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안녕하세요
“국내 1위 선사”
씨월드고속훼리(주)
입니다.

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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약번호 모릅니다 예약변경 예약취소 취소수수료가 얼마야? 경로 할인 계근
Total 5,935건
  • Q. [일반기타문의] 목포항에 가서 예약할수있어?

    네, 목포항 터미널에서 직접 예약하실 수 있습니다.

    하지만 확인을 위해 씨월드고속훼리 고객센터에 문의하시는 것이 좋습니다.

    전화번호는 ☎ 1577-3567 입니다.

    '보이스봇 종료 후 상담원 연결'을 원하시면 말씀해 주시기 바랍니다.

    원활한 여행 되시길 바랍니다.

    단, 개인정보(이름, 전화번호, 차량번호)는 절대 입력하지 마십시오.
  • Q. [스케줄] 12월07일목포항에서추자도가는배시간

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!

    제주 ↔ 진도(산타모니카호) 배편은 현재 장비 점검으로 운항이 잠시 정지된 상태예요.
    오~ 이용 계획 세우고 계셨군요! 빠르게 알려드릴게요.

    운항 재개 일정은 아직 확정되지 않았지만,
    카카오톡 플러스친구 ‘씨월드고속훼리’를 추가해 두시면
    다시 뜨기 전에 가장 먼저 알림톡으로 안내받을 수 있어요.

    언제든 궁금한 점은 편하게 물어봐 주세요!
  • Q. [상담원연결] 사람이랑 통화하고싶은데

    씨월드고속훼리 고객센터에서 도와 드리겠습니다.

    고객센터 전화번호는 ☎ 1577-3567입니다.

    상담원과 직접 통화를 원하시면 '보이스봇 종료 후 상담원 연결'이라고 말씀해 주세요.

    또는, 홈페이지의 문의 게시판을 이용하셔도 됩니다.

    항상 즐거운 여정이 되시길 바랍니다.
  • Q. [승선 안내] 자리배정

    자리배정 안내

    자리 배정은 출발 하루 전날에 이루어지며, 배정이 완료되면 카카오톡을 통해 모바일 승선권이 발송됩니다.

    모바일 승선권에서 객실명과 좌석 번호를 확인하실 수 있습니다.



    자리 확인 방법:

    1. 출발 하루 전날 카카오톡으로 발송된 모바일 승선권 확인

    2. 승선권에 표시된 객실명과 좌석 번호를 확인합니다.

    3. 승선 시 선박 내 배치도를 참고하여 지정된 자리에 앉으시면 됩니다.



    자리 변경 가능 여부:

    - 현장에서 잔여 좌석이 있을 경우, 승무원의 안내에 따라 변경이 가능할 수 있습니다.

    - 사전 지정 좌석이 있는 경우에는 변경이 어려울 수 있습니다.



    모바일 승선권을 꼭 확인하셔서 승선 시 불편함이 없도록 준비해 주세요!

    궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요!

  • Q. [일반기타문의] 제주도는 국제여객선터미널에서 갔는데 변경됬나?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 안내 챗봇입니다.
    예전에 국제여객선터미널에서 제주도로 출발했지만,
    현재는 목포항의 부두 공사로 인해 일부 선박의 출발 터미널이 변경되었습니다.

    현재 제주도로 가는 퀸제누비아Ⅱ호삼학부두 여객선 터미널에서 출발하고 도착합니다.
    반면에 퀸제누비아호는 기존처럼 국제여객선터미널에서 운항하고 있습니다.

    출발 전 선박과 터미널 위치를 꼭 확인하시고, 착오 없으시길 바랍니다!
    다른 문의사항이 있으시면 언제든지 알려주세요.
    즐거운 여행 되세요!
  • Q. [할인문의 ] 경로요금

    경로 요금 안내 (만 65세 이상)

    씨월드고속훼리에서는 만 65세 이상 고객
    경로 우대 요금을 적용하고 있습니다.

    할인 대상
    - 만 65세 이상 (출발일 기준)
    - 이코노미 또는 스탠다드 다인실 객실 선택 시 적용

    할인 방법
    - 온라인 예약 시 '경로 우대' 선택
    - 탑승 당일 신분증 지참 필수 (주민등록증, 운전면허증 등)

    ※ 경로 요금은 본인에 한해 적용되며, 동반자에게는 적용되지 않습니다.
    기타 객실 또는 차량 요금에는 적용되지 않습니다.

    더 궁금하신 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요!
  • Q. [예약_취소_환불] 일정 변경하려면 취소해야돼?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 안내 챗봇입니다.

    일정 변경 안내

    현재 씨월드고속훼리의 예약 시스템에서는 예약된 일정 자체를 직접 변경하는 기능은 제공되지 않습니다.

    ■ 일정 변경을 원하실 경우
    - 기존 예약을 취소한 후
    - 원하시는 일정으로 새로 예약해 주셔야 합니다

    ※ 취소 시점에 따라 취소 수수료가 부과될 수 있으며, 잔여 좌석 여부에 따라 재예약이 어려울 수도 있으니 유의해 주세요.

    ■ 도움 필요 시
    - 고객센터: 1577-3567
    - 또는 문의하기 게시판을 이용해 주세요.

    더 궁금한 점이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.
  • Q. [요금] 차량요금에 운전자 포함인거야?

    안녕하세요! 차량 요금에 대한 중요한 정보 안내드립니다.

    씨월드고속훼리의 차량 요금에는 운전자 요금이 포함되어 있지 않습니다.
    즉, 차량 요금은 차량만 기준으로 책정되며,
    탑승하는 운전자는 별도로 여객 요금을 결제하셔야 합니다.

    예시
    - 차량 1대 + 운전자 1명 → 차량 요금 + 운전자(여객) 요금 별도
    - 동승자 있는 경우 → 각 동승자도 여객 요금 별도

    차량과 함께 예약하실 때 운전자 인원도 반드시 선택해 주셔야 하며,
    요금은 예약 시스템에서 자동으로 계산됩니다.
  • Q. [할인문의 ] 모바일 승선권을 받았는데, 장애인 등록이 다른 사람으로 되어있어! 어떻게 해야해?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
    모바일 승선권에 장애인 등록 정보가 다른 사람으로 되어 있다니 정말 당황스러우셨겠어요! 지금 바로 도와드릴게요!

    장애인 정보가 잘못 등록된 경우 조치 방법 안내

    1. 오류 내용 확인
    ▶ 모바일 승선권에 장애인 할인 대상자의 정보가 잘못 입력된 경우
    장애인 등록 번호 또는 이름이 일치하지 않으면 할인 혜택도 무효가 될 수 있습니다

    2. 즉시 조치 방법
    씨월드고속훼리 고객센터(061-243-1920)로 전화 주세요
    예약번호와 실제 장애인 등록 대상자 정보를 말씀하시면
    ▶ 예약 내용을 수정하거나 재발권 도와드립니다

    3. 탑승 당일 수정 방법
    탑승 당일 터미널 매표소 방문 시
    장애인 복지카드 또는 등록증 원본을 지참하시면
    ▶ 현장에서 즉시 정보 수정 및 차액 정산 가능합니다

    4. 유의사항
    할인 대상자와 탑승자 정보가 일치해야 할인 인정됩니다
    ▶ 잘못된 정보로 탑승 시 할인 취소 및 요금 재정산이 발생할 수 있어요

    걱정 마세요! 빠르게 수정 도와드릴 테니 고객센터로 연락만 주시면 됩니다. 추가로 궁금한 점 있으시면 언제든지 문의 주세요~!
  • Q. [위치안내] 주소를 적어줘

    안녕하세요~ 보이는 고객센터입니다!
    오~ 탑승지 주소가 필요하셨군요! 목적지에 정확하게 도착하실 수 있도록 안내드릴게요~

    ■ 씨월드고속훼리 주요 터미널 주소 안내:

    1. 목포 여객터미널 (삼학도 여객선터미널)
    - 주소: 전라남도 목포시 삼학로 92
    - 네비 검색: “목포 여객선터미널” 또는 “삼학도 터미널”

    2. 제주항 제6부두 국제여객터미널
    - 주소: 제주특별자치도 제주시 임항로 111
    - 네비 검색: “제주 제6부두” 또는 “제주 국제여객터미널”

    3. 진도 팽목항 여객터미널
    - 주소: 전라남도 진도군 임회면 진도항길 39
    - 네비 검색: “진도 팽목항” 또는 “진도 여객선터미널”

    출항지에 따라 해당 주소 참고하시면 정확하게 도착하실 수 있어요!
    보이는 고객센터였습니다.
  • Q. [예약_취소_환불] 내꺼 예약번호를 찾고싶어

    죄송합니다만, 저는 개인정보를 수집하거나 저장하지 않기 때문에 예약번호를 찾아드릴 수 없습니다.

    예약번호를 찾으시려면 직접 씨월드고속훼리의 고객센터에 문의해 주시기 바랍니다.

    참고로 개인정보는 안전하게 보호하기 위해 항상 주의하시는 것이 좋습니다.

    다른 도움을 드릴 사항이 있으면 언제든지 알려주세요.

    즐거운 여행 되세요!
  • Q. [승선 안내] 모바일 신분증 가능해?

    씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 신분증 대신 모바일로 탑승 수속하시려는 거군요! 요즘은 디지털 신분증도 많이 활용되니까 궁금하실 수 있죠~

    네, 씨월드고속훼리는 모바일 신분증도 사용 가능합니다!
    단, 아래 조건을 꼭 확인해 주세요:

    ■ 인정되는 모바일 신분증 종류:
    1. 모바일 운전면허증 (PASS앱, 정부24 등)
    2. 모바일 주민등록증 (정부24 발급)
    3. 청소년증 모바일 버전 (앱 인증 가능 시)

    ■ 주의사항:
    - 화면 캡처본, 사진으로 찍은 이미지 등은 인정되지 않음
    - 정식 앱에서 실시간으로 확인 가능한 상태여야 함
    - 배터리 부족 시 확인 불가하므로 꼭 여유 있게 충전 상태 유지!

    씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 모바일 신분증으로도 편리하게 수속 마치시고 즐거운 항해 되세요~
  • Q. [예약_취소_환불] 예약취소방법

    씨월드고속훼리 챗봇입니다~
    오~ 예약을 취소하시려는 상황이시군요! 일정이 바뀌셨을 수도 있겠네요~ 깔끔하게 취소하실 수 있도록 정확하게 안내드릴게요!

    예약 취소는 다음 방법 중 하나로 진행하실 수 있어요:

    ? 1. 홈페이지 또는 모바일 앱에서 직접 취소
    - 씨월드고속훼리 홈페이지 접속
    - [예약조회] → 로그인 → 해당 예약 선택 → '취소하기' 클릭
    - 즉시 취소 처리 및 환불 절차 진행

    ? 2. 고객센터 전화 취소
    - 고객센터 ☎ 1577-3567
    - 예약자 정보(이름, 연락처, 예약번호 등) 말씀하시면 상담원이 취소 도와드립니다.

    ? 취소 수수료 안내 (출항 기준):
    - 2일 전까지: 전액 환불
    - 1일 전 ~ 출항 1시간 전: 일부 수수료 공제
    - 출항 1시간 이내 또는 미탑승: 환불 불가

    환불은 결제 수단에 따라 영업일 기준 3~7일 이내 처리됩니다.
    다른 문의사항이 있으시면 언제든지 편하게 말씀해 주세요~

  • Q. [터미널 안내] 차량 선적을 하려면 어디로 가야해?

    안녕하세요!

    차량 선적을 위해 방문하실 수 있는 주요 항구들의 주소를 안내해 드리겠습니다.

    ■ 목포항 국제여객선터미널
    - 주소: 전라남도 목포시 해안동1가 10-6
    - 비고: 제주행 카페리(퀸제누비아호 등) 승선 및 차량 선적 가능

    ■ 진도항 (팽목항)
    - 주소: 전라남도 진도군 임회면 진도항길 101
    - 비고: 산타모니카호 등 제주행 여객선 운항

    ■ 제주항 제4부두 (연안여객터미널 인근)
    - 주소: 제주특별자치도 제주시 임항로 145-2
    - 비고: 목포행 퀸제누비아호 차량 선적 부두

    ■ 제주항 제6부두 (국제여객터미널 인근)
    - 주소: 제주특별자치도 제주시 임항로 191
    - 비고: 퀸제누비아호 2호

    출항 항구와 선박에 따라 차량 선적 위치가 다를 수 있으니,
    예약 시 안내 문자 또는 고객센터(☎ 1577-3567)를 통해 정확한 정보를 확인하시기 바랍니다.
  • Q. [일반기타문의] 8월15일 퀸제누비비아호 디럭스룸

    8월 15일 퀸제누비아호의 디럭스룸 예약에 대해 문의주셨습니다.

    예약 상황은 실시간으로 변동되므로, 정확한 정보를 위해선 씨월드고속훼리 공식 웹사이트 혹은 고객센터를 이용해주시기 바랍니다.

    개인 정보를 입력하지 말아주시고, 바로 확인해 보실 수 있도록 이용해주시기를 권장드립니다.

    즐거운 여행 되십시오!

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