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안녕하세요
“국내 1위 선사”
씨월드고속훼리(주)
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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약변경 예약번호 모릅니다 예약취소 취소수수료가 얼마야? 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어
Total 5,935건

  • Q. [스케줄] 산타모니카 예약안되는데 확인좀

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!

    제주 ↔ 진도(산타모니카호) 배편은 현재 장비 점검으로 운항이 잠시 정지된 상태예요.
    오~ 이용 계획 세우고 계셨군요! 빠르게 알려드릴게요.

    운항 재개 일정은 아직 확정되지 않았지만,
    카카오톡 플러스친구 ‘씨월드고속훼리’를 추가해 두시면
    다시 뜨기 전에 가장 먼저 알림톡으로 안내받을 수 있어요.

    언제든 궁금한 점은 편하게 물어봐 주세요!

  • Q. [화물문의] 벤츠 gls클래스 선박요금

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 챗봇입니다.

    벤츠 GLS 클래스의 차량 선박요금은
    차량 크기 기준에 따라 요금이 산정되기 때문에
    정확한 금액은 씨월드고속훼리 공식 홈페이지에서 확인해 주셔야 합니다.

    홈페이지 차량 요금표에서
    차량 길이·높이에 따라 자동으로 요금이 안내되니
    이용 전에 꼭 확인해 주세요.

    씨월드고속훼리를 이용해 주셔서 감사합니다.

  • Q. [일반기타문의] 예약확인 카카오톡 다시받을 수 았어

    예약확인 카카오톡 다시 받을 수 있어?
    예약 확인 카카오톡 메시지를 다시 받고 싶으신 거죠?
    정말 불편하셨겠어요. 예약 확인 메시지는 자동으로 재발송되지 않지만,
    다음 방법을 통해 다시 확인할 수 있습니다.

    다시 받는 방법:
    1. 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 접속
    2. 온라인 예약 메뉴에서 "예약 확인/수정" 선택
    3. 예약 번호와 예약자 정보를 입력하여 예약 조회
    4. 확인된 예약 정보를 캡처하여 보관하거나, 직접 메모해 두세요.

    고객센터 도움받기:
    카카오톡 메시지를 아예 못 받으셨다면, 고객센터로 연락하여 예약 정보를 문의하시면
    본인 확인 후 다시 안내드릴 수 있습니다.

    조금이라도 불편함이 줄어들 수 있도록 최선을 다해 도와드리겠습니다.
    궁금한 사항이 있으면 언제든지 말씀해 주세요!

  • Q. [일반기타문의] 제누비아 분실물 발생시 어떻게 해야해?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 고객센터 챗봇입니다.

    퀸제누비아호 분실물 관련 안내

    선박 내에서 분실물이 발생한 경우, 아래 절차를 참고해 주세요.

    1. 고객센터 문의
    - 대표번호: 1577-3567
    - 분실 시간, 위치, 물품의 특징 등을 자세히 알려주세요.

    2. 온라인 문의 접수
    - 홈페이지 문의게시판에 분실물 내용을 남기시면
    확인 후 회신드립니다.



    유의사항
    - 귀중품은 상황에 따라 경찰서 또는 분실물센터로 이관될 수 있습니다.
    - 보다 빠른 처리를 위해 예약자명 / 연락처 / 선박명 / 항차정보를 함께 기재해 주세요.

    더 궁금하신 점이 있다면 언제든지 말씀해 주세요.

  • Q. [터미널 안내] 4월 6일 제주도에서 13시40분에 목포로 출항하는 배가 도착하는 항은 어디야?

    4월 6일 제주 → 목포 / 13:40 출항 선박 도착 항 안내

    해당 시간에 출항하는 퀸제누비아호는
    제주 연안여객터미널(4부두)에서 출발하여
    목포항 국제여객터미널로 도착합니다.

    - 출항지: 제주 연안여객터미널 (4부두)
    - 도착지: 목포항 국제여객터미널
    - 출항 시간: 13:40
    - 도착 예정 시간: 18:10

    ※ 기상에 따라 도착 시간이 변동될 수 있으니
    출발 당일 홈페이지나 고객센터를 통해 최종 확인 바랍니다.

  • Q. [일반기타문의] 산타모니카 모바일승선권

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 안내 챗봇입니다.

    산타모니카호 모바일 승선권 발송 안내

    산타모니카호를 포함한 여객선 이용 시, 모바일 승선권은 출발 하루 전 오후 17시경에 카카오톡으로 일괄 발송됩니다.

    ■ 발송 대상
    - 카카오톡 이용 고객 (예약 시 입력한 연락처 기준)
    - 예약이 정상적으로 완료된 고객

    ■ 미수신 시 조치 방법
    1. 카카오톡 메시지함 및 스팸함 확인
    2. 발송 시간이 지난 후에도 수신하지 못한 경우
    → 1577-3567 고객센터 문의
    → 또는 문의하기 게시판에 문의글 작성

    ※ 승선권 수신 여부와 관계없이 출항 최소 1시간 전에는 터미널 도착을 권장드립니다.

    더 궁금하신 점이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.

  • Q. [스케줄] 진도에서 제주도는 배로 몇시간 걸려?


    안녕하세요! 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    오~ 진도에서 제주로 가는 멋진 여행을 준비 중이시군요! 바다를 건너는 설레는 항해가 되겠어요.
    진도 → 제주 소요 시간을 바로 안내드릴게요.

    [진도 → 제주 씨월드고속훼리 소요 시간 안내]

    ■ 이용 선박
    - 산타모니카호

    ■ 소요 시간
    - 약 3시간 30분 소요됩니다.
    - (예시) 진도항 출발 → 추자도 경유 → 제주항 도착

    ■ 세부 사항
    - 추자도 경유 시간(약 30분 포함)
    - 해상 기상 상태에 따라 ±20~30분 정도 차이가 발생할 수 있습니다.

    ■ 유의사항
    - 출항 전 반드시 씨월드고속훼리 홈페이지 또는 고객센터(061-243-1927)를 통해 운항 여부를 확인해 주세요.

    오늘도 씨월드고속훼리와 함께 설레는 제주 항해가 되시길 바랍니다.
    추가로 진도항 터미널 이용 방법이나 차량 선적 관련 정보도 궁금하시면 이어서 안내해드릴게요!

  • Q. [상담원연결] 고객센터는 전화를 안받던데

    안녕하세요~ 보이는 고객센터입니다!
    오~ 고객센터 연결이 안 돼서 많이 답답하셨겠어요. 정말 죄송한 마음입니다.

    ■ 고객센터 연결 지연 사유:
    - 성수기, 명절 연휴, 출항 직전 시간대에는 전화 문의가 폭주하여
    일시적으로 연결이 어려울 수 있습니다

    ■ 빠른 문의를 위한 팁:
    1. 상대적으로 여유 있는 시간:
    - 오전 09:00~10:30, 오후 15:00~16:30 사이에 연락 주시면 더 빨리 연결될 수 있어요

    2. 대체 문의 방법:
    - 카카오톡 채널 ‘씨월드고속훼리’ 또는
    - 이메일: web@seaferry.co.kr로 문의 내용 보내주시면 순차적으로 답변드립니다

    3. 현장 방문 가능 시:
    - 터미널 안내 데스크를 통해 직접 확인 및 처리 가능

    혹시 급하신 요청이 있으시면 내용을 알려주세요.
    이곳 보이는 고객센터에서도 가능한 한 빠르게 도와드릴게요~
    보이는 고객센터였습니다.

  • Q. [스케줄] 5월 14일 01:00 시

    안녕하세요! 씨월드고속훼리입니다.

    5월 14일(화) 오전 01시, 목포에서 제주로 향하는 퀸제누비아호가 출항할 예정입니다.
    해당 선박의 제주 도착 예정 시간은 오전 05시 30분입니다.

    단, 기상 상황이나 선박 점검 등 사정에 따라 운항 스케줄은 변경될 수 있으니
    출항 전 반드시 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 확인해 주세요.

    ※ 참고사항
    - 동일 항차인 01시 퀸제누비아호는 일요일에는 휴항입니다.
    일정 예약 시 요일을 반드시 확인해 주세요.

    고객님의 여행이 안전하고 순조롭게 진행되기를 바라며,
    제주도에서의 소중한 추억을 가득 담아가시길 기원합니다.

    기타 궁금하신 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
    그리고 개인정보(이름, 전화번호, 차량번호 등)는 입력하지 말아주세요.

  • Q. [승선 안내] 출발전 얼마전에 도착

    씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 출발 시간에 맞춰 미리 도착하시려는군요! 시간 여유 있게 움직이시는 모습, 정말 현명하세요~

    여객 승선의 경우, 출항 최소 1시간 전까지는 터미널에 도착하시는 것을 권장드립니다.
    수속, 짐 정리, 탑승 대기 시간 등을 감안하면 1시간 30분 전 도착이 가장 여유롭고 안전해요.

    차량 선적 고객님은 더 일찍, 출항 2시간 30분 전부터 진입 가능하며
    최소 출항 1시간 전까지는 차량 계근 및 대기장 진입을 완료해 주셔야 합니다.

    씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 넉넉한 시간으로 여유롭게 탑승하시고, 즐거운 항해 되세요~

  • Q. [예약_취소_환불] 차량 취소표는 잘 나오는편이야?

    안녕하세요!

    차량 취소표가 잘 나오냐는 질문, 정말 많이 주시는 궁금증 중 하나예요.

    차량 취소표는 승객들의 일정 변경이나 계획 취소로 인해 발생하지만,
    그 시점과 빈도는 매우 불규칙적입니다.

    ■ 취소표 관련 참고사항
    - 취소가 접수되면 즉시 시스템에 반영되어 누구나 예약 가능한 상태가 됩니다
    - 선착순 판매이기 때문에, 빠르게 선점하지 않으면 다시 마감될 수 있습니다
    - 기다리는 것보다는 사전 예약이 가장 확실한 방법입니다

    철저한 계획을 세우시려면 미리 예약을 완료하시는 것이 가장 안전합니다.
    여행 준비가 편안하고 좋은 추억으로 이어지길 바랍니다.

    좋은 하루 되세요!

  • Q. [객실 이용 문의] 퀸제누비아 패밀리룸은 아동이 무료니

    안녕하세요! 퀸제누비아 패밀리룸 관련 궁금증 해결해드릴게요.

    ■ 패밀리룸 요금 안내
    퀸제누비아호의 패밀리룸은 정액 객실 요금제로 운영됩니다.
    즉, 객실 요금은 인원 구분 없이 동일하게 부과되며
    아동, 성인 누구나 동일한 객실요금으로 이용 가능합니다.

    ※ 단, 객실 정원(4인)을 초과하는 인원은 추가 승선 불가하니
    이 점 참고해 주세요!

    궁금하신 점 언제든 편하게 질문 주세요!

  • Q. [요금] 주니어스위트는 정원이 2명인데 2인가격이 15만원이야 ?

    주니어 스위트의 기본 정원은 2명이며, 객실 이용 요금은 주중 15만원, 주말 16만원입니다.

    객실 요금은 계절, 출항 시간, 주중/주말에 따라 달라질 수 있습니다.

    정확한 요금 정보는 개별 예약 시 확인하실 수 있습니다.

    단, 개인정보는 절대 입력하지 말아주세요.

    좋은 여행 되세요!

  • Q. [예약_취소_환불] 현장에서 예매 가능해?

    네, 터미널에서 직접 티켓을 구매하실 수 있습니다.

    하지만 좌석이나 차량 수송 여부는 예매 상황에 따라 달라질 수 있어, 미리 인터넷으로 예매하시는 것을 추천드립니다.

    개인정보는 절대 입력하지 마십시오.

    행복한 여행 되시길 바랍니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 취소 내역 확인

    취소 내역 확인 안내

    ■ 확인 방법
    1. 예약을 취소하면 예약번호로 조회가 불가능합니다.
    2. 취소 상세 내역이 필요하다면 고객센터(1577-3567) 또는
    문의하기 게시판을 이용해 요청하시면 됩니다.
    3. 예약 취소 시 카카오톡으로 취소 내용이 발송되니, 카카오톡 메시지를 확인해 주세요.

    정리
    취소 후에는 홈페이지 조회가 불가하니, 필요 시 고객센터나 문의게시판, 또는 카톡 내역으로 확인하시면 됩니다.

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