시스템을 공식적으로 운영하고 있지 않습니다.
    즉, 예약창에서 실시간 확인 또는 고객센터 문의로만 확인 가능합니다.

    하지만 아래와 같은 방법으로 대체가 가능합니다:

    1. 고객센터에 유선으로 ‘메모 요청’ 남기기
    - 061-243-1927
    - 정확한 출항일, 인원, 연락처를 전달하면
    - 담당자가 별도 여유 생길 시 비공식적으로 연락 줄 수 있음
    - 단, 확정 보장은 아니며 수동 처리

    2. 홈페이지 수시 확인
    - 취소표가 실시간으로 다시 풀릴 수 있으므로
    - 자주 접속해서 확인하시는 게 가장 빠릅니다

    3. 카카오톡 채널 추가
    - 긴급 알림이나 일정 변동 시 확인 가능
    - 씨월드 카카오톡 채널 바로가기

    추가 팁
    - 전날 밤이나 새벽에 취소표가 종종 풀리는 경우가 많습니다
    - 꼭 실시간으로 체크해 보시는 걸 추천드립니다!
  • Q. [요금] 사람과 차량이 같이 배에타려면, 사람표값이랑 차량표값 둘다 내야해?

    안녕하세요!

    좋은 질문 감사드립니다.

    사람과 차량이 함께 배에 타려면, 승객 요금과 차량 운송 요금을 둘 다 지불해야 합니다.

    각 요금은 탑승요금과 차량크기에 따라 다르므로, 세부 요금에 대해 알고 싶으시다면 '승객 요금 확인' 또는 '차량 운송 요금 확인' 등을 입력해주세요.

    좋은 여행 되시길 바라며, 궁금한 점이 있다면 언제든 문의주세요!

    잊지 말고, 개인정보(이름, 전화번호, 차량번호 등)는 입력하지 말아주세요.
  • Q. [예약_취소_환불] 10월3일 승용차잔여대수알려줘 진도에서제줄

    씨월드고속훼리 챗봇입니다~
    오~ 10월 3일 진도에서 제주로 차량을 선적하시려는군요!
    정확한 잔여 차량 수를 확인하시려면 아래 방법을 이용해주세요:

    1. 씨월드고속훼리 공식 홈페이지에 접속하신 후,
    '예약하기' 메뉴에서 진도 → 제주 노선을 선택하시고
    10월 3일 날짜를 입력하시면,
    잔여 차량 수량을 실시간으로 확인하실 수 있습니다.

    2. 또는 고객센터(1577-3567)로 전화하셔서
    직접 잔여 차량 수를 문의하실 수도 있습니다.

    성수기 및 연휴 기간에는 차량 선적 공간이 빠르게 마감되오니,
    미리 예약하시는 것을 권장드립니다!

    편안한 여행 되시길 바라며, 추가로 궁금하신 사항이 있으시면 언제든지 문의해주세요!

  • Q. [예약_취소_환불] 내가 18개월 아기들과 함께 패밀리룸A를 예약하려고 해. 승선인원 유아에 작성하는게 아니라 성인부분에 작성하…

    안녕하세요! 씨월드고속훼리입니다.
    패밀리룸 예약 시 유아·소아 포함 인원 계산과 객실 정원 기준에 대해 안내드립니다.

    ■ 유아 / 소아 구분 기준
    - 유아(영아): 만 24개월 미만
    → 요금 무료 (좌석/침상 없음), 반드시 ‘유아’로 등록
    - 소아: 만 24개월 이상 ~ 만 12세 이하
    → 소아 요금 적용, 객실 내 좌석/침상 포함

    ※ 유아도 정원에 포함되며, 승선자 명단 등록 및 증빙서류(등본, 보험증 등) 지참이 필요합니다.

    ■ 패밀리룸 정원 및 예약 기준
    - 패밀리룸은 정원 4인 기준으로 운영됩니다.
    - 유아 및 소아도 1인으로 계산되며, 총 4인을 초과할 수 없습니다.

    예시
    - 성인 2명 + 소아 1명 + 유아 1명 → 총 4인 → 예약 가능
    - 성인 2명 + 소아 2명 + 유아 1명 → 총 5인 → 예약 불가

    ■ 인원 초과 시 조치 방법
    정원 초과 시, 소아 또는 유아는 '이코노미 객실'로 별도 예약해 주세요.
    - 이코노미 객실은 공용 객실이며, 소아 1명당 보호자 1명 동반이 원칙입니다.
    - 또는 패밀리룸 2실로 나누어 예약하실 수도 있습니다.

    ■ 주의사항
    - 출항 당일 정원 초과가 확인될 경우, 승선이 제한될 수 있습니다.
    정확한 인원 등록 및 객실 선택을 부탁드립니다.

    씨월드고속훼리는 모든 가족 승객이 안전하고 편안한 여행을 즐기실 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.
    궁금한 점은 언제든지 고객센터로 문의 주세요!
  • Q. [헌혈할인] 헌혈이벤트 차량 레이도 가능해?

    씨월드고속훼리 헌혈 이벤트 차량 할인은 레이를 포함한 모든 승용차에 적용됩니다.

    대상 차량
    - 경형, 소형, 중형, 대형 승용차 모두 가능
    - 기아 레이, 모닝, 아반떼, 쏘렌토, 제네시스 등 전 차종 포함
    - 단, 승합차, 화물차, 특수차량은 제외

    할인율
    - 차량 요금 20% 할인 (헌혈 이벤트 참여 시)

    적용 조건
    - 홈페이지에서 ‘차량명(20%할인)’ 항목 선택
    - 승선일 기준 3개월 이내 헌혈 참여
    - 헌혈증 또는 레드커넥트 앱 인증 제출 필수

    안심하고 레이 차량으로도 할인받아 이용하실 수 있습니다!
    더 궁금하신 점이 있으시면 언제든지 도와드릴게요.
  • Q. [상담원연결] 삼학부두여객터미널번호알려줘

    안녕하세요!

    삼학부두 여객터미널의 대표 전화번호는 따로 운영되지 않으며,
    씨월드고속훼리 고객센터 번호인 1577-3567을 통해 문의해 주시면 됩니다.

    해당 번호로 터미널 관련 정보, 승선 안내, 예약 사항 등
    모든 내용을 통합적으로 안내받으실 수 있어요.

    더 필요한 정보가 있으시면 언제든지 도와드릴게요!
  • Q. [예약_취소_환불] 결제했는데 예약번호 메세지가 안와요

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다! 오~ 결제는 완료하셨는데 예약문자가 안 오셨다니 걱정되셨겠어요! 바로 안내드릴게요~

    결제를 완료했는데도 예약번호 문자가 오지 않았다면, 다음을 확인해 주세요:
    ① 스팸 메시지함에 수신 여부 확인
    ② 입력한 휴대폰 번호가 정확했는지 확인
    ③ 결제 후 예약이 정상 완료되었는지 홈페이지 '예약조회'에서 확인

    만약 확인이 어려우시다면 고객센터(1577-3567)로 연락 주시면,
    예약자 이름과 휴대폰 번호로 예약 상태 조회 및 문자 재발송 도와드립니다!

    걱정 마시고 확인해보시고, 필요한 내용 언제든지 알려주세요~

  • Q. [일반기타문의] 면세점을 이용가능한가요

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!

    면세점 이용 안내
    - 제주도 출항 전, 제주항 국제여객터미널 내 면세점 이용이 가능합니다.
    - 이용 가능 시간은 해당 면세점 운영 시간에 따라 다를 수 있으니, 출항일에 미리 확인해 주세요.
  • Q. [예약번호 관련] 예약번호 알고 싶어

    좋은 질문 감사합니다! 씨월드고속훼리의 예약 조회는 예약번호가 반드시 필요합니다.

    예약번호 없이 조회는 불가능하며,
    홈페이지의 “예약조회/취소” 메뉴에서도 예약번호 입력이 필수
    예약번호를 분실하신 경우에는 아래 방법으로 문의해 주세요.

    1. 카카오톡 또는 문자 메시지 확인
    - 예약 시 발송된 알림을 다시 확인해 주세요.
    - 스팸함 또는 알림 차단 여부도 점검해 주세요.

    2. 홈페이지 문의게시판에 요청
    - 예약자 성함, 출항일, 연락처 등을 남겨주시면
    담당자가 확인 후 예약번호를 안내해 드립니다.

    ※ 챗봇에서는 개인정보 보호 정책에 따라 예약번호 조회가 불가능


    [ 씨월드고속훼리 문의게시판 바로가기 ]


  • Q. [펫 문의] 펫스탠다드 몸무게

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!

    펫 스탠다드룸 이용 조건
    - 반려동물 체중 10kg 미만의 소형견만 동반할 수 있습니다.
    - 반드시 케이지를 사용해야 하며, 대형견은 펫 스위트룸 등 다른 객실을 이용해야 합니다.
  • Q. [화물문의] 차 실으려면 몇시에 가야하냐고

    차량을 실을 경우에는 배 출항시간 최소 1시간 전에는 터미널에 도착하셔야 합니다.

    여행이 즐겁고 편리하시길 바랍니다.

    주의사항으로 개인정보는 입력하지 말아주세요.

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