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안녕하세요
“국내 1위 선사”
씨월드고속훼리(주)
입니다.

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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
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  • Q. [일반기타문의] 그러면 화물차를 운전하는 기사도 별도로 요금을 내야 한다는 건가?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 챗봇입니다.

    네, 맞습니다.
    화물차를 운전하는 기사님도 여객 요금을 별도로 결제하셔야 합니다.

    차량 운임은 차량 자체의 선적 비용만 포함되며,
    운전자 본인도 여객 1인 요금이 추가로 발생합니다.

    즉,
    - 차량 운임(화물차)
    - 운전자 여객 요금
    이 두 가지가 각각 결제되어야 승선이 가능합니다.

    씨월드고속훼리를 이용해 주셔서 감사합니다.
  • Q. [일반기타문의] 그냥 선박일정표를 보여줘

    씨월드고속훼리 운항 스케줄은 다음과 같습니다:

    ▶ 목포 → 제주: 퀸제누비아(01:00), 퀸제누비아Ⅱ(08:30)
    ▶ 제주 → 목포: 퀸제누비아(13:40), 퀸제누비아Ⅱ(16:45)
    ▶ 진도 → 제주: 산타모니카(16:20, 약 2시간)
    ▶ 진도 → 추자 → 제주: 산타모니카(08:00)
    ▶ 제주 → 추자 → 진도: 산타모니카(16:20)

    단, 기상 등의 상황에 따라 변경될 수 있으니, 이점 참고하시기 바랍니다.

    특정 날짜의 운항 일정을 확인하려면 ‘6월 2일 스케줄 알려줘’와 같이 날짜를 지정해주세요.

    개인정보는 절대 입력하지 마시고, 궁금한 점이 있다면 언제든 물어보시기 바랍니다!

    여행이 즐겁고 편안하도록 도와드리겠습니다.
  • Q. [예약_취소_환불] 결제가 하나 잘못 됐는데 환불이 안돼

    결제가 하나 잘못 됐는데 환불이 안 돼
    결제가 잘못되어 환불이 안 돼서 많이 당황스러우셨겠어요.
    먼저 잘못 결제된 건이 있는지 예약 확인을 통해 다시 한 번 확인해 주세요.

    환불 절차 안내:
    1. 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 접속
    2. 온라인 예약 메뉴에서 "예약 확인/수정" 선택
    3. 예약 번호와 정보를 입력하여 잘못 결제된 건 확인
    4. 환불 신청 버튼 클릭 또는 고객센터로 문의하여 환불 요청

    유의사항:
    - 환불은 결제 수단에 따라 처리 기간이 달라질 수 있습니다.
    - 카드 결제의 경우 환불 완료까지 최대 5~7영업일이 소요될 수 있습니다.
    - 환불 수수료가 발생할 수 있으므로 예약 취소 규정을 확인해 주세요.

    전화 연결이 잘 되지 않을 경우
    - 불편을 드려 정말 죄송합니다. 전화 연결이 어려운 경우 이메일이나 고객센터 문의 게시판에 내용을 남겨주시면 신속히 답변 드리겠습니다.

    궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요!
  • Q. [스케줄] 5월 12일 제주 갈려는데

    안녕하세요! 제주 여행을 계획 중이시군요. 정말 멋진 선택이에요! 5월 12일에 목포에서 제주로 향하실 경우, 두 가지 옵션이 있습니다.

    - 퀸제누비아호: 목포에서 새벽 1시에 출발하여 05:30에 제주에 도착합니다.
    - 퀸제누비아Ⅱ호: 목포에서 아침 8시 30분에 출발하여 12:45에 제주에 도착합니다.

    탑승하실 시간에 맞춰 좋은 선택 하시길 바랍니다. 혹시 다른 정보가 필요하거나 궁금한 점이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요. 즐거운 제주 여행 되길 바랍니다!
  • Q. [화물문의] 주말화물차 할증요금

    주말 차량 할증요금 안내

    궁금하셨죠? 주말에 차량 선적하실 때 요금이 좀 다르답니다!

    씨월드고속훼리에서는
    토요일, 일요일, 공휴일에 차량을 선적하시면
    평일 요금의 10%가 할증돼요.

    적용 대상
    - 전 차량: 승용차, SUV, 승합차, 트럭, 화물차 등 모두 포함돼요.

    적용 기준
    - 출항일이 주말이나 공휴일 - 요금은 운임 계산일 기준으로 산정돼요.

    ※ 여객 요금은 별도로 적용되니 참고해 주세요.
    ※ 차량 크기나 무게에 따라 요금은 달라질 수 있어요!

    헷갈리시거나 더 궁금하신 점 있으면, 언제든지 저한테 물어보세요~
    여행 준비, 같이 도와드릴게요!
  • Q. [스케줄] 제주진도배편시간

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 안내 챗봇입니다.

    제주 ↔ 진도 산타모니카호 운항 시간 안내

    씨월드고속훼리의 고속카페리 산타모니카호는 제주와 진도, 추자도를 연결하며 아래와 같이 운항됩니다.

    ■ 제주 → 진도
    - 직항: 11:00 출항 → 12:30 도착
    - 추자 경유: 16:20 제주 출발 → 약 17:10 추자도 도착 → 약 19:10 진도 도착

    ■ 진도 → 제주
    - 추자 경유: 08:00 진도 출발 → 약 08:45 추자도 도착 → 09:10 추자도 출발 → 10:00 제주 도착
    - 직항: 16:20 진도 출발 → 약 18:20 제주 도착

    매월 첫째, 셋째 주 수요일은 정기 휴항일입니다.
    ※ 기상 상황이나 선박 점검에 따라 시간이 변경될 수 있으므로 출항 전 카카오톡 문자 안내 또는 홈페이지를 꼭 확인해 주세요.

    더 궁금한 점이 있으시면 언제든지 편하게 말씀해 주세요.
  • Q. [터미널 안내] 제주에서 진도가는 배타는곳 알려줘

    안녕하세요! 제주 → 진도 배편의 승선 장소를 안내드립니다.

    출발 항구
    - 제주항 연안여객터미널
    - 주소: 제주특별자치도 제주시 임항로 111
    - 지번: 제주시 건입동 1441-1

    탑승 선박
    - 산타모니카호
    - 출국장 내 ‘진도행’ 탑승구로 이동

    도착 항구
    - 전라남도 진도항 여객선터미널

    유의사항
    - 출항 최소 40분 전까지는 터미널 도착을 권장드립니다
    - 차량 선적 시 최소 1시간 전 도착 필수

    탑승 장소는 씨월드고속훼리와 동일한 제주항 연안여객터미널이니 혼동 없으시도록 유의해주세요!
  • Q. [스케줄] 목포에서 제주 내려오는 새벽 배편은 도착하는 항구는 어디야?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 목포 출발 새벽 배편(예: 01:00 출항)의 제주 도착 항구 안내드립니다.

    도착 항구
    - 제주항 연안여객터미널
    - 주소: 제주특별자치도 제주시 임항로 111 (지번: 제주시 건입동 1441-1)

    모든 씨월드고속훼리 여객선은 제주 내 한림, 성산, 서귀포 등으로 가지 않고 반드시 '제주항(제주시)'으로 도착합니다.

    이동 참고사항
    - 도착 시간은 오전 5시 전후 (기상 및 선박 상황에 따라 변동 가능)
    - 도착 후 택시/렌터카 이동 가능
    - 시외버스 및 시내버스는 오전 6시 이후부터 운행 시작

    도착지 기준으로 숙소 위치나 이동 수단도 미리 체크해두시면 좋아요!
  • Q. [승선 안내] 5개월 아기는 신분증이 없잔아 어떻게 확인하지?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
    5개월 아기 승선 시 신분증이 없는 경우 어떻게 확인하는지 궁금하셨군요! 우리 아기의 첫 바다 여행, 정말 소중한 순간이겠어요!

    영유아(신생아~24개월 미만) 신분 확인 방법 안내

    1. 영유아는 주민등록증이 없어도 승선 가능
    5개월 아기처럼 신분증이 없는 유아는 보호자의 증빙으로 확인합니다
    ▶ 단, 출생일 확인 가능한 서류(아래 참조)가 필요합니다

    2. 인정되는 확인 서류
    등본 (최근 3개월 이내 발급분, 보호자와 유아 이름 모두 포함)
    건강보험증 사본 (유아 이름이 포함된 가족단위 보험증)
    출생증명서 또는 산후조리원 확인서 등도 일부 인정될 수 있습니다

    3. 준비 방법
    ▶ 위 서류 중 하나를 종이 출력 또는 사진 파일로 지참해 주세요
    보호자 신분증과 함께 제시하시면 탑승이 가능합니다

    4. 유의사항
    ▶ 유아 요금은 좌석을 점유하지 않는 경우 무료로 처리될 수 있으며,
    ▶ 만 24개월 이상부터는 소아 요금이 적용됩니다

    작은 손님도 안전하게 탑승할 수 있도록 저희가 함께 챙기겠습니다! 궁금한 점이 더 있으시면 언제든지 문의 주세요~!
  • Q. [예약_취소_환불] 씨월드고속훼리 카드결재시 결재오류내용중 오류내용 4201

    씨월드고속훼리 챗봇입니다. 오~ 결제 중 오류 코드 4201이 발생하셨군요! 불편을 드려 죄송합니다. 정확한 안내를 도와드릴게요~

    ■ 오류 코드 4201의 의미

    - 오류 코드 4201은 결제 시 발생하는 일반적인 오류로, 다양한 원인에 의해 발생할 수 있습니다.
    - 정확한 원인을 파악하기 위해서는 씨월드고속훼리 고객센터로 문의하시는 것이 가장 빠르고 정확합니다.

    ■ 해결 방법

    1. 다른 카드로 결제 시도: 사용 중인 카드 외에 다른 카드로 결제를 시도해 보세요.
    2. 결제 환경 확인: 인터넷 브라우저를 최신 버전으로 업데이트하고, 보안 프로그램이 결제를 방해하지 않는지 확인해 주세요.
    3. 고객센터 문의: 위 방법으로도 해결되지 않는 경우, 씨월드고속훼리 고객센터(1577-3567)로 문의하시면 상세한 안내를 받으실 수 있습니다.

    불편을 드려 다시 한 번 사과드리며, 빠른 시일 내에 문제를 해결하실 수 있기를 바랍니다.
  • Q. [예약_취소_환불] 예약취소하고 싶은데 예약번호를 몰라요

    안녕하세요! 씨월드고속훼리입니다.

    예약 취소를 원하시지만 예약번호를 모르시는 경우에는 아래 절차를 따라 진행해 주세요.

    ■ 예약번호 분실 시 취소 방법
    - 씨월드고속훼리 고객센터(1577-3567)로 전화해 주세요.
    - 안내 멘트에 따라 “상담원 연결”을 선택해 주시면 담당자가 응대해 드립니다.
    - 상담원과의 통화 시, 예약자 성함 / 휴대폰 번호 등 본인 확인 절차가 진행됩니다.
    - 본인 확인 후, 예약내역 조회 및 취소 처리가 가능합니다.

    ※ 주의사항
    - 예약자 정보가 정확하지 않을 경우, 확인이 어려울 수 있으니
    예약 시 입력하신 이름과 연락처를 정확히 말씀해 주세요.

    씨월드고속훼리는 고객님의 원활한 예약 처리와 안전한 여행을 위해 최선을 다하겠습니다.
    언제든지 편하게 문의해 주세요. 감사합니다.
  • Q. [스케줄] 목포에서 제주로 가는배는 몇시간걸려?

    씨월드고속훼리 챗봇입니다. 오~ 정확한 소요 시간이 궁금하셨군요! 다시 정리해서 확실하게 안내드릴게요~

    ■ 목포 → 제주 여객선 소요 시간 (정정)

    - 퀸제누비아호 (01:00 출항):4시간 30분 소요
    → 제주항 도착 예정: 05:30

    - 퀸제누비아Ⅱ호 (08:30 출항):4시간 15분 소요
    → 제주항 도착 예정: 12:45

    ※ 날씨나 항로 상황에 따라 도착 시간은 유동적일 수 있어요. 항상 출항 전 공지사항을 확인해주세요!

    정확한 여행 계획에 도움 되셨길 바랍니다~
  • Q. [요금] 인터넷 할인

    안녕하세요!

    좋은 질문 감사합니다! 많은 고객님들이 궁금해하시는 부분이에요.
    인터넷 할인 관련 안내드립니다.

    씨월드고속훼리의 인터넷 할인은 오직 '다인침대'와 '이코노미' 객실에만 적용됩니다.
    그 외의 VIP, 스위트, 패밀리 객실 등은 인터넷 할인 대상이 아닙니다.

    또한 편도 요금 기준이며, 평일(월~금)에만 할인 적용됩니다.
    주말(토,일)과 성수기, 공휴일, 명절 연휴 기간은 할인 제외됩니다.

    ■ 예시: 다인침대 요금 (편도 기준)
    - 월~금: 정상가 62,000원 → 인터넷가 59,000원
    - 토,일: 정상가 68,000원 → 인터넷가 64,700원

    ■ 예시: 이코노미 요금 (편도 기준)
    - 월~금: 정상가 32,300원 → 인터넷가 30,800원
    - 토,일: 정상가 35,400원 → 인터넷가 33,800원

    정확한 요금은 예약 시점과 날짜에 따라 달라질 수 있으니,
    씨월드고속훼리 공식 홈페이지 예약 페이지 또는 고객센터(☎ 1577-3567)를 통해 확인해 주세요.
  • Q. [할인문의 ] 일반단체할인은 몇프로할인돼?

    일반 단체 할인은 10%의 할인이 적용됩니다.

    그러나 할인 조건이나 프로모션은 변동이 있을 수 있으니, 정확한 정보를 위해 항상 최신 정보를 확인하시기 바랍니다.

    단체 할인을 받으려면 특정인원이상이 동행하여야 하며, 세부사항은 고객센터 또는 홈페이지를 참고해 주세요.

    개인 정보(이름, 전화번호, 차량번호 등)를 절대 입력하지 말아주시기 바랍니다.

    매력적인 목포와 제주, 진도 행 노선을 즐겁게 이용하시길 바랍니다!
  • Q. [일반기타문의] 유류 할증료

    안녕하세요! 유류할증료에 대해 궁금하셨죠?

    유류할증료 안내
    - 유류할증료는 국제유가 변동에 따라 매월 조정되는 추가 요금입니다.
    정확한 금액은 예약 시점에 자동 적용됩니다.

    ※ 유류할증료는 모든 좌석 및 차량 요금에 별도 부과되며,
    홈페이지에서 예약 시 공지사항에서 확인 가능합니다.

    언제든 궁금한 점 있으시면 편하게 문의 주세요!

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