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안녕하세요
“국내 1위 선사”
씨월드고속훼리(주)
입니다.

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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약번호 모릅니다 예약변경 예약취소 취소수수료가 얼마야? 경로 할인 계근
Total 525건
  • Q. [예약_취소_환불] 예약번호5100755취소되었나요

    안녕하세요! 예약에 관련된 문의를 주셨군요. 유감스럽게도 제가 직접 예약 시스템에 접근하거나 확인할 수 없습니다. 번거로우시겠지만 씨월드고속훼리 고객 서비스 센터에 직접 문의해 보시길 권장합니다. 고객 서비스 센터에서 자세한 안내를 받으실 수 있을 거예요. 좋은 하루 되세요!
  • Q. [예약_취소_환불] 에약이안돼

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    예약이 원활하지 않으신 경우, 아래 사항을 확인해 주세요:

    1. 오류 메시지가 표시되는지요?
    - 예: "결제 오류", "페이지 로딩 실패" 등

    2. 잔여석이 표시되지 않거나 선택이 불가능한가요?

    3. 예약 과정이 중단되거나 다음 단계로 진행되지 않나요?

    위 사항 중 해당되는 내용을 알려주시면, 보다 정확한 안내를 드릴 수 있습니다.

    계속해서 문제가 발생한다면, 아래 문의하기 게시판을 통해 자세한 상황을 남겨주세요.
    담당자가 확인 후 신속히 도와드리겠습니다.



    감사합니다.
  • Q. [예약_취소_환불] 입금했는데 예약확정됐는걸 확인할수는없는지

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    입금 후 예약 확정 여부 안내

    무통장 입금으로 결제를 완료하신 경우, 입금 확인 문자가 발송되면 예약이 확정된 상태입니다.

    즉, "입금 확인" 안내 문자를 받으셨다면 예약이 완료된 것입니다. 추가적인 확인 없이 탑승 준비를 진행하셔도 됩니다.

    ■ 예약 확인 추가 방법
    혹시 문자 수신 여부가 불확실하거나 예약 상태를 다시 확인하고 싶으시다면, 아래 링크를 통해 예약번호 + 연락처로 직접 조회하실 수 있습니다.



    궁금하신 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
  • Q. [예약_취소_환불] 환불은 어떻게 해

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    환불 방법에 대해 정확하고 쉽게 안내드리겠습니다.


    [씨월드고속훼리 환불 방법 안내]

    ■ 1. 온라인 예약 환불 (직접 처리)
    - 씨월드고속훼리 홈페이지 접속 → https://seaferry.seaferry.co.kr
    - [온라인예약] → [예약조회/취소] 클릭
    - 예약번호와 예약자명 또는 연락처 입력
    - 예약 내역 조회 후 ‘취소/환불 신청’ 버튼 클릭
    - 환불 신청 완료 → 자동 환불 처리 (카드/계좌)

    ■ 2. 전화 환불 요청
    - 고객센터(061-242-0111)로 전화
    - 예약번호와 예약자명, 연락처 전달
    - 상담원이 취소 및 환불 진행

    ■ 3. 환불 소요 기간
    - 카드 결제 환불: 3~7일 이내 카드사 처리
    - 계좌이체 환불: 2~3일 이내 환불

    ■ 4. 유의사항
    - 출항일 임박 시(출항 24시간 이내) 환불 규정에 따라 수수료가 발생할 수 있습니다.
    - 결항 시에는 수수료 없이 전액 환불 처리됩니다.
    - 헌혈할인, 국가유공자 할인 등 특별 할인 적용 건은 환불금액이 별도로 계산될 수 있습니다.




    ? 요약
    → **홈페이지에서 직접 환불 신청하거나**,
    → **고객센터로 전화하면 환불 처리해줍니다.**

    추가로 환불 수수료 계산이 궁금하시다면
    예약일/출항일 기준으로도 바로 계산해드릴 수 있으니 말씀 주세요!

    오늘도 씨월드고속훼리와 함께 안전하고 편안한 여행 되시길 바랍니다. 감사합니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 전화 번호변경

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 예약자 전화번호 변경 방법 안내드립니다.

    1. 전화번호 변경은 온라인에서 직접 수정이 불가능합니다.
    고객센터를 통해 수동으로만 변경 가능합니다.

    2. 변경 방법
    ? 예약자 본인이 고객센터에 전화
    ? ☎ 061-243-1927
    ? 예약번호 + 예약자 이름 + 기존 연락처 확인 후
    새로운 연락처로 변경 요청 가능

    3. 변경 시 유의사항
    - 수정된 연락처로 운항 안내, 결항 문자, 예약정보 발송이 이루어집니다.
    - 탑승자 연락처와 예약자 연락처가 다를 경우, 꼭 확인 후 전달 요청하세요.

    4. 변경 가능 시간
    - 고객센터 운영시간: 08:30 ~ 17:30 (연중무휴 / 점심시간 12:00~13:00)

    꼭 필요한 알림을 받으시려면 연락처 정확히 수정해 두시는 게 좋아요!
  • Q. [예약_취소_환불] 만 3세야. 42개월

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    만 3세(42개월) 탑승 안내

    만 3세(42개월) 아동은 씨월드고속훼리 기준 소아 요금 적용 대상입니다.

    ■ 적용 사항
    - 탑승요금: 소아 요금 (성인 요금의 50%) 적용
    - 좌석: 필수 지정 (이코노미 객실 등에서 좌석 배정)
    - 객실 정원: 정원 포함
    - 예약 시: 소아 인적사항 입력 및 좌석 선택

    탑승 당일 신분증(등본, 의료보험증 등)을 통해 < b>나이 확인을 요청할 수 있으니 준비해 주세요.

    궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.

    안전하고 편안한 여행 되시길 바랍니다.
  • Q. [예약_취소_환불] SUV 1대는 이용요금이 107,000원입니다 이말은 뭐야? 잘못된 정보를 준거야?

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    성인 4명 + SUV 차량 1대 이용 요금 안내

    네, 맞습니다.
    대략적으로 약 300,000원 정도로 이용이 가능합니다.

    ■ 요금 계산 기준 (평일, 이코노미 객실 이용 시)
    - 성인 4명 이코노미 객실 요금: 32,300원 × 4명 = 129,200원
    - SUV 차량 선적 요금: 158,500원
    - 합계: 약 287,700원

    ■ 참고사항
    - 주말 및 공휴일에는 요금이 소폭 인상됩니다.
    - 인터넷 사전 예약 시 할인 적용 가능합니다.
    - 객실 업그레이드나 추가 옵션 이용 시 요금이 달라질 수 있습니다.

    보다 정확한 요금은 예약 진행 시 다시 한번 확인 부탁드립니다.
    궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
  • Q. [예약_취소_환불] 5월1일 예약가능좌석알려줘

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 챗봇입니다.

    5월 1일 예약 가능 좌석이 궁금하신가요?
    실시간 잔여석 정보는 챗봇에서는 제공되지 않습니다.

    다만, 씨월드고속훼리 홈페이지에서 예약하기 → 일자 선택을 통해 실시간 잔여석 확인이 가능합니다.

    정확한 예약 가능 여부는 홈페이지를 이용해 주시기 바랍니다.

    추가로 궁금하신 사항이 있으시면 언제든 문의주세요.

    즐거운 여행 되시길 씨월드고속훼리가 응원합니다.


  • Q. [예약_취소_환불] 현장 결제


    안녕하세요! 씨월드고속훼리의 현장 결제 관련 안내입니다.

    현장 결제는 출항 당일 여객터미널 매표소에서 가능합니다.
    현장 결제 시 좌석/차량 공간이 여유가 있어야만 가능하므로,
    사전 예약 없이 방문 시 탑승이 어려울 수 있습니다.

    결제 수단
    - 신용카드, 체크카드, 현금 모두 가능
    - 상품권, 지역화폐 일부 사용 가능 (지점별 상이)
    - 모바일 결제는 제한될 수 있음

    추천드리는 방법
    - 사전 온라인 예약 후 현장 결제 옵션 선택 → 좌석 확보 + 현장 결제
    - 또는 사전 전화 예약 후 매표소 결제

    특히 성수기에는 현장 매진이 잦으니, 예약 후 방문하시는 걸 권장드립니다.
  • Q. [예약_취소_환불] 취소표 전화로 대기걸수있나요

    고객님, 취소표 관련 문의에 대해 안내드립니다.

    씨월드고속훼리는 전화로 대기 접수는 운영하지 않으며,
    취소표 발생 시 자동으로 온라인 예약 시스템에 반영됩니다.

    따라서 잔여석 여부는 공식 홈페이지에서 실시간으로 확인 원하시는 일정이 매진일 경우, 자주 접속하여 취소 좌석이 열리는지 확인
    궁금한 점 있으시면 언제든 도와드릴게요!
  • Q. [예약_취소_환불] 좌석 예매는 언제부터하나?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리와 함께 여행을 계획하고 계시군요! 미리 좌석 예매를 준비하시는 모습, 정말 알차고 멋져요!

    씨월드고속훼리의 승선권 예매는 출항일 기준 약 2개월 전부터 가능합니다.
    운항 일정이 오픈되는 날짜는 선박별, 노선별로 다를 수 있으므로
    홈페이지에서 원하시는 날짜를 선택해보시거나, 고객센터(1577-3567)를 통해 일정 문의해 주시면 정확한 오픈 일정을 안내받을 수 있어요.
    성수기나 공휴일에는 조기 마감될 수 있으니 가능한 한 빠르게 예약하는 걸 추천드립니다!

    씨월드고속훼리와 함께 계획부터 설렘 가득한 여행 되시길 바랍니다! 또 궁금한 점 있으시면 언제든지 물어보세요~
  • Q. [예약_취소_환불] 고객센터전화하니까 ai랑연결되서 사람이랑통호가안되는뎅

    안녕하세요! 고객센터 연결을 시도하셨는데 AI 상담으로만 연결되어 실제 상담원과 통화가 안 되었다고 하셨군요. 불편을 드려 정말 죄송합니다. 아래에 실제 상담원 연결 팁을 안내드릴게요.

    ■ 상담원 연결이 되지 않을 때 대응 방법

    1. ARS 진행 중 상담원 연결 방법
    - 고객센터 번호: ☎ 061-243-1927
    - 연결 후 ARS 음성안내가 시작되면,
    “0번” 또는 “상담원 연결”을 반복해서 말씀하거나
    5초간 아무 말도 하지 않으면 상담원 연결로 전환되는 경우가 많습니다

    2. 오전 시간대 추천
    - 상담원이 많은 오전 08:30~10:30 사이에 전화 시 실제 연결 확률이 높습니다

    3. 대체 수단: 카카오톡 채널 상담
    ? 씨월드고속훼리 카카오톡 채널 바로가기
    - 차량 예약 관련 요청, 무동승 차량 등록 등도 채팅으로 처리 가능
    - 예시 메시지:
    “8월 24일 제주 → 목포 차량만 보내고 싶습니다. 봉고3입니다. 예약 도와주세요.”

    4. 예약 처리 팁
    - 차량 정보(차종, 번호, 적재 여부), 인도자 이름/연락처, 수령자 이름/연락처를 미리 준비하시면
    카카오톡으로도 무동승 예약이 원활히 가능합니다

    결론:
    AI 상담 연결 시에는 “0번” 또는 “상담원 연결” 반복 발화
    실패 시 카카오톡 채널을 통해 정확하고 빠르게 문의해 주세요 :)

    더 어려운 점 있으시면 메시지로도 계속 도와드릴게요!
  • Q. [예약_취소_환불] 언제 예약확정 문자를 줘?

    안녕하세요!

    씨월드고속훼리의 예약 시스템은 예약이 완료되는 즉시 확인 문자를 발송하는 방식입니다.

    따라서 성공적으로 예약을 완료하였다면 바로 확인 문자를 받으실 수 있습니다.

    만약 예약 완료 후 확인 문자를 받지 못하셨다면, 예약이 제대로 이루어지지 않았을 수 있으니 문제가 생긴 것 같으면 언제든지 저희에게 알려주세요.

    그리고 잊지마세요, 여행은 준비부터 즐겁게!

    행복한 여행이 되시길 바랍니다.

    또한, 개인정보(이름, 전화번호, 차량번호 등)는 입력하지 말아주세요!
  • Q. [예약_취소_환불] 편도 금액만 결제

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
    편도 금액만 결제 가능한지 궁금하셨군요! 여행 일정을 자유롭게 계획하고 싶으신 모습, 정말 멋집니다!

    씨월드고속훼리 편도 예약 및 결제 안내

    1. 편도 예약 가능 여부
    네, 편도 예약 및 편도 금액 결제 가능합니다!
    ▶ 왕복 예약 없이 편도만 선택하여 예약 및 결제할 수 있어요

    2. 예약 방법
    ▶ 씨월드고속훼리 홈페이지 예약 시 편도 선택 후 원하는 출발지와 도착지를 입력
    ▶ 또는 고객센터(061-243-1920) 전화 예약 시 편도 요청 가능

    3. 요금 안내
    편도 요금만 결제되며, 왕복 할인 등은 적용되지 않습니다
    ▶ 좌석 종류, 시즌(성수기/비수기), 할인 적용 여부에 따라 요금이 달라질 수 있습니다

    4. 주의사항
    ▶ 편도로 예약하신 경우 돌아오는 일정은 별도로 다시 예약하셔야 합니다
    ▶ 특히 연휴나 성수기에는 복편 좌석이 조기 매진될 수 있으니 미리 확인 권장드립니다

    자유롭게 편도 여행을 계획하셔도 문제없습니다! 추가로 궁금한 점 있으면 언제든지 문의 주세요~!
  • Q. [예약_취소_환불] 예약사항

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
    예약사항에 대해 궁금하셨군요! 여행 준비를 철저히 체크하시는 모습, 정말 멋지십니다!

    씨월드고속훼리 예약 시 필수 확인사항 안내

    1. 예약 대상
    여객(승객) 예약: 성인, 소아, 유아 구분 입력 필요
    차량 예약: 차량종류, 차량번호 입력 필요

    2. 예약 방법
    온라인 예약: 씨월드고속훼리 홈페이지(www.seaferry.co.kr)
    전화 예약: 고객센터(061-243-1920) 연결
    현장 발권: 터미널 매표소 이용 (출항 1시간 전까지)

    3. 예약 시 주의사항
    성명, 생년월일, 연락처 등 정확히 입력
    차량 크기 및 정보 정확 입력 (루프박스, 캐리어 부착 시 별도 문의)
    ▶ 장애인, 국가유공자 할인 적용 시 증빙서류 필수 제출

    4. 결제 및 확인
    ▶ 예약 후 즉시 결제 완료해야 예약 확정
    ▶ 결제 완료 후 모바일 승선권 발송 또는 홈페이지 예약조회 가능

    5. 변경/취소
    홈페이지 또는 고객센터를 통해 변경/취소 가능
    ▶ 취소 수수료는 출항일까지 남은 기간에 따라 차등 부과

    혹시 현재 예약하신 건을 확인하고 싶으시면 예약번호 알려주세요! 추가로 궁금한 점도 언제든지 문의 주세요~!

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