감동의 제주여행은 씨월드고속훼리와 함께

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요

고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!

※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.

인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약번호 모릅니다 예약변경 예약취소 취소수수료가 얼마야? 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어

Total 5,935건

Q. [터미널 안내] 씨월드고속제주점

안녕하세요~ 보이는 고객센터입니다!
오~ 씨월드고속훼리 제주점 정보를 찾고 계시군요! 정확한 위치와 연락처 안내해드릴게요~

■ 씨월드고속훼리 제주 여객부(제주점) 안내:

주소:
- 제주특별자치도 제주시 임항로 111
(제주항 제6부두 국제여객터미널 내 위치)

대표 연락처:
- 064-758-4234

운영 시간:
- 평일 09:00 ~ 17:00
- 점심시간: 12:00 ~ 13:00
- 출항 시간에 따라 주말 및 공휴일 탄력 운영

궁금하신 점은 언제든 전화 또는 현장 방문으로 확인해 주세요!
보이는 고객센터였습니다.
Q. [펫 문의] 5인가족이고 강아지 1마리인데 10월4일 비용알려줘

안녕하세요!

고객님의 여행 계획을 도와드리게 되어 기쁩니다.

10월 4일(금, 추석 연휴) 기준으로 고객님의 5인 가족 + 반려견 1마리 구성 시, 반려견의 체중에 따른 요금 안내입니다.

■ ① 반려견 4kg 이하 시 (펫코노미 이용)
- 펫코노미: 성인 1명 + 반려견 1마리
- 이코노미: 성인 4명

요금 계산
- 이코노미 성인 1인 요금: 32,300원 + 10% = 35,530원
- 이코노미 4명: 35,530원 × 4 = 142,120원
- 펫코노미 1인: 이코노미와 동일하게 35,530원 (반려견 동반, 객실 조건 적용)
- 총합: 177,650원
※ 반려동물 요금은 현장 별도 결제 / 유류할증료 및 터미널 이용료 별도

■ ② 반려견 4kg 초과 시 (펫스위트 이용)
- 펫스위트: 성인 4명 + 반려견 1마리
- 이코노미: 성인 1명

요금 계산
- 펫스위트 요금(성수기): 294,200원
- 이코노미 성인 1명: 35,530원
- 총합: 329,730원
※ 반려동물 요금은 현장 별도 결제 / 유류할증료 및 터미널 이용료 별도

■ 요금 참고 링크
[요금표 바로가기]
[예약 페이지 바로가기]

정확한 요금은 탑승 항차, 예약 시점, 차량 여부 등에 따라 변동될 수 있습니다.
언제든지 문의 주시면 상세히 도와드리겠습니다. 감사합니다!
Q. [예약_취소_환불] 좌석변경

씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 좌석 변경을 원하시는군요! 좀 더 편한 자리를 찾고 싶으신 마음, 충분히 이해돼요~

씨월드고속훼리는 온라인상에서 좌석 직접 변경 기능을 제공하지 않습니다.
이미 예매하신 좌석을 변경하시려면 아래 방법으로 진행해 주세요:

■ 좌석 변경 방법:
① 기존 예약을 취소한 뒤 다시 예매 (단, 잔여 좌석 있을 경우에만 가능)
② 또는 고객센터(1577-3567)에 연락하여 변경 요청
③ 출항 당일 터미널 수속 창구에서 현장 좌석 변경 문의

※ 출항일이 가까워질수록 좌석 변경이 어려울 수 있으니
가급적 빠르게 문의 주시는 걸 추천드려요!

씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 더 편한 자리로 즐거운 여행 되시길 바랍니다~
Q. [펫 문의] 애견 이용시설

안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다!

씨월드고속훼리에서는 펫전용 객실을 예약하신 고객님에 한해
반려견을 위한 전용 시설을 무료로 제공하고 있습니다.

펫 플레이룸, 반려견 휴게 공간 등이 포함되어 있으며,
해당 시설은 펫전용 객실 예약 고객만 이용 가능하니 이 점 참고 부탁드립니다.

보다 쾌적하고 안전한 반려동물 여행을 위해
시설 이용 시 펫 매너용품 지참 및 기본 에티켓도 함께 지켜주세요!

즐거운 여행 되시길 바랍니다~
감사합니다!
Q. [상담원연결] 아니 유선고객센터도 주말에 상담가능해?

안녕하세요!

씨월드고속훼리 유선 고객센터는 주말에도 상담이 가능합니다.
다만, 최소 인원 운영으로 인해 전화 연결이 평일보다 다소 지연될 수 있습니다.

■ 고객센터 상담 가능 시간
- 운영 시간: 매일 09:00 ~ 18:00
- 전화번호: 1577-3567

※ 점심시간이나 이용객이 몰리는 시간대에는 상담 대기가 발생할 수 있습니다.

빠른 문의가 필요하신 경우
문의하기 게시판을 이용해 주세요!
Q. [위치안내] 제주도에서 탑승 위치는 어디일까요?

안녕하세요! 씨월드고속훼리 챗봇이에요
제주에서 선박 탑승하실 때 선박마다 탑승 위치가 다르다는 점, 정확하게 짚어주셨어요!

정리해서 안내드릴게요:

■ 퀸제누비아호
- 차량 선적: 제주항 4부두
- 여객 승선: 연안여객터미널 이용

■ 퀸제누비아2호
- 차량 선적: 제주항 6부두
- 여객 승선: 연안여객터미널 이용
(단, 차량 선적 위치만 다르고 여객 수속은 동일해요)

■ 산타모니카호 (진도행)
- 차량 및 여객 모두 연안여객터미널과 연결된 구역에서 진행

동승자는 반드시 터미널에서 하차 후 도보로 승선하셔야 하고, 운전자분은 차량 선적 후 셔틀버스를 이용해 터미널로 이동하실 수 있어요.

출항하시는 선박명을 알려주시면 더 정확히 안내드릴 수 있어요!
필요하시면 바로 도와드릴게요~
Q. [객실 이용 문의] 좌석 지정은 언제 하는거야?

좌석 지정 시기 안내

씨월드고속훼리의 좌석 지정은 탑승 하루 전에 이루어집니다.
일반적으로 17시경에 직원들이 승객 예약 현황을 기준으로 좌석을 배정합니다.

안내
- 좌석은 사전에 직접 선택할 수 없으며, 예약 순서·인원 구성·객실 상황 등을 고려해 배정됩니다.
- 좌석 정보는 카카오톡으로 발송되는 모바일 승선권에서 확인하실 수 있습니다.
- 성수기나 혼잡 시기에는 인접 좌석이 보장되지 않을 수 있습니다.
Q. [객실 이용 문의] 8명이 함께 할수 있는 침실은?

안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다.

8명이 함께 이용하시기에는 다인침대 객실이 가장 적합합니다.
다인침대는 8인실 또는 16인실로 구성되어 있으며, 해당 객실은 랜덤 배정되기 때문에 8인 전원이 동일 객실에 배정된다는 보장은 어렵습니다.

가능한 함께 배정되도록 노력은 해드리지만, 예약 상황에 따라 다른 방으로 나뉘어 배정될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

감사합니다.
Q. [일반기타문의] 좌석지정을못한경우

좌석 지정 시기 안내

씨월드고속훼리의 좌석 지정은 탑승 하루 전에 이루어집니다.
일반적으로 17시경에 직원들이 승객 예약 현황을 기준으로 좌석을 배정합니다.

안내
- 좌석은 사전에 직접 선택할 수 없으며, 예약 순서·인원 구성·객실 상황 등을 고려해 배정됩니다.
- 좌석 정보는 카카오톡으로 발송되는 모바일 승선권에서 확인하실 수 있습니다.
- 성수기나 혼잡 시기에는 인접 좌석이 보장되지 않을 수 있습니다.
Q. [기상문의] 태풍

좋은 질문 감사합니다! 날씨가 좋지 않을 때 운항 정보 확인 방법을 안내드립니다.

씨월드고속훼리는 기상 상황에 따라 실시간으로 운항 여부를 판단하며,
태풍, 풍랑주의보, 강풍주의보 등 기상특보 발효 시 결항될 수 있습니다.

정확한 운항 여부는 출항 전날 또는 당일 아침에 확정되며,
씨월드고속훼리 공식 카카오톡 채널을 통해 안내 메시지가 발송됩니다.

따라서 날씨가 좋지 않은 날에는 카카오톡 메시지를 수시로 확인해 주세요.
결항 시에는 동일 채널로 문자 또는 알림톡이 발송되며, 홈페이지에서도 확인하실 수 있습니다.

실시간 운항 여부가 궁금하신 경우에는
오늘의 스케줄 알려줘 또는 특정 날짜를 지정해 문의해 주세요.

더 자세한 문의는 아래 문의게시판에서 접수하실 수 있습니다.

[ 씨월드고속훼리 문의게시판 바로가기 ]
Q. [일반기타문의] 제출한 명단 순서랑 탑승 순서랑 관련있어 ?

안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다!

가족 단위로 다인실 객실을 여러 개 예약하셨군요.
명단 순서가 바뀌어 걱정되셨을 텐데요, 걱정하지 않으셔도 됩니다!

최종 명단의 순서와 관계없이 각 객실은 예약 시 등록된 인원 수에 따라 자동 배정되어 있어
배정된 객실 내에서 자유롭게 이용하시면 됩니다.

즉, 가족 구성원이 따로 배정되더라도 현장에서 객실 배정 기준만 준수하면 방을 자유롭게 사용하셔도 괜찮습니다.

단, 객실 변경이나 병합은 사전 요청이 필요하며 현장 상황에 따라 불가할 수 있으니 참고 부탁드립니다.

더 궁금하신 점이 있다면 언제든지 문의해 주세요!
Q. [객실 이용 문의] 퀸제누비아 1호 스위트룸 침대가 두개이던데 침대를 붙여서 쓸 수 있어?

퀸제누비아 1호 스위트룸의 침대는 움직이지 않는 고정형 침대입니다.

따라서 침대를 붙여서 사용하는 것은 불가능합니다.

좋은 여행이 되시길 바랍니다.

다만, 개인정보는 절대 입력하지 말아주세요.
Q. [펫 문의] 펫여권이벤트

펫 여권 신청 안내

펫 여권 신청은 아래 "접수 페이지"를 통해 가능합니다.

펫 여권 접수 페이지

신청 시 주의사항
1. 선박 이용 최소 일주일 전까지 신청해야 합니다.
2. 최대 2마리의 반려동물이 한 개의 여권에 등록됩니다.
3. 사전 예약 및 결제자만 신청 가능합니다.

신청 방법

1. 씨월드고속훼리 예약
- 홈페이지 또는 모바일을 통해 제주행 배편을 예약해 주세요.

2. 홈페이지 신청 접수
- 예약번호, 성함, 연락처와 함께 반려동물의 사진 및 정보를 홈페이지 내 신청 페이지에서 접수하세요.

3. 당일 SEA댕댕 여권 수령
- 승선 당일 터미널 내 매표소에서 펫 여권을 수령하세요.

씨월드고속훼리는 반려동물과 함께하는 편안하고 즐거운 제주 여행을 위해 최선을 다하겠습니다.
Q. [일반기타문의] 홍도

안녕하세요! 씨월드고속훼리 안내 챗봇입니다.

홍도는 씨월드고속훼리의 운항 구간이 아닙니다.

저희는 제주도만 운항하고 있으며, 목포와 제주를 연결하는 퀸제누비아호와 퀸제누비아Ⅱ호를 운영하고 있습니다.

또한, 진도-제주를 연결하는 산타모니카호도 운항 중입니다.
궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해주세요!
즐거운 하루 보내세요!
Q. [선박문의관련] 소요시간이 가장 빠른거 알려줘

가장 빠른 소요 시간 노선 안내

씨월드고속훼리에서 제주로 가는 항로 중
가장 소요 시간이 짧은 노선은 다음과 같습니다.

진도 → 제주 (산타모니카호 직항)
- 출항 시간: 13:30
- 도착 시간: 15:00
- 소요 시간: 약 1시간 30분
- 중간 경유지 없이 직항으로 운영됩니다.

※ 단, 매월 첫째/셋째 수요일은 정기 휴항일입니다.
※ 기상 상황 및 선박 사정에 따라 변동될 수 있습니다.

그 외 노선과 비교하면 다음과 같습니다:

진도 → 제주 (직항) | ST | 약 90분 |
목포 → 제주 | QJ | 약 4시간 30분|
목포 → 제주 | QJ2 | 약 4시간 15분 |
진도 → 추자 → 제주 | ST | 약 2시간 |

요약:
진도 → 제주 (13:30 출항)
씨월드고속훼리 기준, 가장 빠른 제주행 항로입니다!

더 궁금한 점 있으시면 언제든지 말씀 주세요.

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