감동의 제주여행은 씨월드고속훼리와 함께

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요

고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!

※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.

인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약번호 모릅니다 예약변경 예약취소 취소수수료가 얼마야? 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어

Total 5,935건

Q. [일반기타문의] 입금기한내 입금하지 못했어

예약하신 노선은 자동으로 취소될 수 있습니다.

다시 예약하시려면 홈페이지 혹은 고객센터 ☎ 1577-3567로 문의해주세요.

보이스봇 종료 후 상담원 연결을 원하시면 그대로 말씀해주십시오.

여행에 따른 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

새롭게 예약하실 때 꼭 기한내 입금하셔서 원활한 여행이 되셨으면 좋겠습니다.
Q. [일반기타문의] 환불합계금액이 안떠

죄송합니다만, 씨월드고속훼리 챗봇은 실시간 결제 혹은 환불 관련 정보를 제공할 수 없습니다.

환불 합계금액에 대한 문의는 씨월드고속훼리 고객센터 ☎ 1577-3567로 연락하시거나 홈페이지의 '문의 게시판'을 이용해 주시길 권장합니다.

개인정보는 절대 입력하지 말아주세요.

즐거운 여행이 되시길 바랍니다.
Q. [화물문의] 차량등록이 안 돼

차량 등록이 안 돼
차량 등록이 안 되어 많이 답답하셨을 것 같아요.
온라인 예약 시 차량이 등록되지 않는다면 몇 가지를 점검해 보세요.

확인 사항:
1. 차량명 정확성 확인
- 차량명을 정확히 입력하지 않으면 검색되지 않을 수 있습니다.
- 예를 들어, "쏘나타" 대신 "소나타"으로 입력해 보세요.

2. 브라우저 캐시 삭제
- 예약 페이지가 정상적으로 표시되지 않을 수 있으니 브라우저 캐시를 삭제하고 다시 시도해 보세요.

3. 온라인 예약 시스템 점검
- 간혹 시스템 점검으로 인해 차량 등록이 안 될 수 있으니 잠시 후 다시 시도해 보세요.

4. 고객센터 문의
- 여전히 문제가 지속된다면, 고객센터로 연락하여 상황을 설명하고 도움을 받으세요.

불편을 드려 정말 죄송하고, 최대한 빨리 해결될 수 있도록 도와드리겠습니다.
Q. [일반기타문의] 상담시간

상담 시간을 궁금해하시는군요!
씨월드고속훼리 챗봇은 24시간 언제든지 이용 가능하며, 궁금한 점을 바로바로 해결하실 수 있어요!

유선 상담은 오전 9시부터 오후 6시까지 운영되니, 전화 문의가 필요하시면 해당 시간에 연락 주세요.

더 궁금한 사항 있으시면 언제든 편하게 물어보세요~!
Q. [선박문의관련] 더 빠른건 없어?

가장 빠른 배편은?

씨월드고속훼리 노선 중 산타모니카호(진도 → 제주 직항)이 가장 빠릅니다.

진도 → 제주 (산타모니카호 직항)
출항: 13:30
도착: 15:00
소요 시간: 약 1시간 30분

다른 노선과 비교
- 목포 → 제주 (퀸제누비아호): 약 4시간 30분 ~ 5시간
- 목포 → 제주 (퀸제누비아Ⅱ호): 약 4시간 15분
- 진도 → 추자 → 제주 (산타모니카호): 약 2시간

※ 첫째, 셋째 수요일은 정기 휴항입니다.

※ 참고 사항
씨월드고속훼리는 목포 ↔ 제주, 진도 ↔ 제주 항로만 운영하고 있으며,
그 외 지역의 여객선 운항 정보는 제공하지 않습니다.

궁금한 점이 있다면 언제든지 물어봐 주세요!
Q. [이벤트문의 ] 제주출발 원데이 투어

안녕하세요! 씨월드고속훼리 안내 챗봇입니다.

제주 출발 원데이 투어 안내

씨월드고속훼리에서는 제주 출발 → 진도, 추자도를 당일에 다녀오는
원데이 투어 상품을 운영하고 있습니다.

■ 대표 상품
- 추자 힐링에디션
- 봄맞이 추자도 가봄
- 진도 비밀의 숲 트레킹 등
(※ 일정에 따라 구성과 코스가 변경될 수 있습니다)

■ 포함 내용
- 여객선 왕복 승선권
- 트레킹 또는 테마 관광 일정
- 일부 간식 또는 기념품 제공

■ 예약 안내

※ 매월 일정이 달라지므로 링크에서 최신 일정을 꼭 확인해 주세요.

즐거운 하루 여행 되시길 바랍니다! 더 궁금한 점이 있다면 언제든지 말씀해 주세요.
Q. [요금] 청소년요금

안녕하세요! 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
오~ 가족 여행 준비 중이신가요? 청소년 할인도 챙기시면 훨씬 알뜰한 여행이 되겠어요!
지금 바로 꼼꼼하게 안내드릴게요.

[씨월드고속훼리 청소년 요금 안내]

■ 청소년 요금 적용 대상
- 만 13세 이상 ~ 18세 이하 (중학생, 고등학생)
- 생년월일 기준 적용, 학교 재학 여부와는 무관

■ 적용 방법
- 예약 시 인원 선택에서 ‘청소년’ 항목으로 선택
- 터미널 발권 시 신분증(학생증, 청소년증, 주민등록증 등) 제시

■ 청소년 할인율
- 성인요금 대비 약 10~15% 할인
(※ 선박, 시즌, 노선에 따라 다를 수 있음)

■ 유의사항
- 신분증 미지참 시 성인요금 추가 징수될 수 있습니다.
- 특별 할인이나 이벤트 할인과 중복 적용은 제한될 수 있습니다.

오늘도 씨월드고속훼리와 함께 알뜰하고 즐거운 여행 되시길 바랍니다.
추가로 청소년 단체 요금이나 단체 예약 문의도 필요하면 언제든지 말씀해 주세요!
Q. [객실 이용 문의] 목포에서 제주도 가는 퀸제누비아호 객실 중 스탠다드다인실은 몇 등급 객실이야?

안녕하세요! 퀸제누비아호 객실 등급 정보 안내드립니다.

스탠다드다인실(Standard Dining Room)은 씨월드고속훼리의 일반실(이코노미)보다 한 단계 높은 등급으로
일반적으로 '스탠다드' 등급 또는 2등급 객실에 해당합니다.

특징
- 식탁이 있는 구조로 구성된 객실
- 여러 명이 함께 이용 가능한 다인실 형태
- 일반 이코노미석보다 쾌적하고 여유 있는 공간 제공

정확한 객실 등급은 출항일이나 예약 시스템 기준에 따라 다를 수 있으므로,
예약 시 다시 한 번 등급명을 확인해주시기 바랍니다.
Q. [객실 이용 문의] 패밀리룸 몇명 이용가능해?

안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
패밀리룸 이용 인원이 궁금하셨군요! 가족이나 친구들과 함께하는 여행이라니 정말 기대되겠어요!

퀸제누비아호 패밀리룸 이용 가능 인원 안내

1. 패밀리 A룸
▶ 기준 인원: 4명
▶ 좌식 구조(침대 없음)
▶ 성인 4명 또는 성인+아동 조합 이용 가능

2. 패밀리 B룸
▶ 기준 인원: 4명
▶ 침대가 구비된 객실
▶ 가족 단위, 또는 친구들끼리 편안하게 이용할 수 있어요

3. 추가 인원 규정
▶ 기준 인원 초과 시 추가 요금 발생할 수 있으며
▶ 초과 인원은 사전 문의 및 허용 여부 확인이 필요합니다

편안하고 아늑한 패밀리룸에서 소중한 분들과 멋진 여행 추억을 만드시길 바랍니다!
추가로 객실 구조나 사진이 궁금하시면 언제든지 문의 주세요~!
Q. [화물문의] 차량예약시 운전자요금 포함인가요?

안녕하세요! 씨월드고속훼리입니다.

차량 예약 시 운전자의 승선 요금은 별도로 부과됩니다.

■ 차량 예약 구성 안내
- 차량 1대를 예약하실 경우, 차량 자체 운임만 포함되며
운전자(탑승객)의 여객 요금은 별도로 입력 및 결제가 필요합니다.

■ 예약 방법 요약
1. 예약 시 “여객 + 차량” 메뉴 선택
2. 운전자 포함한 전체 인원 수를 정확히 입력
3. 차량 정보를 입력하고, 차량요금 + 여객요금 합산 결제

■ 유의사항
- 운전자도 일반 승객과 동일하게 탑승권 발권 및 신분 확인 절차가 필요합니다.
- 차량 예약 시 운전자를 누락하면 탑승이 불가할 수 있으니 주의해 주세요.

정확한 예약을 통해 편리한 승선 도와드리겠습니다.
추가 문의사항이 있으시면 언제든지 고객센터(1577-3567)로 연락 주세요!
Q. [화물문의] 차량산적 시간

씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 차량 선적 시간 확인하시려는군요! 정확히 알고 가면 한결 여유롭게 준비할 수 있어요~

■ 차량 선적 가능 시간 안내 (목포 출발 기준):
- 출항 2시간 30분 전부터 선적 가능
- 출항 1시간 전까지는 반드시 선적 완료 필요

예시)
- 01:00 출항 → 전날 21:30부터 선적 가능 / 00:00까지 선적 마감
- 08:30 출항 → 당일 06:00부터 선적 가능 / 07:30까지 마감

※ 선적 시간은 선박별, 터미널 상황에 따라 일부 조정될 수 있으며
현장 도착 시 계근표 발급 → 대기장 진입 → 직원 안내에 따라 입항하시면 됩니다!

씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 안전하게 차량 선적하시고 편안한 항해 되세요~
Q. [선박문의관련] 산타모니카 좌석배치도

안녕하세요!

씨월드고속훼리에서 즐거운 여행을 기원합니다.

산타모니카호의 좌석 배치도에 대한 정보는 저희 홈페이지를 통해 확인하실 수 있습니다.

홈페이지에서 '선박정보' 메뉴를 선택하시면 다양한 선박의 정보와 함께 좌석 배치도를 확인하실 수 있습니다.

여행에 필요한 추가 정보가 있으면 언제든지 물어보세요!

그럼, 즐거운 여행 되세요!
Q. [터미널 안내] 퀸제누비아2호 목포 정박위치

안녕하세요, 좋은 질문 주셨어요!

퀸제누비아호 관련해서 "목포에서는 어디로 가야 탑승하나요?" 하는 문의 정말 자주 들어오는데요,
처음 이용하시는 분들은 혼동하기 쉬운 부분이에요.

퀸제누비아2호의 목포 정박 위치는 아래와 같습니다.

- 정박 위치: 삼학부두 여객선터미널
- 주소: 전라남도 목포시 삼학로 92
- 네비게이션 검색: “씨월드고속훼리 삼학부두” 또는 “삼학부두 여객선터미널”

네이버 지도에서 삼학부두 여객선터미널 위치 확인하기

※ 기존 목포항 국제여객터미널이 아닌 삼학부두에서 출항하므로,
처음 오시는 분들은 꼭 위치를 다시 한번 확인해 주세요!
Q. [승선 안내] 제주에서 차량선적 순서

안녕하세요, 씨월드고속훼리 챗봇입니다
지금 안내드리는 차량 선적 및 승선 절차는
제주 출발 → 목포 도착 퀸제누비아호 이용 시 기준이에요!

① 터미널 도착
- 제주항 연안여객터미널 도착 (주소: 제주시 임항로 111)
- 동승자는 여기서 모두 하차하고 터미널에서 기다려주세요
- 여객 마감: 출항 10분 전 / 차량 마감: 출항 30분 전

② 4부두 이동
- 운전자는 차량을 몰고 4부두로 이동
- 입구에서 신분증 확인 및 차량 검사가 있어요

③ 차량 선적
- 현장 직원 안내에 따라 순차적으로 선적
- 차량선적의뢰서를 발급받고, 꼭 보관해 주세요
(※ 모바일 승선권 이용자는 해당 없음)

④ 터미널 복귀
- 선적 후, 셔틀버스를 타고 여객터미널로 돌아갑니다

⑤ 발권
- 신분증 + 예약자명/번호로 발권
- 동행자도 신분증과 개별 연락처 필요
- 유아는 등본 지참 권장

⑥ 개찰구 통과
- 방송 나오면 승선권과 신분증 들고 개찰
- 통과 후 면세점 이용 가능

⑦ 셔틀버스 승차
- 면세점 이용 후, 선박까지 이동하는 셔틀버스 이용

⑧ 승선
- 승선 트랩 앞에서 신분증과 승선권 재확인
- 무거운 짐은 수화물 접수 가능 (목포 도착 시 수령)

⑨ 하선
- 목포 도착 후 방송 나오면 차량으로 이동
- 차량 이동 시 고박장치 주의하세요

이 순서는 퀸제누비아호(제주 → 목포) 기준으로
차량과 여객이 함께 이동할 때 필요한 전 과정을 정리한 거예요!

다른 문의 있으시면 언제든지 도와드릴게요~
Q. [일반기타문의] 예약자전화번호오류

안녕하세요! 예약자 전화번호 변경 관련해서 안내드립니다.

예약자 전화번호 수정 방법

1. 온라인 예약 시
- 홈페이지 → 예약조회 → 예약내역 수정을 통해
전화번호 변경이 가능합니다.

2. 변경이 어려운 경우
- 고객센터(☎ 1577-3567)로 전화주시면
상담원이 직접 수정 도와드립니다.

※ 출항 직전 또는 모바일 승선권 발송 이후에는
수정이 제한될 수 있으니 가급적 빠르게 변경해 주세요!

언제든지 편하게 문의 주세요. 도와드릴게요!

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