카카오톡 채널

tel : 1577-3567

안녕하세요
“국내 1위 선사”
씨월드고속훼리(주)
입니다.

notice

씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약번호 모릅니다 예약변경 예약취소 취소수수료가 얼마야? 경로 할인 계근
Total 525건
  • Q. [예약_취소_환불] 환불요청 했는데 돈이 안들어와

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
    환불 요청을 하셨는데 아직 입금이 되지 않아 많이 걱정되셨죠! 바로 확인 도와드릴게요!

    환불 처리 지연 시 안내

    1. 환불 처리 소요 기간
    카드 결제 취소: 카드사에 따라 영업일 기준 3~7일 소요
    계좌이체 환불: 통상 영업일 기준 2~3일 이내 입금
    ▶ 주말 또는 공휴일 포함 시 다소 지연될 수 있습니다

    2. 확인 방법
    ▶ 카드 결제의 경우 카드사 앱 또는 홈페이지에서 승인 취소 여부 확인 가능
    ▶ 계좌 환불의 경우 입금 계좌번호 확인 후, 씨월드고속훼리 고객센터로 문의

    3. 고객센터 문의
    061-243-1920 (씨월드고속훼리)
    예약자명, 예약번호, 환불 요청일을 알려주시면 확인 후 빠르게 안내해드립니다

    4. 참고사항
    카드 취소는 실제 환불 입금 없이 결제 취소 처리되는 방식입니다
    ▶ 즉시 입금이 필요한 경우에는 계좌 환불로 별도 요청이 필요합니다

    조금만 기다려 주시고, 문의 주시면 신속하게 확인 도와드릴게요! 추가로 궁금한 점 있으시면 언제든지 문의 주세요~!
  • Q. [예약_취소_환불] 예약번호 발송

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 예약 확인을 원하시는군요! 예약번호는 승선 준비에 꼭 필요한 정보죠, 바로 안내해드릴게요!

    씨월드고속훼리 예약 완료 시, 등록된 휴대폰 번호 또는 이메일로 예약번호가 자동 발송됩니다.
    ? 하지만 아래와 같은 경우에는 수신이 안 될 수 있어요:

    - 입력한 연락처 정보가 잘못된 경우
    - 스팸 차단 또는 수신 설정이 걸려 있는 경우
    - 이메일이 프로모션함/스팸함으로 분류된 경우

    ? **예약번호 재확인 방법:**
    - 씨월드고속훼리 홈페이지 → ‘예약조회/변경/취소’ 메뉴
    - 이름 + 생년월일 + 휴대폰 번호 입력 시 예약번호 확인 가능
    ? [예약조회 바로가기]
    - 또는 고객센터(1577-3567)로 문의 시 확인 가능

    씨월드고속훼리와 함께 예약부터 여행까지 모두 순조롭게 준비하시길 바랍니다! 추가로 궁금한 점 있으시면 언제든지 도와드릴게요~
  • Q. [예약_취소_환불] 홈페이지에서 운전자를 변경하는 방법은 없어?

    안녕하세요~ 보이는 고객센터입니다!
    오~ 차량은 그대로인데 운전자만 바꾸시려는 거군요! 상황에 따라 충분히 있을 수 있는 일이죠~

    현재 씨월드고속훼리 홈페이지에서는 운전자 정보만 단독으로 변경하는 기능은 제공되지 않습니다.

    ■ 운전자 변경 방법:
    - 홈페이지 예약조회에서는 차량 번호, 차종, 연락처 변경만 가능
    - 운전자 변경(실제 탑승자 정보 변경)이 필요하신 경우에는 반드시 고객센터를 통해 요청해 주세요

    ■ 변경 방법:
    - ☎ 061-240-2511 또는 061-243-1921 (예약센터)
    - 예약자 정보와 함께 변경할 운전자의 이름, 생년월일, 연락처를 알려주시면 수정 도와드립니다

    ■ 유의사항:
    - 운전자가 바뀌어도 차량 정보가 동일하면 선적에는 지장이 없습니다
    - 단, 할인 적용(경로/복지/헌혈 등)이 있는 경우에는 운전자 변경 시 할인 조건도 함께 검토됩니다

    변경 절차가 간단하지 않을 수 있지만, 저희가 최대한 빠르게 처리 도와드릴게요!
    보이는 고객센터였습니다.
  • Q. [예약_취소_환불] 차량변경도 돼?

    안녕하세요~ 보이는 고객센터입니다!
    오~ 차량을 바꾸실 계획이시군요! 새로운 차량으로 여행을 떠나신다니 더 기대되시겠어요~

    씨월드고속훼리에서는 차량 정보 변경이 가능합니다. 아래 방법을 따라 진행해 주세요!

    1. 변경 가능 항목:
    - 차량 번호, 차량 종류, 길이 등을 변경하실 수 있습니다.
    - 단, 변경된 차량 크기에 따라 요금 차액이 발생할 수 있습니다.

    2. 변경 방법:
    - 고객센터(061-243-1921)로 전화하여 차량 변경 요청
    - 또는 홈페이지 > 예약조회 메뉴에서 직접 변경 요청 (변경 버튼이 없는 경우, 전화 문의 필요)

    3. 유의사항:
    - 출항 전날까지 변경 요청해주시면 원활히 처리됩니다.
    - 출항 당일에는 터미널에서 현장 확인 후 변경 가능합니다.

    차량이 바뀌어도 여행의 설렘은 그대로죠! 더 궁금하신 점 있으시면 편하게 말씀해주세요~
    보이는 고객센터였습니다.
  • Q. [예약_취소_환불] 선적할 차종을 잘못 입력했어요

    안녕하세요~ 보이는 고객센터입니다!
    오~ 차량 정보를 잘못 입력하셨군요! 걱정 마세요, 바로 수정하실 수 있도록 도와드릴게요~

    차종(차량 종류) 잘못 입력 시 수정 방법은 다음과 같습니다:

    ■ 온라인 예약 후 정정 방법:
    - 씨월드고속훼리 홈페이지 > 예약조회 접속
    - 예약번호 또는 연락처 입력 후 예약 상세 확인
    - '차량 정보 수정' 버튼이 있는 경우 직접 수정 가능
    - 수정 버튼이 없거나 이미 결제 완료된 경우에는 고객센터로 문의해 주세요

    ■ 전화로 정정 요청:
    - 여객부(061-240-2511) 또는 예약센터(061-243-1921)로 전화
    - 예약자 정보와 함께 정확한 차종 및 길이, 차량번호를 말씀해 주시면 즉시 반영해드립니다

    ■ 유의사항:
    - 차종 변경에 따라 요금 차액이 발생할 수 있으며,
    출항일 임박 시에는 변경 제한 또는 수수료가 적용될 수 있어요

    정확한 정보로 수정하셔야 안전한 선적과 탑승이 가능하니, 꼭 미리 확인해 주세요!
    보이는 고객센터였습니다.
  • Q. [예약_취소_환불] 5월 9일 16시 제주에서 목포행 온라인 예매는 언제까지 할 수 있어?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리입니다.

    5월 9일(목) 16시 제주 → 목포행 퀸제누비아Ⅱ호의 온라인 예매는
    해당 항차 출항 직전까지 좌석이 남아 있다면 당일에도 예매가 가능합니다.

    ■ 온라인 예매 마감 기준
    - 일반적으로 출항 1시간 전까지 예매 가능하나,
    선박 상황 및 항차에 따라 다소 조기 마감될 수 있습니다.
    - 예약 마감 이전까지 좌석 또는 차량 선적 공간이 남아 있다면
    당일 예매도 가능하므로 홈페이지에서 실시간 확인해 주세요.

    ■ 예매 방법
    - 씨월드고속훼리 예약 페이지:
    https://seaferry.seaferry.co.kr:8080/reservation/reservation01.asp

    ■ 유의사항
    - 출항 1시간 전까지는 터미널 도착 및 발권 완료가 필요합니다.
    - 성수기, 주말, 차량 동반 시 조기 마감 가능성이 높으므로
    가급적 사전 예약을 권장드립니다.

    더 궁금하신 점이 있으시면 언제든지 도와드리겠습니다. 감사합니다!
  • Q. [예약_취소_환불] 선박결제가 예약정보를 저장하는데 실패했다고 나오는데 이유가 뭔가요

    씨월드고속훼리 챗봇입니다. 고객님 궁금한 건 바로 해결해드릴게요!

    ■ “예약 정보를 저장하는 데 실패했습니다” 오류 발생 시 조치 방법:

    이 오류는 주로 입력 형식이 예약 시스템 기준을 초과하거나 맞지 않을 때 발생합니다.
    현재 기준으로는 예약자 이름을 7자 이내로 입력해야 정상적으로 저장됩니다.

    ■ 조치 방법:
    - 예약자 이름을 7자 이하(공백 포함)로 다시 입력해 주세요
    (예: “홍길동”, “김제주가족” → 가능 / “홍길동어머니와자녀들” → 오류 발생 가능)
    - 특수문자나 이모티콘도 사용하지 말아주세요

    ■ 계속 오류가 날 경우:
    - 다른 항목(전화번호, 차량번호 등)의 형식도 확인해 주세요
    - 해결되지 않을 경우 고객센터 ☎ 1577-3567로 문의하시면 빠르게 도와드립니다

    정확하게 예약이 되도록 끝까지 챙겨드릴게요!
  • Q. [예약_취소_환불] 모바일승선권은 몇명까지 신청할수 있어

    씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 예매하시려다 오류가 발생했군요! 얼마나 당황하셨을까요, 바로 도와드릴게요~

    예매 시 오류가 발생하는 경우, 아래 사항을 확인해 주세요:

    1. 브라우저 캐시 삭제 또는 다른 브라우저 사용
    - 크롬, 사파리, 엣지 등에서 새로 시도
    2. 팝업 차단 해제
    - 예약 과정 중 팝업창이 필요한 경우가 있어요
    3. 모바일에서는 PC버전 전환 또는 앱 설치 권장
    4. 일시적인 서버 오류 또는 접속량 과부하
    - 잠시 후 다시 시도해 주세요

    그래도 계속 오류가 반복된다면 고객센터 1577-3567로 전화 주시면
    예약을 전화로 도와드릴 수 있습니다!

    씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 원활한 예매로 멋진 여행 출발하시길 바랍니다~
  • Q. [예약_취소_환불] 전화번호잘못입력

    씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 전화번호 입력이 잘못되셨다니! 걱정되셨죠? 바로 도와드릴게요~

    예약 시 입력한 전화번호가 잘못되었을 경우, 홈페이지에서 직접 수정은 불가능합니다.
    따라서 고객센터를 통해 수정을 요청해주셔야 해요.

    수정 방법:
    1. 고객센터(1577-3567)로 전화
    2. 예약자 이름, 출항일, 예약 정보를 상담원에게 전달
    3. 본인 확인 후 잘못된 전화번호를 수정해 드립니다

    ※ 전화번호가 올바르지 않으면 모바일 승선권이나 문자 안내를 못 받으실 수 있으니
    되도록 빨리 수정 요청해 주세요!

    씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 빠르게 정정하셔서 걱정 없이 여행 준비하세요~
  • Q. [예약_취소_환불] 홈페이지 어디에서 좌석변경가능

    씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 홈페이지에서 좌석 변경을 하시려는 거군요! 딱 맞는 자리를 찾고 싶으셨죠? 바로 안내해드릴게요~

    씨월드고속훼리 홈페이지에서는 예매 완료 후 좌석을 직접 변경하는 기능은 제공되지 않습니다.

    좌석을 변경하려면 다음 중 하나를 이용해 주세요:
    1. 예약 취소 후 재예매 (원하는 좌석 선택 가능, 단 취소 수수료 주의)
    2. 고객센터(1577-3567)로 전화하여 변경 요청
    3. 출항 당일 터미널 수속 창구에서 좌석 변경 요청 (잔여 좌석 있을 경우에만 가능)

    ※ 홈페이지의 [예약확인/취소] 메뉴에서는 취소는 가능하지만 좌석만 따로 변경하는 기능은 제공되지 않습니다.

    씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 더 편한 자리로 기분 좋은 여행 되시길 바랍니다~
  • Q. [예약_취소_환불] 예약할때 소아기준이 어떻게되?

    씨월드고속훼리 예약 시 소아 요금 기준은 아래와 같습니다.

    ■ 0~11개월 (유아)
    - 무임 (요금 없음, 좌석 없음)
    - 객실 정원에 포함되지 않음
    - 인적사항만 입력하면 예약 가능

    ■ 12개월 ~ 23개월 (소아무임)
    - 무임 (요금 없음)
    - 일반 좌석 지정 필요 (이코노미 객실에서 ‘소아무임’ 선택)
    - 정원에 포함되며 인적사항 입력 필수

    ■ 24개월 ~ 만 12세 (소아 요금)
    - 소아 요금 적용 (성인 요금의 50%)
    - 좌석 선택 및 인적사항 입력
    - 정원에 포함됨

    ※ 나이 기준은 ‘이용일자 기준’입니다.
    탑승 시 신분증 또는 주민등록등본 등으로 나이 확인이 가능해야 합니다.

    소아 인원 예약은 위 기준에 맞춰 진행해 주세요.
    더 궁금하신 사항이 있으면 언제든지 도와드릴게요.
  • Q. [예약_취소_환불] 예약할때 문자가 안왔어요

    카카오톡(알림톡) 메시지가 오지 않으셨군요.

    알림톡(카카오톡) 미수신 시 조치 방법
    1. 고객센터(1577-3567)로 연락
    - 본인 확인 후 카카오 알림톡 재발송 요청 가능
    2. 전화 연결이 어려운 경우
    - [문의하기 게시판]
    예약자명, 연락처, 예약일자 등을 기재하여 요청

    주의사항
    - 재발송은 자동으로 진행되지 않으며, 반드시 고객 확인 절차 필요
    - 일부 휴대폰은 알림톡 수신이 차단되어 있거나
    카카오톡 설정 > 알림톡 차단 항목을 해제해야 정상 수신 가능

    불편을 드려 죄송합니다. 빠르게 해결될 수 있도록 도와드릴게요!
  • Q. [예약_취소_환불] 결제 한지 1시간 됐는데 취소하면 수수료 얼마야?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리를 이용해 주셔서 감사합니다.

    결제 이후 1시간 내에 예약을 취소하시는 경우, 수수료는 부과되지 않습니다.

    하지만, 상세한 환불 규정은 요금제나 이벤트 등에 따라 달라질 수 있으므로, 정확한 정보를 알기 위해서는 저희 고객센터에 직접 연락하시기 바랍니다.

    그 외에 궁금한 사항이 있으시다면 언제든지 물어보세요!

    즐거운 여행 되세요!

    그리고 개인정보(이름, 전화번호, 차량번호 등)는 입력하지 말아주세요!
  • Q. [예약_취소_환불] 왕복편 취소가 안될경우

    씨월드고속훼리 챗봇입니다~
    오~ 왕복편 중 한쪽만 취소하시려는데 잘 안 되셨군요! 당황스러우셨을 텐데요, 바로 도와드릴게요~

    왕복편 일부 취소는 홈페이지에서 직접 처리되지 않을 수 있으며, 이 경우엔 반드시 고객센터를 통해 진행해 주셔야 합니다.

    ? 왕복편 중 한쪽(편도)만 취소하고 싶을 때
    씨월드고속훼리 고객센터 ☎ 1577-3567
    → 예약번호와 함께 “왕복 중 한쪽만 취소” 요청
    → 상담원이 직접 수동으로 처리해드립니다.

    ? 홈페이지에서는 '전체 취소'만 가능한 경우가 많아요.
    → 특히 할인 적용된 왕복 예약이나 차량 포함 예약일 경우, 시스템상 부분 취소 제한이 있을 수 있습니다.

    ? 수수료는 취소한 항차의 기준에 따라 부과되며,
    → 나머지 유지한 편도는 영향 없이 정상적으로 사용 가능해요!

    부분 취소가 어려우신 경우엔 꼭 고객센터로 문의해 주세요. 빠르게 도와드릴 수 있도록 준비하고 있겠습니다~
    다른 궁금한 점도 언제든지 말씀해 주세요!

  • Q. [예약_취소_환불] 승선명단 바꾸려면 고객센터로 전화 해야하나요?

    씨월드고속훼리 챗봇입니다~
    오~ 승선 명단 변경을 원하시는군요! 탑승자 정보는 꼭 정확해야 하니까요~ 바로 안내드릴게요!

    승선자 명단 변경은 고객센터 전화 없이도 직접 가능합니다!

    ? 방법: 씨월드고속훼리 홈페이지 → 예약조회 → 명단수정 메뉴 이용
    → 출항 전까지 직접 이름, 생년월일, 연락처 등 수정이 가능합니다.
    → 단, 예약한 인원 수 자체는 변경 불가하며,
    탑승자 명단만 동일 인원 내에서 교체 가능합니다.

    출항 임박 시(당일 또는 1시간 이내)는 홈페이지 변경이 제한될 수 있어
    그럴 경우엔 고객센터(1577-3567)로 연락 주셔야 해요.

    편하게 변경하시고 즐거운 여행 되세요~ 또 궁금하신 점 있으시면 언제든지 물어봐 주세요!

검색