감동의 제주여행은 씨월드고속훼리와 함께

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요

고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!

※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.

인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약번호 모릅니다 예약변경 예약취소 취소수수료가 얼마야? 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어

Total 5,935건

Q. [요금] 예약을 하는데 홈페이지에 나온 요금보다 더 비싸요

안녕하세요!

홈페이지에서 보신 요금과 실제 예약 시 결제 금액이 달라 당황하셨을 수 있습니다.
이러한 차이는 아래와 같은 이유로 발생할 수 있습니다.

1. 성수기 요금 적용
- 여름 휴가철이나 명절 등 특별 기간에는 요금이 할증됩니다.

2. 추가 인원 또는 옵션 요금
- 객실 기준 인원 초과나 반려동물 동반 등의 사유로 요금이 증가할 수 있습니다.

3. 유류 할증료
- 기본 요금 외에 유류 할증료가 별도로 추가됩니다.

4. 할인 적용 여부
- 홈페이지 요금표는 일반 요금 기준이며,
예약 시 할인이 적용되지 않거나 할인 조건이 충족되지 않을 경우 금액이 달라집니다.

5. 시스템 또는 브라우저 문제
- 일시적인 시스템 오류나 캐시 문제로 인해 요금이 잘못 표시될 수 있으니,
브라우저 캐시를 삭제 후 다시 확인해보시길 권장드립니다.

예약 시에는 반드시 최종 결제 금액을 확인해 주시고,
궁금하신 점은 언제든지 고객센터(☎ 1577-3567)로 문의해 주세요!
Q. [일반기타문의] 예약자 전화 번호 오류시 어떻게 수정

안녕하세요! 씨월드고속훼리 챗봇이에요
예약하신 후 전화번호를 잘못 입력하셨다면 이렇게 수정하실 수 있어요!

■ 방법 1: 고객센터 문의
- 1577-3567로 전화하셔서 예약자 정보와 변경하실 연락처를 말씀해 주시면 바로 수정해드려요.

■ 방법 2: 홈페이지 문의 게시판 이용
- 문의하기 게시판 바로가기
- 예약자 성함, 출항일, 잘못 입력한 번호, 수정할 번호를 남겨주시면 순차적으로 처리해 드려요.

단, 티켓이 이미 발급된 상태라면 정보 수정이 제한될 수 있으니 되도록 출항 전에 미리 연락 주시는 걸 추천드려요!

다른 것도 도와드릴까요?
Q. [스케줄] Al 쳇봇 오늘운항시간이 아니고 내일 운항정보

AI 챗봇에게 내일 운항 정보를 어떻게 물어보나요?

내일 배편이 궁금하실 땐 채팅창에 이렇게 입력해 주세요:

“7월 17일 스케줄 알려줘”(해당일자)

이렇게 입력하시면 해당 날짜의 운항 여부, 출항 시간, 선박명, 잔여 좌석까지 AI 챗봇이 실시간으로 안내해 드립니다.

※ 오늘이 아닌 “해당일자 꼭 함께 입력”해 주세요! 날짜 없이 “오늘 운항시간 알려줘”라고만 입력하시면 당일 정보만 조회됩니다.

더 궁금하신 점이 있다면 언제든지 도와드릴게요!
Q. [할인문의 ] 씨월드고속훼리에 퀸제누비아호 소방공무원 할인혜택이 있는지 궁굼해

좋은 질문 감사합니다!

씨월드고속훼리에서는 일반 소방공무원 할인은 없지만,
전라남도소방공무원공제회(전남소방공조회) 회원에게는 할인 혜택이 제공됩니다.

이용 방법
- 홈페이지 상단 예약하기 → 제휴업체 → 제휴업체 A 클릭
- 제휴업체 A 항목에서 “전남소방공조회” 선택
- 해당 조건에 맞춰 예약 시 할인 적용

※ 유의사항
- 성수기, 연휴, 주말 등 특정 기간에는 할인 적용 제외될 수 있습니다.
- 반드시 해당 제휴 경로로 예약해야 혜택이 적용됩니다.

기타 문의는 아래 문의게시판을 이용해 주시면 확인 후 상세히 안내드릴 수 있습니다.

[ 씨월드고속훼리 문의게시판 바로가기 ]
Q. [일반기타문의] 예약되어 있는데 모바일승차권이 발급안되요

안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!

모바일 승선권 발급 안내
- 예약이 완료되어 있더라도 모바일 승선권은 탑승 하루 전 오후 17시 이전에 발급됩니다.
- 카카오톡으로 발송되며, 여객권과 차량권이 함께 표시됩니다.
- 발급 시간이 지나도 받지 못하셨다면 고객센터(1577-3567)로 문의해 주세요.
Q. [객실 이용 문의] 아니 4인실보다 큰 다인침대는 없냐고

안녕하세요, 씨월드고속훼리 챗봇입니다.

문의하신 것처럼 4인실보다 더 큰 객실을 찾고 계시다면
다인침대 객실이 있습니다.

다인침대 객실은 선박마다 구성은 다르지만
최대 6명에서 16명까지 함께 이용할 수 있는 넓은 객실도 마련되어 있습니다.

정확한 인원수와 객실 구조는
이용하시는 선박마다 조금씩 다르니 참고해 주세요.

씨월드고속훼리를 이용해 주셔서 감사합니다.
Q. [예약_취소_환불] 15일예약

안녕하세요, 씨월드고속훼리 챗봇입니다.

15일 예약을 원하신다면 아래 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 링크를 통해
직접 예약 진행해 주세요.

https://www.seaferry.co.kr

해당 링크에서 날짜(15일)를 선택하신 뒤
원하시는 선박과 객실을 선택하시면 됩니다.

씨월드고속훼리를 이용해 주셔서 감사합니다.
Q. [일반기타문의] 군신분증

군신분증
군인 신분증을 이용하여 할인 혜택을 받으실 수 있습니다.
씨월드고속훼리에서는 현역 군인에게 이코노미 객실 요금의 20% 할인 혜택을 제공합니다.

할인 적용 조건:
1. 군복 착용자 또는 군신분증 제시
2. 예매 시 "현역 군인" 할인 항목 선택
3. 현장에서 신분증 확인 필수

할인을 받기 위해서는 현역 군인임을 증명할 수 있는 신분증 또는 군복을 반드시 지참하셔야 합니다.
궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요!
Q. [승선 안내] 퀸제노비아제주갈때 자전거 탑재방법

안녕하세요! 씨월드고속훼리를 이용해 제주 여행을 계획 중이시군요. 즐거운 여행이 되시길 바랍니다!

퀸제누비아호에 자전거를 탑재하려면 몇 가지 절차가 필요합니다.

1. 사전 예약: 자전거를 탑재하려면 미리 예약이 필요합니다. 티켓 예약 시 자전거를 함께 등록해 주세요.
2. 터미널 도착: 출발 1시간 전까지 터미널에 도착하시어 자전거 선적 절차를 진행해주세요.
3. 승선: 현장에서 직원의 안내에 따라 자전거를 선박에 싣습니다. 자전거는 지정된 구역에 안전하게 보관됩니다.

Tip!
- 자전거 캐리이가 있을으면 추가요금이 발생할 수 있습니다.
- 자전거를 선적한 후 여객구역으로 이동 후 승선을 합니다.

추가적인 질문이 있거나 예약을 원하시면 언제든지 문의해 주세요. 감사합니다!
Q. [스케줄] 산타모니카호는 몇번 운항해?

산타모니카호 운항 시간 궁금하셨죠?
하루에도 두 번씩 바다 위를 오가는 아주 바쁜 친구랍니다!

산타모니카호 운항 시간표 (진도 ↔ 제주)

① 진도 → 제주 (직항)
- 출항: 13:30
- 도착: 15:00
- 소요 시간: 약 1시간 30분
→ 가장 빠르게 제주에 도착할 수 있어요!

② 진도 → 추자 → 제주
- 출항: 08:00
- 추자도 도착: 08:45 / 출발: 09:10
- 제주 도착: 10:00
- 소요 시간: 약 2시간
→ 아침 일찍 떠나서 여유 있게 도착하고 싶을 때 추천드려요!

③ 제주 → 진도 (직항)
- 출항: 11:00
- 도착: 12:30

④ 제주 → 추자 → 진도
- 출항: 16:20
- 추자도 도착: 17:10 / 출발: 17:35
- 진도 도착: 18:20

※ 휴항일: 매월 첫째, 셋째 수요일
→ 수요일은 잠시 쉬는 날이에요. 꼭 참고해 주세요!

궁금한 점 더 있으시면 언제든지 편하게 물어봐 주세요.
고객님의 일정에 딱 맞는 배편, 함께 찾아드릴게요!
Q. [화물문의] 제주에서 자전거선적 방법

안녕하세요! 씨월드고속훼리 안내 챗봇입니다.

제주 출발 자전거 선적 안내

제주에서 자전거를 배에 선적하시려는 경우,
아래 절차와 요금 정보를 확인해 주세요.

■ 자전거 선적 방법
- 출발 30분 전까지 자전거를 선적 완료해야 합니다.
- 터미널 1층 화물 접수처에서 등록 후 선적 진행
- 전기자전거의 경우 배터리를 분리해 주세요
(※ 분리 불가 시 지정된 장소로만 선적 가능)

■ 요금 안내
- 자전거 선적 요금은 온라인 예약 시 결제가 원칙이며,
불가피한 경우 현장 결제도 가능합니다.
- 정확한 요금은 자전거 종류(일반/전기)에 따라 달라집니다.

자세한 내용은 아래 안내 페이지를 참고해 주세요.

더 궁금한 점이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.
Q. [화물문의] 차량만 예약은 없나요?

안녕하세요! 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
오~ 차량만 따로 보내실 계획이신가요? 제주도에서 차량만 도착하게 하면 정말 편리할 것 같아요!
정확하게 안내드릴게요.

[씨월드고속훼리 차량 단독 예약 가능 여부]

■ 기본 원칙
- 일반 예약(홈페이지, 모바일, 전화)은 차량+운전자 여객 동반 예약만 가능합니다.
- 차량만 단독 예약(운전자 없이)은 불가합니다.

■ 차량만 보내고 싶을 경우 (무인 탁송)
- 무인 차량 도선(탁송) 서비스 별도 신청 필요
- 고객센터(061-243-1927)로 전화하여 사전 신청
- 차량 키, 차량등록증, 신분증 사본 제출 필수
- 출발 터미널에서 차량 인도 → 도착 터미널에서 지정 수령인이 인계

■ 유의사항
- 무인 탁송은 일반 예약과 다르게 별도 운송 계약이 필요합니다.
- 추가 탁송료 또는 운송관리비가 발생할 수 있습니다.
- 차량 손해 보험 등은 별도로 가입하거나 안내받아야 합니다.

오늘도 씨월드고속훼리와 함께 편리한 차량 이동 준비되시길 바랍니다.
무인 탁송 방법이나 서류 준비 방법도 필요하시면 언제든지 말씀해 주세요!
Q. [터미널 안내] 제주도 어느 항구에서 목포로 가는 배인가

안녕하세요! 제주 → 목포행 씨월드고속훼리 출항 항구 안내드립니다.

제주 → 목포행 여객선은 ‘제주항 연안여객터미널’에서 출발합니다.

제주항 연안여객터미널
- 주소: 제주특별자치도 제주시 임항로 111
- 지번: 제주시 건입동 1441-1
- 탑승 선사: 씨월드고속훼리 (퀸제누비아호 등)

주의사항
- 제주에는 다른 항구(한림, 성산, 서귀포)도 있지만
씨월드고속훼리는 오직 ‘제주항’에서만 출항합니다.

도착 항구: 전라남도 목포항 여객터미널
Q. [예약_취소_환불] 5월1일 추자도 가는 배 지금 온라인으로는 매진인데 현장에서 구매 가능?

안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
5월 1일 추자도행 배편이 온라인에서 매진되어 현장 구매 가능 여부가 궁금하셨군요! 여행 준비를 철저히 하시는 모습, 정말 멋지세요!

1. 현장 구매 가능성
▶ 추자도행 여객선 승선권은 제주항 여객터미널에서 현장 구매가 가능합니다
▶ 온라인 매진 시에도 현장에 일부 좌석이 남아 있을 수 있습니다
▶ 단, 성수기나 주말에는 현장 구매가 어려울 수 있으므로 사전에 확인이 필요합니다

2. 현장 구매 시 유의사항
▶ 신분증(주민등록증, 운전면허증 등)을 지참하셔야 합니다
▶ 매표소 운영 시간과 발권 마감 시간을 확인하시고, 여유 있게 도착하시기 바랍니다

3. 추가 안내
▶ 기상 상황이나 선박 운항 일정에 따라 변동이 있을 수 있으므로, 출발 전 터미널에 문의하시는 것을 권장드립니다

추자도행 배편에 대한 자세한 정보나 예약 관련 문의가 있으시면 언제든지 연락주세요!
Q. [스케줄] 5월 10일에 추자에서 제주도로 가는 배 운행하는지 알려줘

안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다.

5월 10일에 추자도에서 제주로 운항하는 선박은 통상적으로 아래와 같이 편성되어 있습니다.

■ 산타모니카호 (진도 ↔ 추자 ↔ 제주)
- 추자 출항: 오전 09시 10분
- 제주 도착: 오전 10시 00분
※ 진도에서 출발한 1항차가 추자도에 잠시 기항한 후 제주로 향합니다.

■ 유의사항
- 위 시간은 정기 스케줄 기준이며,
기상 상황, 선박 점검 등에 따라 운항 여부가 달라질 수 있습니다.

■ 실시간 운항 확인 방법
정확한 운항 여부를 확인하시려면, 채팅창에 다음과 같이 입력해 주세요:
? "5월 10일 스케줄 알려줘"
→ 입력하시면 자동으로 해당 날짜의 항차 정보를 확인하실 수 있습니다.

더 궁금하신 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
안전하고 즐거운 항해 되시길 바랍니다.

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