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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
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Total 5,935건

  • Q. [펫 문의] 강아지 유모차만 있어도 될까?

    강아지 유모차만 있어도 될까?
    강아지를 데리고 여행할 때 유모차만 이용해도 되는지 궁금하시죠?
    씨월드고속훼리에서는 반려동물과 동반 승선 시 유모차 또는 펫 캐리어 사용을 권장하고 있습니다.

    유모차 이용 시 주의사항:
    - 강아지를 유모차에 태운 상태로 이동할 수 있습니다.
    - 유모차는 반드시 안전벨트나 잠금 장치가 있는 제품이어야 합니다.
    - 유모차 안에서 강아지가 뛰어내리지 않도록 주의해 주세요.

    중요 사항:
    - 반려동물이 동반된 유모차는 공용구역 출입이 불가합니다.
    - 유모차 사용은 펫스위트 객실 내로 한정되며, 공용 구역에서는 반드시 펫 캐리어를 이용해 주세요.

    혹시 더 궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요!

  • Q. [선내 편의시설문의] 소심한 남자 가격이 얼마야?

    안녕하쇼~ 씨월드고속훼리 챗봇이여라잉

    소심한 남자 메뉴는 퀸제누비아호에 있는 식음 브랜드 중 하나입지라~
    여기서 판매되는 대표 메뉴 몇 가지 가격 알려드릴게요:

    - 경양식 카츠: 16,000원
    - 사골만두국: 13,000원
    - 치킨가라아게: 23,000원
    - 야끼 통 오징어: 23,000원
    - 참소라 숙회: 24,000원
    - 명품먹태: 17,000원
    - 치즈카츠 / 설렁탕: 16,000원 / 14,000원
    - 제주 감귤에이드 / 목포 비파에이드: 각 7,000원

    더 궁금한 메뉴나 음료 가격 있으면 말해불랑께요~
    맛있는 한 끼 드시고 힐링 여행 하시요잉~

  • Q. [승선 안내] 승선 마감시간이 언제야?

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    승선 마감 시간 안내

    출항 전까지 반드시 승선 수속 마감 시간을 지켜주셔야 원활한 승선이 가능합니다.

    퀸제누비아2호 (08:30 출항)
    - 승선 수속 마감: 오전 08:20
    - 출발 장소: 삼학부두 여객선터미널
    (전남 목포시 삼학로 158번길 65)

    퀸제누비아호 (01:00 출항)
    - 승선 수속 마감: 출항 당일 00:40
    - 출발 장소: 목포항 국제여객터미널
    (전남 목포시 해안로 148번길 14)

    승선 하루 전, 고객님의 카카오톡으로 승선 정보 안내 메시지가 발송됩니다.
    승선권, 차량선적 시간, 터미널 위치 등 중요한 정보가 포함되어 있으니 꼭 확인해 주세요.

    추가로 궁금한 사항 있으시면 언제든지 문의 주세요.

  • Q. [승선 안내] 아이들과 같이 배에 탄다면 가족증명확인서가 필요한가요?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 안내 챗봇입니다.

    가족 동반 승선 시 가족관계증명서 필요 여부 안내

    일반적으로 아이들과 함께 승선가족관계증명서 제출은 필수는 아닙니다.
    다만, 아래의 상황에서는 증빙서류가 필요할 수 있습니다.

    ■ 다음의 경우 가족관계증명서 지참 권장
    1. 아이의 신분증이 없는 경우 (12세 미만)
    2. 보호자 외 동반 성인(예: 조부모, 친척 등)이 아이를 데리고 승선할 경우
    3. 도민 할인, 유공자 할인 등 할인 적용 시 가족 관계 증명이 필요할 수 있음

    ■ 대체 가능 서류
    - 주민등록등본
    - 가족관계증명서
    - 건강보험증 (이름 병기 시)

    ※ 아이의 나이 확인 및 할인 적용을 위한 증빙용으로만 사용되며, 정상 승선 자체에는 큰 제약이 없습니다.

    더 궁금하신 사항이 있다면 언제든지 말씀해 주세요.

  • Q. [펫 문의] 퀸제누비아호 팻코노미 있나요

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    퀸제누비아호에 펫코노미 좌석(반려동물 동반 전용 좌석) 운영 여부에 대해 아래와 같이 안내드립니다.


    [퀸제누비아호 펫코노미 좌석 안내]

    ■ 퀸제누비아호에는 ‘펫코노미 좌석’이 없습니다.
    - 퀸제누비아호는 반려동물 동반 승선은 가능하지만,
    - 펫코노미(반려동물 동반 전용 일반 좌석 형태)는 별도로 마련되어 있지 않습니다.

    ■ 반려동물 동반 방법
    - 소형 반려동물(이동가방 필수) → 일반석 이용 가능 (가방에서 꺼내지 않기)
    - 중대형견 → 펫스위트, 펫비즈니스 등 전용 객실 예약 필요
    - 리드줄, 입마개 착용 필수 (크기/종류에 따라)

    ■ 참고사항
    - 퀸제누비아Ⅱ호는 펫코노미 좌석 운영 중입니다.
    - 선박에 따라 반려동물 편의시설과 이용 조건이 다를 수 있으니,
    예약 시 선박명을 꼭 확인해 주세요.


    반려동물과 함께 더욱 편안하고 행복한 여행 되시길 바랍니다. 감사합니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 5월 5일 제주에서 목포 여객 좌석 알림을 따로 받지 못할까?

    안녕하세요! 5월 5일 제주 → 목포 여객선 좌석 알림 관련 안내드립니다.

    씨월드고속훼리는 현재 ‘예약 가능 좌석 자동 알림’ 시스템을 별도로 제공하지 않습니다.
    → 예약창에서 실시간으로 확인하거나 고객센터를 통해 수동 확인해야 합니다.

    추천 방법
    1. 씨월드고속훼리 홈페이지 즐겨찾기 등록
    - 수시로 접속해 좌석 오픈 여부 확인
    2. 카카오톡 채널 친구추가
    - 일정 변경, 이벤트 안내 수신 가능
    - 씨월드 카카오채널 바로가기
    3. 고객센터에 문의하여 잔여 좌석 발생 시 연락 요청
    - 단, 확정 예약은 불가하고 ‘문의 메모’만 가능

    고객센터: 061-243-1927

    특히 어린이날 연휴라 조기 매진될 가능성이 높아,
    미리미리 수시 체크가 가장 확실한 방법입니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 유아에 우리 아기들 생년월일을 입력하면 가는 여정 유아의 기준은 12개월 입니다 라고 오류가 나오면 어떻게 …

    안녕하세요! 씨월드고속훼리입니다.
    유아 등록 과정에서 ‘가는 여정 유아 기준은 12개월입니다’라는 메시지가 나오는 경우, 아래 내용을 참고해 주세요.

    ■ 유아 / 소아 / 소아 무임 기준

    1. 유아(영아)
    - 기준: 만 24개월 미만
    - 요금: 무료 (좌석·침상 미제공)
    - 예약 시: 반드시 ‘유아’로 등록 + 등본, 보험증 등 증빙 지참 필수

    2. 소아 무임
    - 기준: 만 24개월 이상 ~ 만 36개월 미만
    - 요금: 무임(무료)이나 정원에 포함되므로 객실 인원수 제한에 적용됨
    - 좌석·침상은 없으며, 보호자 동반 필요

    3. 소아
    - 기준: 만 36개월 이상 ~ 만 12세 이하
    - 요금: 소아 요금 적용
    - 좌석·침상 제공, 객실 정원에 포함

    ■ 오류 메시지 예시 및 해결 방법
    - 메시지: “가는 여정 유아의 기준은 12개월입니다”
    → 이는 시스템 상 유아 기준이 만 12개월 미만으로 임시 설정된 경우 발생할 수 있습니다.
    → 이 경우 유아를 ‘소아 무임’으로 선택하거나,
    정확한 등록이 어려운 경우 고객센터(1577-3567)로 전화 주시면 수동 등록 도와드립니다.

    ■ 예약 시 유의사항
    - 유아/소아/무임 인원도 객실 정원에 포함되므로, 전체 인원을 기준으로 객실을 선택해 주세요.
    - 출항 당일 증빙이 불충분하거나 기준에 맞지 않을 경우, 현장 요금이 추가되거나 승선이 제한될 수 있습니다.

    씨월드고속훼리는 아기와 함께하는 여행이 더욱 편안하고 정확하게 진행되도록 항상 노력하고 있습니다.
    불편하신 점은 언제든지 고객센터로 문의 주시면 신속히 안내드리겠습니다.

  • Q. [화물문의] 자동차 추가선적 알고싶어요

    예약 후 자동차를 추가로 선적하고 싶으신 경우, 아래 방법을 참고해 주세요.

    ■ 자동차 추가 선적 방법
    1. 기존 예약을 취소 후, 차량 포함으로 재예약
    - 단, 취소 시점에 따라 수수료가 발생할 수 있습니다

    2. 고객센터(1577-3567)로 연락하여 차량 추가 요청
    - 차량만 추가로 선적 가능한 경우가 있으니 우선 문의해 주세요

    3. 전화 연결이 어려운 경우
    - 문의하기 게시판에 요청 내용을 남겨 주세요
    - 예약정보(이름, 예약번호, 원래 차량 여부 등)를 함께 기재하시면 빠르게 처리됩니다

    ■ 주의사항
    - 차량 공간은 선착순 마감되므로 빠른 시간 내 추가 신청을 권장드립니다
    - 차량 크기와 종류에 따라 선적 가능 여부가 달라질 수 있습니다

    필요한 정보가 있으시면 언제든지 도와드리겠습니다!

  • Q. [객실 이용 문의] 오늘출발인데? 당일에변경해줘?

    안녕하세요, 고객님.

    오늘 출발에 대한 변경 요청은 자리 여부와 기상 상황 등 다양한 요인에 따라 달라질 수 있습니다.

    가능하시다면 가까운 터미널의 고객센터나 전화 상담을 통해 확인해주시면 감사하겠습니다.

    사용자님의 여행이 원활하길 바랍니다.

    그리고 개인정보는 절대 입력하지 말아주세요!

  • Q. [선박문의관련] 제주도에서 추자도 가는배 있어?

    안녕하세요!

    제주 ↔ 추자도 여객선 안내 드릴게요.

    씨월드고속훼리의 산타모니카호를 통해 제주도에서 추자도로 이동이 가능합니다.

    ■ 제주 → 추자도
    - 출항: 16:20 (제주 연안여객터미널)
    - 도착: 17:10 (약 50분 소요)

    ■ 추자도 → 제주
    - 출항: 09:10
    - 도착: 10:00

    ■ 유의사항
    - 매월 1·3주 수요일은 정기 휴항
    - 기상 상황에 따라 운항 여부 변동 가능
    - 추자 구간은 사전 예약 필수입니다

    정확한 운항 여부는 예약 시점에 꼭 확인해 주세요!

  • Q. [예약_취소_환불] 예약번호 모르겠는데 예약확인하는 방법 없을까요

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다! 오~ 예약번호를 잊으셨군요! 괜찮아요~ 확인할 수 있는 방법이 있어요!

    예약번호를 모르셔도 '예약자 이름'과 '휴대폰 번호'만 있으면 예약조회 가능합니다.
    홈페이지 메인 → '예약확인/변경/취소' 메뉴로 들어가셔서
    간편조회 항목에 이름과 휴대폰 번호 입력하시면 예약내역 확인 가능해요!

    만약 홈페이지에서 어려우시면 고객센터(1577-3567)로 연락 주시면 신속히 확인 도와드릴게요~

  • Q. [할인문의 ] 제주도민할인

    제주도민 할인 안내

    씨월드고속훼리는 제주도민 20% 할인을 제공합니다.

    ■ 적용 조건
    - 주민등록상 주소가 제주특별자치도로 되어 있는 경우
    - 제주도민임을 증명할 수 있는 신분증(주민등록증·운전면허증 등) 소지
    - 탑승자 본인 명의여야 함

    ■ 안내
    - 할인은 일반 요금 기준에서 20% 적용
    - 온라인 예약 시 ‘도민 할인’ 선택 후 현장에서 신분증 확인
    - 신분증 미지참 시 할인 취소 및 차액 결제 발생

    정리
    주소가 제주로 등록된 신분증을 가진 탑승자만 제주도민 20% 할인을 받을 수 있습니다.

  • Q. [요금] 소아요금을 일반으로 잘못결제했어

    좋은 질문 감사합니다! 소아요금을 일반요금으로 잘못 결제하신 경우, 아래 3가지 방법 중 선택하실 수 있습니다.

    1. 예약 취소 후 재예약
    가장 빠른 방법은 기존 예약을 취소하고, 소아요금으로 다시 예약하는 것입니다.
    단, 모바일 승선권이 발급되었거나 일부 이용한 경우는 온라인 취소 불가
    2. 고객센터 또는 문의게시판을 통한 요금 정정
    예약자 정보와 함께 문의게시판에 요청해 주시면
    담당자가 확인 후 소아요금으로 수정 또는 환불 처리해 드립니다.
    또는 고객센터 유선 상담도 가능합니다.

    3. 이용 당일, 터미널 현장에서 차액 환불 요청
    모바일 승선권이 이미 발급된 경우에는 현장 창구에서만 정산 가능합니다.
    단, 이 경우에는 모바일 승선권 수령이 불가능하며,
    현장 발권으로 전환되어야 하니 출항 최소 1시간 30분 전까지 도착해 주세요.

    정확한 상황에 따라 아래 문의게시판을 이용해 주세요:



    [ 씨월드고속훼리 문의게시판 바로가기 ]


  • Q. [화물문의] ix3 8월11일 목포-제주노선 선적요금알려줘

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다.
    요청하신 iX3 차량 8월 11일 목포→제주 선적 요금 안내 드릴게요. 오~ 제주로 차량 가져가시네요, 실시간 요금은 예약 화면에서만 확인되는 점 참고 부탁드립니다.

    확인 경로
    1) 온라인 예약 → 예약하기
    2) 날짜에서 8월 11일 선택
    3) 구간에서 목포 → 제주 선택
    4) 차량 종류에 iX3 입력 후 조회



    마지막으로, iX3는 개별 차종 요금표가 별도 게시되어 있지 않아 위 경로로 실시간 금액 확인을 부탁드려요. 필요하시면 제가 단계별로 같이 확인해 드릴게요. 감사합니다!

  • Q. [일반기타문의] 산타모니카호 2026년 1월 4일 예약할 수 있어?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 챗봇입니다.

    문의하신 내용처럼 현재 산타모니카호는 선박 정비 중이어서
    신규 운항 및 예약이 어려운 상태입니다.


    정비 완료 후 운항 재개 일정이 확정되면
    홈페이지와 공지사항을 통해 다시 안내드릴 예정입니다.

    씨월드고속훼리를 이용해 주셔서 감사합니다.

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