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안녕하세요
“국내 1위 선사”
씨월드고속훼리(주)
입니다.

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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
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Total 487건
  • Q. [예약_취소_환불] 환불한 돈은 언제 들어와?

    안녕하세요, 고객님!

    일반적으로 환불 요청 후, 환불처리는 3~5일 정도 소요됩니다.

    하지만 환불 처리 시간은 금융기관의 사정에 따라 약간 달라질 수 있습니다.

    그럼, 다른 궁금증이 있으시면 언제든지 말씀해주세요!

    즐거운 하루 되시길 바랍니다!

    그리고 개인 정보는 절대 입력하지 말아주세요!
  • Q. [예약_취소_환불] 예약을 취소 했는데 확인 문자 보내주세요

    씨월드고속훼리 챗봇입니다~
    오~ 예약 취소를 완료하셨군요! 깔끔하게 마무리하신 모습, 멋지십니다~
    다만 안내드릴 점이 있어요!

    현재 챗봇에서는 문자 발송 기능은 제공되지 않습니다.
    하지만 아래 방법으로 취소 여부를 직접 확인하실 수 있어요:

    ? 1. 씨월드고속훼리 홈페이지 접속
    → [예약조회] 메뉴 클릭
    → 예약번호/연락처 입력
    '취소 처리 완료' 문구 확인 가능

    ? 2. 고객센터 문의
    1577-3567로 전화하셔서
    → 성함과 예약번호 말씀하시면 취소 여부와 환불 내역 안내를 받을 수 있어요.

    ? 3. 문자 안내
    → 일부 취소건은 자동으로 문자 발송되지만, 시스템 상황에 따라 수신되지 않을 수 있습니다.

    혹시 환불 시점이나 결제 방식 관련 문의가 있다면 도와드릴게요~
    더 궁금한 점 있으시면 언제든지 말씀해 주세요!

  • Q. [예약_취소_환불] 차량선적 취소

    씨월드고속훼리 챗봇입니다~
    오~ 차량 선적을 취소하셔야 하는 상황이군요! 아쉽지만 빠르게 정리해드릴게요~

    차량 선적 취소는 여객 예약과 동일하게 처리되며, 출항 전까지 가능합니다.
    아래 절차를 참고해 주세요:

    ? 홈페이지 → 예약조회 → 예약내역에서 직접 취소 가능
    ? 또는 씨월드고속훼리 고객센터(1577-3567)를 통해 취소 요청도 가능합니다

    환불 기준은 아래와 같습니다:
    - 출항일 기준 2일 전까지: 전액 환불
    - 1일 전~출항 1시간 전까지: 일정 수수료 공제 후 환불
    - 출항 1시간 이내 또는 미탑승: 환불 불가

    차량 정보와 예약번호를 정확히 확인해두시면 빠르게 처리할 수 있어요!

    불가피한 변경이시겠지만, 다음 여행에 더 좋은 여정 되시길 바랄게요~ 또 궁금한 점은 언제든지 물어보세요!

  • Q. [예약_취소_환불] 명절 취소표

    안녕하세요!

    명절 기간 취소표 확인 방법에 대해 안내드릴게요.

    씨월드고속훼리는 취소표 발생 시 실시간으로 예약 시스템에 반영되기 때문에
    별도의 대기 접수는 운영하지 않습니다.

    ■ 확인 방법
    1. 온라인 예약 페이지 접속
    2. 원하는 날짜와 항로 선택 3. 잔여석 현황 확인 → 취소표가 발생한 경우 자동 반영되어 예약 가능

    ※ 취소표는 예고 없이 발생하므로 자주 접속하여 확인하는 것이 가장 좋습니다.

    더 궁금한 점이 있다면 언제든지 도와드릴게요!
  • Q. [예약_취소_환불] 내가 가려고 하는 날짜에 이미 차량 자리가없어서 물어본거야

    안녕하세요!

    이해됩니다! 가시려는 날짜에 차량 자리가 없을 경우,
    정말 당황스러우실 수 있어요.

    씨월드고속훼리 예약 시스템은 실시간으로 차량 선적 가능 여부를 반영하고 있습니다.
    따라서 누군가 취소하면 바로 예약 가능해질 수 있어요.

    ■ 이런 경우 이렇게 해보세요!
    - 고객센터(☎ 1577-3567)로 전화하셔서 “차량 자리가 있는지” 상담 요청
    - 또는 홈페이지 '문의하기 게시판'에 “차량은 있는데 예약이 안 돼요”라고 남겨주시면
    담당자가 친절하게 확인 후 안내해드립니다.

    희망하시는 날짜에 순조롭게 선적하시길 바라며,
    다른 문의도 언제든 도와드릴게요!
  • Q. [예약_취소_환불] 7월27일 배표를 예약하려고 해. 취소했을때 취소 위약금이 어떻게 되는지 알려줘

    7월 27일 배표 예약에 따른 취소 위약금은 다음과 같이 적용됩니다:
    - 승선 7일전까지 취소 시 취소 수수료 없음
    - 승선 6일~48시간전 취소 시 표값의 10%
    - 승선 48시간~24시간전 취소 시 표값의 20%
    - 승선 24시간전~출항시간전 취소 시 표값의 30%

    탑승일 기준으로 계산됩니다.

    갑작스런 일정 변경이 없길 바라며, 즐거운 여행이 되실 수 있기를 기원합니다.

    참고로, 개인정보를 입력하지 않아야 한다는 점을 다시 한번 강조드립니다.
  • Q. [예약_취소_환불] 가는편만 취소가능해?

    안녕하세요!
    편도 취소 방법에 대해 안내드릴게요.

    ■ 편도만 취소하고 싶은 경우
    씨월드고속훼리의 시스템상 부분 취소 기능은 따로 없기 때문에, 아래 방법 중 하나를 선택하셔야 합니다.

    1. 예약 전체 취소 후 재예약
    - 왕복 예약 중 편도만 취소하고 싶을 경우
    기존 예약 전체 취소
    남은 일정만 다시 예약하셔야 합니다.
    ※ 이 경우 취소 수수료가 발생할 수 있으므로 주의해주세요.

    2. 고객센터 통해 편도 취소 요청
    - 1577-3567 (고객센터)로 전화하셔서
    상담원을 통해 편도 취소 요청하실 수 있습니다.

    3. 연결이 어려운 경우
    - 씨월드고속훼리 홈페이지 → ‘문의하기 게시판’
    예약번호, 요청내용 작성하시면 확인 후 답변 드립니다.

    빠르게 처리될 수 있도록 도와드릴 테니, 필요하신 경우 바로 요청해 주세요!
  • Q. [예약_취소_환불] 예약했는데 확인 카톡이 안 와요

    예약했는데 확인 카카오톡이 안 왔나요?

    걱정 마세요! 몇 가지 확인해 보시면 됩니다.

    확인 방법
    1. 스팸 메시지함 확인: 간혹 카카오톡 스팸탭에 도착할 수 있어요.
    2. 예약 시 입력한 연락처가 정확했는지 확인
    3. 예약 완료 여부를 씨월드고속훼리 홈페이지 마이페이지 또는 고객센터(1577-3567)에서 확인 가능

    그래도 안 오셨다면, 고객센터로 연락주시면 예약 내역 재발송 도와드릴게요!
  • Q. [예약_취소_환불] 무통장입금 몇시까지

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다! 오~ 무통장입금으로 결제 예정이신가요? 시간 확인 도와드릴게요!

    무통장입금은 예약 후 익일 자정(23:59)까지 입금하셔야 합니다.
    단, 출항일 전날 예약하셨다면 당일 18:00까지 꼭 입금해주셔야 예약이 유지됩니다.
    입금이 지연되면 자동 취소될 수 있으니 시간 꼭 지켜주세요!

    불편 없이 여행하실 수 있도록 언제든지 도움드릴게요~

  • Q. [예약_취소_환불] 예약내용 확인하고싶어

    예약 확인이 안 되셨군요! 걱정 마세요. 바로 도와드릴게요.

    1. 카카오톡 메시지 확인
    예매 시 입력하신 번호로 카카오톡 알림톡 또는 문자가 발송됩니다.
    그 메시지에서 예약번호와 탑승 정보를 확인하실 수 있습니다.

    2. 홈페이지 예약조회
    씨월드고속훼리 공식 홈페이지 → 예약확인 메뉴에서
    예약자 성함 + 연락처 또는 예약번호로 바로 조회 가능해요.

    3. 카카오톡을 못 받으셨거나 확인이 어려운 경우
    홈페이지 상단의 문의하기 게시판을 통해 내용을 남겨주시면
    담당자가 확인 후 빠르게 답변드립니다.

    https://seaferry.co.kr → [예약확인] 또는 [문의하기]

    추가로 도움이 필요하시면 계속 말씀해 주세요!
  • Q. [예약_취소_환불] 취소하고 새로운 시간으로 예약하면 취소 수수료가 발생할까?

    기존 예약을 취소하고 새로운 시간으로 다시 예약하시려는 거죠?

    그럴 경우에는 언제 취소하느냐에 따라 수수료가 발생할 수 있습니다.
    예를 들어 출항일이 가까워질수록 수수료가 점점 커져요.

    - 출항일 7일 전까지는 전액 환불 - 그런데 3~2일 전10%,
    1일 전20%,
    당일 취소무려 50%까지 수수료가 생길 수 있어요.

    또 하나, 예약한 날로부터 7일이 지난 다음기본 수수료
    그래서 시간만 바꾸려는 거라도 기존 예약을 먼저 취소하고 새로 예약
  • Q. [예약_취소_환불] 아니 7명중에 1명만 취소하고싶다구

    안녕하세요! 부분 취소 방법에 대해 안내드릴게요.

    1명만 예약 취소하고 싶을 때
    온라인 예약 조회 후, 명단에서 해당 인원만 선택해 부분 취소가 가능합니다.
    단, 일부 예약 건에 따라 전체 취소 후 재예약이 필요한 경우도 있으니 주의해 주세요.

    취소수수료는 출항일 기준에 따라 차등 적용될 수 있습니다.
    정확한 내용은 홈페이지 예약조회에서 확인해 주세요.

    궁금하신 점 있으시면 언제든지 도와드릴게요!
  • Q. [예약_취소_환불] 1주전 예약취소시 환불수수료는?

    1주 전에 예약을 취소하시는 경우, 환불 수수료는 적용되지 않습니다.

    다만, 환불 정책은 변경될 수 있으니, 가장 최신의 정보를 확인하시려면 씨월드고속훼리 고객센터 ☎ 1577-3567로 연락하시거나 홈페이지를 방문해 주세요.

    개인정보는 절대 입력하지 말아주시고, 보이스봇 종료 후 상담원 연결을 원하시면 말씀해주세요.

    즐거운 여행이 되시길 바랍니다.
  • Q. [예약_취소_환불] 인원 추가는 어떻게해?

    예약 후 인원 추가 방법 안내

    씨월드고속훼리 예약 완료 후, 추가 인원을 등록해야 할 경우 아래 방법 중 하나를 이용해 주세요.

    1. 별도 신규 예약
    추가 인원에 대해서는 새로운 예약을 별도로 진행하실 수 있습니다. 단, 기존 일자 및 객실의 잔여석이 없을 경우 함께 탑승이 어려울 수 있습니다.

    2. 기존 예약 취소 후 재예약
    전체 인원을 다시 구성하여 예약하시려면 기존 예약을 취소한 뒤 다시 예약하셔야 합니다.
    출항일에 가까울수록 취소 수수료가 발생할 수 있으니 주의해 주세요.

    3. 고객센터를 통한 인원 추가 요청
    고객센터(☎ 1577-3567)에 연락하시면 예약 변경 가능 여부를 확인하고 추가 등록을 도와드립니다.

    4. 고객센터 연결이 어려운 경우
    전화 연결이 어렵다면 문의하기 게시판을 이용해 주세요.
    ※ 접수 후 영업일 기준 순차적으로 답변해 드립니다.

    인원 추가는 잔여석 여부에 따라 불가능할 수도 있으므로, 되도록 미리 확인하고 요청해 주시기 바랍니다.
  • Q. [예약_취소_환불] 퀸제누비아 취소 위약금 규정?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다.

    퀸제누비아호 취소 시 위약금 규정은 다음과 같습니다.

    ■ 기본 위약금
    - 예약일로부터 7일이 경과한 후 취소 시
    · 여객 1인당 1,000원
    · 차량 1대당 2,000원 공제 후 환불

    ■ 출항일 기준 위약금
    - 출항 2일 전 ~ 1일 전: 총 운임의 10% 공제
    - 출항 당일(출항 전): 총 운임의 20% 공제
    - 출항 후: 총 운임의 50% 공제
    - 출항 후 3일 경과 시: 환불 불가

    ※ 기상 악화 등 선사 귀책 사유로 인한 결항 시에는 전액 환불됩니다.

    환불 요청 시점에 따라 적용 기준이 달라지므로, 가능한 조기 취소를 권장드립니다.

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