감동의 제주여행은 씨월드고속훼리와 함께

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요

고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!

※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.

인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약번호 모릅니다 예약변경 예약취소 취소수수료가 얼마야? 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어

Total 5,935건

Q. [일반기타문의] 평일 배타는데 주말에 예매하면 평일요금인지 주말요금인지

페리 요금은 사용하실 날짜에 따라 결정됩니다.

평일에 예매하더라도 주말에 이용하면 주말 요금이 적용되는 것이 일반적입니다.

하지만 정확한 요금 정보는 씨월드고속훼리 고객센터 ☎ 1577-3567 또는 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다.

여행이 즐겁고 행복한 추억으로 남길 바랍니다.

혹시 보이스봇 종료 후 상담원 연결을 원하신다면 알려주세요.

그리고 꼭 기억하세요, 개인정보는 절대 제공하지 마세요.
Q. [요금] 가격이 왜 몇주전보다 비싸졌어

안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다.

가격이 왜 몇 주 전보다 비싸졌어?
가격이 올라서 많이 당황하셨겠어요.
여객선 운임은 다양한 요인에 따라 변동될 수 있습니다.

운임 상승 요인:

1. 유류 할증료
- 국제 유가 상승에 따라 유류 할증료가 반영될 수 있습니다.

2. 성수기 및 비수기 요금 차이
- 여행 성수기나 특정 시즌에는 요금이 인상될 수 있습니다.

3. 할인 혜택 종료
- 일부 프로모션이나 할인 이벤트가 종료되어 기존 할인가가 적용되지 않을 수 있습니다.

4. 좌석 및 객실 유형에 따른 차이
- 예약 시점에 따라 좌석의 잔여 여부와 객실 유형에 따라 요금이 달라질 수 있습니다.

가격 인상으로 불편을 드려 정말 죄송합니다.
더 궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요. 감사합니다.
Q. [일반기타문의] 분실물 어디서 찾아

안녕하세요! 씨월드고속훼리 안내 챗봇입니다.
분실물 찾기에 대해 안내드리겠습니다.

1. 선박 내 안내 데스크
- 승선 중 물건을 분실하셨다면, 가장 먼저 선박 내 안내 데스크에 문의하세요.
- 승무원이 바로 확인하여 도움을 드릴 수 있습니다.

2. 터미널 고객 서비스 센터
- 하선 후 분실 사실을 알게 되었다면, 도착지 터미널 내 고객 서비스 센터로 문의하세요.
- 분실물의 특성, 탑승일자, 연락처 등을 제공하시면 신속히 확인해 드립니다.

3. 고객센터 문의
- 터미널에서 찾지 못한 경우, 고객센터에 연락하여 분실 신고를 접수할 수 있습니다.
- 분실물 접수 후 확인되는 대로 연락드릴 수 있도록 처리됩니다.

분실물이 빠르게 찾아지길 바라며, 추가 도움이 필요하시면 언제든지 말씀해 주세요!
즐거운 하루 되세요!
Q. [할인문의 ] 제휴할인 중 육군에 군무원 포함인가요?

제휴 할인 ? 군무원 포함 여부 및 적용 조건

네, 씨월드고속훼리의 제휴 할인은
육군 소속 군무원도 적용 대상에 포함됩니다.

적용 조건
- 제휴기관 소속 본인 1명 + 동반 4명까지 할인 가능 (총 5명)
- 객실 유형: 이코노미 객실만 해당
- 온라인 예약 시 ‘제휴할인’ 선택
- 승선 시 군무원 신분증 또는 공무원증 지참 필수

※ 스탠다드, 패밀리 등 다른 객실은 할인 적용되지 않습니다.
※ 차량 요금은 20% 할인 됩니다.

궁금한 점이 있으면 언제든지 도와드릴게요!
Q. [펫 문의] 이코노미가 만석인데 펫이코노미를 해도 될까요

안녕하세요! 씨월드고속훼리 안내 챗봇입니다.

펫 이코노미 좌석 이용 안내

펫 이코노미 좌석은 반려동물을 동반하는 고객 전용 좌석입니다.
따라서 반려동물이 없는 고객님은 이용이 불가합니다.

■ 주의사항
- 펫 좌석은 일반 고객 예약 차단
- 반려견 또는 반려묘 등 동반 탑승 시에만 예약 가능
- 현장에서도 반려동물 미동반 시 좌석 이용이 제한됩니다

※ 이코노미 객실이 만석일 경우에는 다른 시간대 또는 다른 날짜의 스케줄을 이용해 주시기 바랍니다.

더 궁금한 점이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.
Q. [예약_취소_환불] 사정으로 환불시 수수료

안녕하세요! 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
오~ 혹시 일정 변경이 생기셨나요? 아쉬운 마음이 느껴지네요.
사정으로 환불 시 수수료 안내를 바로 도와드릴게요.

[씨월드고속훼리 사정으로 인한 환불 시 수수료 안내]

■ 기본 환불 규정
- 환불 시점에 따라 수수료가 다르게 적용됩니다.
- 출항일 기준과 예약일 기준 수수료 중
출항일 기준 수수료가 우선 적용됩니다.

■ 출항일 기준 수수료
- 출항 2~3일 전 취소: 요금의 10% 공제
- 출항 1일 전 취소: 요금의 20% 공제
- 출항 당일 취소(출항 2시간 전까지): 요금의 50% 공제
- 출항 2시간 이내 취소 또는 미탑승: 환불 불가

■ 예약일 기준 수수료 (※ 출항일 기준 미적용 시)
- 예약일로부터 7일 이내: 수수료 없음
- 예약일로부터 8일 초과:
- 여객: 1,000원
- 차량: 2,000원 공제 후 환불

■ 유의사항
- 사정 변경으로 인한 취소도 동일한 수수료 규정이 적용됩니다.
- 결제 수단에 따라 환불까지 3~7일 정도 소요될 수 있습니다.

오늘도 씨월드고속훼리와 함께 빠르고 정확한 안내를 드리겠습니다.
추가로 환불 신청 방법이나 환불 계좌 등록 방법도 필요하시면 알려드릴게요!
Q. [예약_취소_환불] 5월 5일 제주에서 목포 잔여 여객 알림 신청은 가능해?

안녕하세요! 5월 5일 제주 → 목포 구간 잔여 여객 좌석 알림 신청 가능 여부 안내드립니다.

씨월드고속훼리는 현재 ‘잔여 좌석 알림 신청’ 시스템을 공식적으로 운영하고 있지 않습니다.
즉, 예약창에서 실시간 확인 또는 고객센터 문의로만 확인 가능합니다.

하지만 아래와 같은 방법으로 대체가 가능합니다:

1. 고객센터에 유선으로 ‘메모 요청’ 남기기
- 061-243-1927
- 정확한 출항일, 인원, 연락처를 전달하면
- 담당자가 별도 여유 생길 시 비공식적으로 연락 줄 수 있음
- 단, 확정 보장은 아니며 수동 처리

2. 홈페이지 수시 확인
- 취소표가 실시간으로 다시 풀릴 수 있으므로
- 자주 접속해서 확인하시는 게 가장 빠릅니다

3. 카카오톡 채널 추가
- 긴급 알림이나 일정 변동 시 확인 가능
- 씨월드 카카오톡 채널 바로가기

추가 팁
- 전날 밤이나 새벽에 취소표가 종종 풀리는 경우가 많습니다
- 꼭 실시간으로 체크해 보시는 걸 추천드립니다!
Q. [예약_취소_환불] 10월3일 승용차잔여대수알려줘 진도에서제줄

씨월드고속훼리 챗봇입니다~
오~ 10월 3일 진도에서 제주로 차량을 선적하시려는군요!
정확한 잔여 차량 수를 확인하시려면 아래 방법을 이용해주세요:

1. 씨월드고속훼리 공식 홈페이지에 접속하신 후,
'예약하기' 메뉴에서 진도 → 제주 노선을 선택하시고
10월 3일 날짜를 입력하시면,
잔여 차량 수량을 실시간으로 확인하실 수 있습니다.

2. 또는 고객센터(1577-3567)로 전화하셔서
직접 잔여 차량 수를 문의하실 수도 있습니다.

성수기 및 연휴 기간에는 차량 선적 공간이 빠르게 마감되오니,
미리 예약하시는 것을 권장드립니다!

편안한 여행 되시길 바라며, 추가로 궁금하신 사항이 있으시면 언제든지 문의해주세요!
Q. [예약_취소_환불] 내가 18개월 아기들과 함께 패밀리룸A를 예약하려고 해. 승선인원 유아에 작성하는게 아니라 성인부분에 작성하…

안녕하세요! 씨월드고속훼리입니다.
패밀리룸 예약 시 유아·소아 포함 인원 계산과 객실 정원 기준에 대해 안내드립니다.

■ 유아 / 소아 구분 기준
- 유아(영아): 만 24개월 미만
→ 요금 무료 (좌석/침상 없음), 반드시 ‘유아’로 등록
- 소아: 만 24개월 이상 ~ 만 12세 이하
→ 소아 요금 적용, 객실 내 좌석/침상 포함

※ 유아도 정원에 포함되며, 승선자 명단 등록 및 증빙서류(등본, 보험증 등) 지참이 필요합니다.

■ 패밀리룸 정원 및 예약 기준
- 패밀리룸은 정원 4인 기준으로 운영됩니다.
- 유아 및 소아도 1인으로 계산되며, 총 4인을 초과할 수 없습니다.

예시
- 성인 2명 + 소아 1명 + 유아 1명 → 총 4인 → 예약 가능
- 성인 2명 + 소아 2명 + 유아 1명 → 총 5인 → 예약 불가

■ 인원 초과 시 조치 방법
정원 초과 시, 소아 또는 유아는 '이코노미 객실'로 별도 예약해 주세요.
- 이코노미 객실은 공용 객실이며, 소아 1명당 보호자 1명 동반이 원칙입니다.
- 또는 패밀리룸 2실로 나누어 예약하실 수도 있습니다.

■ 주의사항
- 출항 당일 정원 초과가 확인될 경우, 승선이 제한될 수 있습니다.
정확한 인원 등록 및 객실 선택을 부탁드립니다.

씨월드고속훼리는 모든 가족 승객이 안전하고 편안한 여행을 즐기실 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.
궁금한 점은 언제든지 고객센터로 문의 주세요!
Q. [헌혈할인] 헌혈이벤트 차량 레이도 가능해?

씨월드고속훼리 헌혈 이벤트 차량 할인은 레이를 포함한 모든 승용차에 적용됩니다.

■ 대상 차량
- 경형, 소형, 중형, 대형 승용차 모두 가능
- 기아 레이, 모닝, 아반떼, 쏘렌토, 제네시스 등 전 차종 포함
- 단, 승합차, 화물차, 특수차량은 제외

■ 할인율
- 차량 요금 20% 할인 (헌혈 이벤트 참여 시)

■ 적용 조건
- 홈페이지에서 ‘차량명(20%할인)’ 항목 선택
- 승선일 기준 3개월 이내 헌혈 참여
- 헌혈증 또는 레드커넥트 앱 인증 제출 필수

안심하고 레이 차량으로도 할인받아 이용하실 수 있습니다!
더 궁금하신 점이 있으시면 언제든지 도와드릴게요.
Q. [상담원연결] 삼학부두여객터미널번호알려줘

안녕하세요!

삼학부두 여객터미널의 대표 전화번호는 따로 운영되지 않으며,
씨월드고속훼리 고객센터 번호인 1577-3567을 통해 문의해 주시면 됩니다.

해당 번호로 터미널 관련 정보, 승선 안내, 예약 사항 등
모든 내용을 통합적으로 안내받으실 수 있어요.

더 필요한 정보가 있으시면 언제든지 도와드릴게요!
Q. [예약_취소_환불] 결제했는데 예약번호 메세지가 안와요

안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다! 오~ 결제는 완료하셨는데 예약문자가 안 오셨다니 걱정되셨겠어요! 바로 안내드릴게요~

결제를 완료했는데도 예약번호 문자가 오지 않았다면, 다음을 확인해 주세요:
① 스팸 메시지함에 수신 여부 확인
② 입력한 휴대폰 번호가 정확했는지 확인
③ 결제 후 예약이 정상 완료되었는지 홈페이지 '예약조회'에서 확인

만약 확인이 어려우시다면 고객센터(1577-3567)로 연락 주시면,
예약자 이름과 휴대폰 번호로 예약 상태 조회 및 문자 재발송 도와드립니다!

걱정 마시고 확인해보시고, 필요한 내용 언제든지 알려주세요~
Q. [일반기타문의] 면세점을 이용가능한가요

안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!

면세점 이용 안내
- 제주도 출항 전, 제주항 국제여객터미널 내 면세점 이용이 가능합니다.
- 이용 가능 시간은 해당 면세점 운영 시간에 따라 다를 수 있으니, 출항일에 미리 확인해 주세요.
Q. [예약번호 관련] 예약번호 알고 싶어

좋은 질문 감사합니다! 씨월드고속훼리의 예약 조회는 예약번호가 반드시 필요합니다.

예약번호 없이 조회는 불가능하며,
홈페이지의 “예약조회/취소” 메뉴에서도 예약번호 입력이 필수
예약번호를 분실하신 경우에는 아래 방법으로 문의해 주세요.

1. 카카오톡 또는 문자 메시지 확인
- 예약 시 발송된 알림을 다시 확인해 주세요.
- 스팸함 또는 알림 차단 여부도 점검해 주세요.

2. 홈페이지 문의게시판에 요청
- 예약자 성함, 출항일, 연락처 등을 남겨주시면
담당자가 확인 후 예약번호를 안내해 드립니다.

※ 챗봇에서는 개인정보 보호 정책에 따라 예약번호 조회가 불가능

[ 씨월드고속훼리 문의게시판 바로가기 ]

Q. [펫 문의] 펫스탠다드 몸무게

안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!

펫 스탠다드룸 이용 조건
- 반려동물 체중 10kg 미만의 소형견만 동반할 수 있습니다.
- 반드시 케이지를 사용해야 하며, 대형견은 펫 스위트룸 등 다른 객실을 이용해야 합니다.

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