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“국내 1위 선사”
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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약번호 모릅니다 예약변경 예약취소 취소수수료가 얼마야? 경로 할인 계근
Total 5,935건
  • Q. [객실 이용 문의] 4인 가족이 예약했는데 좌석이 떨어져 있는데 변경이 가능한가요?>

    네, 좌석 변경이 가능합니다.

    예약 관리 메뉴에서 사용자가 원하는 자리를 선택하거나 고객센터로 전화를 하여 변경할 수 있습니다.

    다만 자리 상황에 따라 원하시는 자리로 변경이 어려울 수도 있으니 이점 양해 부탁드립니다.

    여러분의 가족 여행이 즐겁고 편안하길 바랍니다.

    개인정보(이름, 전화번호, 차량번호 등)는 입력하지 말아주세요.
  • Q. [화물문의] 진도에서 차량승선은 어떻게 해?

    진도에서 제주로 가는 훼리에 차량을 태우려면 차량 승선 제도를 이용하실 수 있습니다.

    단, 차량 승선에 대한 요금은 차량의 크기에 따라 달라지며, 예약 시 차량의 종류와 크기를 정확하게 알려주셔야 합니다.

    예약은 웹사이트 또는 고객센터를 통해 할 수 있습니다.

    아울러, 개인정보와 차량 번호 등은 입력하지 않는 것을 원칙으로 합니다.

    좀 더 자세한 내용이나 확인이 필요하시다면 씨월드고속훼리 고객센터 ☎ 1577-3567로 문의하시거나 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다.

    바다 위에서 즐거운 여정이 되시길 바랍니다.
  • Q. [일반기타문의] 너 누가 만든 챗봇이야?

    저는 씨월드고속훼리 서비스를 위해 만들어진 챗봇입니다.

    목포~제주, 진도~제주 노선에 대한 정보를 제공해 드립니다.

    여러분의 출발이 즐거운 여정이 되길 바라며 언제든 물어보시면 친절하게 답변 드리겠습니다.

    다만 개인정보는 절대 입력하지 말아 주세요.
  • Q. [스케줄] 7월 18일 추자에서 제주행 배편을 알려줘

    7월?18일 추자에서 제주로 가는 배편은 어떻게 확인하죠?

    직접 스케줄을 알아보시려면
    채팅창에 “7월?18일?스케줄?알려줘” 라고 입력하시면, **출발 시간, 선박명, 잔여 좌석, 운항 부두**까지
    모두 바로 안내받으실 수 있습니다.

    ※ 스케줄은 **기상 상태나 선박 정비** 등의 이유로 변경될 수 있으니, 예약 전 다시 한 번 확인하시는 것이 좋아요.

    추가로 궁금한 점이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요!
  • Q. [화물문의] 자동차 탁송이 제주항에 5시30분 도착하면 몇시에 찾으러 갈수있어?

    제주항 자동차 탁송 수령 안내

    제주항에 차량이 05:30 도착하는 경우,
    선박 접안 및 하역 작업 후 대략 06:30부터 수령이 가능합니다.

    ■ 수령 방법
    - 제주항 도착 후, 대성해운 사무실 방문
    - 신분증과 차량 운송 관련 서류 지참
    - 담당 직원 안내에 따라 차량 수령

    ■ 안내
    - 하역 상황 및 기상 여건에 따라 시간이 변동될 수 있음
    - 성수기·기상 악화 시 지연 가능

    정리
    05:30 도착 차량은 대략 06:30부터 대성해운 사무실에서 찾으실 수 있습니다.
  • Q. [터미널 안내] 퀸제누비아2호도 목포에서 출발 제주도 탑동항으로 가는거야?

    좋은 질문 감사합니다!
    정확하게 말씀드리면, 퀸제누비아2호는 목포항에서 출발해 제주항(제주연안여객터미널)로 도착합니다.

    고객분들이 흔히 탑동항이라고 부르시기도 하지만, 정식 명칭은 제주항 여객터미널(또는 제주연안여객터미널)입니다. 탑동 근처에 위치해 있어 그렇게 알려진 것이니 혼동하지 않으셔도 됩니다.

    승선 및 도착 정보는 모바일승선권카카오톡 안내 메시지를 통해 정확한 위치 및 시간을 꼭 확인해 주세요.

    문의가 있으실 경우, 아래 문의게시판을 이용해 주세요.


    [ 씨월드고속훼리 문의게시판 바로가기 ]


  • Q. [환불규정 안내] 환불기한

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다!

    취소 수수료에 대해 궁금하셨군요! 아래 기준을 참고하시면 정확히 이해하실 수 있어요.

    ■ 취소 수수료 안내
    - 출항 3일 전까지: 운임의 10% 공제 후 환불
    - 출항 1일 전: 운임의 20% 공제 후 환불
    - 출항일 당일: 운임의 50% 공제
    - 출항 후: 환불 불가 (100% 공제)

    추가로, 예약일로부터 1주일이 경과한 확약권의 경우
    - 여객 1인당 1,000원, 차량 1대당 2,000원의 수수료가 부과됩니다.

    언제든지 더 궁금한 점이 있다면 편하게 물어보세요!
  • Q. [객실 이용 문의] 퀸제누비아호2 객실중 2인실이고 개인화장실이 있는 객실이 뭐야?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 챗봇입니다.

    퀸제누비아Ⅱ호의 객실 중에서
    2인실이면서 개인 화장실이 포함된 객실은 따로 안내드리기 어려우며,
    정확한 객실 구조와 편의시설 정보는
    씨월드고속훼리 공식 홈페이지의 객실정보에서 확인하시는 것이 가장 정확합니다.

    아래 객실 안내 페이지를 참고해 주세요.
    (홈페이지 → 여객선안내 → 객실안내)

    씨월드고속훼리를 이용해 주셔서 감사합니다.
  • Q. [상담원연결] 내일도 상담 전화 가능해?

    네, 내일도 상담이 가능합니다.

    씨월드고속훼리 고객센터 전화번호는 1577-3567입니다.

    상담원 연결을 원하실 경우 '보이스봇 종료 후 상담원 연결'이라고 말씀하시면 됩니다.

    필요한 정보가 있으시면 언제든지 문의해주세요.

    그리고 개인 정보는 절대로 입력하지 말아주시기 바랍니다.

    즐거운 여정 되시길 바랍니다.
  • Q. [승선 안내] 자라지정

    자리배정 안내

    자리 배정은 출발 하루 전날에 이루어지며, 배정이 완료되면 카카오톡을 통해 모바일 승선권이 발송됩니다.

    모바일 승선권에서 객실명과 좌석 번호를 확인하실 수 있습니다.



    자리 확인 방법:

    1. 출발 하루 전날 카카오톡으로 발송된 모바일 승선권 확인

    2. 승선권에 표시된 객실명과 좌석 번호를 확인합니다.

    3. 승선 시 선박 내 배치도를 참고하여 지정된 자리에 앉으시면 됩니다.



    자리 변경 가능 여부:

    - 현장에서 잔여 좌석이 있을 경우, 승무원의 안내에 따라 변경이 가능할 수 있습니다.

    - 사전 지정 좌석이 있는 경우에는 변경이 어려울 수 있습니다.



    모바일 승선권을 꼭 확인하셔서 승선 시 불편함이 없도록 준비해 주세요!

    궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요!

  • Q. [예약_취소_환불] 계속 객실이 매진이면 노출되지 않습니다. 로 뜨네?

    계속 객실이 매진이면 노출되지 않습니다. 라고 뜨네요?
    이 메시지는 씨월드고속훼리 예약 시스템의 기본 메시지입니다.

    안내 사항
    - 객실이 매진된 경우, 해당 객실은 예약 페이지에 보이지 않도록 설정되어 있습니다.
    - 즉, 계속 매진 상태가 유지되면 해당 객실은 노출되지 않으니 다른 날짜나 객실을 확인해 주세요.

    Tip!
    - 성수기나 주말 등 예약이 많은 경우, 빠르게 매진될 수 있으니 일정을 조정하거나 다른 객실을 확인하시기 바랍니다.

    궁금한 점이 있으시면 언제든 문의해 주세요!
  • Q. [요금] 소아 무임

    유아 / 소아 요금 및 정원 포함 안내

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 안내봇입니다.
    유아 및 소아 승선 시 요금과 정원 포함 여부에 대해 안내드릴게요.

    0~11개월 (유아)
    - 무임 (좌석 없음)
    - 객실 선택 없음 → 정원에 미포함
    - 인적사항만 입력하시면 됩니다

    12개월 ~ 23개월 (소아무임)
    - 무임 (일반 좌석 지정 필요)
    - 이코노미 객실에서 ‘소아무임’ 선택
    - 정원에 포함되며, 인적사항 입력 필수

    24개월 ~ 만 12세 (소아 요금)
    - 소아 요금 적용 (성인 요금의 50%)
    - 좌석 선택 및 인적사항 입력
    - 정원에 포함됨

    요금 적용 기준은 ‘이용일자 기준’이며,
    탑승 시 신분증 또는 주민등록등본으로 나이 확인이 가능해야 합니다.

    정확한 인원 확인과 안전한 승선을 위해
    위 기준에 따라 예약해주시기 바랍니다.

    궁금한 점 있으시면 언제든지 말씀주셔요.
    정확히 챙겨드릴게요.
  • Q. [스케줄] 풍랑주의보 발효시 산타모니카 운항 가능여부

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 안내 챗봇입니다.

    결항 시 안내 절차

    기상 악화나 선박 사정으로 인해 결항이 확정
    ■ 결항 시 안내 순서
    1. 카카오톡 또는 문자 메시지로 결항 안내
    2. 이후 예약자 연락처로 유선 연락을 통해 순차적으로 안내 및 후속 조치 (환불 또는 변경) 진행

    ※ 예약 시 기재한 연락처가 정확한지 꼭 확인해 주세요
    ※ 문자 수신이 어려운 경우에는 홈페이지 “문의하기 게시판”을 통해도 확인 가능합니다



    더 궁금한 점이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.
  • Q. [일반기타문의] 바다로티켓 연간 이용권은 언제 까지야 ?

    안녕하세요! 바다로 티켓 연간 이용권에 대해 꼼꼼하게 확인하고 싶으시군요 :) 아래에 사용 기간과 함께 정확한 정보 확인처도 함께 안내드릴게요.

    바다로 티켓 관련 가장 정확한 최신 정보는 공식 누리집에서 직접 확인하시는 것을 권장드립니다

    ? 가보고 싶은 섬 공식 홈페이지 바로가기
  • Q. [이벤트문의 ] 야구 원정대 접수는 어디서 해?


    안녕하세요! 야구 원정대 관련 접수 안내드릴게요.

    야구 원정대 접수는 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 별도 이벤트 페이지를 통해 진행됩니다.
    일정이나 운영 방식은 시즌별 또는 특정 경기와 연계된 이벤트 형태로 공지되며,
    공지사항 게시판 또는 배너를 통해 안내됩니다.

    참고 링크
    https://www.seaferry.co.kr → 이벤트/공지사항 확인

    보다 정확한 접수 기간이나 조건은 이벤트 공고 시점에 따라 달라지므로,
    홈페이지 또는 고객센터(061-243-1927)로 문의하시는 것이 가장 빠릅니다.

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