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“국내 1위 선사”
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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약변경 예약번호 모릅니다 예약취소 취소수수료가 얼마야? 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어
Total 5,935건

  • Q. [일반기타문의] 주로 몇시에 취소표가 자주 발생하니

    취소표의 발생은 다양한 요인에 따라 달라질 수 있으며, 특정 시간에 자주 발생한다고 정확하게 말씀드리기는 어렵습니다.

    최신의 취소표 정보는 씨월드고속훼리 고객센터 ☎ 1577-3567에서 확인하실 수 있습니다.

    기나긴 여정이 즐겁고 안전하길 바랄게요.

    제발 개인정보는 절대 입력하지 마세요.

  • Q. [객실 이용 문의] 취침 불가능한 선실이 있나요

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 챗봇입니다.

    취침이 가능한 선실을 찾고 계시다면
    씨월드고속훼리에는 다인침대 객실이 준비되어 있습니다.

    편안하게 누워서 이동하실 수 있는 객실이니
    숙면이 필요하신 고객님께 적합한 선택이에요.

    궁금한 점 있으시면 언제든지 물어보세요!
    .

  • Q. [예약_취소_환불] 전액환불이야 ?

    죄송합니다만, 챗봇을 통한 환불 정책은 제공하고 있지 않습니다.

    전액환불 관련된 문의는 고객센터에서 더 정확한 안내를 받으실 수 있습니다.

    C'World Ferry 고객센터 ☎ 1577-3567로 연락하시거나, 홈페이지의 문의 게시판을 이용해 주시기 바랍니다.

    고객님의 여행이 기쁨 가득한 여정이 되는데 도움이 되었으면 좋겠습니다.

    단, 개인정보(이름, 전화번호, 차량번호 등)는 절대 입력하지 않으셔야 합니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 환불방법

    환불방법
    예약을 취소하고 환불받고 싶으신가요?
    환불 절차가 복잡하지 않으니 걱정하지 마세요. 아래 내용을 참고하여 진행해 주세요.

    환불 절차:
    1. 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 접속
    2. 온라인 예약 메뉴에서 "예약 확인/수정" 선택
    3. 예약 번호와 정보를 입력하여 예약 조회
    4. 취소를 원하는 예약 건을 선택하고 환불 신청 버튼 클릭

    환불 유의사항:
    - 환불 금액은 취소 시점에 따라 달라질 수 있습니다.
    - 출발일 기준 7일 전까지는 수수료 없이 환불 가능하지만 이후에는 수수료가 부과될 수 있습니다.
    - 결제 수단에 따라 환불 처리 기간이 다르며, 카드 결제의 경우 5~7영업일이 소요될 수 있습니다.

    고객센터 도움 요청:
    - 온라인 환불이 어려운 경우 고객센터로 문의하시면 신속하게 도와드리겠습니다.

    환불 절차에 대해 궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요!

  • Q. [일반기타문의] 샤워시설 따로 있어?

    안녕하세요! 여객선 내에서는 공용 샤워시설을 이용하실 수 있습니다. 편안한 여행을 위해 필요한 것을 준비하시고, 멋진 제주 여행 되시길 바랍니다! 궁금한 점이 있으시면 언제든지 물어봐 주세요. 즐거운 여행 되세요!

  • Q. [일반기타문의] 예약시간을 변경하고 싶습니다

    안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다. ?

    예약 시간 변경
    1. 온라인 예약 고객마이페이지 > 예약내역 > 변경 요청 2. 전화 예약 또는 대리점 예약해당 채널을 통해 직접 변경 요청 3. 출항일 당일 변경최소 출항 1시간 전까지
    또한, 좌석 또는 객실 상황에 따라 변경이 어려울 수 있음
    더 필요한 내용이 있으시면 도와드릴게요!
    감사합니다. 편안한 하루 되세요. ??

  • Q. [스케줄] 내일 결항될거같아?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 안내 챗봇입니다.

    내일 결항 여부 안내

    현재 기상 상황 또는 선박 점검 등으로 인한 결항 여부는
    실시간으로 결정되기 때문에 챗봇에서는 확정 안내가 어렵습니다.

    ■ 운항 여부 확인 방법
    1. 씨월드고속훼리 홈페이지 → “오늘의 스케줄” 메뉴 확인
    2. 또는 이 채팅창에
    “4월 27일 스케줄 알려줘”처럼 날짜를 입력해 주세요

    ■ 참고 사항
    - 결항이 확정되면 카카오톡 또는 문자로 안내됩니다
    - 날씨가 좋지 않을 경우 출항 시간이 변경되거나 지연될 수 있습니다

    ※ 실시간 정보는 현장 상황에 따라 달라질 수 있으므로
    출발 전 문자 또는 고객센터 안내를 꼭 확인해 주세요.

    더 궁금한 점이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.

  • Q. [승선 안내] 미성년자 신분증

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 미성년자 신분증 인정 기준 안내드립니다.

    1. 미성년자 승선 시 신분증 지참은 필수입니다.
    → 본인 확인 및 승선명부 작성, 할인 적용 등에 필요합니다.

    2. 인정되는 신분증 종류
    ? 청소년증 (주민센터 발급)
    ? 학생증 + 주민등록등본 (둘 다 지참 시 인정)
    ? 건강보험증 + 등본 (또는 주민등록증이 있는 보호자와 함께 탑승 시)
    ? 모바일 청소년증 (PASS 앱 등)도 일부 인정

    3. 신분증 없을 경우
    - 보호자 동반 시 보호자 신분증 + 등본 지참으로 대체 가능
    - 단독 탑승 시에는 반드시 본인 명의 확인 가능한 신분증 필요

    4. 할인 적용 시 추가 확인 필요
    - 도서민, 유공자, 학생 할인 등은 해당 서류 필수 제출
    → 학생증, 주민등록등본, 재학증명서 등

    주의사항
    - 신분 확인이 안 될 경우, 탑승 및 할인 적용이 거부될 수 있습니다.
    - 정확한 탑승자 정보는 예약 시 입력해 주셔야 합니다.

    더 궁금한 점이 있다면 고객센터(☎ 061-243-1927)로 문의해 주세요!

  • Q. [일반기타문의] 차 안에서 잘수있어?

    안녕하세요!

    차량을 동반하여 여객선을 이용할 경우, 안전 규정상 차량 내에서 머무르는 것은 금지되어 있습니다.

    선내에는 편안한 좌석 및 객실을 이용하실 수 있으니 이점 참고해 주세요.

    안전한 여행이 되시길 바랍니다!

  • Q. [승선 안내] 운전자로 등록된 사람이 꼭 운전을 해서 차량을 실어야 해?

    씨월드고속훼리 챗봇입니다~ 문의주셔서 정말 감사합니다! ?? 오~ 차량 선적 관련 궁금하셨군요! 안내드릴게요!

    운전자로 등록된 분이 반드시 직접 운전해야 하는 건 아닙니다.
    다만, 예약 시 등록된 차량 정보와 실제 차량 정보가 반드시 일치해야 하며,
    대리 운전자의 경우에도 차량 선적이 가능합니다.

    다만, 현장에서 신분 확인이 있을 수 있으니
    운전자 변경이 있다면 미리 고객센터에 연락해 안내를 받는 것이 가장 정확합니다.

    즐거운 여행 되시길 바랄게요~ 언제든 또 궁금한 점 있으시면 말씀해주세요!

  • Q. [객실 이용 문의] 목포에서 제주가는 퀸즈페리 스위트룸을 예약했어

    안녕하세요! 씨월드고속훼리입니다.
    목포 ↔ 제주 항로의 퀸제누비아호 스위트룸 예약을 축하드립니다.
    보다 고급스럽고 아늑한 항해를 원하시는 고객님께 딱 맞는 객실이에요.

    스위트룸 객실 안내
    - 2인 전용 침대형 객실
    - 독립된 프라이빗 공간 제공
    - 쾌적한 내부 환경과 고급 침구류
    - 고요한 밤바다를 즐길 수 있는 객실 구조
    - 여유로운 수납공간 및 깔끔한 인테리어
    - 일부 객실에서는 창문 뷰 제공

    요금 안내 (예시)
    - 주중: 250,000원
    - 주말: 274,700원
    ※ 성수기 및 명절 등은 요금이 변동될 수 있습니다.

    추가 팁
    - 출항 최소 1시간 전까지 터미널 도착 및 발권 필수
    - 객실 내 반려동물 동반 불가 (펫스위트 별도 운영)

    고급스러운 여정이 되시길 바라며, 더 궁금한 점 있으시면 언제든지 문의 주세요!

  • Q. [예약_취소_환불] 가상계좌결제신청했는데 카드결제로 바꾼려면?

    가상계좌로 결제 신청했지만 카드결제로 변경하고 싶으시다면 아래 절차를 참고해 주세요.

    ■ 가상계좌 → 카드결제 변경
    - 가상계좌 입금 전이라면 무시하고 카드결제를 진행하시면 됩니다.
    - 별도 취소나 신청 없이 홈페이지에서 동일 항목 재예약 후 카드결제 가능
    - 기존 가상계좌는 자동으로 무효 처리됩니다

    ■ 카드결제 → 가상계좌 변경
    - 기존 카드결제는 직접 취소 후 재예약 필요
    - 가상계좌는 별도로 계좌번호를 발급받아야 하므로 반드시 신청이 필요합니다


    추가로 도움이 필요하시면 고객센터(1577-3567)나
    홈페이지를 이용해 주세요.

  • Q. [객실 이용 문의] 오늘8시반에 출발하는데 티켓좌석을 바꿔야해 . 승선몇분전까지 바꾸면되?

    안녕하세요!

    승선권의 좌석 변경은 승선 30분 전까지 가능합니다.

    하지만, 변경 가능한 좌석이 제한적일 수 있으니 빠르게 처리하시는 것이 좋습니다.

    좌석 변경은 터미널의 티켓 발권 창구에서 직접 요청하실 수 있습니다.

    궁금하신 점이 더 있다면 언제든지 말씀해주세요.

    즐거운 여행 되세요!

    그리고 개인정보(이름, 전화번호, 차량번호 등)는 입력하지 말아주세요!

  • Q. [예약_취소_환불] 퀸제누비아 펫스탠다드 여객 한명만 예약이 안돼

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다.

    ‘퀸제누비아 펫스탠다드룸을 1인만 예약하려고 할 때 어떻게 해야 하느냐’는 질문이시군요. 안내해드릴게요.

    퀸제누비아 펫스탠다드룸은 기본적으로 2인 기준으로만 예약이 가능합니다

    즉 1인만 예약하려 해도 시스템상 최소 2인 인원을 입력해야 예약창이 뜹니다.

    이때 1명이 단독 이용하실 경우에는 예약 시 성인 2명으로 입력하시고 예약 시 기타 요청사항란에 “성인 1명만 이용”이라고 꼭 기재하시면 됩니다.

    이렇게 하면 시스템 예약은 성인 2명으로 처리되지만, 펫스탠다드룸을 사용자 혼자 이용하실 수 있습니다. (관리자가 확인 후 처리)

    더 궁금한 점이나 추가 안내 필요하시면 언제든지 도와드리겠습니다! 감사합니다.

  • Q. [화물문의] 차량선적시 전기차

    전기차 선적은 가능합니다.

    차량 요금은 차량 종류, 크기에 따라 다릅니다.

    선적을 원하신다면 반드시 차량의 종류, 길이, 넓이, 높이 정보를 알려주시기 바랍니다.

    단, 개인정보나 차량번호 등은 절대 입력하지 않도록 주의해주시기 바랍니다.

    편안한 여행을 기원합니다.

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