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안녕하세요
“국내 1위 선사”
씨월드고속훼리(주)
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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
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이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
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인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약번호 모릅니다 예약변경 예약취소 취소수수료가 얼마야? 경로 할인 계근
Total 525건
  • Q. [예약_취소_환불] 예약을 변경하려고 하는데 어떻게 해야 돼?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 고객센터 챗봇입니다.

    예약 변경 안내

    현재 씨월드고속훼리의 예약 시스템에서는
    온라인을 통한 예약 변경은 불가능합니다.

    예약 변경을 원하실 경우에는
    기존 예약을 취소하신 후, 다시 예약해주셔야 하며
    취소 수수료가 발생할 수 있습니다.

    변경 방법
    1. 홈페이지 또는 고객센터를 통해 기존 예약 취소
    2. 변경하실 날짜와 조건으로 새로 예약
    3. 예약 시 메모 또는 문의를 남기시면 더욱 빠른 대응이 가능합니다

    ※ 예약 취소 시점에 따라 수수료가 다르며,
    출발일에 가까울수록 수수료가 높아질 수 있습니다.

    고객센터 연결이 어려우신 경우
    홈페이지 → 문의하기 메뉴에서 문의글을 남겨주시면
    확인 후 빠르게 회신드리겠습니다.

    문의 전화: 1577-3567

    궁금하신 점이 있다면 언제든지 말씀해 주세요.
  • Q. [예약_취소_환불] 차량 결재 카톡 받았는데....왕복요금이 에럭 있어서 결재가 안됩니다.

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 안내 챗봇입니다.

    차량 결제 오류 안내

    왕복 요금이 누락되어 결제가 진행되지 않는 경우에는 고객센터를 통해 정확한 확인이 필요합니다.

    ■ 조치 방법
    1. 고객센터(1577-3567)로 연락하셔서 상담원 연결
    2. 통화 연결이 어려우실 경우,
    홈페이지 → 문의하기 게시판에 문의글을 남겨 주세요
    (예약정보 및 연락처를 함께 작성해 주시면 빠른 처리 가능)

    ※ 오류 상황에서는 자동 결제 진행이 되지 않으므로
    상담을 통해 요금 조정 또는 수기 결제 처리로 도와드릴 수 있습니다.

    불편을 드려 죄송합니다.
    빠르게 해결해드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
  • Q. [예약_취소_환불] 내가 예약한 시간 말고 다른 시간으로 변경할라고

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 안내 챗봇입니다.

    예약 시간 변경 안내

    현재 예약하신 출항 시간 변경은 불가 다른 시간대로 변경을 원하시는 경우에는 기존 예약을 취소하고 새로 예약해 주셔야 합니다.

    ■ 변경 방법
    1. 아래 링크에서 예약을 취소


    2. 원하시는 시간대의 좌석을 다시 예약

    ※ 예약 취소 시 취소 수수료가 발생할 수 있으니 꼭 환불 규정을 확인해 주세요.

    더 궁금한 사항 있으시면 언제든지 말씀해 주세요!
  • Q. [예약_취소_환불] 결제 영수증 어디서 받을수 있을까요

    안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다.

    결제 영수증은 아래 링크를 통해 출력하실 수 있습니다.
    예약 시 입력한 예약번호와 연락처를 입력하시면 결제 영수증 및 예약내역 확인이 가능합니다.



    온라인 발급이 어려우신 경우, 고객센터(1577-3567)로 문의해 주세요.
    감사합니다. 편안한 여행 되시길 바랍니다.
  • Q. [예약_취소_환불] 선적차량을 변경할수 있어?

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    차량 선적 차량 변경 안내

    현재 온라인으로는 차량 정보 변경이 불가능하며, 변경이 필요하신 경우 고객센터를 통한 유선 요청만 가능합니다.

    - 차량 변경은 유선으로만 가능
    - 차량이 변경될 경우, 차량 종류나 크기에 따라 추가 요금이 발생할 수 있습니다

    ? 만약 온라인으로 변경을 원하시는 경우, 기존 예약을 취소 후 재예약하셔야 하며
    이 경우 취소 수수료가 발생할 수 있습니다.

    ☎ 고객센터: 1577-3567
    또는 아래 게시판을 이용해 주세요.


    안전하고 편안한 여행 되시길 바랍니다.
  • Q. [예약_취소_환불] 제휴사이트 예약건 객실변경할수있어?

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    제휴사이트 예약건 객실 변경 안내

    고객님께서 온라인 여행사 제휴사이트를 통해 예약하신 경우 객실 변경은 해당 제휴사이트에서만 가능합니다.

    씨월드고속훼리 고객센터 및 홈페이지에서는 제휴사 예약의 변경, 취소, 환불 처리를 직접 도와드릴 수 없습니다.

    ■ 조치 방법
    → 예약하신 제휴사이트 로그인
    → 예약 내역에서 직접 객실 변경 또는 문의 접수 진행해 주세요.

    궁금한 점이 있으시면 언제든지 도와드리겠습니다.
  • Q. [예약_취소_환불] 5월6일 제주 목포 도착 차량 예약하고싶어

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    5월 6일 제주 → 목포 방향으로 차량을 예약하시려는 경우, 아래 절차에 따라 진행해주시면 됩니다.

    [5월 6일 제주 → 목포 차량 예약 방법]

    1. 예약 방법
    - 씨월드고속훼리 홈페이지 접속 → https://seaferry.seaferry.co.kr
    - 상단 메뉴 [온라인예약] → [차량 동반 예약] 클릭
    - 출발지: 제주 / 도착지: 목포 선택
    - 탑승일: 2025년 5월 6일 입력
    - 선박 선택: 퀸제누비아Ⅱ호 (목포 도착 기준)

    2. 입력해야 할 정보
    - 차량 번호 (정확히 입력)
    - 차량 종류 (승용차, SUV, 승합 등)
    - 차량 길이(cm) (보통 승용차는 약 470cm 전후)
    - 탑승자 정보 (운전자 포함 인원수, 성별, 생년월일)

    3. 결제
    - 차량 운임 + 운전자 여객요금 별도 결제
    - 카드 결제, 계좌이체 모두 가능

    4. 완료 후
    - 예약 완료 문자 및 승선권 발송
    - 출항 최소 1시간 전 터미널 도착 및 차량 승선 대기 필요



    빠른 예약을 위해 홈페이지 또는 고객센터(061-242-0111)로도 진행 가능합니다.
    오늘도 씨월드고속훼리와 함께 안전하고 편리한 여행 되시길 바랍니다. 감사합니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 사정으로 환불시 수수료


    안녕하세요! 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    오~ 혹시 일정 변경이 생기셨나요? 아쉬운 마음이 느껴지네요.
    사정으로 환불 시 수수료 안내를 바로 도와드릴게요.

    [씨월드고속훼리 사정으로 인한 환불 시 수수료 안내]

    ■ 기본 환불 규정
    - 환불 시점에 따라 수수료가 다르게 적용됩니다.
    - 출항일 기준예약일 기준 수수료 중
    출항일 기준 수수료가 우선 적용됩니다.

    ■ 출항일 기준 수수료
    - 출항 2~3일 전 취소: 요금의 10% 공제
    - 출항 1일 전 취소: 요금의 20% 공제
    - 출항 당일 취소(출항 2시간 전까지): 요금의 50% 공제
    - 출항 2시간 이내 취소 또는 미탑승: 환불 불가

    ■ 예약일 기준 수수료 (※ 출항일 기준 미적용 시)
    - 예약일로부터 7일 이내: 수수료 없음
    - 예약일로부터 8일 초과:
    - 여객: 1,000원
    - 차량: 2,000원 공제 후 환불

    ■ 유의사항
    - 사정 변경으로 인한 취소도 동일한 수수료 규정이 적용됩니다.
    - 결제 수단에 따라 환불까지 3~7일 정도 소요될 수 있습니다.

    오늘도 씨월드고속훼리와 함께 빠르고 정확한 안내를 드리겠습니다.
    추가로 환불 신청 방법이나 환불 계좌 등록 방법도 필요하시면 알려드릴게요!

  • Q. [예약_취소_환불] 메모 요청은 어디서해?

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    메모 요청(요청사항 입력) 안내

    씨월드고속훼리 예약 시, 특별 요청사항(메모)이 있으신 경우에는 예약 완료 전 "기타란"에 입력해 주시면 됩니다.

    ■ 메모 요청 방법
    - 온라인 예약 과정 중 탑승자 정보 입력 화면에서
    - 하단에 있는 기타 요청사항(메모)란에 자유롭게 작성
    - ex) "휠체어 이용 예정", "유모차 동반", "조용한 객실 요청" 등

    ■ 유의사항
    - 모든 요청사항은 확정이 보장되지 않으며, - 현장 상황 및 선박 사정에 따라 조정될 수 있습니다.

    추가로 도움이 필요하시면 언제든지 문의해 주세요.
    감사합니다!
  • Q. [예약_취소_환불] 그럼 suv1대와 B패밀리실로 성인 4명일대 비용 알려죠

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    SUV 1대 + B패밀리 객실 + 성인 4명 이용 시 요금 안내

    ■ 요금 계산 기준 (평일, 인터넷 할인가 없음)
    - B패밀리 객실 요금: 268,000원 (평일)
    - SUV 차량 선적 요금: 158,500원 (평일 기준)
    - 성인 추가 요금: 없음 (B패밀리 객실은 4인 정원)

    ■ 합계
    - 객실 요금 268,000원 + 차량 요금 158,500원 = 총 426,500원

    ■ 참고사항
    - 주말 및 공휴일에는 요금이 소폭 인상됩니다.
    (주말 B패밀리 객실 294,200원 / SUV 차량 169,100원)
    - 인터넷 사전 예약 시 다인 객실(이코노미, 다인침대)만 할인 가능하며, B패밀리는 할인 적용이 없습니다.
    - B패밀리 객실 정원(4명)을 초과하는 경우 추가 예약이 필요합니다.

    보다 정확한 요금은 예약 진행 시 다시 한번 확인 부탁드립니다.
    궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
  • Q. [예약_취소_환불] 그럼 객실 선택 시 인원수는 2명으로만 하면 되는건가요?

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    2인용 객실 인원 초과 시 이용 방법 안내

    2인용 객실은 최대 2명까지만 이용 가능합니다.

    ■ 인원 초과 시 안내
    - 2인 객실 정원을 초과할 경우 이코노미 객실을 추가 구매하여 함께 2인실에 입실 및 이용할 수 있습니다.

    ■ 주의사항
    - 추가 인원은 반드시 이코노미 객실을 별도로 예약해야 합니다.
    - 추가 예약 없이 2인 이상 이용은 불가합니다.

    궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
  • Q. [예약_취소_환불] 예약번호 5161804 확정되었은지 확인부탁드려요

    안녕하세요! 예약 확인 요청 주셔서 감사합니다 :)

    죄송하지만 이 챗봇에서는 개인정보 보호를 위해 예약번호를 통한 실시간 예약 확인은 제공되지 않습니다.

    예약 확인 방법
    - 씨월드고속훼리 고객센터(☎ 061-243-1927)에 전화하셔서
    예약자명 + 출항일자 + 연락처를 알려주시면 정확히 확인해드립니다.

    또는
    - 씨월드고속훼리 홈페이지 > ‘예약조회’ 메뉴에서 직접 확인 가능
    - 예매처가 '제주배닷컴' 또는 '다른 여행사'일 경우 해당 예매처를 통해 확인 부탁드립니다

    안전하고 편안한 여행 되시도록 늘 도와드릴게요 :)
  • Q. [예약_취소_환불] 승선인원변경

    안녕하세요, 승선 인원 변경에 대해 안내드리겠습니다.

    승선 인원 변경은 온라인으로 직접 변경이 불가하며,
    씨월드고속훼리 예약센터를 통해 전화로만 변경이 가능합니다.

    사전에 인원 확인 및 변경을 요청해 주시면, 원활한 승선 절차를 위해 빠르게 처리 도와드리고 있습니다.

    인원 변경 시 추가 요금이 발생할 수 있으니 이 점 미리 참고해 주세요.

    만약 전화 연결이 어려운 경우, 아래의 문의하기 게시판을 통해 변경 요청을 남겨주시면 담당자가 확인 후 순차적으로 안내드리겠습니다.



    편안한 여행 되시길 바랍니다.
    그 외 궁금한 점이 있다면 언제든지 물어봐 주세요!
  • Q. [예약_취소_환불] 레일쉽 취소

    안녕하세요! 레일쉽(바다로 연계 상품 포함) 예약을 취소하고 싶으신 거군요 :) 레일쉽은 일반 예약과는 조금 다르기 때문에, 정확하게 취소 절차를 안내해드릴게요.

    ■ 레일쉽 취소 안내

    1. 레일쉽이란?
    - 기차 + 여객선(씨월드고속훼리 포함) 연계 상품
    - 주로 코레일투어 또는 지정된 연계 여행사에서 구매

    2. 취소 방법
    - 구매처(레일쉽 운영사 또는 여행사)를 통해서만 취소 가능합니다
    → 씨월드고속훼리 자체 홈페이지/고객센터에서는 직접 취소 처리 불가

    3. 취소 접수 방법
    - 코레일투어 고객센터: 1544-7755
    - 또는 상품을 구매한 여행사 (예: 레일플러스, 하나투어 등)에 문의

    4. 취소 수수료 기준
    - 구매처 이용 약관에 따름
    - 보통 출발 3일 전까지 취소 시 수수료 없음
    - 출발 2일 전~당일 취소 시 일정 비율 수수료 부과 가능

    5. 주의사항
    - 레일쉽은 철도와 선박이 결합된 패키지이기 때문에
    부분 취소(기차만 or 선박만) 불가
    전체 상품 단위로 취소해야 합니다

    결론:
    레일쉽 예약은 씨월드고속훼리 고객센터가 아닌, 구매처를 통해 취소 처리해야 하며, 부분 취소는 불가능합니다.
    상품을 구매하신 여행사 또는 코레일투어를 통해 문의해 주세요 :)

    더 궁금한 부분이나 헷갈리는 점이 있다면 언제든지 도와드릴게요!
  • Q. [예약_취소_환불] 온라인예약방법

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
    오~ 온라인으로 예약하시려는군요! 정말 편리하게 이용하실 수 있어요!

    씨월드고속훼리의 온라인 예약 방법은 아래와 같습니다.

    1. 홈페이지 접속
    www.seaferry.co.kr 로 접속해주세요

    2. 예약 메뉴 선택
    상단 메뉴 중 "승선권 예약" 클릭

    3. 출발지/도착지/날짜 선택
    원하는 날짜와 구간(예: 목포 → 제주)을 선택

    4. 인원 및 차량 정보 입력
    탑승 인원과 차량이 있다면 차종도 선택해주세요

    5. 좌석 선택 및 결제
    원하는 좌석을 고르고, 결제까지 완료하시면 예약 완료!

    6. 예약확인
    결제 후 '예약확인' 메뉴에서 언제든지 예약 내역을 확인할 수 있어요

    혹시 예약 중 오류나 문의 사항이 있으시면 고객센터로 바로 연락주시면 친절히 안내해드립니다!

    온라인으로 간편하게 예약하고, 편안한 여행 되세요~!

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