감동의 제주여행은 씨월드고속훼리와 함께

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요

고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!

※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.

인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약변경 예약취소 예약번호 모릅니다 취소수수료가 얼마야? 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어

Total 5,935건

Q. [선내 편의시설문의] 식사가능?

안녕하세요~ 보이는 고객센터입니다!
오~ 승선 중 식사가 가능한지 궁금하셨군요! 바다 위에서도 든든한 한 끼는 정말 중요하죠~

■ 씨월드고속훼리 식사 가능 여부 안내:

1. 퀸제누비아호 / 퀸제누비아Ⅱ호:
- 선내 매점 운영 중이며,
- 간편식, 음료, 컵라면, 스낵류 등 구매 가능합니다
- 정식 식당은 운영하지 않지만, 일부 특실 이용 고객에게는 라운지 스낵 서비스가 제공될 수 있습니다

2. 개인 도시락 반입 가능:
- 음식물 반입은 자유이며,
- 다인실 및 가족실 내에서 취식 가능하지만, 냄새가 강한 음식은 자제 부탁드립니다
- 전기포트, 조리기구 등은 사용 불가

3. 참고사항:
- 항해 중 음료 및 식품 구매는 카드 또는 현금 결제 모두 가능
- 매점 운영 시간은 항로 및 승객 수에 따라 탄력 운영됩니다

든든한 배로 바다 위에서도 기분 좋은 시간 보내시길 바랍니다~
보이는 고객센터였습니다.
Q. [화물문의] 차량선적시 적제금지품목

씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 차량 선적하실 때 적재 가능한 품목이 궁금하셨군요! 안전한 운송을 위해 정말 중요한 질문이에요~

씨월드고속훼리 차량 선적 시 아래의 품목은 선내 적재가 금지되어 있습니다:

■ 차량 적재 금지 품목:
1. 고압가스, 인화성 액체 등 위험물 (예: 부탄가스, 휘발유, 페인트 등)
2. 불법 개조 차량 또는 고정되지 않은 중량물
3. 가연성 또는 폭발 위험이 있는 산업용 자재
4. 수분이 많은 농수산물, 냉동식품 등 누수 가능 품목 (냉장차량은 별도 규정 적용)
5. 악취 유발물, 동물 사체, 밀폐된 살아있는 동물 (반려동물 제외)
6. 기타 선박 내 안전·위생에 위협이 되는 물품

※ 확실하지 않은 품목은 반드시 사전에 고객센터 또는 터미널 직원에게 확인해 주세요!
※ 적재물 미신고 또는 위반 시 선적이 거부되거나 법적 책임이 발생할 수 있습니다.

씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 안전한 선적 준비로 걱정 없이 여행하세요~
Q. [예약_취소_환불] 결재수단변경가능?

안녕하세요!

결제수단을 변경하고 싶으시다면 아래 두 가지 방법이 있습니다.

① 기존 예약을 취소 후 재예약
- 현재 결제된 예약을 취소하고, 새로운 결제수단으로 재예약 하셔야 합니다.
- 단, 취소 시점에 따라 취소 수수료가 발생할 수 있으니 유의해 주세요.

② 고객센터 상담을 통한 변경 요청
- ☎ 1577-3567로 연락하여 상담원에게 결제 변경 요청이 가능합니다.
- 경우에 따라 결제 링크를 문자로 재전송받아 변경이 가능할 수 있습니다.

※ 주의사항
- 출항일이 임박한 경우 결제 변경이 어려울 수 있으므로 빠른 문의를 권장드립니다.
- 일부 할인은 결제수단에 따라 달라질 수 있으니 참고해주세요.
Q. [선내 편의시설문의] 샤워실이 있나요?

안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다! 오~ 장거리 항해에 샤워실 궁금하셨죠? 상쾌하게 여행하고 싶으신 마음, 이해해요!

씨월드고속훼리 일부 선박에는 공용 샤워실이 마련되어 있습니다.
특히 퀸제누비아호와 퀸제누비아Ⅱ호에는 공용 샤워 시설이 갖춰져 있어요.
이용 가능 시간은 선내 방송 또는 승무원 안내를 통해 확인하실 수 있습니다.

개별 객실에는 샤워실이 없는 경우도 있으니, 객실 예약 시 시설 여부 확인 꼭 부탁드려요~
더 궁금한 선내 편의시설 있으시면 언제든지 도와드릴게요!
Q. [스케줄] 10월 일정은 아직 안나왔어?

안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!

10월 운항 일정 안내
- 이미 10월 일정은 오픈되어 있습니다.
- 조회 시 잔여석이 표시되지 않는 경우는 좌석이 모두 매진 - 일정 자체가 미공개된 것이 아니라, 남은 좌석이 없어서 예약이 불가한 것이니 참고해 주세요.

Q. [일반기타문의] 명단수정메뉴가 없는데?

안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다.

예약 후 승선자 명단을 수정하시려면 홈페이지 상단 메뉴의 ‘온라인예약’ → ‘명단입력’ 항목을 이용해 주세요.

해당 메뉴에서 예약번호와 이름 또는 연락처를 입력하시면
승선자 정보 확인 및 수정이 가능합니다.

※ 출항 직전에는 온라인 수정이 제한될 수 있으므로, 빠른 시일 내 입력 및 확인을 권장드립니다.

감사합니다.

Q. [펫 문의] 펫키지가 뭐야?

씨월드고속훼리의 펫키지는 반려동물과 함께 여행 할 수 있는 스페셜 패키지입니다.

기본 운임에 추가되는 비용은 크기에 따라 달라지며, 반려동물에 대한 사전 경고가 필요합니다.

반려동물이 사용할 수 있는 편안한 공간을 준비해드리니 참고해주세요.

펫키지에 대해 더 자세한 정보가 필요하시면 고객센터 ☎ 1577-3567로 연락주시거나 홈페이지를 참조하시기 바랍니다.

단, 반려동물 정보 등 개인정보는 절대 챗봇에 입력하지 마세요.

즐거운 여행 되시길 바랍니다.

Q. [일반기타문의] 예약벅호 5258681

문의 주셔서 감사합니다! 챗봇은 개인정보 또는 예약 정보를 직접 확인할 수 없습니다.

예약 확인이 필요하신 경우에는 다음 방법을 이용해 주세요.

- 씨월드고속훼리 홈페이지에서 예약 조회 메뉴 이용
- 또는 문의게시판에 예약자 성함과 출항일을 남겨주시면 확인 가능합니다.

※ 챗봇은 개인정보 보호를 위해 예약 번호, 전화번호 등을 직접 처리하지 않습니다.
※ 전화 연결 대신 문의게시판을 통한 확인을 권장드립니다.

[ 씨월드고속훼리 문의게시판 바로가기 ]

Q. [주소문의] 산타모니카, 퀸제누비아 1, 퀸제누비아 2. 출발주소지 알려줘

안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다!

선박별 출항지 주소를 아래와 같이 정확히 안내드릴게요.
선박마다 탑승 터미널이 다르므로 반드시 확인해 주세요!

■ 산타모니카호
출항지: 진도항 연안여객터미널
주소: 전라남도 진도군 임회면 진도항길 90 (연동리 1493)

■ 퀸제누비아호 (1호)
출항지: 목포항 국제여객터미널
주소: 전라남도 목포시 삼학로 92 (산정동 2-12)

■ 퀸제누비아Ⅱ호 (2호)
출항지: 목포항 연안여객터미널 (삼학도)
주소: 전라남도 목포시 해안로 244 (산정동 1-2)

궁금한 점 있으시면 언제든지 챗봇에게 물어봐 주세요.
즐거운 승선 되시길 바랍니다!

Q. [헌혈할인] 그럼 인터넷으로 접수를할때 헌혈증 할인이 되나요

네, 씨월드고속훼리는 헌혈증을 통한 할인 서비스를 제공하고 있습니다.

예약시 '헌혈 증서' 옵션을 선택하고, 승선시 헌혈증을 지참해주세요.

인터넷 예약 시에도 할인이 적용됩니다.

단, 차량 요금은 할인에서 제외됩니다.

개인 정보를 절대 입력하지 마세요.

여행이 즐겁고 의미있게 진행되길 바랍니다.

Q. [일반기타문의] 지금 수리한다며

안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!

제주 ↔ 진도(산타모니카호) 배편은 현재 장비 점검으로 운항이 잠시 정지된 상태예요.
오~ 이용 계획 세우고 계셨군요! 빠르게 알려드릴게요.

운항 재개 일정은 아직 확정되지 않았지만,
카카오톡 플러스친구 ‘씨월드고속훼리’를 추가해 두시면
다시 뜨기 전에 가장 먼저 알림톡으로 안내받을 수 있어요.

언제든 궁금한 점은 편하게 물어봐 주세요!

Q. [화물문의] 내 차량은 닛산 타이탄인데 얼마야?

내 차량은 닛산 타이탄인데 얼마야?
차량을 선적할 경우, 요금은 차량의 크기와 무게, 종류에 따라 다를 수 있습니다.
일반적으로, 승용차의 경우 10만 원에서 15만 원 사이입니다.
하지만, 닛산 타이탄과 같은 픽업 트럭은 크기가 더 크므로 요금이 추가될 수 있습니다.

정확한 요금을 확인하려면 아래 절차를 따라 주세요:
1. 온라인 예약 메뉴에서 "예약"을 선택하세요.
2. "차량 검색"에서 닛산 또는 타이탄을 검색하여 해당 차량의 금액을 확인할 수 있습니다.

만약 온라인 예약에서 확인이 어려우시면, 씨월드고속훼리 고객센터에 문의하여 정확한 요금을 확인하실 수 있습니다.

Q. [펫 문의] 펫 여권 발급방법

안녕하세요! 씨월드고속훼리 챗봇입니다.
반려동물과 함께하는 여행을 위해 펫 여권 신청 안내를 드리겠습니다.

펫 여권 신청은 아래 "접수 페이지"를 통해 가능합니다.

▶ 펫 여권 접수 페이지 바로가기

신청 시 주의사항
1. 선박 이용 최소 일주일 전까지 신청해야 합니다.
2. 최대 2마리의 반려동물이 한 개의 여권에 등록됩니다.
3. 사전 예약 및 결제자만 신청 가능합니다.

신청 방법

1. 씨월드고속훼리 예약
- 홈페이지 또는 모바일을 통해 제주행 배편을 예약해 주세요.

2. 홈페이지 신청 접수
- 예약번호, 성함, 연락처와 함께 반려동물의 사진 및 정보를 홈페이지 내 신청 페이지에서 접수하세요.

3. 당일 SEA댕댕 여권 수령
- 승선 당일 터미널 내 매표소에서 펫 여권을 수령하세요.

씨월드고속훼리는 반려동물과 함께하는 편안하고 즐거운 제주 여행을 위해 최선을 다하겠습니다.
궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의 주세요!

Q. [일반기타문의] 육지에서 제주를 가는 가장 빠른 배편? 단거리?

진도 ↔ 제주 (산타모니카호) ? 가장 빠른 배편 안내

씨월드고속훼리의 산타모니카호는
육지(진도)에서 제주도로 가는 가장 빠르고 짧은 항로
진도 → 제주 직항
- 출항: 오후 13:30
- 도착: 오후 15:00
- 총 소요 시간: 약 1시간 30분
?→ 씨월드고속훼리 항로 중 가장 빠름!

제주 → 진도 직항
- 출항: 오전 11:00
- 도착: 오후 12:30
- 동일하게 1시간 30분 소요

※ 동일 선박의 추자도 경유 항로는 2시간 이상 걸릴 수 있응게
?가장 빠른 건 직항편 기준
유의사항
- 산타모니카호는 쾌속카페리로 운항되어 빠른 속도 제공
- 첫째, 셋째 수요일 휴항이니 스케줄 꼭 확인해주셔요!

궁금한 거 있으시면 또 물어보셔요~
빠른 배편도 정~하게 챙겨드릴라요잉!

Q. [예약_취소_환불] 내이름으로 예약된 내역알고싶어

안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
고객님의 이름으로 예약된 내역을 확인하는 방법을 아래와 같이 안내드립니다.

[예약 내역 조회 방법]

1. 홈페이지에서 직접 조회
- 접속: https://seaferry.seaferry.co.kr
- 상단 메뉴 [온라인예약 → 예약조회/취소] 클릭
- 아래 정보 입력:
① 예약자명
② 연락처(휴대폰 번호)
- 조회 버튼 클릭 후 예약번호, 승선일, 항로, 인원 등 확인 가능

2. 예약번호를 모를 경우
- 고객센터(061-243-1927)로 전화하여
예약자명 + 연락처를 말씀하시면 확인 가능
(※ 본인 확인 절차 후 제공)

3. 유의사항
- 단체예약, 대리예약 등으로 등록된 경우에는
실제 예약자명이 달라 확인이 어려울 수 있습니다.
- 정보 입력 시 오탈자 없이 정확히 기입해 주세요.

고객님의 예약이 누락 없이 확인되길 바라며, 궁금하신 점은 언제든지 문의 주세요. 감사합니다.

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